nekad ombordstigning
transportören måste muntligt erbjuda kontanter/check för nekad ombordstigning ersättning om transportören verbalt erbjuder en resekupong som nekad ombordstigning ersättning till passagerare som ofrivilligt stötte. Transportören måste informera passagerare som begärs att frivilligt för nekad ombordstigning om alla väsentliga begränsningar för användningen av transportkuponger som erbjuds i stället för kontanter.
minimigränser för nekad ombordstigning är $650 / $1,300 eller 200%/400% av enkelriktad biljettpris, beroende på vilket som är mindre. Ersättning för nekad ombordstigning måste erbjudas” noll biljett biljett ” innehavare (t.ex.innehavare av frequent flyer award biljetter) som ofrivilligt stötte. För Southwests nekade ombordstigningspolicy mer detaljerat, klicka här.
avbokning
om flygbolaget avbryter eller misslyckas med att driva något flyg enligt flygbolagets publicerade schema eller ändrar schemat för ett flyg, kommer flygbolaget på begäran av en passagerare med en bekräftad biljett på ett sådant flyg att vidta någon av följande åtgärder:
- transportera passageraren utan extra kostnad på lufttrafikföretagets nästa flygning(er) där utrymme finns tillgängligt för passagerarens avsedda destination, i enlighet med lufttrafikföretagets fastställda omboendepraxis; eller
- återbetala den oanvända delen av passagerarens biljettpris i enlighet med ovanstående.
Southwest kommer inte att absorbera kostnaden för marktransport och boende (såvida inte förseningen är ett kontrollerbart fel hos flygbolaget) om förseningen är vid ursprungsorten på resplanen.
Southwest kommer inte att absorbera några kostnader i samband med användningen av en alternativ airlien för att komma till din destination. Southwest kommer att återbetala biljettpriset för southwest-biljetten.
långa flygförseningar
om en försening inom flygbolagets kontroll inträffar vilket resulterar i att en kund saknar dagens sista flygning eller anslutning till sin destination, kommer Southwest att ordna övernattning utan extra kostnad inklusive marktransport till boende.flygbolaget återbetalar den oanvända delen av biljettpriset eller hjälper passageraren genom att ordna att transportera passageraren till sin destination på en annan Southwest-flygning med tillgängliga platser utan extra kostnad.
långa förseningar på amerikanska flygplatser
amerikanska och utländska lufttrafikföretag ska inte tillåta en internationell flygning att stanna kvar på asfalten på amerikanska flygplatser i mer än fyra timmar utan att tillåta passagerare att avplanera med förbehåll för säkerhets -, säkerhets-och ATC-undantag. Detta gäller för små nav och icke-nav flygplatser, inklusive avledning flygplatser.
meddelande om status för förseningar måste ges var 30: e minut medan flygplanet är försenat, inklusive orsaker till förseningar, om det är känt. flygbolaget kommer att se till att snacks och drycker görs avaialbel om förseningen varar i mer än två timmar
bagage
passagerare vars bagage har förlorats eller felplacerats måste kontakta Southwest inom fyra timmar efter flygets ankomst till flygplatsen. Passagerare måste fylla i ett förlorat / försenat Kvittoformulär. Om flygbolaget inte kan hitta bagaget, kommer Southwest att kompensera passagerarna för det aktuella värdet av föremålen i bagaget. Högvärdiga föremål, såsom kameror, smycken och familjeklenoder, omfattas inte, och du bör inte bära dem i incheckat bagage
personer med funktionshinder och personer med nedsatt rörlighet
Southwest har detaljerad och omfattande information på sin webbplats om passagerare med funktionshinder. För fullständig information, se här
för en detaljerad redogörelse för problem och kompensation klicka här
OBS: transportvillkor avser ursprungslandet och kanske inte gäller för alla jurisdiktioner.
passagerarrättigheter för amerikanska flygbolag som flyger till Europa klicka här
för att lämna in ett klagomål till flygbolaget klicka här
för att lämna in ett klagomål till US Department of Transport (DOT) klicka här