Maslows behovshierarki föreslogs först av Abraham Maslow i hans 1943-uppsats ”en teori om mänsklig motivation” i psykologisk granskning och senare helt uttryckt i sin bok från 1954 motivation och personlighet. Denna hierarki är en populär ram inom sociologiforskning och ledarutbildning.
Maslows teori föreslår att den mest grundläggande nivån av behov måste uppfyllas innan individen starkt önskar (eller fokuserar motivation på) sekundära eller högre nivåbehov. Maslow myntade också termen ”metamotivation” för att beskriva motivationen hos människor som går utöver de grundläggande behoven och strävar efter ständig förbättring.
Maslows hierarki avbildas ofta som enkla hierarkiska nivåer inom en pyramid som är lättare att förstå men inte riktigt representerar att många olika motiv från olika nivåer kan uppstå samtidigt.
Maslow använde termerna ”fysiologisk”, ”säkerhet”, ”tillhörighet och kärlek”, ”aktualisering” och ”självförverkligande” för att beskriva det mönster genom vilket mänskliga motiv i allmänhet rör sig:
fysiologiska behov inkluderar luft, vatten, mat, sömn, kläder och skydd
säkerhetsbehov inkluderar personlig säkerhet, känslomässig säkerhet, ekonomisk säkerhet, hälsa och välbefinnande
tillhörighet och kärleksbehov inkluderar vänskap, intimitet och familj
Aktualiseringsbehov inkluderar erkännande, status, betydelse och respekt från andra
självförverkligande* behov inkluderar vad en persons fulla potential är och förverkligandet av den potentialen
Erfarenhetsekonomin
i experience economy beskriver Joseph Pine och Jim Gilmore hur vår ekonomi har utvecklats från jordbruk, genom industri och service till en erfarenhetsekonomi. Pine och Gilmore beskriver hur ledande organisationer (Disney, Apple, Starbucks, etc.) orkestrera minnesvärda händelser för sina kunder, och att minnet själv blir produkten.
händelser-interaktioner med produkter, tjänster och miljöer — är orkestrerade minnesvärda upplevelser. Erfarenhetstillverkare bygger sin verksamhet kring detta för att säkerställa att deras kunder har bästa möjliga minne om sitt varumärke.
stora upplevelser kan förändra människors liv och revolutionera marknadsplatser. På högsta nivå gör omvandlingar en permanent fördelaktig förändring för en person. Precis som Maslows högsta nivå av behovshierarki är kraftfulla upplevelser transformerande och upprätthålls genom tiden.
Self-Transcendence
Så, vad är toppen av mänskliga erfarenheter-den tippy toppen av Maslows hierarki och den mest transformerande mänskliga upplevelsen? Under sina senare år utforskade Maslow en ytterligare dimension av behov-självtranscendens. Enligt hans senare teori finner jaget bara sin aktualisering genom att ge sig till något högre yttre mål, i altruism och andlighet. Han likställde detta med en önskan att nå det oändliga.
”transcendens hänvisar till de allra högsta och mest inkluderande eller holistiska nivåerna av mänskligt medvetande, uppför sig och relaterar, som mål snarare än medel, till sig själv, till betydande andra, till människor i allmänhet, till andra arter, till naturen och till kosmos” — Abraham Maslow, längre sträckor av mänsklig natur, New York (1971, s. 26)
Pine och Gilmore kom till samma slutsats i Erfarenhetsekonomin. De säger:
” ett erbjudande av högre order kan ersätta relationer med lägre nivåer. Men det enda erbjudandet som kan förskjuta en omvandling är ännu en omvandling — en riktad mot en annan dimension av själv…”
att göra bra är bra för ditt varumärke
studier har visat att de allra flesta amerikaner är mer benägna att lita på och förbli lojala mot varumärken som försöker göra en positiv skillnad.
att visa hur ditt varumärke har oro för samhället, miljön och liknande värden är ett kraftfullt sätt att bygga creditability med dina kunder och kraftfulla, långvariga minnen. Organisationer som är involverade i att ge tillbaka och aktivt delta i att göra världen till en bättre plats uppfattas som mer trovärdiga. Ibland kallas företagsmedborgarskap, företagens sociala ansvar eller socialt gott.
att göra bra är bra för ditt varumärke. Trevliga killar gör, avsluta först.
www.SeanVanTyne.com