denna returpolicy gäller endast produkter som listas på en webbplats eller mobilapplikation som ägs eller drivs av Newegg (”webbplatsen”) som ”säljs och levereras av Newegg”.
för en Marketplace-artikel, en artikel som listas på webbplatsen som ”såld och levererad” av en tredje parts säljare via Neweggs Marketplace-plattform och inte ”såld och levererad av Newegg” (”Marketplace-artikel”), omfattas denna Marketplace-artikel av Marketplace-säljarens returpolicy.
för att se vilken returpolicy din produkt omfattas av, se fliken garanti & returer på produktsidan.
individuell returpolicy
standard returpolicy
artiklar som omfattas av Neweggs standard returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs standard returpolicy”, kan returneras för återbetalning eller ersättning. Du måste begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet.
45/1 returpolicy
artiklar som omfattas av Neweggs 45/1 returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs 45/1 returpolicy”, kan returneras för återbetalning inom 45 dagar från fakturadatumet eller kan returneras för ersättning inom 1 år från fakturadatumet.
Replacement Only Return Policy
artiklar som omfattas av Neweggs Replacement Only Return Policy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs Replacement Only Return Policy”, kan endast returneras för en ersättare. Du måste begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet.
tillverkare endast returpolicy
artiklar som omfattas av Neweggs tillverkare endast returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs tillverkare endast returpolicy”, kan inte returneras till Newegg. Dessa artiklar omfattas av tillverkarens garanti.
för information om tillverkarens garanti, se villkoren för tillverkarens garanti eller kontakta tillverkaren.
returpolicy för förbrukningsartiklar
artiklar som omfattas av Neweggs returpolicy för förbrukningsartiklar, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs returpolicy för förbrukningsartiklar”, kan inte returneras till Newegg. Förbrukningsvaror kan inkludera, men är inte begränsade till, skrivarbläck, tonerkassetter, CD/DVD-Media, förpackad programvara för detaljhandeln, nedladdningsbar programvara, digitala produkter, pappersprodukter, Ansiktsmasker, presentkort, förbetalda kort, Sim-kit och etc. som konsumeras när de används.
icke-kontrakt mobiltelefon returpolicy
objekt som omfattas av Neweggs icke-kontrakt mobiltelefon returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs icke-kontrakt mobiltelefon returpolicy”, kan endast returneras för en ersättare. Du måste begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet.
tjänster och utökade garantier returpolicy
artiklar som omfattas av Neweggs tjänster och utökade garantier returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs tjänster och utökade garantier returpolicy”, kan returneras om tjänsten eller garantin inte har använts eller lösts in. För att få full återbetalning måste du begära återbetalning inom 30 dagar från fakturadatumet. För begäran om återbetalning efter 30 dagar kan du få en partiell återbetalning. En pro-rated återbetalning kan tillhandahållas av garantileverantören.
internationell returpolicy
artiklar som omfattas av Neweggs internationella returpolicy, de produkter för vilka Newegg säger ”Denna artikel omfattas av Neweggs internationella returpolicy”, kan endast returneras för återbetalning. Du måste begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet.
om du befinner dig i Argentina, Australien, Indien, Israel, Nya Zeeland, Filippinerna, Saudiarabien, Singapore, Sydkorea, Thailand, Turkiet eller Storbritannien, klicka här för information om dina rättigheter.
riktlinjer för total avkastning
dessa är Neweggs riktlinjer för total avkastning. Alla returer måste uppfylla de övergripande riktlinjerna för att den individuella returpolicyn ska gälla.
* Alla produktreturer kräver ett Return Merchandise Authorization (”RMA”) – nummer.
* Du måste begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet, om inte annat anges ovan.
• produkter som tas emot av Newegg under något av följande villkor är inte berättigade till retur och kan avvisas:
varje produkt som inte uppvisar den beskrivna orsaken till returen (dvs., en retur initierad för en DOA-produkt som slår på och fungerar korrekt vid inspektion).
varje produkt med en saknad, skadad, förändrad eller på annat sätt oläslig serienummeretikett, saknad UPC-kod, tillverkarens modell eller artikelnummeretikett och/eller garantietikett.
varje produkt som returneras utan alla originalförpackningar och tillbehör, inklusive detaljhandeln, manualer, Kablar och alla andra artiklar som ursprungligen ingick i produkten.
varje produkt som uppvisar fysisk skada. Om du har fått din produkt skadad, läs vår rapport en Fraktproblem artikel för riktlinjer och instruktioner om hur du löser problemet. Detta skulle inte betraktas som en avkastning.
varje produkt som du har skickat in en post-in Rabatt.
varje produkt som verkar manipuleras, anpassas eller ändras på något sätt.
varje produkt som returneras med markeringar eller skrivning gjord av kunden på originalförpackningen.
Omsättningsavgifter
returer är föremål för omsättningsavgifter på 15% -30% av inköpspriset. Newegg kan bedöma påfyllningsavgiften mot kundens konto eller dra av avgiften från återbetalningsbeloppet på alla returer, med förbehåll för returpolicyn och eventuell produktspecifik policy. Newegg förbehåller sig rätten att justera värdet på en vara som returneras för återbetalning för att återspegla sitt nuvarande marknadspris, i vilket fall påfyllningsavgiften kommer att tillämpas efter denna justering.Newegg tar inte betalt för utsättning avgifter för retur av defekta produkter, eller om du fått fel produkt, produkter som skadats under transporten, eller om produkten inte matchade vad som visades på webbplatsen, förutsatt att varan returneras inom sin returpolicy period, och i enlighet med returpolicy.
om en produkt returneras som inte är defekt eller en felaktig produkt eller om produkten stämmer överens med vad som visades på Webbplatsen, kommer produkten antingen att returneras till kunden eller den returfraktkostnad som ursprungligen täcks av Newegg kommer istället att dras av från återbetalningsbeloppet tillsammans med eventuell nödvändig påfyllningsavgift som kan tillkomma.
Returfraktetiketter
kunderna ansvarar för returfraktkostnader. Newegg tar inte betalt för returfraktsetiketter för retur av defekta produkter, eller om du fått fel produkt, produkter som skadats under transporten eller om produkten inte matchade det som visades på webbplatsen.
för produkter som är berättigade till retur för utbyte är returfraktetiketterna gratis för retur för utbyte av samma artikel inom den tillämpliga returpolicyperioden. För returer av oöppnade artiklar som returneras i ursprungligt skick som levererade som ursprungligen skickades via stora försändelser, är kunderna ansvariga för eventuella returfraktkostnader.
om en produkt returneras som inte är defekt eller en felaktig produkt eller om produkten stämmer överens med vad som visades på Webbplatsen, kommer produkten antingen att returneras till kunden eller den returfraktkostnad som ursprungligen täcks av Newegg kommer istället att dras av från återbetalningsbeloppet tillsammans med eventuell nödvändig påfyllningsavgift som kan tillkomma.
produktspecifik returinformation
paketköp
paket erbjuds som ett sätt att köpa flera artiklar tillsammans till ett rabatterat pris. Om du vill returnera ett paket för återbetalning måste du begära en retur inom den tillämpliga Newegg-Returpolicyperioden och du måste returnera hela paketet. Varor som säljs som en del av ett paket kan returneras individuellt för utbyte om du begär en ersättning inom den tillämpliga Newegg-Returpolicyperioden för den enskilda artikeln.
Combo och Kit Inköp
Combos och kit innehåller två eller flera objekt som måste köpas tillsammans för att få rabatt. Artiklar som säljs som en del av en Combo eller Kit kan returneras individuellt för utbyte inom den tillämpliga Newegg-Returpolicyperioden för den enskilda artikeln.
om en enskild kombinations-eller Kitartikel returneras för återbetalning kommer den tillämpliga rabatten att ogiltigförklaras och det rabatterade beloppet dras av från återbetalningsbeloppet. Om ditt kombinations – / Kit-rabattbelopp är större än det enskilda enhetspriset för det objekt du vill returnera, kan objektet inte returneras för återbetalning av sig själv; du måste returnera alla artiklar i kombinations – /Kit eller returnera det med andra värdeföremål för att få återbetalning. Till exempel, om din Combo/Kit Rabatt Var $5, och du returnerar en av artiklarna för återbetalning, kommer $5 att dras av från ditt återbetalningsbelopp. Vissa kombinationer är begränsade från att returnera enskilda produkter för återbetalning och måste returneras i sin helhet. Se combo produktsida för mer specifik information.
TV & videoprodukter
för TV-apparater med en skärmstorlek större än 37 tum: en vuxen (18 år eller äldre) är skyldig att underteckna frakt Kurirens frisättningsformulär för att slutföra leveransen. Det rekommenderas starkt att du inspekterar produkten vid leverans för synliga skador. Stora försändelser kräver att fraktskador rapporteras inom 48 timmar efter produktens leverans. I den utsträckning som lagen tillåter accepteras inte skador som rapporteras mer än 48 timmar efter produktleveransen av Newegg för ersättning eller återbetalning. Efter leverans, läs all medföljande dokumentation och / eller kontakta tillverkaren direkt för att bestämma tillämplig garantitäckning, om någon.
tillverkare reklamartiklar och Newegg gåvor
tillverkare kan erbjuda gratis reklamartiklar med sina produkter. För att få full återbetalning på ett köp som inkluderar reklamartiklar måste alla artiklar returneras. Kostnaden för eventuella reklamartiklar som inte returneras kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Newegg kan också erbjuda gåvor till värderade kunder för deras fortsatta support samt för speciella giveaways. Dessa gåvor ingår inte i något köpvärde och behöver därför inte returneras.
förbetalt kort, presentförpackning och medlemskap
köp för förbetalda kort, presentförpackning och medlemskap är inte berättigade till retur.
Specialbeställningsprodukter
specialbeställningsprodukter är inte berättigade till retur.
Kvantitetsköp
medan Newegg mer än gärna fyller din beställning för en kvantitet på tio (10) eller mer av en viss artikel i vårt lager på en enda inköpsorder, vänligen förstå att en beställning av den storleken, när köpet är klart, automatiskt inte återbetalas. Alla andra specifika villkor relaterade till den beställda artikeln gäller fortfarande, inklusive alla bestämmelser i förhållande till eventuella tillgängliga ersättningsreturpolicyer. Kontakta vår kundtjänst med eventuella frågor.
ytterligare villkor
Titel
Newegg tar inte titeln till returnerade objekt förrän objektet anländer till returadressens destination. Efter eget gottfinnande kan en återbetalning utfärdas utan att kräva retur. I denna situation tar Newegg inte titeln till det återbetalade objektet.
Cross-Shipping
vi korsar inte. Returer måste tas emot, inspekteras och godkännas innan vi skickar en ersättare.
neka leverans
vägrade leveranser behandlas som vanliga Returer och kan debiteras en återbetalningsbar 15%-utsättning avgift.
defekta produkter
en defekt produkt som returneras kan repareras, bytas ut eller återbetalas efter Neweggs eget gottfinnande, om inte annat krävs enligt lag.
Disclaimer
ingenting i denna returpolicy begränsar dina rättigheter och rättsmedel enligt någon lag.
så här skapar du en retur
Du kan enkelt skapa en retur genom att logga in på ditt konto.För gästkonton, klicka här. När du har hittat din beställning väljer du valfri produkt för att starta din retur.
Produktreturförfaranden
för att returnera en produkt till Newegg måste du erhålla ett RMA-nummer inom den tillämpliga returperioden för produkten. Newegg accepterar inte returer utan förhandsgodkännande och ett RMA-nummer. När de har utfärdats är RMA-nummer giltiga i 15 dagar inom vilken tid returnerade produkter måste tas emot av Newegg. RMA-nummer kommer inte att förlängas eller återutges. Kunden måste tydligt visa RMA-nummer på fraktetiketten samt rma-fakturan på rutan / rutorna som innehåller den returnerade produkten.
kunden är ensam ansvarig för att skicka någon returnerad produkt till Newegg. Kunden samtycker till att endast använda välrenommerade transportörer som kan tillhandahålla bevis på leverans och försäkring för hela försändelsens värde. Kunden samtycker till att bära alla frakt-och försäkringsavgifter och all risk för förlust för returprodukten under transporten. Kunden samtycker till att alla returnerade produkter kommer att vara 100% kompletta, i återförslutningsbart skick och kommer att innehålla originalförpackningsmaterial, manualer, tomma garantikort och andra tillbehör som tillhandahålls av tillverkaren. Om någon del av den returnerade produkten saknas kommer Neweggs Returförfarande att brytas och Newegg kan efter eget gottfinnande avvisa hela returen eller välja att ålägga ytterligare avgifter mot kunden för utbyte av den / de saknade komponenterna. Newegg återbetalar inte de ursprungliga fraktkostnaderna till kunden. Dessutom kan Newegg bedöma en 15% -30% påfyllningsavgift mot kundens konto eller dra av avgiften från återbetalningsbeloppet på alla returer, med förbehåll för returpolicyn och eventuell produktspecifik policy. Newegg förbehåller sig rätten att justera värdet på en vara som returneras för återbetalning för att återspegla sitt nuvarande marknadspris, i vilket fall 15% -30% utsättningsavgift kommer att tillämpas efter denna justering.
Förpackningsreturer
returen måste vara korrekt förpackad för att skydda mot skador vid transport. Observera att eventuella skador som orsakas av felaktig hantering, felaktig installation eller produktfel kommer att leda till att din retur nekas och produkten returneras till dig.
Returhantering
Tillåt 7-10 arbetsdagar för din retur att bearbeta efter att ha mottagits. På grund av artikeltillgänglighet kan vissa reparations – /ersättningsreturer försenas eller ändras till återbetalning. När din retur har behandlats skickar vi ett e-postmeddelande om din retur.
återbetalningar
återbetalningar krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. När din retur har behandlats, Tillåt 3-5 arbetsdagar för din återbetalning att posta till ditt konto. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte längre är tillgänglig skickar Newegg dig en check till faktureringsadressen som anges på ditt konto. För returer för återbetalningar för varor som köpts som gåvor, Newegg kommer att ge dig en återbetalning i form av butikskredit. För returer för återbetalningar för varor som köpts via Bitpay kommer Newegg att ge dig en återbetalning i form av ett Newegg-presentkort.
butikskredit
för returer för butikskredit kommer Newegg att utfärda dig butikskredit i form av ett Newegg butikskreditkort. När din retur har behandlats kommer ett Newegg Store-Kreditkort att utfärdas och skickas till dig via e-post inom cirka 1 -2 arbetsdagar. För information om Newegg Store kreditkort, vänligen klicka här.
Replacements
för produkter som är berättigade till retur för utbyte får produkten endast returneras för ersättning av samma artikel. Vi tillåter inte utbyten eller returer för ersättningar för olika artiklar. Om du vill få ett annat objekt måste du returnera det ursprungliga objektet för återbetalning, i enlighet med returpolicyn och sedan köpa det objekt du vill få istället för det ursprungliga objektet. Om Newegg inte längre bär ett objekt som skickas in för ersättning, eller om det objektet är helt enkelt slut i lager, Newegg kommer att ge dig en återbetalning. När din retur har behandlats kommer en ersättare att behandlas och skickas inom cirka 1 -2 arbetsdagar.