kort svar: REI kräver ett kvitto för att behandla returer i butiker och via post. Om du inte har ditt kvitto men är REI-medlem eller gjort ditt köp online kanske du kan slå upp det. För mer information om REI returpolicy utan kvitto, se nedan.
Innehållsförteckning
REI returpolicy utan kvitto
REI kommer inte att behandla en retur utan kvitto i butiker eller via post, sade företagets kundtjänstrepresentanter. För att verifiera användningen av denna policy i butiker kontaktade vi REI-platser i Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan och Washington. Alla medarbetare vi pratade för att bekräfta att du inte kan göra REI-avkastning utan kvitton.
enligt sin standard returpolicy accepterar REI returer inom ett år efter inköpet — förutom elektronik, som har ett 90-dagars fönster och begagnade föremål, som du måste returnera inom 30 dagar. Alla returer måste ha kvitto, eller REI kommer att vägra dem, inklusive skor (som tidigare rapporterats). Om du uppfyller alla krav för retur, Rei kommer att utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. ”Garage Sale as Is” objekt är slutlig försäljning och är berättigade till retur på REI.
Kvittouppslag
Om du gjorde ditt köp online eller om du är REI-medlem kan en kundtjänstmedarbetare kanske hitta ditt kvitto. Du måste tillhandahålla all följande information:
- ditt beställningsnummer
- medlemmens namn
- medlemsnummer
- medlemmens telefonnummer
- medlemmens e-postadress
- inköpsdatum
- inköpsort
- inköpspris
medarbetaren kommer också att fråga orsaken till returen.
om du skickar i din retur utan kvitto måste du inkludera all ovanstående information samt skriva en kort beskrivning av varför du vill returnera varan. Om du inte kan ge fullständig information kan REI vägra din retur.
Presentreturer
REI kommer att behandla presentreturer utan presentkvitto så länge du ger både köparens information och följande information:
- namn på presentmottagaren (Obs: Om du skickar in din retur, Se till att du tydligt markerar att din retur är en presentmottagares återbetalning.)
- presentmottagarens medlemsnummer (om tillämpligt)
- Presentmottagarens adress
- Presentmottagarens telefonnummer
- Presentmottagarens e-postadress
för returer i butiken kommer presentmottagaren att få återbetalning vid tidpunkten för returen. När du returnerar gåvor per post kommer REI att utfärda din återbetalning som en papperskontroll till presentmottagarens namn och adress. Om din återbetalningsinformation för presentmottagaren är oklar eller ofullständig kommer den ursprungliga köparen att få återbetalning.
Return Item Condition
REI accepterar nya, begagnade och defekta returer i alla förhållanden så länge de är rena. Om du har ditt kvitto eller REI kan hitta det, får du full återbetalning till den ursprungliga inköpsmetoden. När du köper en ny REI-artikel och använder den kommer REI inte att sälja den som en ny produkt utan kan sälja artikeln som begagnad utrustning.