i enlighet med det federala mandatet kräver MetroAccess att alla passagerare bär en mask när de reser och uppmuntrar starkt ryttare att välja en plats mot fordonets baksida under transporten. Kunderna ska inte använda MetroAccess när de visar tecken på sjukdom. Om inte sex meter från varandra, kunder bör undvika samtal med operatörer under dörr-till-dörr och säkring processen.
MetroAccess är en delad tur, dörr till dörr, paratransit-tjänst för personer vars funktionshinder hindrar dem från att använda buss eller järnväg. Om du tror att du kan behöva paratransit service, se oureligibility krav.
för detaljer om hur MetroAccess-tjänsten fungerar:
- Webbbokning
- Läs MetroAccess Kundguide |lyssna på ljudversion
- Lea la gu Cuba del cliente de MetroAccess
- läs den väsentliga MetroAccess Policybroschyren
- lea el folleto de polcagiticas esenciales de metroaccess
metroaccess säkerhet
din säkerhet är vår prioritet!
- vid hotande eller störande beteende ombord på MetroAccess-fordonet eller i en nödsituation kan fordonsoperatören ringa Operations Control Center med en radio för att begära hjälp.
- för din säkerhet och säkerhet kommer MetroAccess-fordon att ha ljud-och videoinspelning medan de bär kunder, från och med 1 januari 2021.
- inspelningar används för:
- fordonsoperatörsstöd
- säkerhetsanalys
- fordringar, rättstvister, subrogation och liknande svar
- videoåtkomst används för att:
- Aid Metro Transit Police efter ett samtal om hjälp görs
- aktivera MetroAccess-ledningen för att granska potentiella osäkra situationer
- Kvalitetssäkringspersonal övervakar fordonets verksamhet för att säkerställa att operatörerna följer säkerhetsreglerna.
säkerhet är ett delat ansvar. Hjälp oss att hålla MetroAccess säker genom att följa dessa säkerhetstips:
- samarbeta med MetroAccess – föraren om säkerhet-följ deras instruktioner.
- låt föraren eskortera dig (ta armen för balans) eller gå i närheten och varna dig för faror längs resan.
- Känn dina gränser-ta med en personlig skötare (PCA) om:
- du behöver någons stöd när du använder trappor eller går till/från fordonet.
- du vill inte vara ensam på drop-off plats.
- se till att dina personliga / mekaniska enheter (ex. rullstol, skoter, syre) fungerar utan förarens ingripande.
- Håll ditt mobilitetshjälpmedel i gott skick.
- kunna använda din elstol säkert.
- se till att bromsarna fungerar som de är utformade.
- se till att privatägda ramper, trottoarer och gångvägar upprätthålls och är fria från hinder, snö och is.
- ambulerande kunder som använder hissen ska använda ledstänger för säker ombordstigning.
reseplanering
Webbbokning
alla MetroAccess-kunder kan använda länken ”webbbokningssida” nedan för att boka eller avboka sina resor online.
före den 15 mars 2021 bör kunderna slutföra ”inskrivningsprocessen” och skapa ett nytt säkert lösenord. Kunderna behöver sitt MetroAccess-ID-nummer och en giltig e-postadress för att kunna registrera sig. Innan du registrerar dig är det viktigt att kunderna verifierar sin nuvarande e-postadress på filen genom att klicka på ”Profil” – knappen i webbbokningssystemet. ”Registrering” är en engångsprocedur för att bekräfta ditt födelsedatum och din e-postadress för att få länken för att återställa ditt lösenord. Om du har frågor eller behöver hjälp med ”Inskrivning” – processen, vänligen kontakta Metro Office of Eligibility Certification and Outreach på 202-962-2700 eller via e-post på [email protected].
- webbbokningssida
per telefon
MetroAccess kundtjänstrepresentanter är tillgängliga under alla MetroAccess drifttimmar. Ring 301-562-5360, tryck på 2 för resestatus och tryck sedan på 2 för att prata med en kundtjänstrepresentant (TTY 301-588-7535).
för att bekräfta eller avboka en resa kan du prata med en kundtjänstrepresentant eller använda vårt automatiska system. Undvik att ringa för att kontrollera din resa före eller under hämtningsfönstret. Resor kan avbokas med så lite som två timmars varsel utan straff.
Prepay Fares with MetroAccess EZ-Pay
MetroAccess EZ-Pay tillåter kunder att förskottsbetala sina priser med ett kredit-eller betalkort via telefon eller online, eller med kontanter, kredit-eller betalkort personligen på Metro Center försäljningskontor. För mer information och steg-för-steg-instruktioner om hur du använder EZ-Pay, gå tillmetroaccess EZ-Pay.
prestanda
- månadsrapport för verksamheten, FY 2021
- månadsrapport för verksamheten, FY 2020
- månadsrapport för verksamheten, FY 2019
- månadsrapport för verksamheten, FY 2018
- månadsrapport för verksamheten, FY 2017
- månadsrapport för verksamheten, FY 2016
- resultatrapport för månadsverksamheten, FY 2015
- resultatrapport för månadsverksamheten, FY 2014
- inspelningar används för: