mål butik förlust förebyggande program är en viktig strategi för att hjälpa oss att köra ner krympa på de butiker som upplever de högsta förlustnivåer. De är utformade för att fokusera våra resurser på de områden i företaget där förlusterna är störst. Visst, de mest tvingande skäl att genomföra en hög-krympa butiksprogram kretsar kring lönsamhet. Detta tillvägagångssätt är avsett att ge bästa resultat på kortare tid.
som en del av ett high-shrink store-program identifieras de bästa butikerna från en förlustsynpunkt. Butikens prestanda undersöks för att identifiera möjliga orsaker till krympning, identifiera svaga processer och policyer som kan bidra till krympning och initiera program som leder till förbättrad prestanda.
medan målbutiksförhindrande program kan komma i olika namn, former, storlekar och format, är målen för dessa program liknande. Dessa program är utformade för att fokusera ytterligare uppmärksamhet och stöd på de butiker som identifieras som problematiska. Varje butik måste dra nytta av vårt stöd och återspegla vårt uppdrag, och vi måste förbli konsekventa i vårt budskap och proaktiva i vårt tillvägagångssätt.
målet med ett målbutiksförhindringsprogram är dock att koncentrera våra ansträngningar och resurser där vi kan ha störst inverkan på verksamheten.
generellt sett är målbutiksförhindrande program baserade på 80/20-regeln. Det vill säga, 20 procent av företagets platser kommer vanligtvis att stå för 80 procent av företagets krympproblem.
noggrant övervägande måste ges till hur dessa butiker identifieras. Vi kan etablera inkludering som en målaffär när det gäller krympprocent, med krympdollar eller en kombination av båda. En butik som producerar en hög försäljningsvolym kan ha en lägre andel förlorade dollar, men i relativa termer kan dessa Dollar vara betydande.
omvänt kan en butik med låg försäljningsvolym ha en högre andel krympning, men färre dollar än högvolymbutiken. Dessa och alla andra relativa faktorer kan övervägas när vi fastställer programmets mål och de element som bestämmer inkludering. Vi måste nå enighet om vilka faktorer som är viktigast för målen för förlustförebyggande avdelningen—skyddet av våra tillgångar, våra kunders och anställdas säkerhet och i slutändan företagets lönsamhet.
hög Risk vs. High Shrink
medan både kan och bör övervägas, är det viktigt att göra skillnaden mellan högriskbutiker och högkrympningsplatser när man bestämmer inkludering i ett målhanteringsprogram för förlust.
högriskplatser är de som av ett antal skäl anses vara mer benägna att stjäla, rån och / eller andra typer av brott. Marknad och läge är till exempel gemensamma nämnare för högriskplatser. Högriskbutiker kan också innehålla butiker som har en historisk tendens att uppleva krympproblem av olika skäl. Höga omsättningshastigheter, vanliga ledningsfrågor och andra faktorer kan också bidra till att en butik märks som en högriskplats.
högkrympningsplatser är de platser som för närvarande upplever högre än genomsnittlig krympning, oavsett orsakerna bakom krympningen.att identifiera en plats som en högriskbutik indikerar inte nödvändigtvis att det kommer att vara en högkrympningsplats. Högriskbeteckningen identifierar att butiken har potential att vara en högkrympningsplats och/eller på annat sätt kräva vår uppmärksamhet och omtanke. Av samma respekt kan högkrympningsplatser uppstå oavsett om butiken har en högriskbeteckning. Varje butik har potential att bli en högkrympbutik helt enkelt baserat på resultaten från en inventering.
vid klassificering av en butik som hög risk utförs vanligtvis en grundlig granskning av de faktorer som orsakar krympning. Några av de indikatorer som beaktas vid utformningen av en butik som hög risk kan inkludera:
- har butiken en historia av detaljhandelsproblem?
- är butiken benägen för höga externa stöldincidenter?
- är marknadsområdet benäget för andra typer av brott?
- har butiken upplevt ett betydande antal interna fall eller interna fall med betydande dollarförlust?
- är närliggande platser, och / eller andra återförsäljare upplever höga krympa resultat?
- finns det dåliga ledningsmetoder på plats, eller svaga eller dåligt utbildade chefer? Finns det brist på ledarskap?
- är butiksmedarbetarna ordentligt utbildade? Finns det hög personalomsättning?
- följs operativa kontroller? Måste ytterligare kontroller införas?
- vilka andra sårbarheter finns ur ett internt och externt perspektiv?
initiera ett Program
När vi har identifierat våra högkrympnings-och högriskplatser måste vi sedan överväga antalet butiker som vi bekvämt kan adressera med målbutiksförhindringsprogrammet utan att offra resurser som behövs för att hjälpa oss att hantera våra andra platser. Att hitta en balans som tar hänsyn till företagets övergripande behov är vår utgångspunkt. Processen bör innebära ett organiserat, metodiskt tillvägagångssätt för att hantera krympproblem och minska förluster.
När det är möjligt bör en grundlig bedömning av varje plats genomföras. En fullständig översyn av alla aspekter av operativ efterlevnad bör slutföras. Anställda kan intervjuas och be om deras input och hjälp. Genom att undersöka tillgänglig information och identifiera de potentiella orsakerna till krympning är vi då bättre beväpnade för att genomföra förändringar som minskar möjligheterna till förlust och förbättrar krympresultat.
butiker kan dra nytta av en mängd olika lösningar, såsom elektroniska artikelövervakningssystem, CCTV, ökade bemanningsnivåer, återbetalningssystem, inbrottslarm, rulla ner grindar över fönster och en mängd andra fysiska säkerhetsverktyg.
effektiviteten hos varje verktyg är dock relativt handen som håller den. För att vara mest effektiva måste vi koppla dessa verktyg med ökade och förbättrade utbildnings-och medvetenhetsprogram, starkare ledningsgrupper, konsekventa och/eller förbättrade operativa kontroller och andra åtgärder som kommer att förbättra kvaliteten och effektiviteten hos vår personalbas.
utbildning, kapitalförbättringar och andra fördelar som tillhandahålls genom företagskontor kommer att vara en bidragande faktor för programmets framgång. En noggrant planerad och välskött mål butik förlust förebyggande program kan ha en betydande inverkan på resultatet av dessa butiker. Det kan driva resultat genom att fokusera resurser på de butiker som behöver det mest. Med nödvändigt stöd och lämplig uppmärksamhet kan dessa program spela en viktig roll i den övergripande framgången för förlustförebyggande avdelningen och företaget som helhet.
genom att utnyttja möjligheterna att förbättra vår kunskap och utbildning gör vi en investering i vår egen framtid. Om du vill veta mer om mål butik förlust förebyggande program som involverar dator kriminalteknik och certifieringsprocessen, besök losspreventionfoundation.org.
detta inlägg publicerades ursprungligen 2016 och uppdaterades 10 April 2018.