FAQ
tidigare CHARLOTTE RUSSE ägande
Observera att Charlotte Russe nu är ett nytt företag under nytt ägande. Medan vi fortsätter att arbeta under Charlotte Russe-bannern tog vi inget ansvar, och vi har inte heller tillgång till deras Företagsregister eller någon kund eller tidigare anställd data och register.
vad gör jag med presentkortet jag köpte från Charlotte Russe innan de bytte företag?
tyvärr kan vi inte validera ditt presentkorts saldo, men vi inbjuder dig att ta med ditt presentkort till en av våra butiker och vi kommer att erbjuda dig 20% rabatt mot ditt första köp. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
vem kontaktar jag om varor jag köpte som jag skulle vilja återvända från Charlotte Russe innan de bytte företag?
tyvärr bär vi inte den här artikeln i vårt lager och kan inte behandla din retur. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
jag är en tidigare Charlotte Russe anställd, hur förvärvar jag anställningshistoria?
tyvärr kan vi inte ge dig anställningshistorik. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
registrering
Måste jag registrera mig innan jag gör en beställning?
Nej, du behöver inte registrera dig innan du gör en beställning. Du kan checka ut som gäst och du kommer att ha möjlighet att skapa ett konto när du är klar med din beställning.
Hur registrerar jag mig?
för att registrera dig, klicka här.
Varför ska jag registrera mig hos Charlotte Russe?
registrering är snabbt, gratis och enkelt! Här är fördelarna:
1. Du kommer inte att behöva ange dina frakt-eller faktureringsadresser igen varje gång du beställer online. När du gör en beställning kommer den att levereras till den registrerade adressen på filen, såvida du inte riktar oss på annat sätt.
2. Du kan bläddra, handla och slutföra din beställning vid ett senare tillfälle. Varorna som placeras i din kundvagn sparas så när du kommer tillbaka senare behöver du inte söka efter och välja om objekten igen.
hur ändrar jag detaljerna i mitt konto?
Du kan ändra din kontoinformation genom att besöka ”mitt konto” i den översta navigeringen och sedan välja ”kontouppgifter”. För att ändra din adress, klicka på ”Visa adresser” och välj ”Redigera” bredvid adressen du vill uppdatera.
beställningar
vilka betalningsmetoder accepterar du?
vi accepterar betalning med kreditkort: Mastercard, Visa och American Express. Vi accepterar även PayPal, Google Pay, Apple Pay och Afterpay.
vad är Afterpay?avbetalningar från Afterpay är en tjänst som låter dig göra inköp nu och betala för dem i fyra betalningar som görs var 2: e vecka utan ränta. För ytterligare information, besök vår Afterpay informationssida.
inkluderar priser som visas på webbplatsen skatter?
Priserna som visas på webbplatsen inkluderar inte skatter. När du fortsätter att köpa din beställning kommer moms (i förekommande fall) att beräknas på det totala värdet av varor, liksom fraktkostnader, och kommer att visas på din Orderöversiktssida.
fyller du på saker som är slutsålda?
tyvärr återställer vi inte de flesta av våra föremål.
kan jag ändra eller avbryta min beställning?
vårt mål är att behandla din beställning så snabbt och korrekt som möjligt, därför kan vi inte ändra eller avbryta en beställning när den har placerats.
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?
för att kontrollera status för din beställning, klicka på ” Mitt Konto ”och sedan”Mina beställningar”. Välj den ordning du vill visa genom att klicka på ordernumret till vänster bredvid orderinformationen. När uppdateringar blir tillgängliga kommer du att kunna se detaljerna som rör din beställning.
Varför är en vara som jag beställde listad som ”återbetalad” eller ”annullerad” på min faktura?
medan vi gör allt för att uppfylla hela din beställning, kan vi i sällsynta fall behöva avbryta en eller flera artiklar på grund av lagertillgänglighet. Om vi inte kan uppfylla hela din beställning på grund av varor slut i lager, kommer du att få en avbokning e-post och kommer att återbetalas för oförsänkt objekt.
frakt
vilka leveransalternativ kan jag välja mellan?
besök vår fraktsida här.
vilka länder skickar du till?
just nu skickar vi bara till USA.
Var hittar jag mitt spårningsnummer?
ditt spårningsnummer kan placeras i ditt konto under din orderhistorik. Välj den ordning du vill spåra så hittar du ditt spårningsnummer på den sidan. Om du inte kan hitta spårningsnumret, vänligen kontakta oss på [email protected].
en av mina artiklar skickades skadad, vad gör jag?
om dina varor anländer skadade, vänligen maila [email protected] och vi hjälper dig så fort som möjligt.
det finns ett fel i leveransadressen som jag angav, vad gör jag?
vänligen maila [email protected] så snart som möjligt om du gjorde ett fel i din leveransadress.
Observera: Vi kommer bara att kunna redigera din leveransadress innan din beställning har skickats.
mitt spårningsnummer visar att mitt objekt borde ha levererats nu men jag har inte fått det. Vad gör jag?
kontrollera alla områden där en leverans kan ha ägt rum (gemenskap brevlåda, receptionen i ett hyreshus, en grannes hus). Om beställningen inte har hittats, vänligen maila [email protected] och vi hjälper dig så fort som möjligt.
returnerar
vem kontaktar jag om varor jag köpte som jag skulle vilja returnera Från Charlotte Russe innan de bytte företag?
Observera att Charlotte Russe nu är ett nytt bolag under nytt ägande. Medan vi fortsätter att arbeta under Charlotte Russe-bannern tog vi inget ansvar och vi har inte heller tillgång till deras Företagsregister eller kunddata. Som sådan bär vi inte den här artikeln i vårt lager och kan inte behandla din retur. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
vad är din returpolicy för varor som köpts online?
vänligen se vår returpolicy för onlinebeställningar här.
Jag fick min beställning men en vara jag beställde passar inte, kan jag byta?
tyvärr erbjuder vi inte utbyten via post just nu. Se vår Returpolicy här.
hur snart kommer jag att få en återbetalning för min online retur?
återbetalningar behandlas 3-5 arbetsdagar efter att din retur har mottagits.
presentkort & rabattkort
Hur kan jag köpa ett presentkort?
presentkort kommer endast att finnas tillgängliga för köp och inlösen i butik.
jag förstår att företaget är under nytt ägande. Vad betyder det för mig om jag har ett gammalt Charlotte Russe presentkort med balans?
medan vi fortsätter att arbeta under Charlotte Russe-bannern tog vi inget ansvar, och vi har inte heller tillgång till deras Företagsregister eller någon kunddata. Tyvärr kan vi inte validera ditt presentkorts saldo, men vi inbjuder dig att ta med ditt presentkort till en av våra butiker och vi kommer att erbjuda dig 20% rabatt mot ditt första köp. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
Övrigt
om kampanjen ändras, kan jag få en prisjustering vid ett tidigare köp?
vi tillåter inte prisjusteringar vid tidigare köp.
kan jag sälja mina produkter i dina butiker?
vi söker för närvarande inga nya leverantörer. Tack för ditt intresse för vårt företag.
Hur ansöker jag om ett jobb i en av dina butiker?
vänligen maila ditt CV till [email protected], eller besök vår karriärsida här för att ansöka via butik. På grund av ett stort antal mottagna ansökningar kommer endast kvalificerade kandidater att kontaktas.
jag är en tidigare Charlotte Russe anställd, hur förvärvar jag anställningshistoria?
Observera att Charlotte Russe nu är ett nytt bolag under nytt ägande. Medan vi fortsätter att arbeta under Charlotte Russe-bannern kan vi inte komma åt eller få några tidigare anställdas register. Därför kan vi inte ge dig anställningshistoria. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.
Jag är modebloggare/ influencer, hur kan jag samarbeta med Charlotte Russe?
Vi är alltid på jakt efter att samarbeta med fantastiska bloggare och influencers! Om du är modebloggare eller influencer och är intresserad av att arbeta med oss, vänligen kontakta: [email protected] och berätta om dig själv. Inkludera även en webbadress för din blogg eller instagram-profil.
hur kan jag modellera för Charlotte Russe?
tyvärr håller vi inte öppna gjutgods för våra modeller. Våra modeller är utvalda från olika modelleringsbyråer.
vilka butiker öppnar och kommer de att vara på samma platser?
för nya butiksöppningsmeddelanden, besök vår butikssökningssida här.
är det möjligt för mig att öppna en ny plats i min stad?
vi erbjuder för närvarande inte franchising möjligheter.
kan jag köpa kläder från dig grossist?
vi erbjuder inte grossistköp på våra produkter. Varor säljs exklusivt i våra butiker och endast online.
hittar du inte svaret du söker? För alla andra frågor, skicka ett mail till [email protected] och en medlem av vårt team kommer att komma i kontakt med dig inom 2 arbetsdagar. Observera: vår kundsupport e-post övervakas Måndag-Fredag 8:30am-5: 30pm med undantag för helgdagar.