9 sociala medier mätvärden du bör spåra (&hur man spårar dem)

vi får det: sociala medier mätvärden är viktiga. Att få data och ROI är verkligen viktigt. Men om du spenderar för mycket tid på att försöka ta reda på vilka mätvärden som är viktiga för ditt företag, har du ingen tid att analysera och agera på dem.

det är därför vi har gjort en lista över de sociala medier som är viktiga för att spåra, så att du inte missar viktiga nummer som kan hjälpa dig senare. Dessa mätvärden ger dig inblick i kunderna, hur du spårar ROI, förbättrar din varumärkesnärvaro online och går iväg med lyckligare kunder.

sociala medier statistik är absolut nödvändigt för social strategi. De ger dig en inblick i hur dina kanaler presterar och hur du uppfattas av din målgrupp. De kan också ge dig sätt att förbättra din strategi.

audience growth rate

för att mäta din audience growth rate, börja med att välja en rapporteringsperiod. Beräkna sedan dina nya följare under den specifika perioden. Därefter måste du dela dina nya följare med dina totala följare.

så låt oss säga att ditt varumärkes Twitter-konto har 6 000 följare i September, i slutet av Q3. För Q4 vill du mäta din publiktillväxt från 1 oktober till 31 December. om du senast den 31 December har 8 657 följare är din publiktillväxt för Q4 69%.

Social andel av röst

hur många pratar om ditt varumärke på sociala kanaler? Låt oss ta reda på det.

din sociala andel av röst mäter dessa data och visar hur synligt ditt varumärke är på sociala medier. Att hitta dessa siffror kan berätta om du behöver uppdatera din sociala strategi eller inte.

för att beräkna din sociala andel av röst, mäta dina omnämnanden över dina sociala nätverk. Tips: dina analysverktyg för sociala medier kan vara till hjälp när du beräknar detta nummer. Lägg sedan till dina omnämnanden tillsammans med konkurrenternas omnämnanden, som kan spåras med hjälp av ett onlineverktyg för sociala medier som Sprout Social. Detta ger dig det totala branschantalet omnämnanden. Här är ett exempel på hur mätvärden för engagemang skulle se ut:

Bildkälla

När du har delat upp ditt varumärke med det totala branschnumret multiplicerar du detta nummer med 100 för att få den sociala andelen röstprocent.;

låt oss sätta detta i perspektiv. Under en vecka har ditt varumärke nämnts direkt och indirekt 100 gånger. Tre konkurrenter har 500 omnämnanden, plus din motsvarar 600. Att ta 100 dividerat med 600 och multiplicera det numret med 100 betyder att din sociala andel av röst är 16,67%.

nyckelord

Spårningsnyckelord kan öka din sociala andel av röst-och publiktillväxten. Nyckelord är vissa ord som sökmotorer identifierar och riktar sig baserat på vad målgrupper söker efter. En marknadsförare inom teknikbranschen kan se nyckelorden, ”Media Marketing” och ” Tech kanaler.”

genom att spåra nyckelord kan du optimera ditt innehåll för att rankas högre på sökmotorer och växa din publik. Du kan spåra nyckelord genom att använda analysprogramvara för sociala medier, som Google Analytics eller SEMrush.

Customer response rate

kunder älskar att engagera sig med varumärken via sociala medier.;

faktum är att 96% av de svarande engagerar sig i varumärken som de följer på sociala medier i en undersökning gjord av manifestet. Oavsett om de ställer frågor till ditt kundtjänstteam eller lämnar dina företagsrecensioner, se till att du svarar på så många omnämnanden som möjligt på sociala medier. För att spåra hur du gör här, kontrollera din kund svarsfrekvens.;

för att beräkna din kundresponsfrekvens, dela antalet svar du ger till dina följare / kunder med antalet personer som engagerade sig i ditt varumärke och multiplicera detta med 100.

Om du till exempel mätte en veckas engagemang och antalet kunder som engagerade sig i ditt varumärke var 50, och du svarade på hälften av dem, skulle din kundresponsfrekvens vara 50%.

ROI data

detta är den stora metriska, den du vill se från dag ett. Beroende på ditt företag och bransch kan Roi skilja sig mycket. För sociala medier Vill du förmodligen veta om tiden och pengarna du har spenderat på sociala medier förvandlas till kunder, försäljning eller varumärkesmedvetenhet.;

eftersom ROI ser annorlunda ut från ett företag till nästa och beräkningar baseras på dina affärsmål, kommer inte alla formler att se likadana ut. Men Använd denna formel för att räkna ut en grundläggande avkastning.; Låt oss säga att du gjorde $1500 i intäkter från sociala medier annonser eller e-handel och din investering var $500. Din ROI är intäkter subtraheras från investeringar (1500 minus 500), vilket gör din vinst $1,000 och din ROI 200%.

Kanalrapporter

att hålla reda på sociala mediedata är viktigt så att du vet var och hur du fokuserar din strategi. Till exempel, om ett av dina konton bara inte slår deras nummer, skulle en rapport låta dig veta och låta dig proaktivt gå in och felsöka.

om du behöver en uppdatering om att säga, kanalprestanda och följare räknas, överväga att genomföra en granskning av sociala medier eller använda ett analysverktyg för sociala medier som utför en revision åt dig.

omvandlingsfrekvens

din omvandlingsfrekvens består av antalet besökare på din webbplats som vidtar önskad åtgärd. Det kan innebära att de laddade ner din e-bok, registrerade sig för ditt nyhetsbrev eller klickade på ”Spela” på din podcast. Omräkningskurser visar hur relevant ditt innehåll är för din publik.

om du vill beräkna omvandlingsfrekvensen börjar du med att se till att din call-to-action-länk är spårbar. Du kan göra detta genom att använda en gratis, online URL shortener som Bitly. Analysera sedan din kampanj för att identifiera antalet klick och konverteringar som din sida har fått.

därefter dela dina konverteringar med totala klick och multiplicera det med omvandlingsfrekvens. Om din webbsida har cirka 750 klick och 200 konverteringar är din omvandlingsfrekvens 26,6%. Tänk på att omvandlingsfrekvensnummer inte utesluter varandra och kan vara låga även om trafiken är hög.

kostnad per klick (CPC)

detta är ett viktigt mått om du investerar i sociala medier. Kostnad per klick (CPC) är vad du betalar per klick på ett sponsrat inlägg på sociala medier, som en bannerannons. CPC är till hjälp när du bestämmer om din investering är värt att fortsätta.;

Bildkälla

Här är CPC-formeln från Onlineannonsguiden. För att se detta som ett exempel, säg att du vill beräkna CPC för din senaste annonsrunda. Dela de totala pengarna som spenderats på dina annonser med det totala antalet gånger annonsen klickades på.

Net promoter score (NPS)

Net Promoter Score (NPS) mäter kunder som är lojala mot ditt varumärke. Det är svaret du letar efter när du frågar kunderna hur sannolikt de är att rekommendera ditt företag till en vän. Att spåra NPS är lättare än det verkar.

det finns tre kategorier som går in i spårning av NPS. När du ber kunder att betygsätta ditt företag 1-10, scorers som svarar 9-10 är ” promotorer.””Passives” poäng 7-8, och” belackare ” är 0-6.

att identifiera dina NPS är lika enkelt som att subtrahera ”motståndare” från ”promotorer” och dela det med antalet totala respondenter. Multiplicera sedan det numret med 100. Så om du har 50 ” promotorer ”och 10″ motståndare ” från en undersökning med 70 respondenter, skulle din NPS vara 57%.

spårningsmetoder kan ibland vara enkla. Ibland inser företag att det är värt investeringen att investera i spårningsverktyg för sociala medier för att hjälpa dem att fungera smidigare.

för att lära dig mer om vilka sociala medier som är viktigast för ditt eget företag, kolla in vår video om hur du ställer in sociala medier mål:

därefter kommer vi att komma in i några verktyg som kan hjälpa dig att spåra dessa mätvärden.