jako zaawansowana pielęgniarka pediatryczna nieustannie uczę się o najnowocześniejszych podejściach do opieki. Na jednym z moich kursów niedawno zbadałem i napisałem artykuł na temat opieki skoncentrowanej na rodzinie (FCC) w szpitalu pediatrycznym i uderzyło to w taki emocjonalny akord, że sprawiło, że chciałem podzielić się znaczeniem opieki skoncentrowanej na rodzinie, jak to się osiąga, i czego rodzice powinni oczekiwać i opowiadać się za, aby otrzymać wspaniałą opiekę skoncentrowaną na rodzinie.
prosta definicja opieki skoncentrowanej na rodzinie
Scott Ferguson, Administrator Family-Centered Care Support Services W Children ’ s Hospital Los Angeles definiuje opiekę skoncentrowaną na rodzinie jako:
„F. C. C. to partnerstwo między rodzinami i klinicystami. To współpraca. Pomaga rodzinom wyznaczać cele leczenia i powrotu do zdrowia dziecka.”
istnieją cztery zasady Instytutu opieki skoncentrowanej na pacjencie i rodzinie, które cenią Children ’ s Hospital Los Angeles. Osiągamy to z niewielkimi modyfikacjami dla środowiska opieki dziecięcej, takiego jak nasz. Zasady są następujące:
Zasada 1. Szacunek i godność
ludzie są traktowani z szacunkiem i godnością. Wiedza, preferencje i kultura każdej osoby i rodziny są cenione.
Zasada 2. Komunikacja
pracownicy służby zdrowia komunikują się i udostępniają pełne i bezstronne informacje pacjentom i rodzinom w sposób, który jest użyteczny i pomocny.
zasada 3. Budowanie siły
osoby i rodziny budują swoje mocne strony, uczestnicząc w doświadczeniach, które zwiększają kontrolę i niezależność.
Zasada 4. Współpraca pomiędzy wszystkimi świadczeniodawcami
Współpraca między pacjentami, ich rodzinami, innymi opiekunami środowiskowymi i świadczeniodawcami opieki zdrowotnej ma miejsce w rozwoju polityki i programu oraz w kształceniu zawodowym, a także w świadczeniu opieki.
kilka sposobów realizacji opieki skoncentrowanej na rodzinie
wraz z wysokim poziomem opieki, którą zapewnia Children ’ s Hospital Los Angeles dla pacjentów i rodzin, istnieje wiele zasobów rodzinnych, które wspieramy w naszym podejściu do opieki skoncentrowanej na rodzinie. Niektóre z tych zasobów to:
- rozwój dziecka
- Centrum Zasobów rodzinnych
- tłumaczenie ustne i językowe
- Uniwersytet rodzica
- zasoby w języku hiszpańskim
- Opieka duchowa
cieszę się również, że nasz szpital podejmuje wspólne wysiłki, aby zrekrutować wielokulturową Radę Doradczą rodziny, aby rozszerzyć działania, które już wnosimy do naszej opieki skoncentrowanej na rodzinie. Jest to idealne odzwierciedlenie tego, jak szpitale współpracują z rodzinami ze wszystkich kultur, aby zachęcić do aktywnego uczestnictwa i informacji zwrotnej na temat kwestii związanych z Polityką szpitalną, opieką nad pacjentami i innymi. Dzięki tej specjalnej grupie „członkowie rodziny otrzymują od nas inną perspektywę i słuchamy ich perspektywy”, dzieli się Scottem Fergusonem.
na koniec zamieściłem dwa cytaty obecnych członków Rady Doradczej rodziny. Uważam, że są naprawdę inspirujące!
chociaż większość szpitali stara się zapewnić opiekę skoncentrowaną na rodzinie, gdzie rodzice są słuchani i włączani w proces opieki, nadal słyszymy od rodziców, którzy czują się tak szczęśliwi, że przychodzą do naszego szpitala, gdzie cenimy opiekę skoncentrowaną na rodzinie. Mam nadzieję, że znajdziesz czas, aby przeczytać historię Evy Bermejo. Mama Evy opowiedziała mi swoją historię pewnego dnia na naszej jednostce i byłam tak zafascynowana i wzruszona jej poszukiwaniami odpowiedzi, które w końcu znalazły się w naszym szpitalu z pomocą jednej z naszych pielęgniarek, że poprosiłam ją o podzielenie się nią na blogu naszego szpitala.
przykład tego, co nie jest uważane za opiekę skoncentrowaną na rodzinie
jak zwykle mam historię mojej córki i czym nie jest opieka skoncentrowana na rodzinie! W wieku 12 lat moja córka miała usunięte cztery zęby mądrości. Przed operacją zaczęli podawać kroplówkę i zabrali ją do sali zabiegowej. Często dzieci (a nawet dorośli) wyłaniają się z narkozy bardzo zdezorientowani i emocjonalni. Kiedy operacja się skończyła, przyszli po mnie. Znalazłem moją córkę siedzącą na krześle szlochającą.
od razu objąłem moją córkę ramionami i pocieszyłem ją. Przyszedł chirurg, położył ręce na biodrach i skarcił mnie, mówiąc: „mamo, niańczysz ją.”
chociaż wtedy go ignorowałem, później byłem przerażony jego brakiem współczucia i krytyką mojej interakcji z moim dzieckiem. Były co najmniej trzy z czterech zasad opieki skoncentrowanej na rodzinie złamane i to głęboko wpłynęło na mnie jako rodzica.
co możesz zrobić, jeśli nie otrzymujesz opieki skoncentrowanej na rodzinie
szkoda, że nie wszystkie placówki medyczne praktykują opiekę skoncentrowaną na rodzinie. „Bardzo ważne jest, aby członkowie rodziny rozwiązywali problemy na wczesnym etapie, aby współpraca między nimi a zespołami medycznymi była produktywna i skoncentrowana na realizacji celów pacjenta”, dzieli się Ferguson. Jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której nie otrzymujesz opieki skoncentrowanej na rodzinie, na którą zasługujesz, polecam te drogi do podjęcia w zależności od tego, z czym czujesz się najbardziej komfortowo:
- Jeśli jesteś w szpitalu, poproś o rozmowę z pielęgniarką w oddziale.
- poproś o rozmowę z jednym z pracowników socjalnych szpitala.
- skontaktuj się ze szpitalnym Działem Relacji z pacjentami lub działem wsparcia pacjentów.
- wypełnij ankietę, jeśli taka jest oferowana. Oferujemy ankietę na temat naszej wewnętrznej sieci GetWellNetwork, która jest dostępna dla pacjentów i rodzin.
Help Hospitals Get It Right
bycie członkiem Family Advisory Council w Children ’ s Hospital Los Angeles to świetna okazja, aby pomóc w kształtowaniu polityki szpitalnej, dzielić się doświadczeniami i wyrażać opinie. Jak mówiło dwóch naszych członków,
warto pracować ramię w ramię z fenomenalną i różnorodną grupą rodziców, personelu medycznego i profesjonalistów! Dzisiaj Rada Doradcza rodziny nadal stosuje współczucie, godność i szacunek do tematów, na które zwróciliśmy naszą uwagę, i wyrażam szczerą wdzięczność za możliwość, jaką otrzymałem, gdy służyłem z członkami Rady Doradczej rodziny. – Członek, Family Advisory Council
jako członek Family Advisory Council miałem zaszczyt czerpać z moich osobistych doświadczeń, aby pomóc Children ’ s Hospital Los Angeles w dalszym rozwijaniu polityki i programów skoncentrowanych na rodzinie. Zachęcam również do przekazywania moich unikalnych doświadczeń szpitalnych i dzielenia się „historią życia” mojego syna z innymi rodzinami, a także do wspierania ich poprzez słuchanie i wczuwanie się w ich doświadczenia i unikalne historie dziecka. To zaszczyt móc oddać szpitalowi coś, co pomogło uratować życie moim synom.
– członek Rady Doradczej rodziny