FAQ
poprzednia własność CHARLOTTE RUSSE
informujemy, że Charlotte Russe jest teraz nową firmą pod nową własnością. Chociaż nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, ani nie mamy dostępu do ich rejestru firm ani danych i rejestrów klientów lub byłych pracowników.
co zrobić z Kartą Podarunkową, którą kupiłem od Charlotte Russe, zanim zmienili firmę?
niestety nie możemy zweryfikować salda karty podarunkowej, ale zapraszamy do zabrania Karty Podarunkowej do jednego z naszych sklepów, a my zaoferujemy ci 20% zniżki na pierwsze zakupy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Z kim mam się skontaktować w sprawie zakupionego towaru, który chciałbym zwrócić przed zmianą firmy?
niestety nie mamy tego artykułu w naszym magazynie i nie możemy przetworzyć Twojego zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
jestem poprzednim pracownikiem, jak zdobyć historię zatrudnienia?
Niestety nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci historii zatrudnienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Rejestracja
Czy muszę się zarejestrować przed złożeniem zamówienia?
Nie, Nie musisz się rejestrować przed złożeniem zamówienia. Możesz wymeldować się jako Gość i będziesz miał możliwość utworzenia konta po zakończeniu zamówienia.
Jak się zarejestrować?
Aby się zarejestrować, kliknij tutaj.
Dlaczego mam się zarejestrować u Charlotte Russe?
Rejestracja jest szybka, darmowa i łatwa! Oto korzyści:
1. Nie będziesz musiał ponownie wpisywać adresu wysyłki lub faktury za każdym razem, gdy składasz zamówienie online. Za każdym razem, gdy złożysz zamówienie, zostanie ono dostarczone na zarejestrowany adres, chyba że zalecisz nam inaczej.
2. Możesz przeglądać, robić zakupy i realizować zamówienie w późniejszym czasie. Produkty, które zostaną umieszczone w Koszyku, zostaną zapisane, więc kiedy wrócisz później, nie będziesz musiał ponownie wyszukiwać i wybierać produktów.
Jak zmienić dane konta?
możesz zmienić informacje o swoim koncie, odwiedzając „Moje Konto” w górnej nawigacji, a następnie wybierając „szczegóły konta”. Aby zmienić adres, kliknij ” Wyświetl adresy „i wybierz” Edytuj ” obok adresu, który chcesz zaktualizować.
zamówienia
jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartą kredytową: Mastercard, Visa i American Express. Akceptujemy również PayPal, Google Pay, Apple Pay i Afterpay.
co to jest Afterpay?
raty firmy Afterpay to usługa, która umożliwia dokonywanie zakupów już teraz i płacenie za nie w czterech płatnościach dokonywanych co 2 tygodnie bez żadnych odsetek. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę informacyjną Afterpay.
Czy ceny wyświetlane na stronie zawierają podatki?
ceny wyświetlane na stronie nie zawierają podatków. Przy zakupie zamówienia podatek od sprzedaży (w stosownych przypadkach) zostanie obliczony na podstawie całkowitej wartości towaru, a także opłat za wysyłkę i będzie wyświetlany na stronie podsumowania zamówienia.
czy uzupełniasz produkty, które są wyprzedane?
niestety nie uzupełniamy większości naszych produktów.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie ?
naszym celem jest przetworzenie twojego zamówienia tak szybko i dokładnie, jak to możliwe, dlatego nie możemy zmienić ani anulować zamówienia po jego złożeniu.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby sprawdzić status zamówienia, kliknij „Moje Konto”, a następnie „Moje zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz wyświetlić, klikając numer zamówienia po lewej stronie obok informacji o zamówieniu. Gdy aktualizacje będą dostępne, będziesz mógł zobaczyć szczegóły dotyczące swojego zamówienia.
dlaczego zamówiony przeze mnie przedmiot jest wymieniony na fakturze jako „zwrócony” lub „anulowany”?
chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować całe zamówienie, w rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni anulować jeden lub więcej artykułów ze względu na dostępność zapasów. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować całego zamówienia z powodu braku towaru w magazynie, otrzymasz wiadomość e-mail o anulowaniu i otrzymasz zwrot pieniędzy za niezaksięgowane produkty.
wysyłka
jakie opcje wysyłki mogę wybrać?
proszę odwiedzić naszą stronę wysyłki tutaj.
do jakich krajów wysyłacie?
obecnie wysyłamy tylko do USA.
Gdzie mogę zlokalizować mój numer śledzenia?
Twój numer śledzenia może znajdować się na twoim koncie w historii zamówień. Wybierz zamówienie, które chcesz śledzić, a numer śledzenia zostanie znaleziony na tej stronie. Jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
jeden z moich przedmiotów został wysłany uszkodzony, co mam zrobić?
Jeśli towar dotrze uszkodzony, prosimy o e-mail [email protected] a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
w podanym przeze mnie adresie wysyłki jest błąd, co mam zrobić?
proszę o e-mail [email protected] jak najszybciej, jeśli popełniłeś błąd w adresie wysyłki.
uwaga: będziemy mogli edytować Twój adres wysyłki tylko przed wysłaniem zamówienia.
Mój numer śledzenia pokazuje, że mój przedmiot powinien być już dostarczony, ale go nie otrzymałem. Co mam zrobić?
proszę sprawdzić wszystkie miejsca, w których mogła nastąpić dostawa (Skrzynka pocztowa wspólnoty, recepcja budynku mieszkalnego, dom sąsiada). Jeśli zamówienie nie zostało znalezione, prosimy o e-mail [email protected] a my pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
zwroty
Z kim mam się skontaktować w sprawie zakupionego towaru, który chciałbym zwrócić przed zmianą firmy?
informujemy, że Charlotte Russe jest teraz nową firmą pod nową własnością. Podczas gdy nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, ani nie mamy dostępu do ich rejestru firm ani żadnych danych klientów. W związku z tym nie mamy tego artykułu w naszym ekwipunku i nie możemy przetworzyć Twojego zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jaka jest polityka zwrotów produktów zakupionych online?
prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów dla zamówień online tutaj.
otrzymałem zamówienie, ale zamówiony przedmiot nie pasuje, czy mogę wymienić?
niestety w tej chwili nie oferujemy wymiany pocztą. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów tutaj.
jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy za zwrot online?
Zwroty są realizowane 3-5 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu.
karty podarunkowe& karty rabatowe
Jak kupić kartę podarunkową?
Karty Podarunkowe będą dostępne wyłącznie do zakupu i realizacji w sklepie.
rozumiem, że firma jest pod nowym zarządem. Co to oznacza dla mnie, jeśli mam starą kartę podarunkową Charlotte Russe z saldem?
podczas gdy nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, ani nie mamy dostępu do ich rejestru firm ani Danych Klientów. Niestety, nie możemy zweryfikować salda karty podarunkowej, ale zachęcamy do zabrania Karty Podarunkowej do jednego z naszych sklepów, a my zaoferujemy ci 20% zniżki na pierwsze zakupy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
inne
Czy w przypadku zmiany promocji mogę otrzymać korektę ceny przy poprzednim zakupie?
nie zezwalamy na korekty cen przy poprzednich zakupach.
Czy mogę sprzedawać swoje produkty w waszych sklepach?
obecnie nie szukamy nowych dostawców. Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą.
Jak ubiegać się o pracę w jednym z Twoich sklepów?
prosimy o przesłanie CV na adres [email protected] lub odwiedź naszą stronę kariery tutaj, aby aplikować przez sklep. Ze względu na dużą liczbę otrzymanych aplikacji skontaktujemy się tylko z kwalifikującymi się kandydatami.
jestem poprzednim pracownikiem, jak zdobyć historię zatrudnienia?
informujemy, że Charlotte Russe jest teraz nową firmą pod nowym zarządem. Nadal działamy pod szyldem Charlotte Russe, ale nie mamy dostępu ani dostępu do danych poprzednich pracowników. W związku z tym nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci historii zatrudnienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
jestem blogerką modową / influencerką, Jak mogę współpracować z Charlotte Russe?
zawsze szukamy współpracy z niesamowitymi blogerami i influencerami! Jeśli jesteś blogerką modową lub influencerką i jesteś zainteresowany współpracą z nami, skontaktuj się z: [email protected] i opowiedz nam o sobie. Proszę również podać adres URL do swojego bloga lub profilu na Instagramie.
Jak mogę modelować dla Charlotte Russe?
niestety nie posiadamy otwartych odlewów do naszych modeli. Nasze modele są wybierane z różnych agencji modelek.
Jakie sklepy otwierają i czy będą w tych samych lokalizacjach?
w celu zapoznania się z ogłoszeniami otwarcia nowych sklepów zapraszamy na stronę lokalizatora sklepów tutaj.
Czy mogę otworzyć nową lokalizację w moim mieście?
obecnie nie oferujemy możliwości franczyzy.
Czy Mogę kupić u Ciebie odzież hurtowo?
nie oferujemy zakupów hurtowych na nasze produkty. Towar jest sprzedawany wyłącznie w naszych sklepach i tylko online.
nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? W przypadku wszystkich innych problemów, wyślij e-mail do [email protected] a członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych. Uwaga: nasz e-mail z obsługą klienta jest monitorowany od poniedziałku do piątku w godzinach 8: 30-17: 30, Z Wyjątkiem świąt.