ludzie, którzy różnią się pod różnymi względami, mają większe szanse na różne opinie i perspektywy . Ta różnorodność myśli oznacza, że istnieje głębsza baza pomysłów, opinii i doświadczeń w rozwiązywaniu problemów, kreatywności i innowacji2. Jeśli wszyscy myślą podobnie, organizacja cierpi. Wszyscy pracownicy muszą być oceniani na podstawie ich kompetencji, a stereotypy i uprzedzenia powinny zostać całkowicie usunięte. Liderzy muszą uznać ważność innych sposobów myślenia i robienia rzeczy. Muszą również zachęcać do różnorodności w organizacjach poprzez rekrutację różnych osób i przyczyniać się do różnorodności myśli, która jest kluczowym elementem dla większej nauki organizacyjnej, elastyczności i wysokiej wydajności. Liderzy muszą stworzyć wszystkim możliwość wykorzystania swoich unikalnych umiejętności. Jest to idealny lider i organizacja. Silne, wrażliwe kulturowo przywództwo to jedyny sposób, w jaki organizacje mogą stać się integracyjne. Choć może się to wydawać nieosiągalne, wielu dzisiejszych najlepszych liderów dąży do osiągnięcia tego etapu świadomości i akceptacji różnorodności.
ważne jest poszanowanie wierzeń i tradycji różnych grup etnicznych i kulturowych, niezależnie od ich pochodzenia. Konieczne jest ustanowienie, promowanie i utrzymywanie dobrej kultury bezpieczeństwa, która doprowadzi do bezpiecznego i skutecznego środowiska. Celem jest uznanie, szacunek i badanie tożsamości kulturowych oraz zakwestionowanie założenia i praca na rzecz sprawiedliwego systemu opieki zdrowotnej. Ludzie powinni zastanowić się nad wartościami relacji i współpracy oraz okazywać szacunek dla różnic. Każdy ma do odegrania rolę w budowaniu klimatu etycznego i włączaniu etyki do codziennej praktyki, niezależnie od tego, czy nasza rola polega na zapewnianiu bezpośredniej opieki, czy wspieraniu opieki. Z pomocą postaw wielokulturowych, szacunku dla praktyk kulturowych i religijnych oraz zasady sprawiedliwości proceduralnej możemy tworzyć organizacje, które są niewidome i niewidome pod względem płci.
istotne jest zwiększenie kompetencji kulturowych w świadczeniu opieki zdrowotnej. Niestety, wiele organizacji opieki zdrowotnej nie rozwiązało jeszcze problemu nierówności płci i kulturowych, które obecnie istnieją. Zmiana jest zawsze konieczna, jeśli organizacje mają przetrwać. Ważne jest, aby nie utrzymywać status quo i nie wprowadzać zmian.
konieczne jest zainicjowanie procesu promowania bezpieczeństwa kulturowego oraz radzenia sobie z różnicami i konfliktami kulturowymi. Jest to próba poszanowania praktyk kulturowych i religijnych oraz zasady sprawiedliwości procesowej. Kluczowe znaczenie ma próba integracji i przyjęcie praktyk kulturowych i religijnych, które zniechęcają do rasizmu i dyskryminacji. Rasizm jest nadal wpleciony w społeczną tkankę codziennego życia i istnieje potrzeba działania przeciwko niesprawiedliwościom i nierównościom. Liderzy powinni stworzyć środowisko, w którym członkowie różnych grup czują się bezpiecznie, aby wyrazić i omówić swoją tożsamość.
różnice językowe, kulturowe i płciowe mają istotne znaczenie w utrzymywaniu komunikacji między pacjentami a pracownikami służby zdrowia. Kiedy pacjenci wchodzą w interakcje z członkami klinicznymi, którzy mają wspólną płeć, rasę, pochodzenie etniczne lub język, istnieje większa szansa na budowanie więzi3. Rozmowy w tym samym języku mogą zaszczepić i wzmocnić potrzebne wartości kulturowe oraz działać jako pomost łączący takie populacje ze społeczeństwem opieki zdrowotnej. Doprowadzi to do większej opieki interpersonalnej, lepszego zrozumienia medycznego i większej szansy na utrzymanie kolejnych spotkań.
różne pokolenia mają różne motywatory, które wpływają na wydajność pracy i satysfakcję. Każde pokolenie oferuje inny zestaw mocnych stron, dlatego ważne jest, aby liderzy wykorzystywali różnorodność pokoleniową poprzez rekrutację wielopokoleniowej siły roboczej. Wielopokoleniowi pracownicy przyczyniają się do różnorodności myśli. Starsze pokolenia mogą oferować wsparcie tam, gdzie brakuje doświadczenia.
wielka potrzeba radzenia sobie z wyzwaniami w edukacji o bezpieczeństwie kulturowym i ich zrozumienia doprowadzi do stworzenia bezpiecznego i skutecznego środowiska. Organizacje muszą zapewnić specjalne szkolenia, aby pomóc liderom zidentyfikować własne granice kulturowe i rozwinąć umiejętności prowadzenia w zróżnicowanym wielokulturowym miejscu pracy oraz uczenia się, jak skutecznie komunikować się i pracować w zróżnicowanym środowisku.
1. Gromadzi D. Zarządzanie różnorodnością: imperatyw dla organizacji opieki zdrowotnej . Hosp Top. doi: 10.1080/00185860309598023
2. Daft R. (2011). The leadership experience (5th ed). Południowy zachód.
3. Sethi D, Rani MK. Bariera komunikacyjna w otoczeniu opieki zdrowotnej postrzegana przez pielęgniarki i pacjenta . Int J of Nurs Educ. 9(4), 30—35.