krótka odpowiedź :REI wymaga potwierdzenia do przetwarzania zwrotów w sklepach i pocztą. Jeśli nie masz paragonu, ale jesteś członkiem REI lub dokonałeś zakupu online, możesz go sprawdzić. Więcej informacji na temat polityki zwrotów REI bez paragonu znajduje się poniżej.
spis treści
Polityka Zwrotów REI bez odbioru
REI nie przetworzy zwrotu bez odbioru w sklepach lub pocztą, powiedzieli przedstawiciele obsługi klienta korporacyjnego. Aby zweryfikować stosowanie tych zasad w sklepach, skontaktowaliśmy się z lokalizacjami REI w Alabamie, Connecticut, Kansas, Michigan i Waszyngtonie. Wszyscy współpracownicy, z którymi rozmawialiśmy, potwierdzili, że nie można dokonywać zwrotów REI bez paragonów.
zgodnie ze standardową polityką zwrotów, REI przyjmuje zwroty w ciągu jednego roku od zakupu-z wyjątkiem elektroniki, która ma 90-dniowy okres, i używanych przedmiotów, które należy zwrócić w ciągu 30 dni. Wszystkie zwroty muszą mieć paragon, lub REI odmówi ich, w tym buty (jak wcześniej zgłoszono). Jeśli spełnisz wszystkie wymagania dotyczące zwrotu, REI wyda zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności. „Garage Sale As Is” przedmioty są ostateczną sprzedażą i nie kwalifikują się do zwrotu w REI.
Wyszukiwanie paragonów
Jeśli dokonałeś zakupu online lub jesteś członkiem REI, pracownik działu obsługi klienta może być w stanie zlokalizować Paragon. Musisz podać wszystkie poniższe informacje:
- Twój numer zamówienia
- nazwa członka
- numer członka
- adres członka
- numer telefonu członka
- adres e-mail członka
- data zakupu
- lokalizacja zakupu
- cena zakupu
współpracownik zapyta również o powód zwrotu.
Jeśli wysyłasz zwrot bez paragonu, musisz podać wszystkie powyższe informacje, a także napisać krótki opis, dlaczego chcesz zwrócić przedmiot. Jeśli nie możesz podać pełnych informacji, REI może odmówić zwrotu.
Zwroty prezentów
REI przetwarza zwroty prezentów bez potwierdzenia prezentu, o ile podasz zarówno Dane kupującego, jak i następujące informacje:
- nazwa odbiorcy prezentu (Uwaga: Jeśli wysyłasz zwrot, upewnij się, że zwrot jest zwrotem odbiorcy prezentu.)
- numer członkowski odbiorcy prezentu (jeśli dotyczy)
- adres odbiorcy prezentu
- numer telefonu odbiorcy prezentu
- adres e-mail odbiorcy prezentu
w przypadku zwrotów w sklepie odbiorca prezentu otrzyma zwrot w momencie zwrotu. Kiedy zwrócisz prezenty pocztą, REI wyda zwrot pieniędzy jako czek papierowy na imię i adres odbiorcy prezentu. Jeśli informacje o zwrocie prezentu są niejasne lub niekompletne, pierwotny nabywca otrzyma zwrot pieniędzy.
Return Item Condition
REI akceptuje nowe, używane i wadliwe zwroty w każdym stanie, o ile są czyste. Jeśli masz paragon lub REI może go zlokalizować, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy do oryginalnej metody zakupu. Po zakupie nowego przedmiotu REI i użyciu go, REI nie odsprzedaje go jako nowy produkt, ale może odsprzedać przedmiot jako używany sprzęt.