niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy tylko produktów, które są wymienione na dowolnej stronie internetowej lub aplikacji mobilnej należącej do lub obsługiwanej przez Newegg („Strona”) jako „sprzedawane i wysyłane przez Newegg”.
w przypadku przedmiotu Marketplace, przedmiotu, który jest wymieniony na stronie jako „sprzedany i wysłany” przez Sprzedawcę zewnętrznego za pośrednictwem Platformy Marketplace Newegg, a nie „sprzedawany i wysyłany przez Newegg” („przedmiot Marketplace”), ten przedmiot Marketplace jest objęty polityką zwrotów sprzedawcy Marketplace.
aby sprawdzić, jakie zasady zwrotu produktu są objęte gwarancją, sprawdź kartę Zwroty & na stronie produktu.
indywidualne zasady zwrotów
Standardowa Polityka Zwrotów
produkty objęte standardową polityką zwrotów Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten produkt jest objęty standardową polityką zwrotów Newegg”, mogą zostać zwrócone w celu zwrotu lub wymiany. Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.
Polityka Zwrotów 45/1
przedmioty objęte polityką zwrotów 45/1 Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten przedmiot jest objęty polityką zwrotów 45/1 Newegg”, można zwrócić w celu zwrotu pieniędzy w ciągu 45 dni od daty faktury lub można je zwrócić w celu wymiany w ciągu 1 roku od daty faktury.
wymiana tylko Polityka Zwrotów
przedmioty objęte polityką zwrotu tylko wymiana Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten przedmiot jest objęty Polityką zwrotu tylko wymiana Newegg”, mogą zostać zwrócone tylko w celu wymiany. Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.
Polityka Zwrotów tylko dla producenta
produkty objęte polityką zwrotów tylko dla producenta Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten produkt jest objęty polityką zwrotów tylko dla producenta Newegg”, nie mogą zostać zwrócone do Newegg. Produkty te objęte są gwarancją producenta.
Aby uzyskać informacje na temat gwarancji producenta, zapoznaj się z warunkami gwarancji producenta lub skontaktuj się z producentem.
Polityka zwrotów produktów eksploatacyjnych
produkty objęte polityką zwrotów produktów eksploatacyjnych Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten produkt jest objęty polityką zwrotów produktów eksploatacyjnych Newegg”, nie mogą zostać zwrócone do Newegg. Produkty eksploatacyjne mogą obejmować, między innymi, atrament do drukarek, Kasety Z Tonerem, nośniki CD/DVD, oprogramowanie do pakowania detalicznego, oprogramowanie do pobrania, Produkty cyfrowe, produkty papierowe, Maski Na twarz, Karty podarunkowe, Karty przedpłacone, Zestawy Sim itp. które są spożywane po ich użyciu.
Polityka zwrotów bez umowy na telefon komórkowy
przedmioty objęte polityką zwrotów bez umowy na telefon komórkowy Newegg, produkty, dla których Newegg stwierdza „ten przedmiot jest objęty polityką zwrotów bez umowy na telefon komórkowy Newegg”, można zwrócić tylko w celu wymiany. Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.
usługi i rozszerzone Gwarancje Polityka Zwrotów
produkty objęte polityką zwrotów usług i rozszerzonych gwarancji Newegg, te produkty, dla których Newegg stwierdza „ten produkt jest objęty polityką zwrotów usług i rozszerzonych gwarancji Newegg”, mogą zostać zwrócone, jeśli usługa lub gwarancja nie zostały wykorzystane ani zrealizowane. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, należy zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku wniosków o zwroty po 30 dniach możesz otrzymać częściowy zwrot pieniędzy. Proporcjonalny zwrot może być zapewniony przez dostawcę gwarancji.
międzynarodowa polityka zwrotów
produkty objęte międzynarodową polityką zwrotów Newegg, produkty, dla których Newegg stwierdza „ten produkt jest objęty międzynarodową polityką zwrotów Newegg”, mogą zostać zwrócone tylko w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.
Jeśli mieszkasz w Argentynie, Australii, Indiach, Izraelu, Nowej Zelandii, Filipinach, Arabii Saudyjskiej, Singapurze, Korei Południowej, Tajlandii, Turcji lub Wielkiej Brytanii, kliknij tutaj, aby uzyskać informacje dotyczące Twoich praw.
ogólne wytyczne dotyczące zwrotu
są to ogólne wytyczne dotyczące zwrotu Newegg. Wszystkie zwroty muszą spełniać ogólne wytyczne, aby można było zastosować indywidualną Politykę Zwrotów.
• wszystkie zwroty produktów wymagają numeru autoryzacji zwrotu towaru („RMA”).
• należy zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, o ile nie określono inaczej powyżej.
• produkty otrzymane przez Newegg w którymkolwiek z poniższych warunków nie kwalifikują się do zwrotu i mogą zostać odrzucone:
ο każdy produkt, który nie wykazuje opisanego powodu zwrotu (tj., zwrot zainicjowany dla produktu DOA, który zasila i działa prawidłowo po kontroli).
ο każdy produkt z brakującą, uszkodzoną, zmienioną lub w inny sposób nieczytelną etykietą numeru seryjnego, brakującym kodem UPC, modelem producenta lub numerem części i / lub etykietą gwarancyjną.
ο każdy produkt, który jest zwracany bez wszystkich oryginalnych opakowań i akcesoriów, w tym pudełka detalicznego, instrukcji obsługi, kabli i wszystkich innych elementów pierwotnie dołączonych do produktu.
ο każdy produkt, który wykazuje uszkodzenia fizyczne. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, przeczytaj nasz artykuł Zgłoś Problem z wysyłką, aby uzyskać wskazówki i instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu. Nie można tego uznać za zwrot.
każdy produkt, na który złożyłeś rabat mailowy.
ο każdy produkt, który wydaje się manipulowany, dostosowywany lub zmieniany w jakikolwiek sposób.
każdy produkt, który jest zwracany z oznaczeniami lub napisami wykonanymi przez Klienta na oryginalnym pudełku.
opłaty za uzupełnienie zapasów
zwroty podlegają opłatom za uzupełnienie zapasów w wysokości 15% -30% ceny zakupu. Newegg może ocenić opłatę za zarybianie na koncie Klienta lub odliczyć opłatę od kwoty zwrotu przy wszystkich zwrotach, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zwrotów i wszelkich zasad dotyczących produktów. Newegg zastrzega sobie prawo do dostosowania wartości dowolnego przedmiotu zwróconego do zwrotu, aby odzwierciedlić jego aktualną cenę rynkową, w takim przypadku opłata za zarybianie zostanie zastosowana po tej korekcie.
Newegg nie pobiera opłat za uzupełnianie zapasów za zwroty wadliwych produktów lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, produkty uszkodzone podczas wysyłki lub jeśli produkt nie pasował do tego, co zostało pokazane na stronie, pod warunkiem, że przedmiot zostanie zwrócony w okresie polityki zwrotów i zgodnie z polityką zwrotów.
w przypadku zwrotu produktu, który nie jest wadliwy lub nieprawidłowy produkt lub w przypadku, gdy produkt pasuje do tego, co zostało pokazane na stronie, produkt zostanie zwrócony Klientowi lub koszt wysyłki zwrotnej początkowo pokryty przez Newegg zostanie odjęty od kwoty zwrotu wraz z wszelkimi niezbędnymi opłatami za zarybianie, które mogą mieć zastosowanie.
etykiety do wysyłki zwrotnej
klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Newegg nie pobiera opłat za zwrotne etykiety wysyłkowe za zwroty wadliwych produktów lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, produkty uszkodzone podczas wysyłki lub jeśli produkt nie pasował do tego, co zostało pokazane na stronie.
w przypadku produktów, które kwalifikują się do zwrotu w celu wymiany, etykiety do wysyłki zwrotnej są bezpłatne w przypadku zwrotu w celu wymiany tego samego przedmiotu w odpowiednim okresie obowiązywania zasad dotyczących zwrotów. W przypadku zwrotów nieotwartych przedmiotów, które są zwracane w oryginalnym stanie jako wysłane, które zostały pierwotnie wysłane za pośrednictwem dużych przesyłek, klienci są odpowiedzialni za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.
w przypadku zwrotu produktu, który nie jest wadliwy lub nieprawidłowy produkt lub w przypadku, gdy produkt pasuje do tego, co zostało pokazane na stronie, produkt zostanie zwrócony Klientowi lub koszt wysyłki zwrotnej początkowo pokryty przez Newegg zostanie odjęty od kwoty zwrotu wraz z wszelkimi niezbędnymi opłatami za zarybianie, które mogą mieć zastosowanie.
informacje dotyczące zwrotów produktów
zakupy w pakietach
pakiety są oferowane jako sposób na zakup wielu przedmiotów razem po obniżonej cenie. Jeśli chcesz zwrócić pakiet w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, musisz poprosić o zwrot w odpowiednim okresie polityki zwrotów Newegg i musisz zwrócić cały pakiet. Przedmioty sprzedawane jako część pakietu mogą być zwracane indywidualnie w celu wymiany, jeśli zażądasz wymiany w odpowiednim okresie polityki zwrotów Newegg dla tego pojedynczego przedmiotu.
Combo i zestawy zakupy
combo i zestawy zawierają dwa lub więcej elementów, które należy kupić razem, aby otrzymać zniżkę. Przedmioty sprzedawane jako część zestawu lub zestawu mogą być zwracane indywidualnie w celu wymiany w odpowiednim okresie zwrotu Newegg dla tego pojedynczego przedmiotu.
Jeśli pojedynczy zestaw lub zestaw zostanie zwrócony w celu zwrotu pieniędzy, odpowiedni rabat zostanie unieważniony, a kwota zdyskontowana zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Jeśli kwota rabatu w zestawie / zestawie jest większa niż indywidualna Cena jednostkowa przedmiotu, który chcesz zwrócić, przedmiot nie może zostać zwrócony w celu uzyskania zwrotu; będziesz musiał zwrócić wszystkie przedmioty w zestawie/zestawie lub zwrócić je z innymi wartościowymi przedmiotami, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Na przykład, jeśli rabat na Zestaw Combo/Kit wynosił 5 USD i zwrócisz jeden z przedmiotów w celu zwrotu pieniędzy, kwota 5 USD zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Niektóre Combo nie mogą zwracać pojedynczych produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i muszą zostać zwrócone w całości. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć na stronie produktu combo.
telewizor& produkty wideo
w przypadku telewizorów o przekątnej ekranu większej niż 37 cali: osoba dorosła (w wieku 18 lat lub więcej) musi podpisać formularz wysyłki kuriera, aby zakończyć wysyłkę. Zaleca się sprawdzenie produktu przy dostawie pod kątem widocznych uszkodzeń. Przesyłki dużych przedmiotów wymagają zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w ciągu 48 godzin od dostarczenia produktu. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wszelkie szkody zgłoszone więcej niż 48 godzin po dostarczeniu produktu nie zostaną zaakceptowane przez Newegg w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Po dostarczeniu należy zapoznać się z całą dołączoną dokumentacją i/lub skontaktować się bezpośrednio z producentem w celu ustalenia ewentualnego zakresu gwarancji.
artykuły promocyjne producenta i prezenty Newegg
producenci mogą oferować bezpłatne artykuły promocyjne ze swoimi produktami. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy za zakup, który obejmuje artykuły promocyjne, wszystkie produkty muszą zostać zwrócone. Koszt wszelkich przedmiotów promocyjnych, które nie zostaną zwrócone, zostanie odjęty od całkowitej kwoty zwrotu. Newegg może również oferować prezenty cenionym klientom za ich ciągłe wsparcie,a także specjalne prezenty. Te prezenty nie są częścią żadnej wartości zakupu i dlatego nie muszą być zwracane.
Karty przedpłacone, opakowania na prezenty i Członkostwa
zakupy na karty przedpłacone, opakowania na prezenty i członkostwa nie kwalifikują się do zwrotu.
produkty na specjalne zamówienie
produkty na specjalne zamówienie nie kwalifikują się do zwrotu.
zakupy ilościowe
podczas gdy Newegg z przyjemnością wypełni twoje zamówienie na ilość dziesięciu (10) lub więcej dowolnego przedmiotu w naszym ekwipunku w jednym zamówieniu zakupu, zrozum, że zamówienie o tej wielkości, po zakończeniu zakupu, jest automatycznie bezzwrotne. Nadal obowiązują wszystkie inne szczególne warunki związane z zamówionym towarem, w tym wszelkie postanowienia dotyczące wszelkich dostępnych zasad zwrotu zastępczego. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
dodatkowe warunki
Tytuł
Newegg nie przyjmuje tytułu zwracanych przedmiotów, dopóki przedmiot nie dotrze do miejsca docelowego adresu zwrotnego. Według naszego uznania zwrot może zostać wydany bez konieczności zwrotu. W tej sytuacji Newegg nie przejmuje tytułu do zwracanego przedmiotu.
Cross-Shipping
nie dokonujemy cross-shipów. Zwroty muszą zostać odebrane, sprawdzone i zatwierdzone przed wysyłką zamiennika.
odmowa doręczenia
odrzucone przesyłki są traktowane jak regularne zwroty i mogą zostać obciążone bezzwrotną opłatą uzupełniającą w wysokości 15%.
wadliwe produkty
wadliwy produkt, który jest zwracany, może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócony według wyłącznego uznania Newegg, o ile prawo nie stanowi inaczej.
Zrzeczenie się odpowiedzialności
nic w niniejszej Polityce Zwrotów nie ogranicza twoich praw i środków zaradczych zgodnie z jakimkolwiek prawem.
jak utworzyć zwrot
możesz łatwo utworzyć zwrot, logując się na swoje konto.Dla kont gości, kliknij tutaj. Po zlokalizowaniu zamówienia wybierz dowolny kwalifikujący się produkt, aby rozpocząć zwrot.
procedury zwrotu Produktu
aby zwrócić produkt do Newegg, musisz uzyskać numer RMA w obowiązującym okresie zwrotu produktu. Newegg nie przyjmuje zwrotów bez uprzedniej autoryzacji i numeru RMA. Po wydaniu numery RMA są ważne przez 15 dni, w którym to czasie zwrócone produkty muszą zostać odebrane przez Newegg. Numery RMA nie będą rozszerzane ani wznawiane. Klient musi wyraźnie wyświetlić numer(y) RMA na etykiecie wysyłkowej, a także fakturę RMA na pudełku (- ach) zawierającym zwracany produkt.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wysyłkę każdego zwróconego produktu do Newegg. Klient zgadza się korzystać tylko z renomowanych przewoźników, którzy są w stanie dostarczyć dowód dostawy i ubezpieczenie całej wartości przesyłki. Klient zobowiązuje się ponieść wszystkie koszty wysyłki i ubezpieczenia oraz wszelkie ryzyko utraty zwracanego produktu podczas wysyłki. Klient zgadza się, że wszystkie zwrócone produkty będą w 100% kompletne, w stanie wielokrotnego zamykania i będą zawierać oryginalny materiał opakowaniowy, instrukcje obsługi, Puste karty gwarancyjne i inne akcesoria dostarczone przez producenta. Jeśli brakuje jakiegokolwiek składnika zwracanego produktu, procedura zwrotu Newegg zostanie naruszona, a Newegg może, według własnego wyłącznego uznania, odrzucić cały zwrot lub zdecydować się na nałożenie dodatkowych opłat na klienta za wymianę brakujących komponentów. Newegg nie zwróci Klientowi oryginalnych kosztów wysyłki. Ponadto Newegg może ocenić opłatę za zarybianie w wysokości 15% -30% na koncie Klienta lub odliczyć opłatę od kwoty zwrotu przy wszystkich zwrotach, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zwrotów i wszelkich zasad dotyczących produktów. Newegg zastrzega sobie prawo do dostosowania wartości dowolnego przedmiotu zwróconego do zwrotu, aby odzwierciedlić jego aktualną cenę rynkową, w takim przypadku opłata za zarybianie w wysokości 15% -30% zostanie zastosowana po tej korekcie.
Zwroty opakowań
zwrot musi być odpowiednio zapakowany w celu ochrony przed uszkodzeniem w transporcie. Należy pamiętać, że wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą, niewłaściwą instalacją lub uszkodzeniem produktu spowodują odmowę zwrotu i Zwrot produktu do ciebie.
przetwarzanie zwrotów
proszę odczekać 7-10 dni roboczych na proces zwrotu po otrzymaniu. Ze względu na dostępność produktu niektóre zwroty z naprawy/wymiany mogą zostać opóźnione lub zmienione na zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail dotyczącą zwrotu.
Zwroty
zwroty zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności. Po przetworzeniu zwrotu należy odczekać 3-5 dni roboczych na wysłanie zwrotu na konto. Jeśli oryginalna metoda płatności nie jest już dostępna, Newegg wyśle Ci czek na adres rozliczeniowy podany na twoim koncie. W przypadku zwrotów za przedmioty zakupione jako prezenty, Newegg WYDA CI Zwrot w formie kredytu sklepowego. W przypadku zwrotów za produkty zakupione za pośrednictwem Bitpay, Newegg WYDA CI Zwrot w postaci Karty Podarunkowej Newegg.
kredyt sklepowy
w przypadku zwrotów za kredyt sklepowy Newegg wyda ci kredyt sklepowy w postaci Karty Podarunkowej Newegg store Credit. Po przetworzeniu zwrotu Karta podarunkowa sklepu Newegg zostanie wydana i wysłana do Ciebie pocztą elektroniczną w ciągu około 1 -2 dni roboczych. Aby uzyskać informacje na temat kart podarunkowych Newegg Store, Kliknij tutaj.
zamienniki
w przypadku produktów, które kwalifikują się do zwrotu w celu wymiany, produkt może zostać zwrócony tylko w celu wymiany tego samego przedmiotu. Nie zezwalamy na wymianę lub zwroty w celu wymiany różnych przedmiotów. Jeśli chcesz otrzymać inny przedmiot, musisz zwrócić oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zgodnie z polityką zwrotów, a następnie kupić przedmiot, który chcesz otrzymać zamiast oryginalnego przedmiotu. Jeśli Newegg nie ma już przedmiotu, który jest wysyłany do wymiany lub jeśli ten przedmiot jest po prostu niedostępny, Newegg WYDA CI ZWROT Pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu wymiana zostanie przetworzona i wysłana w ciągu około 1-2 dni roboczych.