reputacja domeny ma duży wpływ na skuteczność marketingu e-mailowego. Dostawcy usług poczty e-mail używają reputacji Twojej domeny, aby określić, jak wiarygodne są Twoje wiadomości e-mail.
tak więc słaba reputacja domeny może spowodować, że twoje e-maile trafią do folderu spam, a nie do skrzynki odbiorczej.
a jeśli reputacja Twojej domeny jest wystarczająco zła, nawet e—maile transakcyjne—e-maile z potwierdzeniem zamówienia, powiadomienia o wysyłce i tym podobne-mogą trafić do folderu spam. Krótko mówiąc, wysyłanie wiadomości e-mail z domeny o złej reputacji e-mail może sprawić, że Twoja firma będzie praktycznie niewidoczna w świecie poczty e-mail.
dobra wiadomość jest taka, że reputacja Twojej domeny musiałaby być naprawdę zła, aby tak się stało. Ale wszelkie problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail będą miały negatywny wpływ na zwrot z inwestycji w e-mail. Chcesz więc, aby reputacja Twojej domeny była jak najwyższa.
oczywiście reputacja Twojej domeny to tylko jedna rzecz, która wpływa na dostarczalność poczty e-mail. Dostawcy skrzynek pocztowych rozważają jednak, jak dobrze postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami dostarczania wiadomości e-mail podczas obliczania reputacji nadawcy.
tak więc czynniki wpływające na dostarczanie wiadomości e-mail blokują się z czynnikami wpływającymi na reputację domeny. Ważne jest, aby przyjąć holistyczne podejście do dostarczania wiadomości e-mail i utrzymania reputacji domeny. W przeciwnym razie możesz omyłkowo uszkodzić reputację domeny i zmniejszyć dostępność poczty e-mail.
oto, co musisz wiedzieć, aby sprawdzić i poprawić reputację domeny oraz upewnić się, że dostawcy skrzynek pocztowych ufają Twoim e-mailom.
czym jest reputacja domeny?
twoja reputacja domeny jest jak ocena kredytowa dla wysyłającej domeny e-mail. Dostawcy usług e-mail obliczają reputację domeny w skali od 0 do 100. Im bliżej 100 Twojego wyniku domeny, tym bardziej odbierane serwery e-mail będą ufać Twoim e-mailom.
jednak reputacja domeny nie jest jedyną reputacją poczty e-mail, którą dostawcy skrzynek pocztowych biorą pod uwagę. Przypisują również reputację wysyłającemu adresowi IP.
reputacja domeny vs reputacja IP
adres IP to numer, który identyfikuje komputery w Internecie. Twój adres IP działa trochę jak adres, którego używają inne komputery, aby znaleźć Twój komputer w Internecie.
podczas wysyłania wiadomości e-mail dostawcy usług e-mail używają adresu IP dołączonego do domeny wysyłającej, aby określić, skąd pochodzi wiadomość e-mail. Tak więc twój adres IP otrzymuje wynik reputacji e-mail.
Twoja domena to nazwa wysyłającego serwera poczty e-mail, za pomocą którego serwery poczty e-mail mogą wyszukiwać adres IP. Twoja domena otrzymuje również wynik reputacji.
oto dlaczego różnica między tymi dwoma reputacjami jest ważna:
adres IP dla Twojej domeny można zmienić. Po zmianie adresu IP reputacja IP zostaje zresetowana.
z drugiej strony reputacja domeny zostaje dołączona do nazwy domeny. Tak więc reputacja Twojej domeny pozostanie z Twoją nazwą domeny, gdziekolwiek się pojawi.
krótko mówiąc, o wiele łatwiej jest naprawić reputację IP niż naprawić reputację domeny.
ponieważ reputacja domeny jest bardziej trwała niż reputacja IP, wielu dostawców skrzynek pocztowych używa reputacji domeny. Ale to jeszcze nie jest uniwersalny standard.
dodatkowo może być konieczne użycie wielu adresów IP, jeśli wysyłasz wiele wiadomości e-mail. Nadal musisz mieć oko na swoją reputację IP.
ale w tym artykule skupimy się głównie na reputacji domeny, ponieważ naprawa reputacji domeny może być bardzo trudna.
jak działa reputacja domeny e-mail?
reputacja Twojej domeny jest mierzona w skali od 0 do 100. Ale jak dostawcy usług e-mail obliczają tę liczbę? A co wpływa na reputację domeny?
dostawcy skrzynek pocztowych są dość tajemniczy na temat algorytmów, których używają do obliczania reputacji nadawcy. Jeśli podali zbyt wiele informacji, oszuści mogli grać w system i ominąć filtry antyspamowe.
ale wiemy, jakie czynniki dostawcy usług pocztowych biorą pod uwagę w swoich obliczeniach:
- współczynnik rozsyłania spamu.
- szybkość odczytu.
- usunięty przed odczytem.
- otwórz kurs.
- kliknij rate.
- wskaźnik odpowiedzi.
- kurs Forward.
- wskaźnik reklamacji spamu.
- „to nie jest spam”.
- twarde odbicia.
- pułapki na Spam.
ponownie dostawcy usług e-mail nie powiedzą, który z nich jest najważniejszy ani jak ważą każdy czynnik. Ale ich algorytmy biorą pod uwagę wszystkie te czynniki przy określaniu reputacji domeny.
Możesz również zauważyć, że prawie wszystkie te czynniki są oparte na zachowaniu odbiorców wiadomości e-mail. Jeśli reputacja Twojej domeny stanie się zbyt słaba, może być bardzo trudna do odzyskania.
twój wskaźnik umieszczania spamu wzrośnie, jeśli wszystkie twoje e-maile zaczną trafiać do folderu ze spamem. Trudno jest ludziom pozytywnie oddziaływać na twoje e-maile, jeśli znajdują się w folderze ze spamem. Najlepsze, na co możesz mieć nadzieję, to to, że wiele osób zaczyna oznaczać twoje e-maile jako „nie spam”.”
istnieje wiele narzędzi do sprawdzania reputacji domeny. Jeśli masz problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail, możesz sprawdzić reputację domeny, aby dowiedzieć się, czy to jest problem.
jak sprawdzić reputację domeny
reputacja domeny polega na tym, że każdy dostawca usług e-mail (ESP) oblicza własną reputację domeny e-mail. Tak więc Gmail ma jedną reputację domeny. Yahoo! ma inny wynik reputacji. Microsoft mail ma swoje własne. Lista jest długa.
powodem tego jest to, że dostawcy usług poczty e-mail mogą mierzyć reputację domeny tylko na podstawie wiadomości e-mail, które otrzymują z Twojej domeny. Dostawcy usług poczty e-mail nie widzą wiadomości e-mail wysyłanych do innych dostawców skrzynek odbiorczych.
Po uruchomieniu wyszukiwania reputacji domeny narzędzie zbierze wyniki reputacji od różnych dostawców poczty e-mail i pokaże rodzaj średniego wyniku. To bardzo przydatna informacja. Ale możliwe, że reputacja Twojej domeny może być bardzo dobra u większości dostawców poczty e-mail i bardzo zła u jednego lub dwóch dostawców skrzynek odbiorczych. Ale o tym później.
oto kilka narzędzi, których możesz użyć do sprawdzenia reputacji domeny.
3 narzędzia do sprawdzania reputacji wysyłania
istnieje wiele narzędzi do sprawdzania reputacji domeny. Ale będziesz w stanie uzyskać potrzebne informacje od jednego z tych czterech.
Talos Intelligence
Talos Intelligence jest własnością firmy Cisco, która zapewnia znaczną część infrastruktury szkieletowej dla Internetu. Tak więc ich technologia i informacje o reputacji domeny są wiarygodne.
Reputation Authority
Reputation Authority specjalizuje się w problemach z adresami IP i reputacją domeny. Zbudowali solidny system sprawdzania reputacji domeny.
Barracuda
Barracuda oferuje proste narzędzie oparte na własnościowych bazach reputacji, które zbudowali. Bazy danych są monitorowane i regularnie aktualizowane, aby zapewnić aktualność informacji o reputacji.
narzędzia Google Postmaster
narzędzia Google Postmaster koncentrują się głównie na reputacji Gmaila. Ale adresy Gmail są na tyle powszechne, że reputacja domeny w Gmailu może działać jako dobry wskaźnik ogólnej reputacji domeny. Mamy post, aby pokazać, jak skonfigurować narzędzia Google Postmaster.
istnieją inne wysyłające sprawdzanie reputacji. Ale wiele z nich jest własnością dostawców usług poczty e-mail lub usług filtrów antyspamowych. Więc informacje mogą być stronnicze.
więc jaki jest dobry wynik nadawcy? Chcesz być jak najbliżej 100. Ale zdecydowanie chcesz utrzymać reputację domeny powyżej 70.
co się stanie, jeśli sprawdzisz reputację domeny i nie będzie tak dobrze? A jeśli Twoja domena nie ma jeszcze żadnej reputacji?
jak poprawić reputację domeny
reputacja domeny zależy głównie od zachowania wysyłania wiadomości e-mail. Jeśli wysyłasz wysokiej jakości e-maile, które Twoi subskrybenci chcą przeczytać, twoja reputacja powinna być w dobrej formie.
ale to są konkretne rzeczy, o których należy pamiętać.
rozgrzewka adresu IP
Jeśli otrzymasz nowy adres IP, nie ma on reputacji. Spamerzy często przeskakują z adresu IP na adres IP, aby uniknąć czarnych list i filtrów spamu. Tak więc, jeśli zaczniesz wysyłać mnóstwo wiadomości e-mail z zupełnie nowego adresu IP, wygląda to na spamerskie zachowanie e-mail do esp i ISP (dostawców usług internetowych).
rozwiązaniem tego problemu jest zwiększenie ilości wysyłanych wiadomości e-mail w ciągu kilku tygodni. Zacznij od 100 e-maili i stopniowo zwiększaj codzienne wychodzące e-maile każdego dnia, aż osiągniesz maksymalną liczbę wysyłek każdego dnia. Proces ten trwa około 15 dni.
oto jak zbudować reputację domeny, gdy otrzymasz nową domenę i adres IP.
Konfiguracja protokołów uwierzytelniania poczty e-mail
protokoły uwierzytelniania poczty e-mail to metody sprawdzania przez serwery poczty e-mail, czy wiadomości e-mail nie są złośliwą pocztą lub spamem. Twój zespół programistów lub administrator domeny może pomóc ci je skonfigurować, jeśli tego potrzebujesz.
SPF
uwierzytelnianie SPF pomaga zweryfikować, czy nadawca wiadomości e-mail jest tym, za kogo się podaje. To weryfikacja tożsamości nadawcy. SPF chroni odbiorców wiadomości e-mail przed oszukaniem, że złośliwa wiadomość e-mail pochodzi od kogoś, komu ufają.
DKIM
uwierzytelnianie DKIM zapewnia, że wiadomości e-mail nie są zmieniane podczas przesyłania. DKIM pomaga chronić ludzi przed atakami typu man-in-the-middle i innymi złośliwymi wiadomościami e-mail, które obejmują zmianę wiadomości e-mail podczas podróży od nadawcy do odbiorcy.
DMARC
uwierzytelnianie DMARC informuje odbierające serwery pocztowe, w jaki sposób powinny być uwierzytelniane wiadomości e-mail. W ten sposób dostawcy skrzynek pocztowych wiedzą, które protokoły uwierzytelniania powinny być obecne. Jeśli brakuje standardu uwierzytelniania, serwery poczty wiedzą, że wiadomość e-mail nie pochodzi od Ciebie.
kontrola jakości Twoje listy e-mailowe
spamerzy wysyłają e-maile na dowolny adres e-mail, na który wpadną. Dlatego wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy e-mail, błędnie napisane wiadomości e-mail, jednorazowe wiadomości e-mail, pułapki spamu i inne bezużyteczne adresy e-mail negatywnie wpłynie na dostarczanie wiadomości e-mail.
musisz więc zweryfikować wiadomości e-mail na swoich listach e-mail. W ten sposób nie wygląda na to, że masowo wysyłasz e-maile na dowolny adres e-mail, taki jak spamer.
sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail poprawia również wydajność poczty e-mail, ponieważ nie będziesz wysyłać wiadomości e-mail, które nigdy nie zostaną otwarte ani przeczytane.
ustal również zasady sunset i regularnie usuwaj nieaktywnych subskrybentów z list e-mail. Nieaktywni subskrybenci wysyłają negatywne sygnały do dostawców usług e-mail, ponieważ nigdy nie otwierają ani nie angażują się w wiadomości e-mail. Niektórzy nieaktywni subskrybenci mogą nawet oznaczać twoje e-maile jako spam, zamiast rezygnować z subskrypcji.
Jeśli często wysyłasz maile—codziennie lub co tydzień—powinieneś usunąć subskrybentów z listy po krótszym okresie bezczynności. Jeśli wysyłasz tylko dwa e-maile miesięcznie, możesz dać nieaktywnym subskrybentom więcej czasu na zaangażowanie.
ale po ustanowieniu zasady usuwania nieaktywnych subskrybentów z listy, ściśle przestrzegaj tej zasady.
użyj podwójnej opcji, aby zmniejszyć stawki rezygnacji
stawki rezygnacji z subskrypcji wyglądają źle dla dostawców usług e-mail, ponieważ oznaczają, że wysyłasz e-maile, których ludzie nie chcą.
użyj podwójnego opt-in, aby wyświetlić nowych subskrybentów. Zmniejsza wypisanie się, zniechęcając ludzi do subskrypcji tylko po to, aby uzyskać magnes ołowiany i natychmiast zrezygnować z subskrypcji.
Podwójny opt-in również usuwa niezmotywowanych subskrybentów, którzy raczej nie staną się kupującymi. Więc podwójne opt-in sprawia, że listy e-mail bardziej opłacalne, zbyt.
wysyłaj wysokiej jakości, odpowiednie e-maile
wróćmy do pierwotnych czynników, które wpływają na reputację domeny z przeszłości. Prawie wszystkie z nich są metrykami, które mierzą, jak subskrybenci odpowiadają na twoje e-maile.
najlepszym sposobem na poprawę reputacji domeny i utrzymanie jej na wysokim poziomie jest wysyłanie dobrych wiadomości e-mail, które ludzie będą faktycznie otwierać i klikać. Subskrybenci mogą nawet przesyłać twoje e-maile, jeśli są naprawdę cenne.
wszystkie inne najlepsze praktyki dostarczania wiadomości e-mail mają charakter techniczny. Zapewniają one, że twoje e-maile wydają się zgodne z prawem na komputerach, które obsługują twoje e-maile. Ale ostatecznie twoje e-maile muszą wydawać się legalne dla ludzi. Wysyłanie wiadomości e-mail, które są cenne dla subskrybentów, jest najlepszym sposobem na utrzymanie dobrej reputacji nadawcy.
jak poprawić złą reputację domeny
jeśli popełniłeś kilka błędów, a reputacja domeny jest niska, może to być trudne do skorygowania, ponieważ reputacji domeny nie można zresetować.
istnieje jednak kilka kroków, które możesz podjąć, jeśli chcesz naprawić złą reputację domeny.
Sprawdź pętle opinii
większość dostawców poczty e-mail udostępnia nagłówek opinii, który zawiera informacje o tym, dlaczego twój e-mail nie został umieszczony w skrzynce odbiorczej.
sprawdź ten nagłówek, aby uzyskać informacje o przyczynie problemów z dostarczaniem. Może to być problem techniczny, który można łatwo poprawić, a nie problem z reputacją nadawcy. Pomoże to zidentyfikować problem i uniknąć wysyłania większej liczby wiadomości e-mail, które mogłyby uszkodzić reputację nadawcy.
ponadto pętla sprzężenia zwrotnego powie ci, jeśli masz złą reputację nadawcy u określonego dostawcy poczty e-mail.
Utwórz subdomenę do wysyłania wiadomości e-mail
najpierw uzyskaj subdomenę, której używasz tylko do wysyłania wiadomości e-mail. Subskrybenci zaczną rozpoznawać i ufać Twojej subdomenie e-mail i miejmy nadzieję oznaczyć twoje e-maile jako nie spam, jeśli twoje e-maile trafią do folderu spam.
Możesz również uzyskać dedykowany adres IP dla subdomeny e-mail. Może to zresetować reputację IP (ale nie ogólną reputację domeny). Więc przynajmniej zaczniesz od nowej reputacji adresu IP. Dedykowany adres IP chroni również Twój program pocztowy przed uszkodzeniem reputacji spowodowanym przez e-maile, które nie są związane z marketingiem lub komunikacją z klientem.
wysyłaj tylko e-maile transakcyjne z subdomeny e-mail
to nie powinno być trwałe. Za chwilę wyjaśnimy dlaczego.
ale e-maile transakcyjne otrzymują doskonałe stawki otwarte i stawki klikalności, ponieważ mają bardzo konkretny cel, a ludzie chcą otrzymywać paragony i powiadomienia o wysyłce.
ponownie wysyłanie e-maili transakcyjnych zwiększa szanse, że ludzie wskażą, że twoje e-maile nie są spamem.
Jeśli twoja reputacja się poprawi, a twoje e-maile ostatecznie przestaną trafiać do folderów spamowych, możesz zacząć wysyłać e-maile marketingowe z subdomeny e-mail.
Ponadto, gdy użyjesz e-maili transakcyjnych do zbudowania dobrej reputacji nadawcy dla subdomeny e-mail, powinieneś uzyskać nowy adres IP do wysyłania e-maili transakcyjnych. Pamiętaj, aby poprawnie rozgrzać nowy adres IP i postępować zgodnie z najlepszymi praktykami reputacji poczty e-mail, aby chronić swój transakcyjny adres IP.
celem jest wysyłanie e-maili marketingowych z jednego adresu IP, a e-maili transakcyjnych z osobnego adresu IP. W ten sposób, nawet jeśli popełnisz błędy w dostarczaniu w marketingowym programie e-mail, twoje e-maile transakcyjne nadal trafią do skrzynki odbiorczej.
utrzymuj niski wolumen wysyłanych wiadomości
musisz wysyłać więcej niż 100 wiadomości e-mail dziennie, aby Serwery Pocztowe nawet zauważyły, że wysyłasz wiadomości e-mail. Musisz więc pozostać powyżej tego progu 100 e-maili dziennie, aby mieć wpływ na reputację nadawcy.
ale nie daj się nabrać na e-maile. Jeśli większość wiadomości e-mail trafi do folderu spam, możesz wyrządzić więcej szkody niż pożytku, wysyłając wiele wiadomości e-mail.
celem wysyłania mniejszej liczby e-maili jest wybranie, do kogo wysyłasz e-maile. Pomaga to zminimalizować negatywne sygnały dla dostawców usług poczty e-mail. W ten sposób możesz powoli podnieść reputację nadawcy, uzyskując pozytywne odpowiedzi subskrybentów.
To wszystko. Odzyskiwanie danych z błędów w dostarczaniu wiadomości e-mail i naprawa reputacji domeny może być wyzwaniem. Ale możliwe jest odbudowanie Twojej dobrej reputacji.
jednak nawet jeśli reputacja Twojej domeny jest dobra, postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby upewnić się, że przez pomyłkę nie uszkodzisz reputacji swojej domeny i nie ochronisz wskaźnika dostarczania poczty e-mail.
…ponieważ lepsza dostarczalność e-maili oznacza większy zysk z każdego wysłanego e-maila.
co teraz zrobić
czy ten post na temat reputacji domeny jest dla ciebie cenny? Subskrybuj Więcej artykułów takich jak ten.
chcesz dowiedzieć się więcej o maksymalizacji dostarczania wiadomości e-mail? Przeczytaj nasz kompletny przewodnik dostarczania wiadomości e-mail.
Zarezerwuj połączenie teraz, aby uzyskać program e-mail, który przestrzega wszystkich najlepszych praktyk dostarczania wiadomości e-mail i zmaksymalizować zwrot z inwestycji w e-mail.