hierarchia potrzeb Maslowa została po raz pierwszy zaproponowana przez Abrahama Maslowa w jego pracy z 1943 roku „a theory of human motivation” w Psychological Review, a później w pełni wyrażona w jego książce z 1954 roku motivation and personality. Hierarchia ta jest popularną ramą w badaniach socjologicznych i szkoleniach z zakresu zarządzania.
teoria Maslowa sugeruje, że najbardziej podstawowy poziom potrzeb musi zostać zaspokojony, zanim jednostka będzie silnie pożądała (lub skupiała motywację na) potrzebach drugorzędnych lub wyższych. Maslow ukuł również termin „metamotywacja”, aby opisać motywację ludzi, którzy wykraczają poza zakres podstawowych potrzeb i dążą do ciągłego doskonalenia.
hierarchia Maslowa jest często przedstawiana jako proste poziomy hierarchiczne w ramach piramidy, która jest łatwiejsza do zrozumienia, ale tak naprawdę nie odzwierciedla tego, że wiele różnych motywacji z różnych poziomów może wystąpić w tym samym czasie.
Maslow użył terminów „fizjologia”, „bezpieczeństwo”, „przynależność i miłość”, „szacunek” i „samorealizacja”, aby opisać wzór, przez który poruszają się ludzkie motywacje:
potrzeby fizjologiczne obejmują powietrze, wodę, jedzenie, sen, odzież i schronienie
potrzeby bezpieczeństwa obejmują bezpieczeństwo osobiste, bezpieczeństwo emocjonalne, bezpieczeństwo finansowe, zdrowie i Dobre Samopoczucie
potrzeby przynależności i miłości obejmują przyjaźń, intymność i rodzinę
potrzeby szacunku obejmują uzyskanie uznania, statusu, znaczenia i szacunku od innych
samorealizacja* potrzeby obejmują pełny potencjał osoby i realizację tego potencjału
Ekonomia doświadczenia
p > w experience economy Joseph Pine i Jim Gilmore opisują, jak nasza gospodarka ma ewoluowała od agrarnej, przez przemysł i usługi do gospodarki Doświadczalnej. Pine i Gilmore pokazują, jak wiodące organizacje (Disney, Apple, Starbucks itp.) organizować niezapomniane wydarzenia dla swoich klientów, a sama pamięć staje się produktem.
wydarzenia-interakcje z produktami, usługami i środowiskami — są organizowane niezapomnianymi doświadczeniami. Twórcy doświadczenia budują swoją działalność wokół tego, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą pamięć o swojej marce.
wspaniałe doświadczenia mogą zmienić życie ludzi i zrewolucjonizować rynki. Na najwyższym poziomie transformacje powodują trwałą korzystną zmianę dla osoby. Podobnie jak najwyższy poziom hierarchii potrzeb Maslowa, potężne doświadczenia są transformacyjne i są podtrzymywane przez czas.
Autotranscendencja
Jaki jest więc szczyt ludzkich doświadczeń-szczyt hierarchii Maslowa i najbardziej transformacyjne ludzkie doświadczenie? W późniejszych latach Maslow eksplorował kolejny wymiar potrzeb-Autotranscendencję. Według jego późniejszej teorii, jaźń znajduje swoje urzeczywistnienie tylko w oddaniu się wyższemu zewnętrznemu celowi, w altruizmie i duchowości. Utożsamiał to z pragnieniem dotarcia do nieskończoności.
„Transcendencja odnosi się do najwyższych i najbardziej inkluzywnych lub holistycznych poziomów ludzkiej świadomości, zachowujących się i odnoszących, jako cele, a nie środki, do siebie, do znaczących innych, do ludzi w ogóle, do innych gatunków, do natury i do kosmosu” — Abraham Maslow, Farter Reaches of Human Nature, Nowy Jork (1971, s. 26)
Pine i Gilmore doszli do tego samego wniosku w ekonomii doświadczenia. Stwierdzają:
„oferta wyższego rzędu może zastąpić relacje niższego szczebla. Ale jedyną ofertą, która może zastąpić transformację, jest kolejna transformacja-taka, która ma na celu inny wymiar jaźni…”
czynienie dobra jest Świetne dla Twojej marki
badania wykazały, że zdecydowana większość Amerykanów jest bardziej skłonna do zaufania i pozostania lojalnymi wobec marek, które próbują zrobić pozytywną różnicę.
pokazanie, jak Twoja marka ma obawy o społeczność, środowisko i podobne wartości, jest potężnym sposobem na budowanie wiarygodności wśród klientów i potężnych, długotrwałych wspomnień. Organizacje, które są zaangażowane w dawanie z siebie i aktywnie uczestniczą w czynieniu świata lepszym miejscem, są postrzegane jako bardziej godne zaufania. Czasami nazywany Corporate citizenship, corporate social responsibility, lub dobra społecznego.
czynienie dobra jest dobre dla Twojej marki. Mili faceci, najpierw skończcie.
www.SeanVanTyne.com