우리는 그것을 얻을:소셜 미디어 메트릭은 중요합니다. 데이터와 ROI 를 얻는 것이 정말로 중요합니다. 그러나,당신은 너무 많은 시간을 할애하는 메트릭에 대한 중요 비즈니스를 분석하는 시간을하고 행동하는 그들.추적에 필수적인 소셜 미디어 측정 항목 목록을 만들었으므로 나중에 도움이 될 수있는 중요한 숫자를 놓치지 마십시오. 이 통계는 것입니다 당신 통찰력을 제공으로 고객에게 어떻게 추적하는 수익을 개선하의 브랜드를 존재라고서와 함께 행복 고객입니다.소셜 미디어 메트릭은 소셜 전략에 필수적입니다. 그들은 당신의 내부 방법에 대해 살펴보십시오 채널 시청이 있을 수행하고 당신이 어떻게 인식하는 귀하의 타겟 고객에 의해. 그들은 또한 당신의 전략에 따라 개선 할 수있는 방법을 제공 줄 수 있습니다.
소셜 미디어 Metrics
- 경청자 성장율
- 사회 공유의 음성
- 키워드
- 고객 응답률
- ROI 데이터
- 채널 reports
- 환율
- CPC
- NPS
경청자 성장율
을 측정하는 경청자 성장율로,시작하여하고 있습니다. 그런 다음 특정 기간 동안 새로운 추종자를 계산하십시오. 그 후에는 새로운 추종자를 총 추종자로 나누어야합니다.3 분기 말에 9 월에 브랜드의 트위터 계정에 6,000 명의 팔로워가 있다고 가정 해 보겠습니다. 4 분기에,당신을 측정하는 고객의 성장율에서 월 1 일 월 31 일. 에 의한 경우 월 31 일,당신은 8,657 자의 관객들의 성장율에 대한 Q4 69%.
사회 공유의 음성
얼마나 많은 사람들이 이야기에 대해 귀하의 브랜드 소셜 채널? 알아 보자.
소셜 공유의 음성을 측정 데이터를 볼 수 있는 방법을 보여 줍니다 귀사의 브랜드입니다. 이 숫자를 찾으면 소셜 전략을 업데이트해야하는지 아닌지를 알 수 있습니다.
소셜 음성 점유율을 계산하려면 소셜 네트워크를 통해 멘션을 측정하십시오. 힌트:이 숫자를 계산할 때 소셜 미디어 분석 도구가 도움이 될 수 있습니다. 다음에 추가의 언급과 협력하여 언급하의 경쟁자가 될 수 있는지를 사용하여 추적하는 온라인 소셜 미디어 같은 도구를 새싹 사회적합니다. 이것은 당신에게 언급의 총 산업 수를 제공합니다. 다음은 참여 측정 항목이 어떻게 생겼는지에 대한 예입니다:
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나눈 후 귀사의 브랜드를 언급에 의해 전체 산업의 번호,곱 이번호에 의해 100 를 얻는 사회적 공유의 음성 비율입니다.;
이것을 원근법에 넣자. 일주일 동안 귀하의 브랜드는 직간접 적으로 100 번 언급되었습니다. 3 명의 경쟁자는 500 개의 멘션을 가지고 있으며,당신은 600 과 같습니다. 100 을 600 으로 나눈 값과 그 숫자를 100 으로 곱하면 사회적 음성 점유율이 16.67%임을 의미합니다.
키워드
추적 키워드로 성장할 수 있는 사회 공유의 음성과 경청자 성장율입니다. 키워드는 검색 엔진이 식별하고 잠재 고객이 검색하는 것을 기반으로 타겟팅하는 특정 단어입니다. 마케팅 기술 업계에서 볼 수 있는 키워드,”미디어 마케팅,”및”기술 채널이 있습니다.”
을 추적하여 키워드를 최적화할 수 있습니다 당신의 콘텐츠에 더 높은 순위를 검색 엔진하고 성장할 수 있습니다. Google Analytics 또는 SEMrush 와 같은 소셜 미디어 분석 소프트웨어를 사용하여 키워드를 추적 할 수 있습니다.
고객 응대율
고객은 소셜 미디어를 통해 브랜드에 참여하는 것을 좋아합니다.;
사실,매니페스트가 수행 한 설문 조사에서 응답자의 96%는 소셜 미디어에서 팔로우하는 브랜드에 참여합니다. 지 묻는 고객 서비스 팀은 질문이 있거나 떠나는 비즈니스 리뷰,고 있는지 확인 응답으로 많은 언급 가능한 소셜 미디어. 여기에서 어떻게하는지 추적하려면 고객 응답률을 확인하십시오.;
을 계산하는 고객의 응답 속도,분할 숫자의 응답을 제공해 주신의 추종자/고객의 숫자에 의해 사람들이 종사하는 귀하의 브랜드와 곱하여 이를 100.
경우,예를 들어,당신은 측정 일주일에의 참여,고객의 수사와 귀사의 브랜드 50,그리고 당신은 반응을 그들의 절반,고객 응답률이 50%.
ROI 데이터
이것은 첫날부터보고 싶은 큰 메트릭입니다. 회사 및 산업에 따라 Roi 가 크게 다를 수 있습니다. 소셜 미디어,당신은 아마도 알고 싶은 경우에는 시간과 돈에 소요되는 소셜 미디어로 고객에게 판매 또는 브랜드 인지도.;
이후 투자 수익을 보인 다른 하나에서 비즈니스를 다음과 계산을 기반으로 귀하의 비즈니스 목표,아니 모든 공식 같은 것으로 보입니다. 그러나이 공식을 사용하여 기본 ROI 를 파악하십시오.;소셜 미디어 광고 또는 전자 상거래에서 수익으로 1500 달러를 벌었고 투자가 500 달러 였다고 가정 해 봅시다. 귀하의 ROI 는 투자(1500 마이너스 500)에서 뺀 수익으로,귀하의 이익은 1,000 달러,ROI 는 200%입니다.
채널 보고서
소셜 미디어 데이터를 추적하는 것이 중요하므로 전략을 집중하는 위치와 방법을 알 수 있습니다. 예를 들어,하나의 계정하지 않을 치는 그들의 숫자,보고서를 알려할 수 있도록 적극적으로 단계에서 문제를 해결합니다.
필요한 경우 업데이트에 대한 말,채널의 성능과 추종자 계산,고려 실시한 소셜 미디어 감사하거나 사용하여 소셜 미디어 분석 도구를 수행하는 감사는 당신을 위해.
전환율
귀하의 전환율은 원하는 조치를 취하는 귀하의 웹 사이트 방문자 수로 구성됩니다. 이것은 그들이 당신의 전자 책을 다운로드하거나,뉴스 레터에 가입하거나,팟 캐스트에서”재생”을 클릭했음을 의미 할 수 있습니다. 전환율은 콘텐츠가 잠재 고객과 얼마나 관련이 있는지 보여줍니다.전환율을 계산하려면 클릭 유도 문안 링크가 추적 가능한지 확인하여 시작하십시오. Bitly 와 같은 무료 온라인 URL 단축기를 사용하여이 작업을 수행 할 수 있습니다. 그런 다음 캠페인을 분석하여 페이지가 얻은 클릭 수 및 전환 수를 파악하십시오.
그 후에 전환을 총 클릭으로 나누고 전환율로 곱하십시오. 웹 페이지에 약 750 회의 클릭과 200 회의 전환이있는 경우 전환율은 26.6%입니다. 전환율 숫자는 상호 배타적이지 않으며 트래픽이 많더라도 낮을 수 있음을 명심하십시오.
클릭당 비용(CPC)
소셜 미디어에 투자하는 경우 중요한 측정 항목입니다. Cpc(Cost-per-click)는 배너 광고와 같이 스폰서 소셜 미디어 게시물에 대한 클릭당 지불하는 금액입니다. CPC 는 투자를 계속할 가치가 있는지 결정할 때 도움이됩니다.;
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여기에 CPC 식에서 온라인 광고 안내합니다. 이것을 예로 보려면 최신 광고 라운드의 CPC 를 계산하고 싶다고 가정 해보십시오. 광고에 소비 된 총 돈을 광고를 클릭 한 총 횟수로 나눕니다.
Net promoter score(NPS)
Net Promoter Score(NPS®)는 귀사의 브랜드에 충성하는 고객을 측정합니다. 고객에게 친구에게 귀하의 비즈니스를 추천 할 가능성이 얼마나되는지 물어볼 때 찾고있는 대답입니다. Nps 를 추적하는 것이 생각보다 쉽습니다.
추적 NPS 에 들어가는 세 가지 범주가 있습니다. 고객에게 귀하의 비즈니스를 1-10 으로 평가하도록 요청할 때,9-10 에 대답하는 득점자는”발기인.””패시브”는 7-8 점,”비방 자”는 0-6 입니다.
귀하의 NPS 를 식별하는 것은”발기인”에서”비방 자”를 빼고이를 총 응답자 수로 나누는 것만 큼 간단합니다. 그런 다음 그 숫자에 100 을 곱하십시오. 따라서 70 명의 응답자를 대상으로 한 설문 조사에서 50 명의”발기인”과 10 명의”비방 자”가 있다면 NPS 는 57%가 될 것입니다.
추적 메트릭은 때때로 쉬울 수 있습니다. 때때로 기업은 소셜 미디어 추적 도구에 투자하여보다 원활하게 운영 할 수 있도록 투자 할 가치가 있음을 깨닫습니다.
에 대한 자세한 내용은 소셜 미디어 메트릭을 위해 가장 중요 당신의 자신의 비즈니스를 확인,우리의 영상을 설정하는 방법에 대한 소셜 미디어 목표를
음,we’re going to 으로 얻을 수있는 몇 가지 도구를 추적할 수 있 이러한 지표입니다.
도구를 추적하기 위한 소셜 미디어 Metrics
- 열쇠구멍
- 해빙
- Netbase
- quintly
열쇠구멍
가격: $179/월
왜:사회 청취 측정
열쇠구멍을 볼 수 있습 노출,계약,도달하고,게시물을 하나의 계정이나 해시 얻고 있는 그래프 형식입니다. 열쇠 구멍은 또한 고객의 인구 통계를 추적하고 참여를 무너 뜨립니다.Keyhole 을 사용하면 아래 사진과 같이 모든 계정이 대시 보드에 표시됩니다.
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소프트웨어 무엇을 보여줍니다 유형의 콘텐츠의 시선을 잡는 소비자가 제공하는 제안을 개선하는 방법에 대한 사회적 존재입니다.
해빙
가격:의 접촉에 의해
왜:적절한 보고서는 대시보드
녹은 물의 프로그램으로 트랙 계정에서 실시간 액세스할 수 있는 대시보드에서 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 웹에 대한 브랜드의 영향에 대한 측정 항목을 얻을 수도 있습니다. Meltwater 를 사용하면 아래 사진과 같이 통찰력과 사용자 생성 콘텐츠를 한 곳에서 볼 수 있습니다.
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이 사진이 보여주는 브랜드가 트렌드,세계 테마은 가장 트렌디,그리고 서구 결과에 몇 가지 다른 그래프. Meltwater 는 귀하의 브랜드에 대한 언급을 위해 인터넷을 빗질하고 심지어 영향력있는 사람들과 연결할 것을 제안합니다.
NetBase
가격:$300-$1,000/월
위대한 이유: Global insights+tracking
NetBase 는 전 세계에서 브랜드와 함께 일어나는 대화에 대한 분석을 제공합니다. 그들은 실시간 분석을 제공하고 ROI 를 추적하는 데 도움이되는 통찰력을 제공합니다. 아래 사진에서와 마찬가지로 NetBase 는 캠페인이 고객과의 무게를 어떻게 전달하는지에 대한 데이터를 제공합니다.
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와 Netbase,당신을 추적 할 수 있습의 성능 캠페인 및 특정 요소에 대한 특정한 캠페인을 만들어 그들이 서있다. GoDaddy 의이 메트릭 분석은 고객에게 미치는 영향 및 참여도는 물론 도달 한 잠재 고객을 보여줍니다.
quintly
가격:$300/모
왜 그것은 훌륭한 참조:경쟁자 성과
사용하는 경우 quintly,할 수 있지만 추적하고 소셜 미디어 성능에 대한 통찰력을 얻의 성능을 당신의 경쟁자. 이렇게하면 캠페인을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지,그리고 경쟁 업체가 그 일을하는지 확인하는 데 도움이됩니다. 이 사진은 소프트웨어가 제공하는 통찰력의 예입니다.벤치 마크의 예는 다음과 같습니다.
