경우에 당신이 이제까지 고생을 요약 사용자 연구와 현재 그것은 매력적인 방법으로,또 같은 느낌을 ideate 지만 어디서를 시작하는 사용자 개인 솔루션을 찾고 있습니다. 그리고 첫 번째 페르소나를 만드는 방법에 대한 지침을 찾고 있다면이 기사가 당신을위한 것입니다.
첫눈에 사용자는 인물처럼 조금 보이는 상세한 데이트 프로파일 그들은 일반적으로 포함 얼굴만,이름,나이,직업,와 함께 정보를 공개하는 사람의 생각과 감정이다. 는 동안 데이트 프로파일은 사용하는 게이지의 호환성을 가진 다른 사람들,페르소나 사용하여 디자인의 제품과 호환되는 기본 사용자!
사용자 사람들은 집계의 사용자 연구를 나타내는 생각,필요,동기부여,그리고 격파의 사용자 그룹을 묘사를 통해 하나 이상의 가상의 사람들이다.
이 안내서에서,우리는 당신을 보여 알아야 할 모든 것을 만들기에 대한 효과적인 사용자는 인물—포함하여 그들이 왜 유용하고,만드는 단계 당신의 첫 번째 중 하나,그리고 어떻게 사용하는 사람들이 자신의 잠재력.
다음은 우리가 다룰 내용입니다.
- 사용자 페르소나는 무엇입니까?
- 다섯 가지 단계를 만드는 당신의 첫 번째 사용자는 인물은
- 첫 번째 단계를 수집하는 데이터
- 두 번째 단계:해석하는 데이터
- 계 구성 요소
- 네 단계:를 선택하는 이미지에 대한 귀하의 인물은
- 다섯 단계: 마
- 어 페르소나 작품
- 일반적인 실수
- 무엇을 배우고 다음
어떤 사용자의 페르소나?
요컨대,페르소나는 대상 사용자의 시각적 표현입니다. 일반적으로 전체 사용자 그룹에게 유사한 특성,태도 및 행동을 공유하는 현실감있는 사람을 묘사하는 한 페이지짜리 문서입니다.
사람들은 매력적이고 기억에 남는 방법을 제시하는 연구 결과 통신하는”누가 사용자가”당신의 디자인 팀과 관계를 유지하고 있습니다.
알고 난 후에 당신의 사용자에 의해 연구를 수행하고”공감”무대 디자인의 사고 프로세스,당신이 입력하고”정의하는”무대를 구성 하는 사람들.
페르소나는 공감을 장려하고 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 참조 할 수있는 초점 역할을합니다. 공감을 행사하면 타겟 고객에 대한 결정을 내리고 그들이 좋아할 제품을 만들 수 있습니다.
사용자 페르소나의 유용성에 대한 논쟁이 있으며,비평가들은 창조적 인 예술 프로젝트보다 조금 더 많이보고 있습니다. 나는 그들에 대해 의구심을 가졌다는 것을 인정할 것이다…내가 디자인 팀에서 일하기 전까지는.
It’s true,유용성의 성격에 따라 디자이너를 사용하여 고품질의 데이터를 떠나,그들의 뒤에 가정,편성 내용을 명확하고,옹호하고 그것의 사용에 대한 프로세스 전반에 걸쳐.
이제 당신이 알고 있는 인물은 왜 그것이 유용하며,사용의 중요성품질 정보-그것은 시간을 직접 만들!
다섯 가지 단계를 만드는 당신의 첫 번째 사용자는 인물은
하기 전에 우리는 점에서,그것의 중요한 참고 모든 프로젝트 중 하나 당신에 걸릴 것이 필요 하나 이상의 인물이 정확하게하기 위해서는 나타내는 전체 스펙트럼 인류의,요구되며,목표의 사용자.
첫 번째 페르소나를 만드는 방법에 대해 논의하면서 각 단계를 시연하기 위해”레시피 큐 레이션”앱을 사용하겠습니다. 우리의 가상의 조리법의 응용 프로그램은 초기 단계에서 디자인의 과정을 우리는 이해할 필요가자의 사용자가 될 것입니다 그들이 직면하는 도전. 준비 됐니?
1 단계: 수집하는 데이터
기초의 위대한 인물이 품질을 사용자 연구—가치의 당신의 성격에 따라 달라집니다 이 값이 있습니다.
지 않은 경우에 이미 실행하는 사용자 연구를 어떤 지원을 필요로,CareerFoundry 의 가이드를,무엇을 사용자 연구와 그것의 목적은 무엇을,시작하기 좋은 장소입니다.연구를 완료 한 경우이 팁은 사용자를 다시 방문하고 추가 질문을하거나 새로운 방식으로 데이터를 보는 데 영감을 줄 수 있습니다.
사용자 연구를 수행 할 때 끝을 염두에두고 시작하십시오. 당신의 연구 목표에 아주 명확하게 얻으십시오:당신은이 연구를 통해 무엇을 이해하려고 노력하고 있습니까? 당신이 탐구하고있는 아이디어는 무엇입니까? 왜 이것이 중요합니까? 누구에게 중요한가?
에 대한 우리의 응용 프로그램,내가 정의합니다 우리 연구의 목표는 다음과 같다:
- 는 방법에는 현재 세계적인 상황 변경 방법은 사람이 집에서 요리?
- 사람들은 일정의 변화와 자원에 대한 제한된 접근으로 어떤 새로운 도전에 직면하고 있습니까?
- 웹 솔루션이 사용자의 투쟁 중 일부를 완화 할 수있는 기회는 무엇이며 어떤 장치를 가장 많이 사용합니까?
다음에,당신이 가고 싶을 수집합의 정량적 및 정성적 데이터를 이러한 질문(살펴 이러한 연구 도구는 경우에 당신은 연구를 하고 원격으로).
정량 데이터를 사용하여 질문을 필요로 하는 수치적 반응(예를 들면 연령이나 수익)또는 사용자에게 요청을 평가는 그들의 의견 규모에(예를 들어 규모의 1-10,평가는 방법이 사용하는 웹사이트나 앱을 찾아 요리법).
질적 데이터의 경우 사용자 행동을 관찰하고 로그를 유지하거나 인터뷰 또는 설문 조사에서 개방형 질문(예: 당신이 새로운 조리법을 요리 한 마지막 시간에 대해 말해주십시오).
외에 추가로 특정 연구 목적,데이터를 응답해야 한 두 개의 중요한 질문”우리는 누구를 위한 설계?”그리고”그들은 무엇을 필요로합니까?”
다음은 이러한 질문을 해결하기 위해 수집 할 수있는 정보의 몇 가지 예입니다:
- 나이,성별,위치,가족 상황
- 학력,경력,직업,일반적인 작동 시간 및 환경
- 키를 동기부여 및 필요
- 생각,감정, 과 의견
- 사용자가 어떻게 현재 자신의 문제를 해결
- 과 좌절감 현재 솔루션
- 선호하는 장치
- 주목할만한 따옴표를
이 목록 봉사할 수 있는 출발점으로,그러나 정제되어야의 필요에 맞게 귀사의 특정 프로젝트입니다.
경우,예를 들어,우리가 만드는 우리의 조리법 응용 프로그램를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록,저장 및 사용자 정의 조리법은,우리가 무엇을 알고 싶은 그들의 일반적인 작업이 주를 보는 방법을 알고 많은 시간들을 보낼 수 있는 요리 또는 선별 조리법이다.
플립 측면에서는 특정 직업 또는 소득 수준에 영향을 미치지 않을 수있다 당신의 디자인,그래서 당신은 여부를 결정할 수 있습니다 이것은 중요한 데이터를 수집니다.
연구 목표,질문 세트 및 수집 방법에 만족하면 대상 사용자를 찾고 데이터를 수집 할 시간입니다!
2 단계: 데이터를 해석
손에 데이터,그것은 당신의 연구 결과를 해석하는 시간이다. 이것이 흥분되는 동안,그것은 또한 압도 할 수있다. 은 이 비디오 충돌 과정에 대한 분석을 UX 연구.
하기 위해서는 지금,에 대한 인물로 봉사하라는 강력한 초점의 정보를 포함하는 것을 간결하고,백업하여 연구하고,관련성이 높은 귀하의 프로젝트입니다.
그렇다면 수집 된 데이터에서 올바른 통찰력을 어떻게 끌어 내는지 확인합니까? 먼저 테마와 패턴을 찾을 수 있도록 데이터를 관리 가능한 비트로 분해해야합니다.
할 수 없을 볼 수백 개의 개별적인 설문조사 응답하고 소리를 만들의 결론은,그래서 구성하는 데이터 중 하나에 위치하는 방식으로 당신입니다. 예를 들어 스프레드 시트를 사용하여 필드를 정렬하고 필터링 할 수 있도록 데이터를 구성하는 것을 좋아합니다.
다음으로 정성 및 정량 데이터를 별도로 처리합니다. 정량적 데이터는 사용자의 연령 범위,소득 브래킷 및 특정 경험을 평가 한 방법에 대한 아이디어를 제공합니다. 정성적 데이터를 좀 더 노력을 해석하고,나는 것이 좋을 수행하는 운동과 같은 선호도를 매핑을 증류 중요한 아이디어.
이제는 당신이 당신의 데이터 손으로 정성적 및 정량적 통찰력,그것은 시간의 일부를 합성 그 결과 당신의 첫 번째 사용자는 인물이다.
계 구성 요소
후 당신의 노력이 수집하고 해석하는 데이터,시간을 가지고 귀하의 인물입니다.
그러나 당신이 좋아하는 페르소나를 구성 할 수 있지만 고려해야 할 몇 가지 공통 요소가 있습니다. 이 다운로드 가능한 사용자 페르소나 템플릿에 해당 요소를 포함 시켰습니다.
선택하는 견적은 아주 중요한 이하의 성격을 반영하고 그들의 생명과 관련하여 당신의 제품입니다. 연구 단계에서 정말 훌륭한 인용문을 가지고 있다면 여기에서 사용하십시오! 는 경우에 당신의 연구를 발견은 좀 더 일반적으로,그러나 여전히 중요,감정,시나리오,그리는 사람들이 함께하여 만들기를 견적하는 자체가 완전히 접지에서의 생각과 감정을 실제 사용자. 이 같은
“지금,나는 엄마—나가도 교사는 식료품점 주자를 위한 두 가구와 특별한 규정 필요합니다. 나는 더 바쁘고 가족이 사용하는 것보다 적은 재료로 더 많은 가정 요리 식사를 준비하고 있습니다.”
이 견적을 알려주는 사람이 내 응용 프로그램을 사용하지 않을 것이다 요리에 대한 자체,그들은 그 느낌이 될 수 있습 압도로 책임감과 도움이 필요 즉흥적으로 경우에 유효한 성분이다. 내가 알고 있는 우리가 해야하는 디자인 방법으로 우리의 인물을 찾을 수있는 조리법에 맞는 그들의 계획,수의 먹고 식이 제한이 있습니다. 그것은 강력한 견적입니다!
오른쪽으로 이동하면이 페르소나의 삶을 서사 용어로 설명하는 짧은 단락을 찾을 수 있습니다. 일부을 포함하도록 선택할 수 있습는’시나리오 여기서 설명하는 상황이 당신의 페르소나 사용하는 것이 귀하의 제품이 실제 생활에서. 내가 선택한 라벨이”나야”하지만 당신은 탐구하고 싶은 변화의 이러한 텍스트 요소를 살펴 CareerFoundry 의에 대한 조언을 정의하는 방법이 사용자는 인물이다.
다음으로 모바일,태블릿 및 데스크톱 장치를 나타내는 오른쪽 상단에 그래픽 요소가 있음을 알 수 있습니다. 내가 포함되어 있기 때문에 이것을 하나의 연구 목적을 위해 우리의 조리법을 큐레이션 응용 장치를 확인하는 우리의 인물을 가장 많이 사용 합니다. 사용자의 기본 장치를 알면 와이어 프레임을 시작할 때 먼저 디자인 할 화면 크기가 결정됩니다. 페르소나가 휴대 전화 만 사용하는 경우 제품의 완벽한 데스크톱 버전을 설계하는 데 모든 시간을 소비하고 싶지는 않습니다.
마지막으로,대량의 우리의 인물로 표시됩 글머리 기호 목록의 요구,격파,목표,그리고 환경 의 사용할 수 있습니다. 이것이 본질적으로 귀하의 제품이 답을 제공하는 것을 목표로 할 것이기 때문에
요구가 중요합니다. 예로 여기서 수 있습니다,”나는 필요를 공급하는 많은 사람들의 다양한 식이 제한”및”내가 만들 필요가 더 간식이 그 어느 때보와 함께한 재료”. 좌절감은 현재 시장 솔루션이 부족한 곳입니다. 예를 들어,”나를 사랑한 클립을 사용하여,그러나 그것은 고통을 각각 방문하는 웹사이트는 별도로,때로는 링크 만료와 조리법은 항상에서 다른 메트릭”.
목표는 제품이 급습하고 감동 할 수있는 기회입니다. 그것은 말할 수 있습니다,”나는 신뢰할 수있는 소스를 빠르게 도와 조리법을 찾아인,그리고 제안을 대체 성분을 때에는 식료품점 여행파스”.
마지막으로,사용자 환경을 설명하는 방법의 사용자가 상호 작용과 함께 우리의 제품을 노출 제한할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 가지고있는 요리 재료 나 재료에 대한 액세스의 종류를 알고 싶을 수도 있습니다. 그들은에 의존하고 썩지 않는 품목 또는 그들은 많은 시간을 보내고 사냥 신선한 재료입니까? 렇게 그들은 자신들의 주방 또는 그들은 공동 공간 제한된 도구가 요리를 정교하게 식사? 이러한 각 요소는 사용자 연구에서 가져와야하며 간결하게 유지하는 것이 현명 할 것입니다. 너무 많은 정보를 추가 여기에 낙담 수 있습니다 당신의 이해관계자 또는 디자인 팀에서 시간을 읽다. 디자인 결정에 영향을 미치고 연구 목표를 명확하게 다루는 가장 중요한 정보 만 포함하십시오.
4 단계: 선택하는 이미지에 대한 귀사의 인물은
이제 당신은 당신의 데이터로 번역 적어도 하나의 가능성이 있지만 소수의 프로필을 선택하는 시간에 대한 이미지는 각 인물이다. 이 때문에 눈길을 끄는 부분의 성격,그리고 이후에 큰 영향을 미치고 어떻게 그리고 어떤 종류의 공감을 육성하려는 귀하의 팀에와 사이에서 이해관계자,이미지를 선택하는 믿을 수 없을만큼 중요한 것입니다.
보다는 터지는 주식에 이미지를 발견 같은 검색 조건,”한 엄마는”또는”남자가에 사무실”—그리고 나눠 이 중요한 측면 당신의 페르소나 통해 어떤 다른 회사나 사진이 생각을 나타내는 아이디어,고려 사용하거나 이미지를 만드는 것을 강조 표시 전체의 다양성에 당신의 사용자 기초입니다. 여기에 우리가 예제로 만든 다섯 이미지는 다음과 같습니다—이러한 다운로드하거나 영감으로 사용할 주시기 바랍니다:
으로 당신을 찾는 것에 대해 이동하거나 이미지 만들기,여기에 몇 가지 중요한 고려할 계정으로.
- 스톡 사진지 않고 항상 최고의 옵션을하는 경우에도,그것은 쉬운
- 당신의 이미지를 곰의 큰 거래를 닮은 당신 또는 당신의 팀에 능력,문화, 배경,경험,체형이 또는 성별? 분기해야 할 수도 있습니다.
- 당신의 이미지를 대표의 실제 사용—당신이 알고 있는 무슨을에 근거하여 귀하의 연구에서 당신은 무엇을 할 수 있다고 가정될 것이 사실 한 번에 하거나 다른(기억의 예를 들어 사용자는 팔이 부러지나 그들의 손에 밀가루)?
- 된 이미지 또는 그림이 훌륭한 대안이 될 수 있는 사진들이 있을 수 있습니다 제작을 최소화하는 성별을 마커는 다른 요소를 발생할 수 있습니다 또는 당신의 팀을 가정으로 당신이 사용하여 당신의 페르소나 디자인 결정을 내
- 있는 방법으로 취할 수 있는 개념의 인물 스펙트럼 및 적용기를 통해 의도적 선택의 이미지를 그리고/또는 제공하여 회전의 이미지할 수 있는 적합 하나 페르소나?
하고 싶은 경우를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 포함하는 이미지를 선도 손으로 가이드에 다양성과 장애에 그림은 우수한 시작하는 곳이다.
5 단계:마무리 터치
이제 페르소나 템플릿을 작성 했으므로 눈에 띄기를 원합니다. “사용자 페르소나”의 빠른 이미지 검색을 수행하면 수백 가지 예를 찾을 수 있습니다.
이러한 이미지를 탐색 할 때주의를 기울이십시오. 텍스트가 너무 많아서 어떤 페르소나를 스크롤합니까? 어떤 페르소나가 당신의주의를 끌고 그 사용자에 대한 인상을 거의 즉시 줍니까?
원하는 방식으로 페르소나를 구성 할 수 있지만 UI 디자인 기술을 활용하여 매력적이고 유익한 첫인상을 만들어보십시오. 증가를 고려 글꼴의 크기를 구하려는,눈에 띄는 추가 팝의 색상거나,아이콘을 사용하여 보내 시각적으로 빠르게 메시지입니다.
최고의 인물을 최적화 부동산의 페이지 당신의 관심을 끌기에 신속하게 가장 중요한 정보의 비트.
작업하기 위해 페르소나를 넣는 것
지금부터 디자인 과정에서 페르소나를보기에 유지하고 싶을 것입니다. 이러한 시각적 신호만을 효과적으로 그들은 눈에 보이는,그래서 그들을 데리고 회의를 참조하십시오에서 그들을 대화에 대한 디자인의 변화나 기능을 구현합니다.
경우에 당신은 당신을 만났 의심에서 당신의 팀이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되는 인물은 그리고 왜 그것은 그렇게 중요한과를 언급하는 것을 잊지 마십시오 모든 소중한 통찰력 연구에 포함된 그들! 페르소나의 사용에 대한 당신의 태도와 자신감은 팀이 그들을 안내하기 위해 찾는 것이 될 것입니다.
경우 당신은 여전히 신경을 소개하는 당신의 성격,그의 몇 가지 일반적인 실수를 방지할 수 있습니다.
일반적인 실수
제가 언급했듯이,의 품질이 당신의 성격에 따라 데이터를 수집하고 표시합니다. 다음은 유용성에 영향을 줄 수있는 몇 가지 요소입니다:
- 너무 많은 이야기의 세부 사항을 훼손할 수 있 신뢰성
- 너무 일반적인을 저해 할 수 있습니다 포함
- 페르소나 사용할 필요가 다른 도구와 함께
너무 많은 이야기의 세부 사항을 훼손할 수 있 신뢰성
인물로는 무관 또는 가정에 기반한 정보가 더 해보다 좋다.
포함할 때 너무 많은 관련이 없는 가상의 세부 정보,당신을 흐트저릴 수 있 자신과 자신의 팀에 최종 목표:을 디자인하는 제품을 만족하는 특정 사용자가 필요합니다. 팀은 최종 사용자가 필요로하지 않는 기능을 설계하는 데 귀중한 시간을 낭비하게 될 수 있습니다. 또한 신뢰의 인물에서 지금 질문을 경우,당신은 과장된 정보에서 하나의 영역,어떻게 뿐만 아니라 귀하의 팀은 신뢰의 나머지는 당신의 페르소나?
하는 동안 당신의 핵심 사항은 당신의 데이터를 기반으로,무언가가있을 수 있다고 말했 구축에 대한 공감과 이야기를들을 수 있습니다. 예,당신은 연구 지원 통찰력을 사용하고 있지만 당신은 또한 당신의 페르소나가 사실의 모음처럼 느껴지지 않도록해야합니다. 페르소나는 디자이너의 공감을 불러 일으키기위한 것임을 기억하십시오.
너무 일반적인을 저해 할 수 있습니다 포함
인물이 건설되지 않은 완벽한 프로세스,그리고 우리의 편견(알거나 알 수 없는 우리에게)에 영향을 줄 수 있다는 사실을의 해석을 연구한다. 이것이 페르소나를 정의 할 때 포함을 고려해야하는 이유입니다.
포함은 단순히 디자인에 액세스 할 수있게하는 것이 아닙니다. 포함은 다양한 능력,정체성 및 배경을 가진 사용자를 고려하는 것을 의미합니다. 예를 들어,다시 우리의 조리법 응용 프로그램,자다 누군가의 요리의 사용을 제한 하나 또는 모두 무기입니다.
지 않는 동안 모든 사용자에 의해 도전이 영구적으로,생각하는 방법에 대한 경험의 응용될 수 있을 방해하려는 사람에게 요리와 읽기 당신의 제조법으로 부러진 팔 또는 단순히에 밀가루와 그들의 손에 있습니다. 음성 기능을 읽 성분 측정할 수 있는 것이 매우 중요성에 대한 기능 중 하나는 사용자의 유형이지만,수도에 도움이 될 수의 다른 사람입니다.
이러한 능력의 변형을 설명하는 한 가지 방법은 페르소나 스펙트럼을 이용하는 것입니다. 보다 포괄적 인 것을 목표로하는 디자인은 많은 사람들에게 도움이되는 솔루션으로 이어질 수 있음을 기억하십시오.
페르소나 사용할 필요가 다른 도구와 함께
페르소나는 의미를 설계하는 데 도움이 되는 솔루션을하는 것이 바람직에 대한 사용자는지만,그것은 단지 하나의 구성 요소의 성공적인 제품입니다. 도 고려해야 합니다 기술적 타당성의 솔루션,그들이 어떻게 비즈니스 목표,그리고 당신은 이른 문제입니다.이것이 페르소나가 당신이 해결하려고하는”무엇”을 정확하게 정의하는 UX 문제 진술과 함께 사용되어야하는 이유입니다. 페르소나는”우리는 누구를 위해 디자인하고 있습니까?”문제 진술이 대답하는 동안”우리는 어떤 문제를 해결하고 있습니까?”무장으로 귀하의 개인하고 문제의 문,당신을 입력합니다 세 번째 단계의 디자인적 사고 프로세스(관념)을 브레인스토밍 솔루션으로 제공하는 방법”.”
기억하는 사람들이 많은 도움이 될 수 있습 그 자체로는,하지만 그들은 더 강력하와 함께 사용될 때와 같은 도구 UX 문제에 광범위한 UX 디자인 프로세스입니다.
당신은 아마 페르소나가 실제로 당신의 전체 UX 스킬 세트를 테스트한다는 것을 지금 알았을 것입니다. 효과적인 페르소나를 만들면 연구,데이터 분석,커뮤니케이션 및 UI 기술을 연마하는 데 도움이됩니다!
돕는 동안 당신은 더 나은 디자이너,사람들을 사용자에서 표현되는 디자인이 실제로 사용하고 제품을 사랑 해요 당신은 건물입니다.
와 함께 사용될 때 UX 문제 문을 사람들 준비가되어 있는지 확인하는 브레인스토밍 솔루션 식별하는 데 도움이 관객들은 당신 테스트 프로토 타입니다.
결국 당신은 누군가의 하루를 더 쉽게 만들어 줄 제품을 디자인하고 있습니다! 당신의 페르소나를 사용하여 당신이 돕고있는 사람들과 연결되어 있다고 느끼고 다른 사람들도 똑같이하도록 격려하십시오.
경우에 당신은 더 많은 것을 배우고 싶어에 대한 사람들과를 만드는 방법들을 확인,이러한 기사가:
- 을 정의하는 방법 사용자는 인물은
- 사용자는 인물 스펙트럼:그들은 그들을 사용하는 방법
- 사용자는 인물 대 잡을 수행의 차이는 무엇일하고 그들을 사용하는 경우