통합 커뮤니케이션의 역사는 지원 기술의 진화와 관련이 있습니다. 원래,비즈니스 전화 시스템 개인 지점 교환(PBX)또는 키 전화 시스템 제공 하 고 로컬 전화 회사에 의해 관리 했다. 이러한 시스템에 사용되는 전화로 회사의 아날로그 또는 디지털 회로를 전달하의 전화 통화에서 중앙 사무실(CO)습니다. 시스템—PBX 또는 키 전화 시스템을 받아 통용되는 통화가 적절한 확장자 또는 라인 외모에 휴대폰에서 고객의 사무실입니다.
1980 년대에,음성 메일 시스템으로 IVR 와 같은 기능을 인정받았으로 액세스하는 메커니즘 기업 정보를 위해 모바일,직원,폭발하기 전에 휴대 전화의 확산 개입니다. 전자 메일은 또한 인기가 높아지기 시작했으며 1985 년 초에 특정 음성 메일에 전자 메일 읽기 기능을 사용할 수있게되었습니다.
통합 커뮤니케이션이라는 용어는 메시징 및 실시간 커뮤니케이션이 결합되기 시작한 1990 년대 중반에 발생했습니다. 1993 년 Thinkrite(VoiceRite)는 IBM 의 내부 사용을 위해 통합 메시징 시스템 인 POET 을 개발했습니다. 에 설치되어 있 55IBM 우리에게 지점 사무소를 위한 54,000 직원하는 통합형 IBM OfficeVision/VM(PROFS)제공 ibm 직원으로 하나의 전화 번호를 위한 음성 메일,팩스,영숫자는 페이징 수행하고 언제 어디서나. 시인은 2000 년까지 사용되었다. 1990 년대 후반에,뉴질랜드 기반의 조직이라고 IPFX 개발는 상업적으로 사용할 수 있는 존재 제품을 사용한 사용자의 위치를 참조하십시오 동료들에 대한 결정은 그들에게 연락하는 방법,그리고 방법을 정의하는 그들의 메시지 처리에 따라 자신의 존재입니다. 최초의 완전한 기능을 갖춘 통합 전화/UC 제공하였 Nortel 연속 MX(멀티미디어 교환)제품,나중에 알려지게되었으로 Nortel 멀티미디어 통신 서버(MCS5100).
주요 단점은 이 서비스에 신뢰는 전화로 회사를 파트너 또는 공급업체 관리(에서 대부분의 경우)PBX 또는 키 전화 시스템입니다. 이로 인해 고객에게 잔류하고 반복되는 비용이 발생했습니다. 시간이 지남에 따라 PBX 는 더욱 민영화되었고 내부 직원은 이러한 시스템을 관리하기 위해 고용되었습니다. 이 일반적으로 수행하는 회사들이 감당할 수 있을 가지고 이 기술에 집을 요구 사항을 알려대 회사 또는 그들의 지역 PBX 공급업체 각 시간 변화에 필요한 시스템입니다. 이 증가하는 민영화는 시스템의 유용성과 관리 가능성을 증가시키는보다 강력한 소프트웨어의 개발을 촉발 시켰습니다.
회사로 시작하여 배포 IP 네트워크 환경에서,회사는 사용하기 시작했 이러한 네트워크 음성을 전송하는 대신에 의존하는 전통적인 네트워크는 전화로 꼽힌다. 일부 공급업체 등 어 바이어와 노 만들어진 회로 팩 또는 카드에 대한 자신의 PBX 시스템을 수 있는 상호 연결이 그들의 통신 시스템 IP 네트워크입니다. 다른 공급업체와 같은 시스코 만들었는 장비 배치할 수 있습 라우터를 전송 음성 통화를 통해 회사에서 네트워크 사이트의 사이트입니다. 의 종료 PBX 회로 운송 네트워크를 통해 전달하는 또 다른 전화 시스템은 전통적으로 Voice over IP(인터넷 프로토콜에 음성 또는 VoIP). 이 디자인은 각 사이트에서 종료 및 배달을 제공하기 위해 네트워크 장비의 양쪽 끝에 특수 하드웨어가 필요했습니다. 시간이 지나면서,시멘스,Alcatel-Lucent,Cisco,Nortel,Avaya,Wildix 및 Mitel 실현을 위한 잠재력을 제거하는 전통적인 PBX 또는 열쇠 시스템과 교체하는 솔루션을 기반으로 IP. 이 IP 솔루션은 소프트웨어만 구동함으로써 필요로에 대한”스위칭”장비에서는 고객 사이트(을 저장하는 데 필요한 장비를 연결하는 외부 세계에). 이것은 이제 IP 텔레포니라는 새로운 기술을 만들었습니다. 레거시 PBX 또는 키 시스템이 아닌 IP 기반 전화 통신 서비스 만 사용하는 시스템을 IP 전화 통신 솔루션이라고합니다.
IP 텔레포니의 출현으로 핸드셋은 더 이상 PBX 에서 구리 루프를 끊는 디지털 장치가 아니 었습니다. 대신 핸드셋은 다른 컴퓨터 장치로 네트워크에 살았습니다. 전송의 오디오었다 따라서 더 이상 변화에서 전압 또는 주파수의 변조 등으로 휴대폰에서 전하지만,오히려 인코딩을 대화를 사용하는 코덱(G.711 원래)및 Rtp(Real-time Transport Protocol)와 같은 프로토콜로 전송. 을 때 단말기는 또 다른 컴퓨터에 연결된 네트워크,고급 기능을 제공할 수 있습시키는 컴퓨터 응용 프로그램과 통신하는 서버 컴퓨터에서 다른 곳에서는 어떤 방법의 응용 프로그램은 업그레이드 할 수있는 갓에 설치된 단말기입니다.
을 고려할 때의 노력하는 통합 커뮤니케이션 솔루션을 제공,전체적인 목표는 더 이상 초점에 엄격 통신 부분은 일상의 커뮤니케이션. 통일의 모든 통신 장치를 내는 단일 플랫폼을 제공합성,상태 및 연락처 기능을 뛰어넘는 전화하는 모든 장치에 사용할 수 있습니다 사람 또는에서 자신의 처분에 있습니다.
주어진 넓은 범위의 통합 커뮤니케이션,거기에는 부족 사회에 정의로부 솔루션에서 독자적인 공급 업체입니다. 2008 년 3 월부터 주요 오픈 소스 텔레포니 프로젝트 인 Asterisk 를 기반으로하는 Druid 및 Elastix 와 같은 UC 포커스가있는 여러 오픈 소스 프로젝트가 있습니다. 의 목표는 이러한 오픈 소스 UC 프로젝트를 허용하는 오픈 소스 커뮤니티의 개발자 및 사용자가에서 말하는 통합 커뮤니케이고 무엇을 의미한다.
IBM 입력 통합 커뮤니케이션 시장으로 여러 제품을,2006 년에 시작으로 업데이트 릴리스의 통합 커뮤니케이션 미들웨어 플랫폼,IBM Lotus 프로파 7.5 뿐만 아니라,관련된 제품 및 서비스와 같은 IBM WebSphere 통합 메시지,IBM 글로벌 기술 서비스-통합 커뮤니케이션 서비스,그리고 더 많은. 2007 년 10 월 Microsoft 는 Windows 에서 실행되는 소프트웨어 기반 응용 프로그램 인 Office Communications Server 의 출시로 UC 시장에 진출했습니다. 2008 년 3 월 Unison Technologies 는 Linux 및 Windows 에서 실행되는 소프트웨어 기반 통합 커뮤니케이션 솔루션 인 Unison 을 출시했습니다.
2010 년 5 월 UCIF(Unified Communications Interoperability Forum)가 발표되었습니다. UCIF 독립적인 비영리 사이의 동맹의 기술 기업을 만들고 테스트 프로파일 상호 운용성,이행,지침 및 모범 사례에 대한 상호 운용성 사 UC 제품 및 기존 통신 및 비즈니스 응용 프로그램. 원래 창립 멤버는 HP,주니퍼 네트웍스,Logitech/LifeSize,Microsoft 및 Polycom 이었습니다.
몇 가지 논쟁이 있는지 여부에 대해 통합 커뮤니케이션에서 호스팅하는 기업의 건물과 같은 것입니다 통합 커뮤니케이션 솔루션을 호스팅하는 서비스 공급자,또는 UCaaS(UC 으로 서비스). 둘 다 각각의 장점을 제공하지만 이러한 모든 접근 방식은 통합 커뮤니케이션의 단일 우산 범주로 그룹화 할 수 있습니다.