사용성 테스트는 인기있는 UX 연구 방법론입니다.
에서 사용성 테스트 세션,연구원(“이라고 기획자”또는”운영자”)묻는 참가자가 작업을 수행,보통 사용하여 하나 이상의 특정 사용자 인터페이스를 제공합니다. 참가자가 각 작업을 완료하는 동안 연구원은 참가자의 행동을 관찰하고 피드백을 듣습니다.
“문구의 사용성 테스트”에는”사용자 테스트합니다.”
(중 하나 이 때때로 제기에 대한 문구를”사용자 테스트은”그것은 같은 소리 연구 테스트는 참가자—우리는지 테스트,사용자만 인터페이스입니다. 그러나이 용어는 사용자와의 테스트를 의미하기위한 것으로,이는 정확히 경험적 연구의 요점입니다.)
왜 사용성 테스트입니까?
사용성 테스트의 목표는 연구에 따라 다르지만 일반적으로 다음과 같습니다:
- 문제를 식별 디자인의 제품 또는 서비스가
- 발굴을 향상시킬 수 있는 기회를
- 학습에 대한 대상 사용자의 행동과 환경 설정
사용성 테스트를 수행해야하는 이유는 무엇입니까? 좋은 전문 UX 디자이너가 훌륭한 사용자 인터페이스를 디자인하는 방법을 알지 못합니까? 심지어 최고의 UX 디자이너는 없습을 디자인하며 또는 충분히 좋은 사용자 경험이없는 반복적인 디자인 구동에 의해 관찰을 실제 사용자 및 그들의 상호작용으로 디자인이다.
현대 사용자 인터페이스를 설계하는 데는 많은 변수가 있으며 인간의 두뇌에는 더 많은 변수가 있습니다. 총 조합 수는 엄청납니다. UX 디자인을 올바르게 얻는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다.
의 요소를 사용성 테스트
는 많은 다른 종류의 유용성을 테스트하지만,핵심 요소에 가장 유용성 테스트를 진행자,작업,그리고 참가자입니다.
진행자는 참가자에게 작업을 관리합니다. 참가자가 이러한 작업을 수행함에 따라 진행자는 참가자의 행동을 관찰하고 피드백을 듣습니다. 진행자는 참가자의 세부 사항을 유도하기 위해 후속 질문을 할 수도 있습니다.
진행자
진행자는 테스트 프로세스를 통해 참가자를 안내합니다. 그녀는 지침을 제공하고 참가자의 질문에 답하며 후속 질문을합니다.진행자는 실수로 참가자의 행동에 영향을 미치지 않으면 서 시험 결과가 고품질의 유효한 데이터로 확인되도록 노력합니다. 이 균형을 달성하는 것은 어렵고 훈련이 필요합니다.
(하나의 형태에서의 원격 사용성 테스트라는 원격 않 테스트,응용 프로그램을 수행할 수 있습의 일부담자의 역할을 수행합니다.)
작업
사용성 테스트의 작업은 참가자가 실생활에서 수행 할 수있는 현실적인 활동입니다. 연구 질문 및 사용성 테스트 유형에 따라 매우 구체적이거나 매우 개방적 일 수 있습니다.
실제 사용성 연구의 작업 예:
- 프린터에”오류 5200″이 표시됩니다. 오류 메시지를 없애려면 어떻게해야합니까?
- Wells Fargo 와 함께 새로운 신용 카드를 여는 것을 고려하고 있습니다. 를 방문하십시오 wellsfargo.com 고 결정하는 신용카드 수도 열려있는 경우.
- 프로젝트 관리 부서에서 Tyler Smith 와 이야기해야한다고 들었습니다. 인트라넷을 사용하여 그들이 어디에 있는지 알아보십시오. 연구원에게 당신의 대답을 말하십시오.
작업 문구는 사용성 테스트에서 매우 중요합니다. 작은 오류를 표현한 작업의 일으킬 수 있는 참가자 오해 무엇을 하거나 영향을 미칠 수 있는 방법을 참가자는 작업을 수행합(심리적 현상이라는 프라이밍).
작업 지침을 전달하실 수 있습니다 참가자는 구두로(촉진제도 그들을 읽)또는 할 수 있습니다 손을 참가자가 서면 작업에 매입니다. 우리는 종종 참가자들에게 작업 지침을 크게 읽도록 요청합니다. 이를 통해 참가자를 읽고 이 지침에 완전히고,연구자들은 자신의 노트 작성기 때문에,그들은 항상 알 수 있는 작업이 사용자가 수행하고 있습니다.
참가자
참가자는 연구중인 제품 또는 서비스의 현실적인 사용자 여야합니다. 이는 사용자가 이미 실생활에서 제품이나 서비스를 사용하고 있음을 의미 할 수 있습니다. 또한,어떠한 경우에는,참가자에 있는 비슷한 배경을 대상 사용자 그룹 또가 서로 같이하여 돌아보게 요구하는 경우에도,그가 아닌 이미 사용자의 제품입니다.
참가자는 종종 사용성 테스트(“think-aloud method”라고 함)중에 큰 소리로 생각하도록 요청받습니다. 진행자는 참가자에게 작업을 수행 할 때 자신의 행동과 생각을 서술하도록 요청할 수 있습니다. 이 접근법의 목표는 참가자의 행동,목표,생각 및 동기를 이해하는 것입니다.
질적 대량
사용성 테스트할 수 있습 질적 또는 양적.
정성적 사용 편리성 테스트에 초점을 맞추고 수집하는 통찰,연구 결과와 일화는 방법에 대해 사람들이 사용하여 제품이나 서비스입니다. 질적 사용성 테스트는 사용자 경험에서 문제를 발견하는 데 가장 적합합니다. 이러한 형태의 유용성 테스트는 정량적 유용성 테스트보다 일반적입니다.
정량적 사용성 테스트는 사용자 경험을 설명하는 메트릭을 수집하는 데 중점을 둡니다. 정량적 유용성 테스트에서 가장 일반적으로 수집되는 측정 항목 중 두 가지는 작업 성공 및 작업 시간입니다. 정량적 사용성 테스트는 벤치 마크를 수집하는 데 가장 적합합니다.
사용성 테스트에 필요한 참가자 수는 연구 유형에 따라 다릅니다. 에 대한 일반적인 질적 유용성 연구의 단일 사용자 그룹을 사용하는 것이 좋습니다 다섯 참가자를 밝히기 위해 대다수의 가장 일반적인 문제에서는 제품입니다.
원격교에서 사람이 시험
원격 사용성 테스트가 인기가 있기 때문에 그들은 종종 필요한 보다 적은 시간과 사람을 연구합니다. 원격 사용성 테스트에는 중재 및 수정되지 않은 두 가지 유형이 있습니다.
원격 검토 사용성 테스트는 대면 연구와 매우 유사하게 작동합니다. 진행자는 여전히 참가자와 상호 작용하고 작업을 수행하도록 요청합니다. 그러나 진행자와 참가자는 서로 다른 물리적 위치에 있습니다. 일반적으로 skype 또는 GoToMeeting 과 같은 화면 공유 소프트웨어를 사용하여 검토 된 테스트를 수행 할 수 있습니다.
원격지 않 원격 사용성 테스트는 동일하지 않은 진행자–참가자가 상호 작용으로 사람 또는 중재 테스트합니다. 연구원은 전용 온라인 원격 테스트 도구를 사용하여 참가자를 위해 서면 작업을 설정합니다. 그런 다음 참가자는 자신의 시간에 혼자서 그 작업을 완료합니다. 테스트 도구는 작업 지침 및 후속 질문을 제공합니다. 참가자가 테스트를 마친 후 연구원은 작업 성공과 같은 측정 항목과 함께 세션 기록을받습니다.
용의 편의성 테스트
단순한,”인”유용성을 연구할 수 있습 저렴하지만,당신은 일반적으로 지불해야 몇 백 달러으로 인센티브을 참가자가 있습니다. 테스트는 세션 수 있는 장소에서 컨퍼런스룸,그리고 가장 간단한 학습할 것이고 3 일 동안의 시간을(당신은 이미 알고 그것을 어떻게,그리고 당신은에 액세스하는 참가자가):
- 1 일:계획을 연
- 일 2:테스트 5 명의 사용자
- 3 일: 분석 결과로 변환을 재 설계에 대한 권장 사항은 다음 반복
On the other hand,더 비싼 연구는 필요한 경우,그리고 비용을 실행할 수 있습으로 몇 십만 달러를 위한 가장 정교한 연구이다.
비용을 추가하는 것들은 다음과 같습니다:
- 경쟁력있는 테스트는 여러 개의 디
- 국제 테스트는 여러 국가에서
- 험으로 여러 사용자 그룹(또는 사람들)
- 정량적 연구
- 사용하는 멋진 장비를 다음과 같 eyetrackers
- 필요로 하는 진정한 사용성을 실험실 또는 포커스 그룹 방를 허용하는 다른 사람들을 관찰
- 고 상세한 분석 및 보고에 대한 결과입니다.
고급 연구에 대한 투자 수익(ROI)은 여전히 높을 수 있지만 일반적으로 간단한 연구의 경우 그만큼 높지는 않습니다.
NN/g 원을 위한 사용성 테스트
- 사용자 테스트:왜&는 방법(비디오)
- 를 수행하는 방법에 유용성 연구(보고서)
- 하는 방법 설정하는 데 유용성 시험(비디오)
- 설정하는 방법에는 모바일용성 시험(비디오)
- 터닝용 목적으로 작업 시나리오에 대한 사용성 테스트(제)
- 사용성 테스트를 위해 모바일기 쉽(기사)
촉진을 사용 편리성 시험
에 대한 실무 교육과 데 도움 당신을 연마 촉진 능력을 확인,우리의 전체 일정에는 유용성을 테스트합니다.
- 이야기와 기간 동안 참가자는 사용성 테스트(제)
- 사용자 테스트 기술을 촉진(비디오)
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참가자 모집
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원격 사용성 테스트
에 대한 자세한 도움말을 계획, 를 실시 및 원격 분석하는 사용자 테스트를 확인,우리의 전체 일 세미나:원격 사용성 테스트합니다.
- 원격 사용성 테스트:검토 및 수정되지 않음(Article)
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- 원격지 않는 사용자 테스트해야 하는 이유와 방법에 대한 그들이 할 것을(기사)
- 도구 않 사용성 테스트(제)
특별한 사용성 테스트 연구 또는 사용자 그룹
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- 사용성 평가스 테스트와 함께 실제 사용자의 실제 데이터(기사)
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- 넘어 NPS: 측정 유용성을 인식(기사)
- 국제성 테스트(제)
- 사용성 테스트와 미성년자(기사)
인쇄 가능한 사용성 테스트 포스터
다운로드할 수 있고 인쇄 포스터를 설명하는 사용성 테스트(사용할 수 있는 아래의 기본 크기 프린터 용지:A4 크기 또는 우리에게 문자 크기,또는 확장할 수 있습니다 인쇄물에 대한 더 큰 시트).