당신은 이제까지 들었을 판매 피치,프레젠테이션 또는 연설에서 일어나는 모든 일에 관심이 매우 짧은 시간 내? 아무리 열심히 집중해도 어떤 정보도 유지하지 못하거나 손에있는 주제에 관심을 갖게되는 것처럼 보입니까? 물론 당신은! 그러나 대부분의 사람들은 판매중인 제품이나 제시되는 주제와 아무 관련이 없을 가능성이 있음을 깨닫지 못합니다. 대부분의 경우,손에 문제는 스피커의 음색과 음성 굴곡이었다.
설명된 대로 수정의 보컬 음성의 패턴을 표현하는 다른 문법과 같은 종류 양,톤,피치 및/또는 리듬,이러한 음성의 패턴은 더 중요한 클라이언트를 처리 할 때 또는 잠재적 고객에게 전화를 통해. 분에 당신이 참여하는 전화는 당신을 잃게 모든 의사 소통을 할 수있는 기능을 비언어적 형태는 우리에 의존하는 무의식적으로 얻는 우리의 메시지입니다.
을 처리할 때에 고객에게 전화,지에서 판매 시나리오 또는 후속으로 기존의 클라이언트,음성 활용할 수 있는 주요 요인에서 어떻게 당신과 당신의 메시지입니다. 몇 가지 예:
- 들리는 모노톤 및/또는 평면을 만들 수 있을 것이 지루해하고 공평에서 제품 또는 당신의 고객입니다.
- 느린 종지를 가지고 있으면 우울하거나 열중하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 끝나는 톤에서 높은 피치(나는 이까지 톤)만들 수 있습을 보거나 자신감이 부족해,또는 자기가 모르는거나 무엇을 제공하여 고객입니다.
당신의 음색과 종지를 변경하여,당신은 참여 흥분과 관심을 나타납니다. 종 톤에서 낮은 피치(나는 이러한 다운 톤)을 줄 수 있는 귀하의 고객이는 인상을 신뢰할 수 있는 주제에 대한,또는 당신에 자신이 당신의 제안이나 능력에 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
하나의 주요할 수 있는 방법으로 연습을 피하는 소리가 나는 모노톤은 미소로는 동안에 말하고 있는 잠재적인 고객과습니다. 미소함으로써,당신은 무의식적으로 색조 변동을 조장하는 방식으로 말하게 될 것입니다. 진정으로 미소 짓고 동시에 진정으로 지루하게 들리는 것은 거의 불가능합니다!
으로 사용하기 위한 톤 이상 제어 하는 방법의 대화,신뢰를 얻을 수의 잠재적인 고객 및 표시 권위에 무슨 얘기—특성는 판매 사람을 알고 있는 중요한을 설정하려고 할 때에는 판매 약속하거나,판매합니다. 아 잠재적인 고객이 원하는 앞으로 이동하는 사람과 함께 또는 회사는 보이지 않는 자신감이나 신뢰할 수 있는 주제에 대하거나 제품 판매/추진하고 있습니다.
내가 남자에게서 듣는 가장 큰 두 가지 문제는 up-tones 와”ums.”나누고 일시 중지가 중 하나는 것은,할 수 있기 때문에 사용에 극적인 효과 또는 extenuate 특정 단어 또는 지점으로 한다. 그러나 이러한”ums”와”uhs”가 무의식적으로 필러로 사용되면 그 사람이 확실하지 않거나 확신이 없다는 것을 알게 될 수 있습니다. 독이 될 수있는 기업 세계에서. 고객을 상대하는 것이 아니라 상사 나 동료를 상대하는 것입니다.
여성은 규칙에 대한 예외를 가질만큼 운이 좋다. 여성이 실제로 더 나은 떨어져 끝나는 문장에서 색조 서비스에서 기반 산업 같은 것으로 고객 서비스 담당자,소매업자,등등. 그러나 여성이 비즈니스 세계에 있다면 판매,관리 등이 있습니다. 그런 다음 그녀는 가능한 한 다운 톤을 사용해야합니다. 그것은 권위있는 또는 통제에있는 것을 전달합니다.
닫기(말장난 의도 없음)에서 휴대 전화의 다른 쪽 끝에서 소리가 나는 방식을 의식하십시오. 색조 변화가 자연스럽게 오지 않더라도 모든 사람들이 고객과의 거래를 위해 노력해야하는 것입니다. 당신이 가로 질러 당신의 요점을 얻어야 할 모든 것이 당신의 목소리 일 때,당신이 그것을 최대한 활용하는지 확인하십시오!