다시 반송하는 방법 역경에서

아이디어에 대한 간략한

상 미셸 드 Broin,아치,2009 년,매우 고성능 콘크리트,스테인리스 스틸,280x472x127cm,Parc 장 Drapeau,의 컬렉션의 도시 몬트리올

것들이 노래와 함께,그리고:최상 클라이언트는 통화하고 말한다,”우리가 스위칭 공급 업체,다음 달에 시작. 나는 당신의 회사가 더 이상 우리의 계획에 포함되지 않을까 두렵습니다.”또는 세 개의 동료들은 그들 모두에 합류했 조직 동일한 시간의 주위에 당신은 최대 승진을 위해—그러나 당신은하지 않습니다. 또는 귀하의 팀을 잃는 또 다른 좋은 사람에서 세 번째 라운드에 해고의 약한 시장 또는,당신은 여전히 만들기 위해 필요한 숫자이지만,이제 당신은 크게 의존하는 것에 두 개의 가장 협력 회원의 그룹입니다.

웹 독점:재창조에 관한 특별 섹션

그렇다면 어떻게 반응합니까? 당신은 분노와 실망,불평과 듣는 사람에게 열광하고 있습니까? 당신은 낙담하고 희생 된 느낌,심지어 당신이 그것의 차가운 현실을 부정하는 상황에 사임합니까? 또는 당신이 경험의 러시 흥분도 띠 두려움 때문에 당신이 감각을 기를 개발하는 기술과 재능 가지 방법으로 당신을 거라고 상상도 못? 진실은,아마 당신은 반응에 모든 방법을 때는 도전에 직면—아마도 자전거를 통해 여러한 감정 상태의 과정에서 다루는 정말 큰 엉망입니다.

어떤 초기 반응,그러나,도전을 차례로 부정적인 경험을 생산 하는 것 카운 역경을 극복했습니다. 심리적 탄력성은 위기에 신속하고 건설적으로 대응할 수있는 능력입니다. 그것은 중앙의 동적에서 대부분의 생존 같은 이야기,그들의 충격을 받는 개인과 조직에서는 반등에서의 911 테러와 허리케인 카트리나. 그러나 복원력이 될 수 있습 하드를 소집한 많은 이유:공포,분노,그리고 혼란을 마비시킬 수 있는 미국 후에는 심각한 좌절입니다. 솔루션을 생성하는 것보다 비난을 할당하는 것은 모든 너무 인간적인 경향입니다. 더 나쁜 것은,우리가 변호인을 위해 돌리는 사람들은 우리에게 정확히 잘못된 종류의 조언을 제공 할 수 있습니다.

수십 년 동안의 연구에서 심리학을,포함 하여 주제에 대한 대담,배운 무력감에 대처하고,그 사이의 상관 관계를 인지 스타일과 건강을 확인하는 우리 각자가 뚜렷하고,일치 패턴 생각의 삶에 대해의 우여곡절—패턴의 우리의 대부분은 크게 인식하지 못합니다. 방금 일어난 일을 설명하기 위해 외상 사건에서 뒤돌아 보는 것은 무의식적 인 반사 일 수 있습니다. 이러한 분석은 확실히 유용 할 수 있습니다-하지만 강한 부정적인 감정이 우리의 이동을 방지하기 위해 시작하는 지점까지.

우리가 믿는 관리자를 구축할 수 있어 높은 수준의 탄력에서 자신 및 자신의 팀에 의해 취하는 방법에 대한 요금은 그들이 생각하는 시험이 있었습니다. 탄력적 인 관리자는 분석에서 행동 계획(및 반응)으로 빠르게 이동합니다. 의 발병 후,역경은 그들에서 근무인적 사고를 응답을 지향적 사고,그리고 그들의 초점은 엄격하게 앞으로. 우리의 작업에 지도자들과의 다양한 기업과 기업,우리는된 렌즈를 통해 관리자를 볼 수 있습니다 불리한 이벤트를 만들이 변화 효과적으로.

제어.

• 경우는 위기 안타,당신을 위해 무엇을 향상시킬 수 있습보다는 이제를 식별하려고 노력하고 모든 요소도 그를 넘어 귀하의 제어—그것을 발생하는 첫 번째 장소는?

충격.

• 할 수 있을 회피하는 유혹을 찾 문제의 근원에서 자신이나 다른 사람이 대신 초점을 식별하는 것에 무엇을 긍정적인 효과 당신의 개인적인 행동이 있는가?

폭.

• 당신은 가정의 근본 원인을 위기가 구체적이고 포함될 수 있는,또는 당신 걱정할 수 있다는 캐스팅 긴 그림자를 통해 당신의 삶의 모든 측면?

기간.

• 위기와 그 반향이 얼마나 오래 지속될 것이라고 믿습니까?

첫 번째 두 개의 렌즈의 특성을 개인의 반응 역경,그리고 두 번째 두 그 또는 그녀의 노출은 역경의 크기. 관리자 고려해야 하는 모든 네을 완전히 이해하는 자신의 본능적인 응답을 개인적이고 전문적인 문제,방해 또는 오류입니다.

다음 페이지에서 우리는 설명하는 심의보다는 반사적인 접근 방식을 다루기 어려움이—무엇이 우리가 부르는 탄력이 요법이다. 을 하는 것으로 시리즈의 지적,질문 관리자를 파악할 수 있습 자체 및 그들의 직접적인 보고서’생각의 습관과 데 도움이 재구성한 부정적인 사건에서 생산적인 방법이다. 네 렌즈침으로,그들은 배울 수 있는 느낌을 중지해서 마비시켜 위기 대응력과 창의성,그리고 도움이 그들의 직접적인 보고합니다.

역경이 닥칠 때

우리 대부분은 나쁜 일이 일어날 때 우리의 직감과 함께 간다. 깊이 뿌리 내린 습관과 신념은 우리의 에너지를 수액하고 건설적으로 행동하지 못하게합니다. 사람들은 일반적으로 두 가지 감정적 인 함정 중 하나에 빠지게됩니다. 하나는 디플레이션입니다. 누군가 행진을 통해 꾸준히 문자열의 성공을 쉽게 올 수 있는 주인공 같은 느낌,해결할 수 있는 모든 문제를 혼자 힘으로. 외상성 사건은 그 사람을 현실로 되돌릴 수 있습니다. 도 덜 영웅 우리 가운데,역경할 수 있는 터치 떨어져의 강렬한 파열 부정적 감정으로는 경우 어두운 클라우드 정착하여 살고 있는데 뒤 우리의 눈으로,하나의 관리자 설명한다. 우리는 자신이나 다른 사람들에게 실망감을 느낄 수도 있고,학대하고 냉담하거나 심지어 포위 당할 수도 있습니다.미국 자동차 부품 공급 업체의 주요 자회사를 이끌었던 Andrea 에게 전화 할 경영진의 경우였습니다. 그녀는 수년간의 내부 논쟁과 회사의 석회화 된 비용 구조를 참아 냈습니다. 하지만 시간이 지남에 따라 그녀를 관리하는 파벌들—동조합,관리,엔지니어와 마케팅을 함께,그녀는 결과를 보면 광범위한 승인에 대한 계획을 가지고 계시다는 것을 단계적으로 오래된 시설을 줄이고 타격을 비용:보다도 공급하는 모든 확인하고 제조업체는 회사에 초점을 트럭 시장이다. 더 중요한 것,안드레아 거뒀다 모든 사람의 주위에 새로운 라인의 제품과 명확한 가치 제안을 위해 고객는 젊어지게 하는 회사의 브랜드입니다. 미래는 밝아 보였다.

다음 연료 가격이 급증하고,경제를 압수하고,요구에서 모든 세그먼트의 트럭 시장 증발 거의 하룻밤. 경기 침체를 가져왔 헤아릴 수 없이 도전하는 조직,그리고 그들의 불 왼쪽 Andrea 느낌으로는 경우에는 그녀가 있었안에 쳤습니다. 모든 후 그녀의 노력,어려운 대화를,그리고 전략을 수정 이전 문제,그녀는 느낌에 부치는 상대를 만난한 첫 번째 시간에서 그녀의 경력입니다. 안드레아는 오랜 승리의 역사를 가지고 있었기 때문에 탄력성이 정확하게 부족했습니다.

다른 감정적 인 함정은 희생자입니다. 우리 중 많은 사람들이 불리한 사건에 직면하여 무력한 방관자의 역할을 맡습니다. “그 사람들”은 우리를 불행한 위치에 놓았으며,우리는 우리 자신(그리고 다른 사람들)에게 또 다시 말합니다. 우리는 모두 기각을 비판하고 유용한 제안에서 다른 사람,그리고 가서 우리의 방법을 긍정리,다른 사람 잘못을 이해할 수 없었다. 그 사이에,자기 의심은 우리를 상황에 의해 절망적으로 제약을 느끼게하여 크리프 할 수 있습니다.

전자 액세서리 회사의 수석 비즈니스 개발 관리자 인 Greg 는 이런 식으로 느꼈습니다. 그는 항해를 통해 자신의 첫 세 년에 회사와 여러 가지 프로모션에 복용,증가하는 책임에 대한 브랜드 인지도 구축 사이에서 젊은 소비자 및 다음에 대한 새로운 관계를 구축(얻고 더 많은 선반 공간)와 큰 소매 유통 업체에 걸쳐 미국 및 캐나다. 하지만 글로벌 경쟁이 격렬한지,그의 동료 및 상사에 그에게 물었을 재고하는 그의 접근 방식을지 의문을 제기하고 소매점 아직도 실행 가능한 유통 채널입니다. 큰 박스 상점을 압박하는 회사의 여백 그리고 육체적으로 서비스는 모든 회사의 계정을 듯 불필요하게 온라인에 비해 비싼 옵션이 있습니다. 그렉은 점점 더 방어적이고 극도로 화를 내면서 동료들의 요청에 반응했습니다.

이 이야기는 현대 역경의 두 머리 히드라를 보여줍니다. 첫째,뛰어난 능력의 관리자는 대결에서 연속적으로,도전의 좋아하는 그들은 전에 본 적이—세계적인 경제 위기,세계화,사업의 새로운 기술의 상승,깊은 인구 통계 학적 이동을 방지합니다. 낙담하고 무력감을 느끼면,그들은 문제에서 벗어나 불행히도 도움을 줄 수있는 사람들로부터 멀어집니다. 둘째,이러한 관리자가지도를 위해 상사에게 갔더라도 부적절한 코칭을 받았을 가능성이 큽니다. 그 때문에 대부분의 관리자를 타고 자신의 긴 wave 의 하드 원 성공 부족의 공감을 효과적으로 개입. 그들은 알 수 없습니다 어떻게 조언 직접 보고 느끼지 않으로 재능 있는 이들이 탈출의 그림자를 물리 칠 수 있습니다. 그들은 그렇게 될 수있다 잘 익숙한 처리에서 역경을 극소화하는 방법들의 심리적 스트레스는 그들을 인정하지 않은 자신의 나쁜 습관이 있습니다. (사이드 바”코칭 탄력성을 참조하십시오.”)

용량에 대한 탄력

독립적인 연구에서 심리학과 우리 자신의 관측 제안하는 바에서 역경 경첩에 폭로하고 하나의 형상화한 암시적 신념에 대한 이동 방법 중 하나는 응답합니다.

우리 대부분은 어려운 에피소드를 경험할 때 그 원인,크기,결과 및 기간에 대해 빠른 가정을합니다. 우리는 즉시 결정 여부,예를 들어,그것은 피할 수없는,함수의 힘이 우리의 통제를 벗어나,또는지 여부를 우리가 어떻게 든 방지했다. 관리자를 이동해야에서는 이런 종류의 반사적인 생각하”active”는 방법에 대해 생각하고 응답하기 위해 최선을 다하겠,자신을 요구하는 것이 무엇인 측면 그들은 제어,어떤 영향을 미칠 그들이 가질 수 있습니다,그리고 어떻게 광범위하고 기간을 줄 수 있습니다. 세 가지 유형의 질문이이 변화를 도울 수 있습니다.

지정 질문은 관리자가 개입 할 수있는 방법을 식별하는 데 도움이됩니다. 질문을 구상하는 것은 불리한 사건에서 그리고 긍정적인 결과로 그들의 주의를 멀리 이동시키는 것을 돕는다. 협력하는 질문들에게 도달하는 다른 사람—에 대한 긍정 또는 민 그러나 공동 문제 해결. 각 유형의 질문은 탄력있는 사고의 네 가지 렌즈 각각을 명확히 할 수 있습니다.

함께 복용하면 4 가지 세트가 탄력성 요법을 구성합니다. 각 세트를 차례로 자세히 살펴 보겠습니다.

제어.

에 따라 여러 개의 연구를 포함하여—그로 버나드 와이너,의 UCLA,제임스 Amirkhan,의 캘리포니아 주립대의 롱 비치,클래식 시카고 대학의 연구는 임원의 수잔 Ouellette 및 Salvatore Maddi—은 우리의 반응을 스트레스 상황에 따라 달라질 수준의 제어 우리가 믿는 우리는 운동을 할 수 있습니다. 안드레아 고생하는지 여부와 그녀는 여전히 기여 의미 있는 그녀의 회사 또는지 여부를 갑자기 변화제에 이동했을 넘어 상황입니다. 는 경우 그 계속 특성을 비판의 자신의 소매 전략을”구나 동료들,”그는 실패할 수 있습니다 그가 무엇을 보고 개인적으로 할 수 있는 영향을 미치는 회사의 장기적인 전략 또는 자신의 운명이다. 다음과 같은 질문을 도울 수 있는 관리자를 식별하는 방법을 통해 다음에 무슨 일이다.

지정:

어떤 측면의 상황을 나는 직접 영향을 변화의 과정이 불리한 이벤트?

시각화:

이 상황에서 내가 가장 존경하는 관리자는 무엇을 할 것입니까?

공동 작업:

내 팀의 누가 나를 도울 수 있으며,그 사람이나 그 사람들을 참여시키는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

목표에 이 질문을하지 않으로 올 최종 계획의 작업 또는 즉시는 방법에 대한 이해의 팀으로 반응한다. 오히려,그것을 생성하는 것의 가능성을 개발,훈련 및 구체적인 방법으로,인벤토리의 무엇을 할 수 있습니다. (다음 질문 세트는 관리자가 수행 할 작업을 간략하게 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.)던 안드레아 물었다 자신 이 세 가지 질문에 그녀는 식별하는 기회를 말 랠리 주위에 회사는 신흥 안전하고 연료 효율성이 장치에서는 기업,또는 사용하기 둔화하는 완벽한 회사의 최신,아직도 유망한 제품에 의해 작업과 더 밀접하게 주요 고객입니다. 마찬가지로 그렉업 운동,그할 수 있게 되었 채널 무언가 자신의 멘토가 일단 이렇게 말씀하셨습니다.”그것에 대해 아는지 여부를 내가 오른쪽 또는 잘못입니다. 그것은 회사에 가장 적합한 것에 관한 것입니다.”이를 염두에두고 그렉은 대체 시장 진출 방식을 평가하기 위해 동료 및 팀원에게 다가 갈 수있는 이점을 분명히 보았을 것입니다. 그가 소매업을 구축하는 데 적용한 독창성과 직업 윤리는 다음 위대한 전략을 고안하는 것으로 바뀔 수있었습니다.

충격.

관련하여 우리의 신념는지 여부에 대해 우리 주위에 물건을 설정할 수 있습니다 우리 가정의 원인이 무엇인지에 대해 부정적인 이벤트:았는 문제가 발생한 우리와 함께 개인적으로,또는 어디 있나? 그렉인 비판의 자신의 소매 유통 전략의”경쟁력있는,전력 소모”동료들보다 가능한 결점의 자신의 접근 방식이다. 그는 자신의 길에서 벗어나기에는 너무 깊이 방어력에 빠져있었습니다. 안드레아는 이전에 만나지 못했던 도전과 그녀의 개인적인 이니셔티브와 노력을 가리는 힘에 직면하여 무력감을 느꼈습니다. 디플레이션과 희생에 굴복하는 대신 관리자는 이벤트 결과에 어떤 영향을 줄 수 있는지에 대해 열심히 집중할 수 있습니다.

지정:

이 상황에 가장 즉각적이고 긍정적 인 영향을 미치기 위해 어떻게 나아갈 수 있습니까?

시각화:

내 노력이 주변 사람들에게 어떤 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니까?

공동 작업:

어떻게 매달려있는 사람들의 노력을 동원 할 수 있습니까?

경우에는 그에 초점을 맞추었다,이러한 질문 그렉 볼 수도 있었지 않는 단순히 물을 폐기하의 계정과 인정하는 자신의 전략이 잘못이었으며 오히려 그는 캐스팅되는 잠재적인 플레이어에서 조직의 변화는 노력이 있습니다. 그가 평가하는 공개적으로 엄격하게 평가는 그의 사업 개발 전략에 영향을 미칠 수 있는 다른 사람들—그의 여부를 평가 검증된 현상거나 주도하는 솔루션은 아무도 없었으니다. 고 그가 되었는 기업 문화는 그가 그렇게 평가된 때에는 회사에 합류했을 모집하여 다른 사람의 입력에서 마케팅 전략이다. 그녀의 부분,안드레아 너무도 잘 알고 있는 그녀의 회사의 재산에 의존한 경제적 조건—하지만 그녀는 볼 수 없는 시장에 대한 응답이 실패할 수도 활력을 불어 조직이다. 이 질문들이 그녀를 도왔을 수도 있습니다.

폭.

때 우리는 좌절,우리는 경향이 있다고 가정하는 것의 원인은 어느 특정 상황 또는 더 폭넓게 적용 가능한 경우 다음과 같 독는 것이 더러운 모든 것을 우리는 터치. 탄력성을 구축하기 위해 관리자는 원인의 도달 범위에 대한 걱정을 멈추고 대신 피해를 제한하는 방법에 집중해야합니다. 이러한 질문은 혼돈의 한가운데서 기회를 강조 할 수도 있습니다.

지정:

이 부작용의 잠재적 단점을 10%까지 줄이기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 10%도 상승 가능성을 극대화하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

시각화:

이 이벤트를 해결함으로써 팀과 내가 개발할 강점과 자원은 무엇입니까?

협력:

무엇을 할 수 있는 우리 각지에서,우리 자신과 우리가 무엇을 할 수 있을 통칭을 포함하는 손해 및 변환하는 상황으로는 기회인가?

이러한 질문은 Andrea 가 두 가지 핵심 목표를 달성하는 데 도움이되었을 수 있습니다. 신의 끝없이 재방문의 영향 급락 트럭 판매,그녀 수 있습니다 확인 크고 작은 방법으로는 그녀와 그녀의 팀이 사용할 수 있는 경제 위기를 재구성 회사의 제조 프로세스입니다. 그보다는 관념에서 어떻게 끔찍한 광범위한 조직에 손상을이었다,그녀는 상상할 수있는 새로운 postrecession 규범을 번성의 얼굴에서는 더 단단 리소스,더 많은 선택적인 고객을하고 더 엄격한 정부 조사를 실시한다. 그렉 볼 수도 있는 그는 드문 기회를 얻는 소중한 지도력과 관련성에 대한 통찰력은 경쟁사의 마케팅 전략에 의해 매력적인 동료들과 팀원들에서 재평가 소매 전략이다.

기간.

어떤 어려움을 직장에서 보이는 끝이 보이지 않—한 분기기,반복되는 충돌 사람들 사이에 서로 다른 수준에서의 다른 부분 회사,실속한 경제입니다. 그러나 지속 시간에 대한 질문은 그러한 가출 악몽에 브레이크를 걸 수 있습니다. 그러나 여기서 원하는 결과를 상상하는 것으로 시작하는 것이 중요합니다.

시각화:

이 역경의 반대편에서 삶이 어떻게 보이기를 원합니까?

지정:

나는 무엇을 할 수 있는 다음 몇 분 안에,또는 시간,그 방향으로 이동하려면?

협력:

어떤 단계의 순서 우리는 함께 넣어 팀으로,그리고 어떤 프로세스를 개발할 수 있을 채택하고,우리를 통해 다른 측면이 어려움?탄력성 요법은 충돌식이 요법이 아닌 장기적인 피트니스 계획입니다.

그렉었다는 비판의 자신의 비즈니스 개발 방식을 끝 신호:더 이상 프로모션,더 이상인 인식에서 높은 자신의 노력하고 확실한 결과를,아무것도 기대하지만 다른 사람’입찰에서는 회사의 씨앗을 뿌리는 감소한다. 이 세 가지 질문은 그의 전망을 넓혔을 수도 있습니다. 즉,그는 본 적이 있습의 혜택을 신속하게 정리 회의와 자신의 멘토(개인 변호사)와 그의 팀(에 대한 전문 입력에서 전략). 질문할 수 있었을 위한 촉매 목록하는 데 필요한 데이터들에 대한 사례에 대해 또는 변경,분석 팀을 실행하는 데 필요한 것이고,질문에 대해 다양한 판매 채널 및 접근하는 데 필요한 답변을 얻을 수 있습니다. 이 운동은 그렉이 자신이 겪고있는 도전을 통해 실행 가능한 경로를 보는 데 도움이되었을 수 있습니다. 그 결과 그와 그의 팀이 회사를 고객 서비스의 최전선에 유지할 수 있다는 확신이 새로워 졌을 것입니다.

질문에 대답

지만 질문의 세트 제공을 위한 유용한 프레임 워크를 재교육 관리자의 응답,단순히 알고 무엇을 요청하는 충분하지 않습니다. 이 될지 않습니다 더 탄력있기 때문에 단순히 당신이 이것을 읽고 정신 주를 꺼내 이러한 질문은 다음에 불안정은 어려움니다. 탄력성에 대한 역량을 강화하려면 두 가지 간단한 교훈에 따라 질문을 내면화해야합니다.

답을 적어 두십시오.

다양한 연구에 스트레스와 대처와 외상을 보여주는 글을 쓰는 행위에 대해 어려운 에피소드를 강화할 수 있는 개인의 정서적 및 물리적니다. 실제로,쓰기를 제공하는 사람들 명령을 통해 불리한 상황에서는 방법으로 단순히 그것에 대해 생각하지 않습니다. 그것은 최고의 치료 요법을 탄력적으로 시간 제한 운동이:자신에게 적어도 15 분 동안 중단되지 않을 작성한 귀하의 응답 12 질문이 있습니다. 수있는 보일지 모두 너무 오랫동안 너무 너무 길기 때문에 관리자가 있는 드물게는 많은 시간을 위한 모든 활동을 혼자 하나를 포함하는 개인 반영이다. 그러나 실제로 시간을 절약하게 될 것입니다. 이벤트에 대해 반추하는 대신 작업을 중단하게하면 제작에 해결책이있을 것입니다. 이 운동에 감사하고 의지하기 위해 올 때,15 분이 너무 짧게 느껴질 수 있습니다.

매일해라.

새로운 기술을 익히면 반복이 중요합니다. 탄력성 요법은 충돌식이 요법이 아닌 장기적인 피트니스 계획입니다. 제 2 의 천성이 되려면 매일 이러한 질문을하고 대답해야합니다. 그러나 나쁜 습관이 질문을 군중하는 경우에 일어날 수 없다. 당신이 필요하지 않을 경험하는 주요 외상을 연습할 수 있습 묻는 질문에 응답하는 매일 불만는 sap 의 에너지는 지연 항공편,느린 컴퓨터,응답하지 않는다. 사실상 모든 순서로 4 개의 렌즈를 사용할 수 있지만 가장 약한 차원부터 시작하는 것이 중요합니다. 다른 사람을 비난하고 기여할 자신의 잠재력을 간과하는 경향이 있다면 영향 질문부터 시작하십시오. 부작용이 모든 것을 망칠 것이라고 걱정하는 경향이 있다면 폭 넓은 질문부터 시작하십시오. (자신의 성향을 평가하려면”얼마나 탄력적입니까? “)

지속적인 협박에서 경영진의 탄력성 능력은 정신적 육체적 건강을 유지하는 데 중요합니다. 역설적으로,그러나,탄력성을 구축이 가장 정확하게 수행할 때 시간은 가장 어려울 때 우리가 직면하는 가장 세우고있 도전할 때,우리는 가장 큰 위험에 노출의 실화와 우리의 반응을 때,우리는 blindest 하는 기회를 제공됩니다. 모두 더 많은 이유로,다음 사용하려면 복원력이요법을 채우기 위하여 아래로 비생산적인 응답을 역경,교체하는 부정과 창의성과 지략을 얻을 것이행에도 불구하고 진짜 감지된 장애물이 있습니다.