에 따라 연방 의무,내의 모든 필요한 모든 승객을 마스크를 착용할 때 여행하고 강력하게 장려하는 라이더를 좌석을 선택의 뒤쪽으로 차량에 중요합니다. 고객은 질병의 징후를 보일 때 MetroAccess 를 사용해서는 안됩니다. 6 피트 떨어져 있지 않는 한,고객은 호별 및 확보 과정에서 운영자와의 대화를 피해야합니다.
내의 모든 공유 타고,door-to-door,paratransit 서비스에 대한 사람들을 장애에서 그들을 방지를 사용하여 버스 또는 레일입니다. Paratransit 서비스가 필요할 수 있다고 생각되면 oureligibility 요구 사항을 참조하십시오.MetroAccess 서비스의 작동 방식에 대한 자세한 내용은
:
- 웹 예약
- 읽내의 모든 고객이 가이드|오디오를 들어 버전
- 리 la Guía del 고객 de 내의 모든
- 읽내의 모든 필수 정책을 책자
- 리 el Folleto de Políticas Esenciales de 내의 모든
내의 모든 안전
의 안전이 최우선입니다!
- 의 경우에는 위협적이거나 불법적인 행동을 타고내의 모든 차량이나 긴급상황에서 차량 운전자 작업을 호출할 수 있 제어센터를 사용하여 라디오 도움을 요청합니다.
- 귀하의 안전과 보안을 위해 MetroAccess 차량은 2021 년 1 월 1 일부터 고객을 운반하는 동안 오디오 및 비디오 녹화를 특징으로합니다.
- 녹화에 사용할 수 있습니다:
- 차량 운전자 지원
- 안전성 분석
- 클레임,소송,대위권 및 이와 유사한 응답
- 비디오에 액세스하는 데 사용됩:
- 원조 메트로 환승 후 경찰이 만든
- 사용내의 모든 관리를 잠재적인 검토하고 안전하지 않은 상태
- 녹화에 사용할 수 있습니다:
- 의 품질 보증 담당자 차량을 모니터링 작업을 위해 운영 안전 규칙을 따릅니다.
안전은 공동 책임입니다. 유지하는 데 도움이내의 모든 안전하에 의해 다음과 같은 이러한 안전 끝:
- 파트너와내의 모든 드라이버에 안전-그들의 지침을 따르십시오.
- 하트(자신의 팔에 대한 밸런스)또는 도보,근처에 경고 위험의 경로를 따라 여행.
- 알아의 한계를 가지고-개인 관리잡이(PCA)와 함께하는 경우:
- 야 할 사람의 지원을 사용할 때 또는 계단에 산책/에서 차량입니다.
- 당신은 드롭 오프 위치에 혼자 남아 싶지 않아요.
- 개인/기계 장치(ex. 휠체어,스쿠터,산소)는 운전자의 개입없이 작동합니다.
- 좋은 작업 순서에 있는 당신의 기동성 원조를 지키십시오.
- 당신의 힘 의자를 안전하게 운영할 수 있을 것입니다.
- 브레이크가 설계된대로 작동하는지 확인하십시오.
- 개인 소유의 경사로,보도 및 보도가 유지되고 장애물,눈 및 얼음이 없는지 확인하십시오.
- 리프트를 사용하는 외래 고객은 안전한 탑승을 위해 핸드 레일을 사용해야합니다.
여행 계획
웹 예약
모든내의 모든 고객에게 사용할 수 있습니다”웹 예약 사이트 아래의 링크를”예약 취소 또는 그들의 여행은 온라인.
2021 년 3 월 15 일 이전에 고객은”등록”프로세스를 완료하고 새 보안 암호를 설정해야합니다. 고객은 등록하기 위해 MetroAccess ID 번호와 유효한 이메일 주소가 필요합니다. 등록하기 전에,그것은 중요한 것은 고객에게 확인들의 현재 이메일 주소를 클릭하여 파일에서”Profile”버튼을 웹 예약 시스템입니다. “등록”은 비밀번호 재설정 링크를 받기 위해 생년월일과 이메일 주소를 확인하는 일회성 절차입니다. 질문이 있을 경우 또는 도움이 필요하고”등록”프로세스,연락 주시기 바랍 Metro 사무실의 자격 인증 및 봉사 활동에서 202-962-2700 또는 이메일을 통해서 [email protected].
- 웹 예약 사이트
전화
내의 모든 고객 서비스 담당자는 동안 사용할 수 있는 모든내의 모든 운영 시간입니다. 전화 301-562-5360,2 를 눌러 여행 상태,그리고 다음을 누릅 2 을 말하는 고객 서비스 담당자(TTY301-588-7535).
여행을 확인하거나 취소하려면 고객 서비스 담당자와 통화하거나 ourautomated 시스템을 사용할 수 있습니다. 픽업 창 전이나 도중 승차 여부를 확인하기 위해 전화하지 마십시오. 여행은 페널티없이 2 시간 정도의 통지로 취소 될 수 있습니다.
선불 요금과내의 모든 EZ-지불
내의 모든 EZ-지불하는 고객 수를 선불의 요금과 신용카드나 직불카드로 전화 또는 온라인 또는 현금으로 신용카드나 직불카드 사람에서 지하철에서 센터 판매 사무실입니다. EZ-Pay 사용 방법에 대한 자세한 정보 및 단계별 지침을 보려면 tometroaccess EZ-Pay 로 이동하십시오.
성능
- 월간 운영 성과 보고서,FY2021
- 월간 운영 성과 보고서,FY2020
- 월간 운영 성과 보고서,FY2019
- 월간 운영 성과 보고서,FY2018
- 월간 운영 성과 보고서,FY2017
- 월간 운영 성과 보고 FY2016
- 월간 운영실적 보고,2015 년
- 월간 운영 성과 보고서,FY2014