Exchange電子メールアカウント
- 標準サービス:10GBクォータ
- 購入可能な追加クォータ
運用サービスレベルの詳細
可用性
サービスは、高可用性構成で提供されています。 これは、冗長なコンポーネントサーバー（CAS、ハブ、メールボックス、ストレージ）が含まれており、二つの地理的に異なる場所（メインキャンパスと西キャンパスのデー
バックアップ
メッセージストアと重要なサービス要素のバックアップは、災害復旧(DR)の目的で実行されます。 DRバックアップデータセットは、この時点でのみローカルで使用できます。 バックアップの保持と履歴は、サービスの壊滅的な損失からの回復のための個々のバックアップの耐用年数に基づいています。
保持/アーカイブ1
セルフサービスメッセージの回復は、14日前までのメッセージで使用できます。
削除済みアイテムフォルダ内のメッセージは、30日後に自動的に削除されます。削除済みアイテムフォルダーから削除されたメッセージは、エンドユーザーが最大14日間回復できます。
必要に応じて、大学または部門は、ユーザーに対してより制限の厳しい保持ポリシーを要求できます。 個人は、アカウントのより制限的な保持設定を有効にすることもできます。
メールボックスは、削除されてから最大30日間復元できます。 このサービスは、全体が削除されたメールボックスのみを対象としており、個々のメッセージを回復するために使用することはできません。
1archivingは、ベンダーから利用可能なように実装されます。
サービスの可用性
通常の可用性
テキサスA&M Exchange電子メールは、キャンパスメンバーの使用のために利用できるように設計されています24時間,週七日,年間365日(24x7x365),スケジュールされたメンテナンス時間を除きます.
定期メンテナンス
定期メンテナンスは、アップグレードやセキュリティを維持するために重要です。 あらゆる努力は最少の要求の期間の間にこれらの行為を予定するためになされる。 典型的なメンテナンスウィンドウは、午前6時の時間の間の土曜日です。 が、重大なセキュリティイベントやシステムイベントが発生した場合には、スケジュールが異なる場合があります。 これらのメンテナンス期間中は、サービスが利用できない場合があります。
問題報告と変更通知
It部門は、サービスの可用性、メンテナンススケジュール、問題報告をユーザーに通知するために、次のサイトを使用しています。
- ITAlerts.tamu.edu
本サービスまたはサービス要求に関連する問題は、ヘルプデスクセントラルに提出することができます。
- [email protected]
- ITSelfService.tamu.edu
- 979.845.8300
主要なサービス指標
このサービスには、次のサービスレベル目標が定義されています。
- 全体的な可用性:サービスが利用可能な時間の割合。
パフォーマンス目標：99.8％ - キャンパスメンバーの満足度：定期的なユーザー調査におけるキャンパスメンバーの満足度の質問へのパーセントの肯定的な応答。
パフォーマンス目標:90%
注:全体的な可用性は、レポート期間内にサービスが利用可能な時間を同じ期間の合計時間で割った値として計算されます。 割合は、スケジュールされたダウンタイムと予定外のダウンタイムを反映します。
ガバナンス
副社長兼最高情報技術責任者のオフィスとそのオフィスの指名人は、このサービスの運用方針と手順を確立します。
テキサスA&M大学のルールとポリシーは、このサービスの管理と使用に適用されます。 電子メールの使用に固有のルールと標準的な管理手順は次のとおりです。
- 29.01.03。M0.02-責任あるコンピューティングのためのルール
- 29.01.03.M3-付随的なコンピュータの使用
- セキュリティ制御AC-5、職務の分離
情報の要求
発見またはフォレンジックアクションの要求はすべて、チーフインフォメーション-セキュリティ-オフィサー（Chief Information Security Officer、Chief Information Security Officer、Chief Information Security Officer、Chief Information Security Officer、Chief Information Security Officer、Chief Information Security Officer [email protected]これには、苦情、公開情報の要求、訴訟上の問題および調査訴訟の要求、およびアカウント、活動またはコンテンツ情報の開示のための他のすべての要求