短い答え:REIは、店舗や郵便で返品を処理するために領収書が必要です。 領収書を持っていないが、REI会員である場合、またはオンラインで購入した場合は、それを調べることができるかもしれません。 領収書のないREI返品ポリシーの詳細については、以下を参照してください。
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REI返品ポリシー領収書なし
REIは、店舗や郵便で領収書なしで返品を処理しません、企業の顧客サービス担当者は言いました。 店舗でのこのポリシーの使用を確認するために、我々はアラバマ州、コネチカット州、カンザス州、ミシガン州、ワシントン州のREIの場所に連絡しました。 領収書なしでREI返品を行うことはできないことを確認するために話をしたすべての仲間。
その標準的な返品ポリシーによると、REIは購入から一年以内に返品を受け付けます—90日間のウィンドウを持つ電子機器、および30日以内に返品する必 すべての返品には領収書が必要です、またはREIは靴を含めてそれらを拒否します（以前に報告されたように）。 お客様が返品の要件をすべて満たしている場合、REIは元の支払い方法に払い戻しを行います。 “ガレージセールそのまま”アイテムは最終販売であり、REIでの返品の対象外です。
領収書検索
オンラインで購入した場合、またはREI会員である場合、カスタマーサービスのアソシエイトが領収書を見つけることができます。 次のすべての情報を提供する必要があります:
- ご注文番号
- メンバーの名前
- メンバー番号
- メンバーの住所
- メンバーの電話番号
- メンバーのメールアドレス
- 購入日
- 購入場所
- 購入価格
アソシエートはまた、返品の理由を尋ねます。
領収書なしで返品する場合は、上記のすべての情報を含めるだけでなく、アイテムを返品する理由の簡単な説明を書く必要があります。
お客様が完全な情報を提供できない場合、REIはお客様の返品を拒否することがあります。
ギフト返品
REIは、購入者の情報と以下の情報の両方を提供する限り、ギフト領収書なしでギフト返品を処理します。
- ギフト受取人の名前（注：返品中に郵送する場合は、返品がギフト受取人の払い戻しであることを明確にマークしてください。li>
- ギフト受取人のメンバー番号（該当する場合）
- ギフト受取人の住所
- ギフト受取人の電話番号
- ギフト受取人の電子メールアドレス
ギフトを郵送で返却すると、REIはギフト受取人の名前と住所に紙の小切手として払い戻しを行います。 ギフト受取人の払い戻し情報が不明または不完全な場合、最初の購入者は払い戻しを受け取ります。
返品条件
REIは、新品、中古、および欠陥のある返品を、清潔である限り、どのような条件でも受け付けています。 領収書を持っているか、REIがそれを見つけることができれば、元の購入方法に全額返金を受け取ります。 新しいREIアイテムを購入して使用すると、REIは新しい製品として再販することはありませんが、使用済みギアとして再販することができます。