メトロアクセスは、連邦命令に従って、旅行時にすべての乗客にマスクを着用する必要があり、輸送中に車両の後部に向かって座席を選 お客様は、病気の兆候を示すときにMetroAccessを使用しないでください。 六フィート離れていない限り、顧客は、ドアツードアと確保プロセス中にオペレータとの会話を避ける必要があります。
MetroAccessは、障害がバスや鉄道の使用を妨げる人々のための共有乗車、ドアツードア、paratransitサービスです。 Paratransitサービスが必要な場合は、oureligibility要件を参照してください。
MetroAccessサービスの仕組みの詳細については:
- ウェブ予約
- MetroAccessカスタマーガイドを読む|オーディオバージョンを聴く
- Lea la Guía del cliente de MetroAccess
- 本質的なMetroAccessポリシーパンフレットを読む
- Lea el Folleto de políticas esenciales de metroaccess
metroaccessの安全性
あなたの安全は私たちの優先事項です！
- MetroAccess車両に乗って脅迫的または破壊的な行動が発生した場合、または緊急時には、車両オペレータはラジオを使用して操作制御センターに電話して助けを要求することができます。
- あなたの安全とセキュリティのために、MetroAccessの車両は、January1、2021から、顧客を運んでいる間、オーディオとビデオの録画を備えています。
- 録音はのために使用されます:
- 車両オペレータサポート
- 安全分析
- クレーム、訴訟、代位および同様の応答
- ビデオアクセスは、:
- 援助地下鉄トランジット警察が行われた後、
- 潜在的な危険な状況を確認するためにMetroAccess管理を有効にします
- 録音はのために使用されます:
- 品質保証担当者は、オペレータが安全規則に従うことを保証するために車両の操作を監視します。
安全は共通の責任です。 以下の安全に関するヒントに従うことで、MetroAccessを安全に保つのに役立ちます。
- MetroAccessドライバーとの安全性に関するパートナー-指示に従ってください。
- 運転手があなたを護衛することを許可します（バランスのために腕を取る）か、近くを歩いて、旅行の道に沿って危険を警告します。
- あなたの限界を知っている-次の場合は、パーソナルケアアテンダント（PCA）を一緒に持参してください。
- 階段を使用したり、車両から歩いたりするときに誰かのサポートが必要です。
- あなたの限界を知っています。
- あなたはドロップオフの場所に一人で放置されたくありません。
- あなたの個人的な/機械的なデバイス（例。 車椅子、スクーター、酸素）は運転者の介在なしで作動します。
- あなたの移動補助を良好な作業順序で保ちます。
- あなたのパワーチェアを安全に操作することができます。
- ブレーキが設計どおりに動作することを確認します。
- 私有のランプ、歩道、歩道が維持され、障害物、雪、氷がないことを確認してください。
- リフトを使用する歩行のお客様は、安全な搭乗のためにハンドレールを使用する必要があります。
旅行計画
ウェブ予約
すべてのMetroAccessのお客様は、以下の”ウェブ予約サイト”リンクを使用して、オンラインで旅行を予約またはキャン
March15、2021の前に、お客様は”登録”プロセスを完了し、新しい安全なパスワードを確立する必要があります。 お客様が登録するには、MetroAccess ID番号と有効な電子メールアドレスが必要になります。 登録する前に、顧客がweb予約システムの”プロファイル”ボタンをクリックして、ファイル上の現在のメールアドレスを確認することが重要です。 “登録”とは、パスワードをリセットするためのリンクを受け取るために、生年月日とメールアドレスを確認するためのワンタイムの手順です。 ご質問がある場合、または”登録”プロセスに関する支援が必要な場合は、202-962-2700または電子メールでMetro Office Of Eligibility Certification and Outreachにお問い合わせください[email protected]…..
- ウェブ予約サイト
電話で
MetroAccessのカスタマーサービス担当者は、MetroAccessのすべての営業時間中にご利用いただけます。 301-562-5360に電話し、2を押してトリップステータスを入力し、2を押してカスタマーサービス担当者(TTY301-588-7535)に話します。
旅行を確認またはキャンセルするには、カスタマーサービス担当者と話すか、自動システムを使用することができます。 ピックアップウィンドウの前または中にあなたの乗車を確認するために呼び出すことは避けてくださ 旅行は違約金なしでわずか二時間の通知でキャンセルすることができます。
MetroAccess EZ-Payで運賃を前払い
MetroAccess EZ-Payでは、電話またはオンラインでクレジットカードまたはデビットカードで運賃を前払いすることができます。 EZ-Payを使用する方法のより多くの情報そして段階的な指示のためにtoMetroAccess EZ-Payに行きなさい。
パフォーマンス
- 月次運用パフォーマンスレポート、2021年度
- 月次運用パフォーマンスレポート、2020年度
- 月次運用パフォーマンスレポート、2019年度
- 月次運用パフォーマンスレポート、2018年度
- 月次運用パフォーマンスレポート、2017年度
- 月次運用パフォーマンスレポート、2016年度
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- 月次業務パフォーマンスレポート,fy2014