Fentonsの労働者は日常的に駐車場に台所および床を洗浄し、Glen Echo Creekに嵐の下水管の下で圧力をかけます。 しかし、2001年11月21日の夜遅く、午前1時過ぎに家を運転している間、元イスラエルの落下傘兵ポール・バーマンと彼の妻は、フェントンの駐車場で不審な活動に気づいた。 従業員はジュークボックスと3台のジェラートマシンと5,000ドルの現金をU-Haulトラックに積み込んでいた。 バーマンはすべてが正常だと思った警察に電話したが、数分後に現場に戻ってくると、クリームが放火されているのを見た。 内部は消火される前に大規模な火災と煙の被害を受け、関係する3人の従業員はその場で逮捕された。 昼と夜の監督者（フェルナンド-メンセスとマーサ-ペナ、両方とも19）は放火と強盗を告白し、刑務所に行き、16歳の未成年者だった従業員は少年ホールで二ヶ月を務めた。
弁護人は、彼らのクライアントは、放火の火を設定するためにフェントンの所有者スコットWhiddenによって奨励されたと主張しています。 Whiddenは、約束されたボーナスが支払われなかったことに動揺していたため、従業員が火をつけたと主張し、9/11の売上高の25％の低下を非難した。 元フェントンズのマネージャーであるシンシア-ファン-デル-ヘイデンは、モデルの従業員であった十代の若者たちが、自分でクリームを燃やすことを考えていたと信じるのは難しいと感じました。 火災の時、フェントンは何年もの間大規模な荒廃に陥っていたが、Whiddenはすべての面で大きな財政難を抱えており、崩壊したCreameryを改装するお金がなかった。 十代の従業員のための弁護士は、若い人たちが父親の姿としてWhiddenを見たと主張し、彼は保険会社がすべてを修復するだろうと彼らに言ったこと、そし その後の放火と強盗の調査の間、警察と消防当局は、ウィデンの財政的な苦境や、”メタンフェタミンを作るために使用される化学物質を販売する”ための彼の過去の重罪薬物の有罪判決、重罪に対する322,000ドルの罰金、または火災前のフェントンの嘆かわしい条件については知らなかった。 火の時のWhiddenの所在は決して確認されなかったし、十代の若者たちは強盗に認め、放火に”関与”していたが、それらのどれも火を始めることを認めなかった。 火災は、床に広がっていたビジネスペーパーで、二階のオフィスで始まりました。 十代の若者たちが逮捕されたとき、警察官スティーブン-ミッチェルは”私は彼らが建物が燃えていることを知っていたとは思わなかった。”
Fentons Creameryは、広範なメディア報道とコミュニティのサポートと近所の噂の渦の中で19ヶ月間閉鎖されました。 ホイデンは保険契約から1.5万ドル、建物の家主から1.35万ドルを受け取り、コミュニティから800,000ドルの”贈り物とローン”を受け取り、フェントンの完全な改修のために支払った。 クリーミーが深刻な借金を抱えていることが分かったとき、疑いはWhiddenに変わり、whiddenは火とは何かを否定しました。 奇妙なターンでは、スコットWhiddenの心理学者は、彼が原因で建物の引き出されたリハビリにPTSDに苦しんでいることを書きました。