9ソーシャルメディアメトリクスあなたが追跡する必要があります（＆それらを追跡する方法）

私たちはそれを得る：ソーシャルメディアメトリクス データとROIを取得することは本当に重要です。 ただし、どの指標がビジネスにとって重要かを把握するためにあまりにも多くの時間を費やすと、分析して行動する時間がなくなります。そのため、追跡に不可欠なソーシャルメディア指標のリストを作成したため、後で役立つ重要な数字をお見逃しなく。

これらの指標は、顧客への洞察、ROIの追跡、オンラインでのブランドプレゼンスの向上、より幸せな顧客との距離を築く方法を提供します。

ソーシャルメディアの指標は、社会的戦略に不可欠です。 それらはあなたのチャネルがいかに行って、いかにあなたの対象者層によって感知されるか内部の一見を与える。 彼らはまた、あなたの戦略を改善する方法を提供することができます。p>

オーディエンスの成長率

オーディエンスの成長率を測定するには、まずレポート期間を選択します。 次に、その特定の期間にわたって新しいフォロワーを計算します。 その後、新しいフォロワーを合計フォロワーで分割する必要があります。

だから、あなたのブランドのTwitterアカウントは、q3の終わりに、月に6,000フォロワーを持っているとしましょう。 Q4では、10月1日から12月31日までの視聴率を測定したいとします。12月31日までに8,657人のフォロワーがいる場合、Q4の視聴率は69％です。

声のソーシャルシェア

ソーシャルチャネルであなたのブランドについて何人の人が話していますか？ 調べてみよう

あなたのソーシャルシェアの音声は、このデータを測定し、あなたのブランドがソーシャルメディア上でどのように目に見えるかを示しています。 これらの数字を見つけることは、あなたの社会的戦略を更新する必要があるかどうかを伝えることができます。

声のあなたの社会的シェアを計算するには、あなたのソーシャルネットワーク全体で言及を測定します。 ヒント:ソーシャルメディア分析ツールは、この数値を計算するときに役立ちます。 これは、Sprout Socialのようなオンラインソーシャルメディアツールを使用して追跡できます。 これにより、業界の言及数の合計が表示されます。 エンゲージメントの指標がどのように見えるかの例を次に示します:

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ブランドのメンションを業界の合計数で除算した後、この数に100を掛けて、声の割合のソーシャルシェアを取得します。;

のは、視点にこれを入れてみましょう。 一週間にわたって、あなたのブランドは直接および間接的に100回言及されています。 三つの競合他社は500言及を持っており、プラスあなたは600に等しい。 100を600で割って、その数に100を掛けると、あなたの声の社会的シェアは16.67％であることを意味します。

キーワード

キーワードを追跡すると、音声と視聴者の成長率のあなたの社会的シェアを成長させることができます。 キーワードとは、検索エンジンが特定し、対象者が検索しているものに基づいてターゲットを設定する特定の単語です。 技術産業のmarketerはキーワード、”媒体のマーケティング、”および”技術チャネルを見るかもしれない。”

キーワードの追跡によって、調査エンジンでより高くランク付けし、あなたの聴衆を育てるためにあなたの内容を最大限に活用できる。 Google AnalyticsやSEMrushなどのソーシャルメディア分析ソフトウェアを使用してキーワードを追跡できます。

顧客の応答率

顧客は、ソーシャルメディアを介してブランドと係合するのが大好きです。;

実際、マニフェストによって行われた調査では、回答者の96％がソーシャルメディアでフォローしているブランドに従事しています。 彼らはあなたの顧客サービスチームの質問をしているか、あなたのビジネスレビューを残しているかどうか、あなたはソーシャルメディア上で可能な限り多くの言及に答えていることを確認してください。 あなたがここでやっている方法を追跡するには、あなたの顧客の応答率を確認してくださ;

顧客の回答率を計算するには、フォロワー/顧客に与える回答の数をブランドに従事している人の数で割り、これに100を掛けます。たとえば、エンゲージメントの週を測定し、ブランドにエンゲージメントした顧客の数が50で、その半分に回答した場合、顧客の回答率は50％になります。

ROIデータ

これは大きな指標であり、初日から見たい指標です。 企業や業界によって、Roiは大きく異なる場合があります。 ソーシャルメディアの場合、ソーシャルメディアに費やした時間とお金が顧客、販売、またはブランド認知度に変わっているかどうかを知りたいと思;

ROIはビジネスごとに異なって見え、計算はビジネス目標に基づいているため、すべての式が同じに見えるわけではありません。 しかし、基本的なROIを把握するのにこの方式を使用しなさい。;ソーシャルメディア広告やeコマースからの収入で$1500を作り、あなたの投資は5 500だったとしましょう。 あなたのROIはあなたの利益$1,000およびあなたのROI200%をする投資(1500マイナス500)から引かれる収入である。

チャネルレポート

ソーシャルメディアデータを追跡することは、戦略をどこでどのように集中させるかを知るために重要です。 たとえば、アカウントのいずれかが自分の番号をヒットしていない場合、レポートはあなたに知らせ、積極的にステップインしてトラブルシューティング

say、チャネルのパフォーマンス、フォロワー数に関する更新が必要な場合は、ソーシャルメディア監査を実施するか、監査を行うソーシャルメディア分析ツールを使用することを検討してください。

コンバージョン率

コンバージョン率は、ご希望のアクションを取るあなたのウェブサイトへの訪問者の数で構成されています。 これは彼らがあなたのebookをダウンロードしたか、あなたの時事通信に署名したか、またはあなたのpodcastの”演劇”をかちりと鳴らしたことを意味するかも コンバージョン率は、コンテンツが視聴者にどのように関連しているかを示します。

コンバージョン率を計算する場合は、call-to-actionリンクが追跡可能であることを確認してください。 Bitlyのような無料のオンラインURL短縮機能を使用してこれを行うことができます。 次に、キャンペーンを分析して、ページが獲得したクリック数とコンバージョン数を特定します。

その後、コンバージョンを合計クリック数で除算し、コンバージョン率で乗算します。 あなたのwebページに約750のかちりと言う音および200の転換があれば、あなたの換算値は26.6%である。 コンバージョン率の数値は相互に排他的ではなく、トラフィックが高い場合でも低くなる可能性があることに注意してください。

クリック単価（CPC）

ソーシャルメディアに投資している場合、これは重要な指標です。 クリック単価（CPC）は、バナー広告のように、スポンサー付きのソーシャルメディア投稿のクリックあたりに支払うものです。 あなたの投資が継続する価値があるかどうかを判断するときCPCは便利です。;

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ここでは、オンライン広告ガイドからCPC式です。 これを例として表示するには、最新の広告ラウンドのCPCを計算するとします。 広告に費やされた金額の合計を、広告がクリックされた回数の合計で除算します。

Net promoter score(NPS)

Net Promoter Score(NPS®)は、ブランドに忠実な顧客を測定します。 それは彼らが友人にあなたのビジネスをお勧めする可能性がどのように顧客に尋ねるとき、あなたが探している答えです。 NPSの追跡は、見た目よりも簡単です。

NPSの追跡には三つのカテゴリがあります。 顧客にあなたのビジネス1-10を評価するように頼むとき9-10に答える得点者は”促進者である。””Passives”は7-8、”Detractor”は0-6である。あなたのNPSを識別することは、「プロモーター」から「中傷者」を差し引いて、それを総回答者の数で割るのと同じくらい簡単です。

あなたのNPSを識別するこ 次に、その数に100を掛けます。 したがって、70人の回答者を持つ調査から50人の「促進者」と10人の「中傷者」がいる場合、NPSは57％になります。

メトリックの追跡は簡単な場合があります。 時には、企業は、それが彼らがよりスムーズに実行するためにソーシャルメディアの追跡ツールに投資する投資の価値があることを認識しています。

自分のビジネスにとって最も重要なソーシャルメディアメトリクスの詳細については、ソーシャルメディアの目標を設定する方法についてのビデオをチェックしてください。

次に、これらのメトリクスを追跡するのに役立つツールをいくつか紹介します。P>

鍵穴

価格：month179/月
なぜそれは素晴らしいです：ソーシャルリスニングメトリック

keyholeは、あなたのアカウントやハッシュタグのいずれかがグラフ形式で取得しているインプレッション、契約、リーチ、および投稿を見ることができます。 Keyholeはまた、顧客の人口統計を追跡し、彼らの関与を打破します。

Keyholeを使用すると、以下の図のように、すべてのアカウントがダッシュボードに表示されます。

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ソフトウェアは、コンテンツの種類があなたの消費者の目を引く

Meltwater

価格：連絡先によって
なぜそれは素晴らしいことです：ダッシュボードからタイムリーなレポート

Meltwaterのプログラムは、そのユーザーのダッシ また、web上でのブランドの影響に関する指標を取得することもできます。 Meltwaterでは、下の写真のように、インサイトとユーザーが作成したコンテンツを1か所で確認することができます。

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この写真は、ブランドが世界中でトレンドになっている場所を示しています。 Meltwaterはあなたのブランドの言及のためのインターネットを櫛し、と接続するために影響力者を提案する。

NetBase

価格：month300-month1,000/月
なぜそれが素晴らしいのですか: Global insights+tracking

NetBaseは、世界中のブランドとの会話に関する分析を提供します。 それらは実時間分析を提供し、ROIを追跡するのを助ける洞察力を与える。 下の写真のように、NetBaseはキャンペーンが顧客とどのように関係しているかについてのデータを提供します。

画像ソース

Netbaseを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスとそれらを目立たせる特定のキャンペー GoDaddyのこの指標分析は、顧客との影響とエンゲージメント、および顧客が到達したオーディエンスを示しています。

quintly

価格:3 300/mo
なぜそれは素晴らしいことです:競合他社のパフォーマンスを参照してください

quintlyを使用すると、あなたのソーシャルメデ これは、あなたのキャンペーンを改善するために何ができるか、あなたの競合他社がそれをやっているかを見るのに役立ちます。 この写真は、ソフトウェアが提供する洞察の例です。