ビジネス電子メールをきちんと認めることが21世紀のビジネスをするあなたの成功率を増進することは本当である。 ビジネスの世界での電子メールの無数の数は、情報を受信し、需要を配置し、苦情を作るか、計画を実行するために送信されます。 これらの種類の電子メールを専門的に認識するには、送信者の要求に基づいてそれらを認識する必要があります。あなたが専門的に受け取る電子メールを認める独特の方法があります。
ビジネス所有者か個人として電子メールを受け取ることを認めるためにこれらの10の先端に注意しなさい。
1–送信者に感謝
感謝は肯定応答の関連付けです。 受信者として、あなたは単に電子メールの受信を確認するために”ありがとう”返信を送信することによって、あなたの送信者を獲得するこ たとえば、顧客が苦情メールを送信したとします。 そのような顧客を獲得するための最初のステップは、反応が、感謝ではありません。 あなたはこのような電子メールを送信することができます：
例I–専門的に電子メールを確認する
‘ありがとう、私たちはあなたの電子メールを受’
送信者に感謝する電子メールは、受信者が俗物ではないという印象を確実に作り出します。あなたが専門的に電子メールを承認したいときに直接
2–簡単に
直接になります。 あなたの声明を明確にし、具体的にしてください。 個人または会社の代表者として電子メールを受信することを確認します。
3–焦点に取り組む
あなたが受け取った電子メールの焦点は、あなたが実際に電子メールの受信を確認することを示すために適切に働くべきで 送信者への返信として添付する追加情報に合わせて、フォーカルポイントを再作成することができます。
4–タイムバインドメッセージを送信
ビジネスは、顧客の電子メールへの応答を通じて、有効性と効率のレベルを明らかにすることができます。
顧客が苦情メールを送信する場合、提起された問題がいつ対処されるかについての時間制限を送信することにより、メールを承認することができます。 この記事の後半で例を見つけることができます。
あなたがすぐに出席できない電子メールを受け取った場合は、電子メールを承認し、送信者に問題が解決される時間を伝えます。
5–丁寧なプレゼンテーション
“コインには二つの側面があります”という言葉は、物事の条件が正または負のいずれかであるという事実を確
電子メールへの応答は、電子メールが提示する情報に基づいている必要があります。 情報は、正または負のいずれかである可能性があります。 電子メールを受け取ることを認めることは怒り及び欲求不満の感情を反映するべきではない。 あなたの差出人の意見を考慮することを示すために電子メールのあなたの確認を丁寧に示しなさい。
6–必要な提案を与える
問題は電子メールで解決できるようなものではないため、受信者が電子メールを承認することがあります。 このような場合は、送信者が提起した問題を解決する方法について必要な提案をしてください。 送信者は、会社に来たり、誰かに会う必要があるかもしれません。 そのような提案は明確に述べられるべきである。
例II–専門的に電子メールを確認する
親愛なるジョン、
私たちは、あなたが私たちがあなたの銀行口座に送信する送金に問題を抱えてい この問題を解決するには、銀行を訪問する必要がある場合があります。 アカウント担当者にカスタマーサポートメールを介して私たちに書くように依頼し、彼または彼女はあなたの身元を確認するために私たちを有効にするこの問題が解決しない場合は、さらなる措置を講じることができるようにお知らせください。
お疲れさまでした。.
よろしく、
7–質問に答える
質問に満ちている電子メールがあります。 お客様は、これらの質問に対する回答を免除することなく提供することにより、そのような電子メールを受信することを認めることができます。 これらの質問に速やかに答えることができない場合は、回答が送信される時間制限を与えてください。
時には、緊急の答えを必要とする質問があります。 この性質の質問については、遅滞なく回答を与える必要があります。
8–送信者を関与させる
送信者を関与させる必要があるメールがいくつかあります。 これは、送信者が肯定的な方法であなたに貢献しており、あなたは彼らの肯定的な貢献の受領を認めたいからです。 彼らに後続の電子メールで質問をしたり、いくつかの要求をする機会を与えることによってそれらを巻き込むことは、送信者を巻き込む方法です。
あなたはまた、彼らはあなたが受け取った電子メールを介してに貢献した活動に彼らのコメントを送信できることを知らせることによって、送信者を巻き込むことができます。
例III–認メールを専門的に
こんにちはジェームス
ま迅速に応じます。 私はあなたがwebアプリが非常に便利であることをうれしく思います。 あなたは間違いなく今後数日間でより多くの機能を発見するでしょう。いつでも機能要求、提案や苦情のために私に連絡して自由に感じます。
いつでも機能要求、提案や苦情のために私に連絡して自由に感じます。 私はどのような方法で助けるために非常に満足しています。
よろしく、
9–あなたの送信者の一意性を強調表示
送信者の能力を示す電子メール、例えば、送信者の履歴書が添付された求人応募を扱う電子メー そのような電子メールのあなたの確認は、送信者の履歴書がチェックされ、会社が送信者の成果を尊重しているという事実を指摘するために、送信者の
例III–専門的に電子メールを認める
親愛なるルース、
私たちはあなたが私たちの会社で働くことに興味があることをうれしく思います。 私たちは、あなたがこのような若い年齢であなたのMBAを完了したことを喜んでいます。
あなたの履歴書は、私たちの人事部門に渡されました。 次の五営業日以内にそれらからメッセージを受信しない場合は、私たちに連絡することができます。私たちはあなたのアプリケーションで最高のことを願っています。
に関しては、
10–詳細情報
混乱を避けるために、詳細情報を確認情報に提供する必要があります。 必要な手続きが行われる日付などの詳細な情報を提供することにより、送信者の電子メールを確認する必要があります。
たとえば、就職の面接の確認は、面接の日付、時間、会場に関する詳細な情報を提供する必要があります。
会社が顧客に商品やサービスの満足度を要求する電子メールを送信した後、顧客は会社のサービスを感謝するために確認メールを送信することができま 顧客は、会社のサービスが感謝の電子メールに値するようにする特定の製品などの適切な情報を提供する必要があります。
結論
結論として、専門的に電子メールを承認することの重要性を過度に強調することはできないことに注意してください。 このすべての時間を行うと、競合他社のパックから目立つし、戻ってくるあなたの顧客を維持するのに役立ちます。