ユニファイドコミュニケーションの歴史は、サポート技術の進化に結びついています。 もともと、ビジネス電話システムは、地元の電話会社によって提供され、管理されていた私設支店交換（PBX）またはキー電話システムでした。 これらのシステムは、電話会社のアナログまたはデジタル回路を使用して、セントラルオフィス（CO）から顧客に電話を提供しました。 システム-PBXまたはキー電話システム-は、コールを受け入れ、顧客のオフィスの電話機の適切な内線または回線の外観にコールをルーティングしました。
1980年代には、携帯電話の爆発やPcの普及前に、IVRのような機能を備えたボイスメールシステムは、モバイル従業員のための企業情報へのアクセスメカ 電子メールはまた人気で育ち始め、1985年には早くも、電子メールの読書特徴はある特定のボイスメールのために利用できるようにされた。
ユニファイドコミュニケーションという用語は、メッセージングとリアルタイム通信が結合し始めた1990年代半ばに生まれました。 1993年、ThinkRite（VoiceRite）はIBMの内部使用のためにユニファイドメッセージングシステムPOETを開発した。 これは、54,000人の従業員のために55のIBM米国支店に設置され、IBM OfficeVision/VM（PROFS）と統合され、ボイスメール、ファックス、英数字のページングとフォローミーのための一つの電話番号をIBMersに提供されました。 2000年まで使用されていた。 1990年代後半、IPFXと呼ばれるニュージーランドを拠点とする組織は、ユーザーが同僚の場所を見て、それらに連絡する方法を決定し、自分の存在に基づいてメッセー 最初のフル機能のコンバージドテレフォニー/UC製品は、後にNortel Multimedia Communications Server(MCS5100)として知られるようになったNortel Succession MX(Multimedia eXchange)製品でした。
このサービスの主な欠点は、（ほとんどの場合）PBXまたはキー電話システムを管理するために電話会社またはベンダーパートナーに依存していました。 これにより、顧客に残留した定期的なコストが発生しました。 時間の経過とともに、PBXはより民営化され、内部スタッフがこれらのシステムを管理するために雇われました。 これは、通常、このスキルを社内に導入し、システムに変更が必要なたびに電話会社またはローカルPBXベンダーに通知する要件を減らす余裕がある企業に この民営化の増加は、システムの使いやすさと管理性を高めるより強力なソフトウェアの開発を引き起こしました。
企業が自社の環境にIPネットワークを展開し始めたとき、企業は従来の電話網の回路に頼るのではなく、これらのネットワークを使用して音声を送 AvayaやNortelなどの一部のベンダーは、通信システムをIPネットワークに相互接続できるPBXシステム用の回路パックまたはカードを作成しました。 シスコなどの他のベンダーは、ルータに配置して、会社のネットワークを介してサイト間で音声通話を転送できる機器を作成しました。 ネットワークを介して転送され、別の電話システムに配信されるPBX回線の終端は、伝統的にVoice over IP（Voice over Internet ProtocolまたはVoIP）と呼ばれています。 この設計では、各サイトで終端と配信を提供するために、ネットワーク機器の両端に特別なハードウェアが必要でした。 時間が経つにつれて、Siemens、Alcatel-Lucent、Cisco、Nortel、Avaya、Wildix、Mitelは、従来のPBXまたはキーシステムを排除し、IPベースのソリューションに置き換える可能性を実現しました。 このIPソリューションはソフトウェア駆動のみであり、顧客サイトでの機器の”切り替え”の必要性を排除します（外界に接続するために必要な機器を保 これは現在IPテレフォニーと呼ばれる新しい技術を作成しました。 従来のPBXまたはキーシステムではなく、IPベースのテレフォニーサービスのみを使用するシステムは、IPテレフォニーソリューションと呼ばれます。
IPテレフォニーの出現により、携帯電話はもはやPBXから銅ループをぶら下げデジタルデバイスではありませんでした。 代わりに、携帯電話は、別のコンピュータデバイスとしてネットワーク上に住んでいました。 したがって、音声の転送は、もはや以前の携帯電話のような電圧の変化や周波数の変調ではなく、コーデック（G.711もともと）とリアルタイム転送プロトコル（RTP）などのプロトコルでそれを輸送します。 受話器がネットワークに接続されるちょうど別のコンピュータのとき、高度な機能は、コンピュータアプリケーションが他の場所で任意の数の方法でサー
ユニファイドコミュニケーションソリューションプロバイダの努力を考慮すると、全体的な目標は、もはや毎日の通信の電話部分に厳密に焦点を 単一のプラットフォーム内のすべての通信デバイスの統一は、人が使用したり、彼らの処分で持っている可能性があり、すべてのデバイスに電話を超えて拡張モビリティ、プレゼンス、および接触機能を提供します。
ユニファイドコミュニケーションの広い範囲を考えると、ほとんどのソリューションはプロプライエタリなベンダーからのものであるため、コミュ 2008年3月以降、ドルイドやElastixのようにUCを中心としたオープンソースプロジェクトがいくつか存在しており、これは主要なオープンソーステレフォニープロジェクトであるAsteriskをベースにしている。 これらのオープンソースUCプロジェクトの目的は、開発者とユーザーのオープンソースコミュニティがユニファイドコミュニケーションとその意味に発言権を持
IBMは、2006年にunified communications middleware platformの更新リリース、IBM Lotus Sametime7.5、およびIBM WebSphere Unified Messaging、IBM Global Technology Services-Converged Communications Servicesなどの関連製品およびサービスで、いくつかの製品でunified communications marketplaceに参入しました。 2007年、マイクロソフトはWINDOWS上で動作するソフトウェアベースのアプリケーションであるOffice Communications Serverを立ち上げてUC市場に参入した。 2008年3月、Unison Technologiesは、LinuxとWindows上で動作するソフトウェアベースのユニファイドコミュニケーションソリューションであるUnisonを発売しました。
2010年には、Unified Communications Interoperability Forum(UCIF)が発表されました。 UCIFは、uc製品と既存の通信およびビジネスアプリケーションとの相互運用性のための相互運用性プロファイル、実装ガイドライン、およびベストプラクティス 当初の設立メンバーは、HP、Juniper Networks、Logitech/LifeSize、Microsoft、Polycomでした。
企業の構内でホストされているユニファイドコミュニケーションが、サービスプロバイダーによってホストされているユニファイドコミュニケーシ 両方ともそれぞれの利点がありますが、これらのアプローチはすべて、ユニファイドコミュニケーションの単一の傘カテゴリの下にグループ化できます。