ユーザビリティテストは、一般的なUX研究方法論です。
ユーザビリティテストセッションでは、研究者（”ファシリテーター”または”モデレータ”と呼ばれる）は、通常、一つ以上の特定のユーザーインターフェイスを 参加者が各タスクを完了している間、研究者は参加者の行動を観察し、フィードバックを聞きます。
“ユーザビリティテスト”というフレーズは、多くの場合、”ユーザビリティテスト”と同じ意味で使用されます。”
（時々フレーズ”ユーザーテスト”に対して提起された一つの異議は、研究者が参加者をテストしているように聞こえるということです—私たちは、ユーザー、唯一のイン しかし、この用語は、まさに実証研究のポイントであるユーザーとのテストを意味することを意図しています。)
なぜユーザビリティテスト？
ユーザビリティテストの目標は研究によって異なりますが、通常は次のとおりです:
- 製品やサービスの設計における問題を特定する
- 改善する機会を明らかにする
- ターゲットユーザーの行動や好みについての学習
なぜユーザビリティテストを行う必要がありますか？ 優れたプロのUXデザイナーは、優れたユーザーインターフェイスを設計する方法を知 最高のUXデザイナーでさえ、実際のユーザーの観察やデザインとの相互作用によって駆動される反復的なデザインなしでは、完璧な、あるいは十分に良いユー
現代のユーザーインターフェイスを設計するには多くの変数があり、人間の脳にはさらに多くの変数があります。 組み合わせの総数は膨大です。 UXデザインを正しく取得する唯一の方法は、それをテストすることです。
ユーザビリティテストの要素
ユーザビリティテストにはさまざまな種類がありますが、ほとんどのユーザビリティテストのコア要素は、ファ
ファシリテーターは、参加者にタスクを管理します。 参加者がこれらのタスクを実行すると、ファシリテーターは参加者の行動を観察し、フィードバックを聞きます。 進行役はまた、参加者から詳細を引き出すためにフォローアップの質問をすることができます。
ファシリテーター
ファシリテーターは、テストプロセスを通じて参加者をガイドします。 彼女は指示を与え、参加者の質問に答え、フォローアップの質問をします。
ファシリテーターは、誤って参加者の行動に影響を与えることなく、テスト結果が高品質で有効なデータであることを保証するように働きます。 このバランスを達成することは困難であり、訓練が必要です。
(リモートユーザビリティテストの一つの形式では、リモート非モジュール化テストと呼ばれ、アプリケーションはファシリテーターの役割の一部を実行す)
タスク
ユーザビリティテストのタスクは、参加者が実際に実行する可能性のある現実的なアクティビティです。 彼らは、研究の質問やユーザビリティテストの種類に応じて、非常に具体的または非常にオープンエンドにすることができます。
実際のユーザビリティ調査のタスクの例：
- お使いのプリンタに”エラー5200″が表示されています。 どのようにエラーメッセージを取り除くことができますか？
- あなたはWells Fargoで新しいクレジットカードを開くことを検討しています。 ぜひご覧くださいwellsfargo.com そして、もしあれば、あなたが開きたいかもしれないクレジットカードを決定します。
- プロジェクト管理部門のタイラー-スミスと話す必要があると言われました。 イントラネットを使用して、それらがどこにあるかを調べます。 研究者にあなたの答えを伝えてください。
タスクの文言は、ユーザビリティテストでは非常に重要です。 タスクの言い回しの小さな誤りは、参加者が何をするように求められているのかを誤解したり、参加者がタスクをどのように実行するかに影響を与
タスクの指示は、参加者に口頭で配信することができます（ファシリテーターがそれらを読むことができます）またはタスクシートに書かれた参加者に手渡すことができます。 私たちはしばしば、参加者にタスクの指示を大声で読むように依頼します。 これは、参加者が指示を完全に読むことを確実にするのに役立ち、ユーザーが実行しているタスクを常に知っているため、研究者がメモを取るのに役立ち
参加者
参加者は、研究されている製品またはサービスの現実的なユーザーでなければなりません。 それは、ユーザーが実際の生活の中ですでに製品やサービスを使用していることを意味するかもしれません。 あるいは、場合によっては、参加者がターゲットのユーザーグループと似た背景を持っているか、製品のユーザーではない場合でも同じニーズを持っている可能性
参加者は、ユーザビリティテスト中に大声で考えるように求められることがよくあります（”think-aloud method”と呼ばれます）。 ファシリテーターは仕事を行うと同時に関係者に彼らの行為および思考を物語るように頼むかもしれない。 このアプローチの目標は、参加者の行動、目標、思考、および動機を理解することです。
定性的対定量的
ユーザビリティテストは、定性的または定量的のいずれかにすることができます。
定性的なユーザビリティテストは、人々が製品やサービスをどのように使用するかについての洞察、調査結果、逸話を収集することに焦点を当てています。 質的なユーザビリティテストは、ユーザーエクスペリエンスの問題を発見するのに最適です。 この形式のユーザビリティテストは、定量的なユーザビリティテストよりも一般的です。
定量的ユーザビリティテストは、ユーザーエクスペリエンスを記述する指標を収集することに焦点を当てています。 定量的ユーザビリティテストで最も一般的に収集される指標の二つは、タスクの成功とタスク上の時間です。 定量的ユーザビリティテストは、ベンチマークを収集するのに最適です。
ユーザビリティテストに必要な参加者の数は、研究の種類によって異なります。 単一のユーザーグループの典型的な定性的ユーザビリティ調査では、5人の参加者を使用して、製品の最も一般的な問題の大部分を明らかにすることをお勧
リモート対対面テスト
リモートユーザビリティテストは、多くの場合、対面研究よりも少ない時間とお金を必要とするため、人気があります。 リモートユーザビリティテストには、モデレートと非モデレートの二つのタイプがあります。
リモートモデレートユーザビリティテストは、対面研究と非常によく似て動作します。 ファシリテーターはまだ参加者と対話し、彼女にタスクを実行するように頼んでいます。 しかし、ファシリテーターと参加者は異なる物理的な場所にいます。 通常、調整されたテストは、SkypeやGoToMeetingなどの画面共有ソフトウェアを使用して実行できます。
リモートのモデレートされていないリモートユーザビリティテストには、対面またはモデレートテストと同じファシリテーターと参加者の対話がありません。 研究者は、参加者のために書かれたタスクを設定するために、専用のオンラインリモートテストツールを使用しています。 その後、参加者は自分の時間にそれらのタスクを単独で完了します。 テストツールは、タスクの指示とフォローアップの質問を提供します。 参加者が彼女のテストを完了した後、研究者は、タスクの成功のような指標と一緒に、セッションの記録を受け取ります。
ユーザビリティテストのコスト
シンプルな、”割引”ユーザビリティスタディは、通常、参加者へのインセンティブとして数百ドルを支払わなけ テストセッションは会議室で行うことができ、最も簡単な研究には3日間の時間がかかります（すでにそれを行う方法を学んでおり、参加者にアクセ: 調査結果を分析し、次の反復のための再設計の推奨事項に変換します
一方、より高価な研究が必要になることがあり、最も精巧な研究のために数十万ドルになる可能性があります。
コストを追加するものには次のものがあります:
- 複数のデザインの競争力のあるテスト
- 複数の国での国際テスト
- 複数のユーザーグループ（またはペルソナ）とのテスト
- 定量的研究
- eyetrackerのような派手な機器の使用
- 他の人が観察できるようにするために、真のユーザビリティラボまたはフォーカスグループルームを必要とする
- 詳細な分析と調査結果についてのレポートを望んでいます。
高度な研究のための投資収益率（ROI）は、通常、単純な研究のためのそれほど高くはありませんが、まだ高いことができます。
ユーザビリティテストのためのNn/gリソース
- ユーザテスト：なぜ&どのように（ビデオ）
- ユーザビリティスタディを実施する方法（レポート）
- デスクトップユーザビリティテストを設定する方法（ビデオ）
- モバイルユーザビリティテストを設定する方法（ビデオ）
- ユーザビリティテストのためのタスクシナリオにユーザーの目標を回す（記事）
- ユーザビリティテストのためのタスクシナリオにユーザビリティテストを設定する方法（記事）
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- ユーザビリティテストのためのタスクシナリオにユーザビリティテストを設定する方法（記事）
- ユーザビリティテストのためのタスクシナリオにユーザビリティテストを設定する方法/li>
- モバイル用のユーザビリティテストは簡単です（記事）
ユーザビリティテストの促進
実践的なトレーニングとあなたのファシリテーションスキルを磨くのに役立つために、ユーザビリティテストに関する私たちの一日のコースをチェックしてください。
- ユーザビリティテスト中に参加者と話す（記事）
- ユーザビリティテスト中にひどく行動するチームメンバー（記事）
- 声を出して考える：＃1ユーザビリティツール（記事）
参加者を募集
- ユーザビリティスタディのためのテスト参加者を募集（記事）
- 5人のユーザーでテストする必要がある理由（記事）
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- ユーザビリティスタディで何人のテストユーザーがいますか？ （記事）
- 5人のユーザーによるユーザビリティテスト: デザインプロセス(ビデオ)
- 5人のユーザーによるユーザビリティテスト:ROI基準(ビデオ)
- 5人のユーザーによるユーザビリティテスト:情報採餌(ビデオ)
- ユーザビリティテスト参加者としての従業員(記事)
- ユーザビリティテスト参加者を複数回使用する(ビデオ)
リモートユーザビリティテスト
リモートユーザテストの計画、実施、分析に関する詳細なヘルプについては、終日のセミナー”リモートユーザビリティテスト”をご覧ください。
- リモートユーザビリティテスト：モデレートとアンモデレート（記事）
- リモートモデレートユーザビリティテスト: どのように、なぜそれらを行うには(記事)
- リモート非モデレートユーザテスト:どのように、なぜそれらを行うには(記事)
- 非モデレートユーザテストのためのツール(記事)
特別なユーザビリティテストスタディまたはユーザーグループ
- 定量的対定性的ユーザビリティテスト(記事)
- 実際のユーザーの実際のデータを使用したユーザビリティテストの実施(記事)
- アクセシビリティのためのユーザビリティスタディの実施(レポート)
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- 紙のプロトタイピング：あなたがコードする前にユーザーデータを取得する（記事）
- 紙のプロトタイピング101（ビデオ）
- Npsを超えて: 知覚されたユーザビリティの測定(記事)
- 国際ユーザビリティテスト(記事)
- 未成年者とのユーザビリティテスト(記事)
印刷可能なユーザビリティテストポスター
ユーザビリティテストを説明するポスターをダウンロードして印刷することができます(お好みのサイズのプリンタ用紙:A4サイズまたは米国文字サイズ、または大きなシートのプリントアウトをスケールすることができます)。