FAQ
旧シャーロットルッセ所有権
シャーロットルッセは現在、新しい所有権の下で新しい会社 当社は引き続きCharlotte Russeの旗の下で運営していますが、当社は一切の責任を負いませんし、会社の登録簿や顧客または元従業員のデータおよび記録にアクセ
会社を変更する前にCharlotte Russeから購入したギフトカードはどうすればよいですか？
残念ながら、私たちはあなたのギフトカードの残高を検証することはできませんが、私たちは私たちの店のいずれかにあなたのギフトカードを持参することを勧め、私たちはあなたの最初の購入に向けて20％の割引を提供します。 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。
会社を変更する前に購入した商品について、Charlotte Russeから返品したいと思っている商品については、誰に連絡しますか？
残念ながら、私たちは私たちの在庫にこの記事を運ぶことはありませんし、あなたのリターンを処理することはできません。 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。
私は以前のCharlotte Russeの従業員ですが、どのようにして雇用履歴を取得しますか？
残念ながら、私たちはあなたに雇用履歴を提供することはできません。 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。
登録
注文する前に登録する必要がありますか？
いいえ、注文する前に登録する必要はありません。 あなたはゲストとしてチェックアウトすることができ、あなたはあなたの注文が完了したときにアカウントを作成する機会を持つことになります。登録するにはどうすればよいですか？
登録するには、こちらをクリックしてください。
なぜシャーロット-ラッセに登録すればいいのですか？
登録は、高速で無料で簡単です！ 利点は次のとおりです。
1. オンラインで注文するたびに、配送先住所または請求先住所を再入力する必要はありません。 あなたが注文するたびに、それはあなたが私たちに別段の指示をしない限り、ファイル上の登録された住所に配信されます。
2. あなたは、閲覧買い物をし、後でご注文を完了することができます。 あなたのショッピングカートに配置されている項目は、後で戻ってくるときに、あなたが検索し、再び項目を再選択する必要はありませんので、保存され
アカウントの詳細を変更するにはどうすればよいですか？
アカウント情報を変更するには、トップナビゲーションの”マイアカウント”にアクセスし、”アカウントの詳細”を選択します。 住所を変更するには、「住所を表示」をクリックし、更新したい住所の横にある「編集」を選択します。
注文
どのような支払い方法を受け入れますか？
クレジットカードでのお支払いは、Mastercard、Visa、American Expressで受け付けています。 また、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Afterpayも受け付けています。
Afterpayとは何ですか？
Afterpayによる分割払いは、あなたが今購入を行い、任意の関心なしで2週間ごとに行われた四つの支払いでそれらのために支払うことができるサービスです。 詳細については、私達のAfterpay情報ページを訪問して下さい。
ウェブサイトに表示される価格には税金が含まれていますか？
ウェブサイトに表示される価格には税金は含まれていません。 お客様がご注文を購入する際、消費税（該当する場合）は、商品の合計金額と配送料に基づいて計算され、ご注文の概要ページに表示されます。あなたは完売しているアイテムを補充していますか？
あなたは完売しているアイテムを補充していますか？
残念ながら、私たちはほとんどのアイテムを補充しません。
注文の変更やキャンセルはできますか？
私たちの目標は、可能な限り迅速かつ正確にご注文を処理することです,したがって、我々はそれが配置された後、注文を変更またはキャンセルするこ
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか？
ご注文のステータスを確認するには、”マイアカウント”をクリックし、”マイオーダー”をクリックします。 注文情報の横にある左側の注文番号をクリックして、表示したい注文を選択します。 更新が利用可能になると、ご注文に関連する詳細を表示することができます。
注文した商品が請求書に”返金”または”キャンセル”と記載されているのはなぜですか？
私たちはあなたの注文全体を満たすためにあらゆる努力をしていますが、まれに在庫の可用性のために一つ以上の商品をキャンセルする必要があ 商品の在庫切れのために注文全体を満たすことができない場合は、キャンセルメールが届き、未発送の商品について返金されます。
配送方法
配送方法は何から選べますか？
配送方法は何から選べますか？
こちらの配送ページをご覧ください。
あなたはどの国に出荷しますか？
この時点で我々は現在、米国のみに出荷します。
どこで追跡番号を見つけることができますか？
あなたの追跡番号は、あなたの注文履歴の下にあなたのアカウントに配置することができます。 追跡する注文を選択すると、追跡番号がそのページに表示されます。 追跡番号を見つけてなければ私達にで手を差し伸べて下さい[email protected].
私のアイテムの一つが破損して出荷されました、私は何をしますか？
商品が破損して到着した場合は、メールしてください[email protected] そして、私たちはできるだけ早くあなたを支援します。
私が提供した配送先住所にエラーがありますが、どうすればいいですか？
メールしてください[email protected] できるだけ早くあなたが作ったエラーであなたの配送先住所。 ご注意ください：ご注文が出荷される前にのみ、配送先住所を編集することができます。
ご注意ください。
ご注意ください。
私の追跡番号は、私のアイテムが今では配信されているはずですが、私はそれを受け取っていないことを示しています。 私は何をしますか？
配達が行われた可能性のあるすべての地域（コミュニティメールボックス、アパートのフロントデスク、隣人の家）を確認してください。 ご注文が見つからない場合は、メールでご連絡ください[email protected] そして、私たちはできるだけ早くあなたを支援します。
返品
購入した商品について、会社を変更する前にCharlotte Russeから返品したいと思っている人はいますか？
Charlotte Russeは新しい所有権の下で新しい会社になりましたのでご了承ください。
当社は引き続きCharlotte Russeの旗の下で運営していますが、当社は一切の責任を負いませんし、会社の登録や顧客データにアクセスすることもありません。 このように、私たちは在庫にこの記事を運ぶことはありませんし、あなたの返品を処理することはできません。 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。
オンラインで購入した商品の返品ポリシーは何ですか？
オンライン注文の返品ポリシーはこちらをご覧ください。
注文を受けましたが、注文した商品が合わない、交換できますか？
残念ながら、現時点では郵送による交換は行っておりません。 返品ポリシーはこちらをご覧ください。
オンライン返品の払い戻しはいつまでに受けられますか？
払い戻しはあなたのリターンが受け取られた後3-5平日処理されます。
ギフトカード&割引カード
ギフトカードを購入するにはどうすればよいですか？
ギフトカードは、店舗での購入と引き換えにのみ利用可能になります。
会社は新しい所有権の下にあると理解しています。 私はバランスを持つ古いシャーロットラッセギフトカードを持っている場合、それは私のために何を意味しますか？
当社は引き続きCharlotte Russeのバナーの下で運営していますが、当社はいかなる責任も負わず、会社の登録や顧客データにアクセスすることもありません。 残念ながら、私たちはあなたのギフトカードの残高を検証することはできませんが、私たちは私たちの店のいずれかにあなたのギフトカードを持参する 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。/P>
その他
プロモーションが変更された場合、以前の購入時に価格調整を受けることはできますか？
以前の購入時の価格調整は許可していません。
私はあなたの店で私の製品を販売することはできますか？
我々は現在、新しいサプライヤーを探していません。 私達の会社のあなたの興味をありがとう。
どのように私はあなたの店のいずれかで仕事を申請するのですか？
履歴書をメールで送ってください[email protected]または、店舗別に応募するには、こちらの採用情報ページをご覧ください。 多数の応募があるため、資格のある候補者のみが連絡されます。
私は以前のCharlotte Russeの従業員ですが、雇用履歴を取得するにはどうすればよいですか？
シャーロット-ラッセは新しい所有権の下で新しい会社になりましたのでご了承ください。 私たちは引き続きCharlotte Russeの旗の下で活動していますが、以前の従業員の記録にアクセスしたり取得したりすることはできません。 したがって、私たちはあなたに雇用履歴を提供することはできません。 私たちは、これが引き起こす可能性のあるご不便をお詫び申し上げます。
私はファッションブロガー/インフルエンサーですが、Charlotte Russeと協力するにはどうすればよいですか？
私たちは、素晴らしいブロガーやインフルエンサーと協力するために目を光らせて常にあります！ あなたがファッションブロガーやインフルエンサーであり、私たちと協力することに興味がある場合は、連絡してくださ[email protected] そして、自分自身について教えてください。 また、あなたのブログやinstagramのプロフィールのためのweb URLを含めてください。
Charlotte Russeをモデルにするにはどうすればよいですか？
残念ながら、我々は我々のモデルのためのオープン鋳物を保持していません。 私達のモデルはさまざまな模倣代理店から選ばれます。
どのような店舗が開いており、同じ場所にありますか？
新規出店のお知らせは、こちらの店舗検索ページをご覧ください。私の町で新しい場所を開くことは可能ですか？
現在、フランチャイズの機会は提供していません。
あなたから衣類を卸売して購入できますか？
私たちは、当社の製品に卸売購入を提供していません。 商品は、当社の店舗とオンラインのみで独占的に販売されています。
探している答えが見つからないのか? 他のすべての問題については、に電子メールを送信してください[email protected] そして私達のチームのメンバーは2平日以内にあなたと連絡をとります。 ご注意ください：私たちの顧客サポートメールは、休日を除いて月曜日から金曜日の午前8時30分-午後5時30分に監視されています。