あなたは今まであなたのユーザーの研究を要約し、魅力的な方法でそれを提示するのに苦労した、またはあなたがideateする準備ができているように感じたが、開始する場所がわからない場合—ユーザーペルソナは、あなたが探しているソリューションです。 そしてあなたの最初人格を作成する方法の指導を捜せばこの記事はあなたのためである。
一見すると、ユーザーのペルソナは、詳細なデートのプロフィールのように少し見えます—彼らは通常、ヘッドショット、名前、年齢、職業、人の考えや感情を明ら 出会い系プロフィールは、他の人との互換性を測定するために使用されますが、ペルソナは、あなたの主なユーザーと互換性のある製品を設計するために使
ユーザーペルソナは、一人以上の架空の人々を通して描かれたユーザーグループの思考、ニーズ、動機、欲求不満を表す実際のユーザー調査の集合体です。
このガイドでは、効果的なユーザーペルソナを作成するために知っておく必要があるすべてを紹介します—それらが有用である理由、最初のものを作
ここで説明します：
- ユーザーペルソナとは何ですか？
- 最初のユーザーペルソナを作成するための五つのステップ
- ステップワン：適切なデータを収集
- ステップツー：データを解釈
- ステップスリー：要素を整理
- ステップフォー：あなたのペルソナの画像を選択
- ステップファイブ:
- あなたのペルソナを仕事に置く
- よくある間違い
- 次に何を学ぶべきか
ユーザーペルソナとは何ですか？簡単に言えば、ペルソナはターゲットユーザーを視覚的に表現したものです。 これは、通常、ユーザーのグループ全体に同様の特性、態度、および行動を共有する現実的なbutfictional人を描いた一ページの文書です。
ペルソナは、あなたの研究成果を提示し、あなたの設計チームや利害関係者に”あなたのユーザーが誰であるか”を伝えるための魅力的で思い出に残る方法
デザイン思考プロセスの”共感”段階で研究を行うことによって、あなたのユーザーを知った後、あなたは”定義”段階に入り、あなたのペルソナを構築します。
ペルソナは共感を奨励し、設計プロセス全体を参照するための焦点として機能します。 共感を行使することは、あなたのターゲットオーディエンスのための意思決定を行い、彼らが愛する製品を作成していることを保証します。
ユーザーペルソナの有用性についての議論があり、批評家は創造的なアートプロジェクトよりも少し多くのものとしてそれらを見ています。 私はそれらについて私の疑問を持っていたことを認めるでしょう…私は何もせずに設計チームに取り組むまで。 確かに、ペルソナの有用性は、質の高いデータを使用し、前提を残し、コンテンツを明確に整理し、プロセス全体でその使用を提唱するデザイナーに依存します。
ペルソナが何であるか、なぜそれが有用であるか、そして質の高い情報を使用することの重要性を知ったので、あなた自身を作成する時が来ました！
最初のユーザーペルソナを作成するための五つのステップ
ジャンプする前に、ユーザーベースの人間性、ニーズ、目標の完全なスペクトルを正確に表私たちはあなたの最初のペルソナを作成する方法を議論するように、私は各ステップを実証するために”レシピキュレーション”アプリを使用します。
私たちの仮説的なレシピアプリは設計プロセスの初期段階にあり、ユーザーが誰になり、どのような課題に直面するのかを理解する必要があります。 準備はいいか? ステップ1
ステップ1
ステップ2: 適切なデータを収集する
偉大なペルソナの基礎は、品質のユーザーリサーチです—あなたのペルソナの価値は、あなたのデータの価値に依存します。
まだユーザー調査を行っておらず、サポートが必要な場合は、CareerFoundryのガイド、ユーザー調査とは何か、その目的は何かを開始するのに最適な場所です。
あなたの研究を完了した場合、これらのヒントは、あなたのユーザーを再訪し、追加の質問をしたり、新しい方法であなたのデータを見て刺激することが
ユーザー調査を行うときは、最後のことを念頭に置いて始めてください。 あなたの研究目標を非常に明確にする：あなたはこの研究を通して何を理解しようとしていますか？ あなたが探求しているアイデアは何ですか？ なぜこれが重要なのですか？ それは誰にとって重要ですか？ 私たちのアプリでは、私たちの研究目標を次のように定義します。
- 現在の世界的な状況は、人々が自宅で調理する方法をどのように変えましたか？
- スケジュールの変更やリソースへのアクセスの制限に直面している人々は、どのような新たな課題に直面していますか？
- ユーザーの苦労の一部を容易にするためのwebソリューションにはどのような機会があり、どのデバイスが最も使用されていますか？ 次に、定量的データと定性的データの組み合わせを収集して、これらの質問を探索します（リモートで研究を行っている場合は、これらの研究ツールを見てくださ
定量的データの場合は、数値的な回答（年齢や収入など）を必要とする質問を使用するか、ユーザーに意見を評価するように依頼します（たとえば、1-10のスケー
定性データの場合、ユーザーの行動を観察し、ログを保持したり、インタビューやアンケートでオープンエンドの質問をしたりします（例： あなたが新しいレシピを調理した最後の時間について教えてください）。
あなたの特定の研究目的に加えて、あなたのデータは二つの包括的な質問に答える必要があります：”私たちは誰のために設計していますか？”と”彼らは何が必要ですか？”
これらの質問に対処するために収集できる情報の例をいくつか示します:
- 年齢、性別、場所、家族の状態
- 教育、職業、典型的な労働時間と環境
- キー動機とニーズ
- 思考、感情、および意見
- ユーザーが現在、彼らの問題を解決する方法
- あなたの特定のプロジェクトの必要性に適するために精製される。
たとえば、レシピを見つけたり、保存したり、カスタマイズしたりするためにレシピアプリを作成している場合、典型的な仕事の週がどのようにな 逆に、特定の役職や所得水準を知ることはデザインにあまり影響しない可能性があるため、これが収集する重要なデータかどうかを判断できます。 あなたの研究目標、質問のセット、および収集方法に満足したら、それはあなたのターゲットユーザーを見つけて、あなたのデータを収集する時間です！
ステップ2: あなたのデータを解釈する
手にデータ、それはあなたの調査結果を解釈する時間です。 これはエキサイティングですが、それはまた、圧倒的なことができます。 私は非常にあなたのUXの研究を分析する際にクラッシュコースのためにこのビデオを見ることをお勧めします：
さて、ペルソナが強力な焦点とな
では、収集したデータから適切な洞察を引き出すにはどうすればよいですか？ まず、テーマやパターンを探すために、データを管理しやすいビットに分割する必要があります。
あなたは、個々のアンケートの回答の数百を見て、健全な結論を出すことができないので、あなたに理にかなっている方法で一つの場所にデータを整理 たとえば、スプレッドシートを使用してデータを整理し、フィールドをソートしてフィルタリングできるようにしたいと思います。
次に、定性的データと定量的データに別々に取り組んでください。 定量的なデータは、ユーザーの年齢層、所得層、および特定の経験をどのように評価したかを知ることができます。 質的なデータは解釈するためにもう少し努力を取り、私は重要な考えを蒸留するためにaffinity mappingのような練習を行うことを提案する。
データを定性的および定量的な洞察に分解したので、これらの知見のいくつかを最初のユーザーペルソナに合成する時が来ました。
ステップ3：要素を整理する
あなたのデータを収集し、解釈するあなたのハードワークの後、それは生活にあなたの人格をもたらすための時間 あなたは好きなようにあなたのペルソナを整理することができますが、あなたが考慮すべきいくつかの一般的な要素があります。
私はこのダウンロード可能なユーザーペルソナテンプレートにこれらの要素を含めました。/p>
このようにして、重要な詳細を書き出してから、適切な視覚的な一致を見つけます—他の方法ではありません。 画像に基づいてプロファイルを作成するのではなく、実際のユーザーから収集したデータをペルソナに反映させる必要があります。
一番左のパネルから始めましょう。 あなたのペルソナのこの部分は、名前、年齢、場所、職業などの人口統計の詳細を含む要約とクイックリファレンスとして機能します。 私はまた、それにいくつかの即時の個性を与えるために、画像の上に引用を含めました。 これはあなたの人格の声であり、あなたの製品に関連して彼らの人生を反映しているので、引用を選択することは非常に重要です。
あなたの研究段階から本当に素晴らしい引用符を持っている場合は、ここでそれらを使用してください！ あなたの研究は、いくつかのより一般的な、まだ重要な、感情やシナリオを明らかにした場合は、それ自体が完全にあなたの実際のユーザーの思考や感情に このような何か
“今、私はただのお母さんではありません—私はまた、特別な食事のニーズを持つ二世帯のための教師と食料品のランナーです。 私は忙しく、私の家族が慣れているよりも少ない食材でより多くの家庭で調理された食事を準備しています。”
この引用は、私のアプリを使用している人が自分自身のために調理するだけでなく、責任に圧倒され、利用可能な食材で機会に即興の助けが必要 私たちは、私たちのペルソナが自分のスケジュール、餌の口の数、食事の制限に合ったレシピを見つける方法を設計する必要があることを知っています。 それは強力な引用です！右に移動すると、このペルソナの人生を物語の言葉で説明する短い段落があります。
右に移動すると、このペルソナの人生を物語の言葉で説明する いくつかは、あなたのペルソナが実際の生活の中であなたの製品を使用する状況を説明する”シナリオ”をここに含めることを選択するかもしれま 私はこの”私の物語”というラベルを付けることにしましたが、これらのテキスト要素のバリエーションを探求したい場合は、CareerFoundryのユーザーペルソナを定義す
次に、右上にモバイル、タブレット、デスクトップデバイスを表すグラフィック要素があることがわかります。 私たちのレシピキュレーションアプリのための私たちの研究目的の一つは、私たちのペルソナが最も使用するデバイスを決定することである ユーザーのプライマリデバイスを知ることで、ワイヤフレームを開始するときに最初に設計する画面サイズが決定されます。 ペルソナが携帯電話のみを使用している場合は、製品の完璧なデスクトップバージョンを設計するためにすべての時間を費やす必要はありません。
最後に、私たちのペルソナの大部分は、ユーザーのニーズ、欲求不満、目標、および環境の箇条書きリストとして表示されます。 これは本質的にあなたの製品が答えを提供することを目指すものであるため、ニーズは重要です。
ここでの例は、”私は様々な食事制限で多くの人々を養う必要がある”、”私は限られた食材でこれまで以上に多くの軽食を作る必要がある”かもしれません。
不満は、現在の市場のソリューションが欠けている場所です。 たとえば、”私はPinterestを使用するのが大好きですが、各ウェブサイトを別々に訪問する必要があり、リンクが期限切れになることがあり、レシピは常に異なるメ
目標は、あなたの製品が急降下して感動する機会です。 それは言うかもしれない、”私は食料雑貨旅行がまばらであるとき私がすぐに調理法をオンラインで見つけるのを助け、原料の代理を提供して信頼された源がほしいと思う”。
最後に、ユーザー環境は、ユーザーが製品とどのように対話し、直面している可能性のある制限を公開するかを説明します。 たとえば、ユーザーが調理材料や食材にどのようなアクセスを持っているかを知りたい場合があります。 彼らは生鮮食品に依存していますか、彼らは新鮮な食材を追い詰めるのに多くの時間を費やしていますか？ 彼らは自分の台所を持っていますか、彼らは精巧な食事を調理するための限られたツールと共有スペースに住んでいますか？
これらの要素はそれぞれユーザーの調査から引き出されなければならず、それらを簡潔に保つことが賢明です。 あまりにも多くの情報をここに追加すると、利害関係者や設計チームが時間をかけて情報を読むことができなくなる可能性があります。 設計上の決定に影響を与え、研究目的に明確に対処する最も重要な情報のみを含めます。
ステップ4: あなたのペルソナの画像を選択する
今、あなたはあなたのデータは、少なくとも一つに翻訳持っていることを,しかし、プロファイルの可能性が一握り,それは、各ペルソナのための画像を選択する時間です. これはペルソナの目を引く部分であり、チームや利害関係者の間でどのように、どのような共感を育みたいかに大きな影響を与えるため、選択した画像
ではなく、”シングルママ”や”オフィスの男”のような検索用語で見つかったストック画像を飛び出る—と他の会社や写真家がそのアイデアを表すと思 ここでは、例として作成した五つの画像があります—これらをダウンロードしたり、インスピレーションとしてそれらを使用して自由に感じます:
画像を見つけたり作成したりする際には、ここで考慮したい重要な考慮事項があります。
- ストックフォトは、最も簡単であっても、常に最良の選択肢ではありません
- あなたの画像は、能力、文化、背景、経験、体型、性別においてあなたやあなたのチームに大きな類似性を持っていますか？ あなたは分岐する必要があるかもしれません。
- あなたのイメージはあなたの実際のユーザーを表していますか—あなたの研究から知っていることと、ある時点で真実であると仮定できることに基づ
- 様式化された画像やイラストは、性別マーカーや、あなたやあなたのチームがペルソナを使用してデザインの決定を下す際に仮定を下す可能性のある他の要素を最小限に抑えるように細工することができるので、写真の優れた代替品になる可能性があります
- ペルソナのスペクトルの概念を取り、ここでそれを適用する方法はありますか—画像の意図的な選択によって、および/または一つのペルソナに合うかもしれない画像の回転を提供することによって。 あなたは包括的な画像の作成についての詳細を学びたい場合は、イラストで多様性と障害に関する手のガイドをリードすることは、開始するのに最適
ステップ5:最後の仕上げ
ペルソナテンプレートを入力したので、それを目立たせたいと思います。 「User persona」の画像検索を簡単に行うと、何百もの例が見つかります。 これらの画像を参照するときに注意してください。
彼らはあまりにも多くのテキストを持っているので、あなたはどのペルソナ どのペルソナは、あなたの注意を引くと、ほぼ瞬時にそのユーザーの印象を与えますか？ あなたが好きなようにあなたのペルソナを整理することができますが、魅力的で有益な第一印象を作るためにあなたのUIデザインのスキルを活用 強調したいフレーズのフォントサイズを増やしたり、ポップな色を追加したり、アイコンを使用して迅速な視覚的なメッセージを送信したりするこ
最高のペルソナは、ページの不動産を最適化し、情報の最も重要なビットにすぐにあなたの注意を引きます。
あなたのペルソナを動作させる
これからは、デザインプロセス中にあなたのペルソナを視野に入れておきたいと思うでしょう。 これらの視覚的なリマインダーは、それらが表示されているのと同じくらい効果的なので、会議にそれらを持参し、設計変更や機能の実装についての会話
あなたのチームからの疑問に直面している場合は、ペルソナが何であり、なぜそれが非常に重要なのかを理解するのを助け、それらに埋め込まれた貴重な研究の洞察をすべて言及することを忘れないでください！ ペルソナの使用に関するあなたの態度と自信は、あなたのチームがそれらを導くために探すものになります。 あなたはまだあなたのペルソナを紹介するために緊張している場合は、のは、あなたが避けることができるいくつかの一般的な間違いの上に行
よくある間違い
私が述べたように、あなたのペルソナの品質は、あなたが収集して表示するデータに依存しています。 ここでは、その有用性にも影響を与える可能性があるいくつかの要因があります:
- あまりにも多くの物語の詳細は、信頼性を損なうことができます
- あまりにも一般的であることは、包含を損なうことができます
- ペルソナは、他のツールと一緒に使用する必要があります
あまりにも多くの物語の詳細は、信頼性を損なうことができます
無関係なまたは仮定ベースの情報を持つペルソナは、良いよりも害を与えます。 無関係な架空の詳細をあまりにも多く含めると、特定のユーザーニーズを満たす製品を設計するという最終目標から自分とチームをそらすことができます。
チームは、エンドユーザーが必要としない機能を設計する貴重な時間を無駄にする可能性があります。 さらに、あなたのペルソナの信頼性は、あなたが一つの領域の詳細を誇張した場合、あなたのチームはあなたのペルソナの残りの部分をどれだけ信頼す あなたのコアの詳細はあなたのデータに基づいていますが、物語との共感を構築することについて言わなければならないことがあります。
はい、あなたは研究サポートされている洞察を使用していますが、あなたのペルソナが事実の集合のように感じられないようにする必要もあります。 ペルソナは、デザイナーから共感を呼び起こすためのものであることを覚えておいてください。
あまりにも一般的であることは、包含を損なう可能性があります
ペルソナの構築は完璧なプロセスではなく、私たちの偏見（私たちに知られて これがあなたのペルソナを定義するときに含めることを考慮する必要がある理由です。
包含は単にあなたのデザインをアクセス可能にするだけではありません。 包含とは、さまざまな能力、アイデンティティ、および背景を持つユーザーを考慮することを意味します。 たとえば、レシピアプリに戻って、片方または両方の腕を限られた使用で調理する人の靴に自分自身を入れてみましょう。
すべてのユーザーが恒久的にこれに挑戦するわけではありませんが、腕を骨折してレシピを調理して読み取ろうとする人や、小麦粉を手にしている人のために、あなたのアプリの経験がどのように妨げられるのか考えてみてください。 成分測定値を読み出す音声機能は、あるタイプのユーザーにとって不可欠な使いやすさの機能ですが、他の多くのユーザーにとっても役立ちます。
能力のこれらのバリエーションを説明する一つの方法は、ペルソナスペクトラムを利用しています。
より包括的であることを目指すデザインは、多くの人に役立つ解決策につながる可能性があることを覚えておいてください。
Personasは他のツールと一緒に使用する必要があります
Personasは、ユーザーにとって望ましいソリューションを設計するのに役立ちますが、それは成功した製 また、ソリューションの技術的実現可能性、ビジネス目標との整合性、適切な問題を解決しているかどうかも考慮する必要があります。そのため、ペルソナは、あなたが解決しようとしている”何”を正確に定義するUXの問題文と並行して使用する必要があります。
ペルソナは、”私たちは誰のために設計していますか？”問題の声明が答えている間、”私たちはどのような問題を解決していますか？”あなたのペルソナと問題文で武装して、あなたは”どのように”として機能するソリューションをブレインストーミングしますデザイン思考プロセス（ideation）の第三”
ペルソナは自分自身であなたに多くのことを伝えることができますが、UXの問題文のようなツールと一緒に使用したり、より広範なUX設計プロセ
ペルソナがあなたの完全なUXスキルセットを本当にテストしていることに気づいたでしょう。 効果的なペルソナを作成すると、あなたの研究、データ分析、コミュニケーション、およびUIのスキルを研
あなたがより良いデザイナーになるのを助けながら、personasはあなたのユーザーがあなたのデザインで表現され、実際にあなたが構築している製品を使
uxの問題文と一緒に使用すると、personasはソリューションをブレインストーミングする準備ができていることを確認し、プロトタイプをテストする聴衆 最後に、あなたは誰かの一日を容易にする製品を設計しています！
あなたは誰かの日を容易にする製品を設計しています！ あなたが助けている人々と接続されて感じ、同じをするように他を励ますのにあなたのpersonasを使用しなさい。
ペルソナとその作成方法について詳しく知りたい場合は、次の記事をチェックしてください。
- ユーザーペルソナを定義する方法
- ユーザーペルソナスペク