セールスピッチ、プレゼンテーション、パブリックスピーカーを聞いたことがあり、非常に短い時間枠ですべての興味を失ったことがありますか？ それは懸命に焦点を合わせてもいかにのようにようである、情報を保つようでないか、または手もとトピックに興味を持つようになることがで もちろん、あなたが持っています！ しかし、ほとんどの人は、それが販売されている製品や提示されているトピックとは関係がない可能性が高いことを認識していません。 ほとんどの場合、手元の問題は、スピーカーのトーンと声の変曲でした。
ボリューム、トーン、ピッチおよび/またはケイデンスなどの異なる文法的なカテゴリを表現するためにボーカルの音声パターンの変更として説明し、これらの音声パターンは、電話でクライアントや潜在的な顧客に対処するときにさらに重要です。 あなたが電話での会話に従事分、あなたは私たちが全体で私たちのメッセージを取得するために無意識のうちに依存している非言語的な形で通信す
電話で顧客を扱うとき、販売シナリオまたは既存の顧客とのフォローアップでかどうか、声の変曲はあなた及びあなたのメッセージがいかにの主要な要因である場合もある。 いくつかの例：
- モノトーンやフラットを鳴らすと、製品や顧客に退屈で興味がないように見えることがあります。
- 遅いケイデンスを持つことは、あなたが落ち込んでいるか、熱狂的ではないように見えることができます。
- ハイピッチでトーンを終了（私はこれらのアップトーンを呼び出します）は、あなたが自信を持っていない、または自分自身やあなたが顧客に提供してい
あなたのトーンとケイデンスを変更することにより、あなたは、従事興奮し、興味を持って表示されます。 低いピッチの調子を終えることは（私はこれらの調子を呼ぶ）主題で権威がある、または問題の解決を助けるあなたの提供か機能で確信していること
あなたは単調な響きを避ける練習することができます一つの主な方法は、あなたが電話で潜在的な顧客と話している間に笑顔にすることです。 笑顔で、あなたは無意識のうちに色調の変動を奨励する方法で話すことになります。 それは本当に笑顔と同時に純粋に退屈な音することはほとんど不可能です！
ダウントーンを使用するためとして、これは、会話の制御を取る潜在的な顧客の信頼を得て、あなたが話しているものに権威が表示される素晴らしい方 潜在的な顧客は販売/促進しているプロダクトか主題で確信していないか、または権威があるようではない会社か人と進みたいと思わない。 私は男性から聞く最大の二つの問題は、アップトーンと”umsです。 彼らは劇的な効果のために使用することができますか、作られている特定の単語やポイントを拡張するために”休憩や一時停止は、一つのことです。 しかし、これらの”ums”と”uhs”が無意識のうちにフィラーとして使用されている場合、その人は不明または自信がないことに遭遇する可能性があります。 毒になることができる企業の世界で。 それは顧客を扱うだけでなく、あなたの上司や同僚にも対処しています。
女性はルールの例外を持つのに十分な幸運です。 女性は、実際には、顧客サービス担当者、小売労働者などのサービスベースの業界でトーンで文章を終了する方が良いです。 しかし、女性がビジネスの世界にいる場合、販売、管理など。 そして、彼女はできるだけダウントーンを使用する必要があります。 それは権威があるか、または制御にあることを運ぶ。
最後に（しゃれは意図していません）、あなたが電話のもう一方の端でどのように聞こえるかを意識してください。
最後に、電話のもう一方の端 色調の変化が自然に起こらなくても、それは誰もが顧客との取引のために取り組むべきものです。 あなたのポイントを得る必要があるすべてがあなたの声であるとき、あなたはそれを最大限に活用することを確認してくださ