Hogyan fogom tudni a WIC food benefit mérleg?
az egyenleg megszerzésének négy módja van:
- mindig tartsa meg az utolsó nyugtát, mivel ez megmutatja a fennmaradó egyenleget.
- hívja az EBT ügyfélszolgálatát 1-844-892-2932 és kövesse az utasításokat.
- menjen az élelmiszerbolt pénztárához, és végezzen mérlegvizsgálatot.
- töltse le és használja a WICShopper alkalmazást.
mi történik, ha meg kell változtatnom a WIC élelmiszer előnyeit?
kapcsolatba kell lépnie a WIC klinikával, hogy megvitassa az élelmiszer-előnyök esetleges változásait.
mi van, ha azt tervezem, hogy mozgatni vagy megváltoztatni a címem?
kapcsolatba kell lépnie a WIC Klinika munkatársaival. Mindig ellenőrizze, hogy a címe helyes-e.
mi az a PIN (személyi azonosító szám)?
a PIN-kód egy négyjegyű titkos kód, amely lehetővé teszi a Nevada WIC EBT kártya használatát az élelmiszerboltban. A kártya nem fog működni, amíg nem hívja az EBT ügyfélszolgálati számot, majd aktiválja a kártyát, majd állítsa be a PIN-kódot. Válasszon négy számot, amelyek könnyen megjegyezhetők.
mi van, ha elfelejtem a PIN-kódomat, új PIN-kódot akarok, vagy valaki megtudja a PIN-kódomat?
hívja az EBT ügyfélszolgálatát az 1-844-892-2932 telefonszámon, hogy új PIN-kódot válasszon.
mi van, ha rossz PIN-kódot írok be az élelmiszerboltba?
Ha rossz PIN-kódot ír be, akkor még három esélye van a helyes szám megadására. A negyedik próbálkozás után fel kell hívnia a klinikát a pin-kód feloldásához, vagy másnap 12:01 óráig nem fogja tudni használni a kártyát.
mi van, ha a kártyám elveszett vagy ellopták?
Ha a kártya elveszett vagy ellopták, akkor lehet cserélni a klinikán. Amint rájössz, hogy az EBT kártya elveszett / ellopták, azonnal hívja a klinikát, hogy kikapcsolhassák a kártyát;ez megakadályozza, hogy az Ön előnyeit illetéktelen személy használja. MEGJEGYZÉS: Ha nem hívja ki a kikapcsolást és az előnyöket használja, azokat nem lehet visszaállítani.
hogyan kell vigyázni a WIC EBT kártya?
- soha ne mondja el a személyes azonosító számát (PIN-kódját) senkinek, kivéve a kijelölt proxyt.
- ne írja a PIN-kódot a kártyára.
- írja alá a nevét a kártya hátoldalán.
- tartsa a kártyát tiszta, biztonságos és távol a forró helyeken, mint a közvetlen napfény, és ne hajlítsa.
mi van, ha szükségem van valakire, aki nekem vásárol?
Ha azt szeretné, hogy valaki más vásároljon Önnek, vegye fel a kapcsolatot a WIC Klinika munkatársaival, és kérdezze meg őket egy Proxy hozzáadásáról.
mi történik, ha a bolt WIC EBT berendezés nem működik?
később visszatérhet az áruház helyére, vagy egy másik, WIC által jóváhagyott boltba is elmehet vásárolni.
mi van, ha a kártyám nem működik a boltban?
1. Swiping a WIC EBT kártya másodszor néha minden, ami szükséges.
2. Ha a mágneses szalag sérült, kérdezze meg a pénztárost, hogy manuálisan megadhatja-e a kártya számát. Meg kell adnia a PIN-kódot, a pénztárosok nem adhatják meg a PIN-kódot egy résztvevő számára.
3. Túl sok helytelen PIN-kísérlet? Hívja fel a helyi WIC irodát, és kinyithatják a PIN-kódját. Vagy hívhatja az ügyfélszolgálat 1-844-892-2932 telefonszámát a PIN-kód visszaállításához vagy megváltoztatásához.
mit tegyek, ha a kártyámból előnyöket vettem, és nem kaptam meg az élelmiszereket a boltból?
Ha úgy gondolja, hogy a bolt hibát követett el, akkor hívja fel/menjen be a klinikájába, amint tudomást szerez a hibáról. Sem a bolt, sem a WIC klinikák nem tudják visszaadni az elemeket a Nevada WIC EBT kártyájára. A klinika képes lesz arra, hogy hívja az állami WIC iroda jelenteni és / vagy a követelés benyújtására.
mi van, ha nem tudok elemeket vásárolni a boltban?
ennek oka az lehet, hogy:
- a WIC élelmiszer-egyenlege túl alacsony ahhoz, hogy megvásárolja ezt az elemet.
- ez nem egy elem a bevásárló listán, vagy a méret nem engedélyezett.
- ez egy olyan elem, amelyet hozzá kell adni a WIC által jóváhagyott Terméklistához.
- Ön nem rendelkezik elegendő forrással, és kapcsolatba kell lépnie a klinikájával.
Ha ez megtörténik:
- a pénztáros nem változtathat semmit, hogy most megvásárolhassa az elemet.
- ellenőrizze az étel egyensúlyát. Ha biztos benne, hogy elég maradt, ellenőrizze a WIC UPC adatbázist, hogy megnézze, van-e megfelelő mérete vagy márkája.
- ha úgy gondolja, hogy ez hiba, készítsen egy képet a termék címkéjéről, beleértve a UPC kódot, és hívja a helyi klinikát.
mikor hívhatom az ügyfélszolgálatot?
- a pin új kártya beállításához.
- ha nem emlékszik a PIN-kódjára, vagy meg akarja változtatni a PIN-kódot.
- az élelmiszer-haszon egyensúlya érdekében.