Ez a visszatérési politika csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a Newegg (a “webhely”) tulajdonában vagy üzemeltetésében lévő bármely weboldalon vagy mobilalkalmazásban szerepelnek, mint “a Newegg által értékesített és szállított”.
A Piacon elem, elem szerepel az Oldalon, mint “Eladott Szállított” harmadik fél által eladó keresztül Newegg Marketplace platform, nem pedig “Eladta, majd Elszállítják Newegg” (“Piacon Elem”), ez a Piactér Elemre vonatkozik a Piacon eladó visszatérési politika.
ahhoz, hogy megtudja, melyik visszaküldési politika vonatkozik a termékre, kérjük, ellenőrizze a garancia & visszatér lap a termékoldalon.
egyéni visszatérési politika
Standard visszatérési politika
a Newegg szokásos visszatérési politikája hatálya alá tartozó tételek, amelyek esetében a Newegg kijelenti: “ezt az elemet a Newegg szokásos visszatérítési politikája fedezi”, visszatérítésre vagy cserére visszaküldhető. A számla dátumától számított 30 napon belül vissza kell kérnie.
45/1 Return Policy
a Newegg 45/1 Return Policy hatálya alá tartozó tételek, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti, hogy “ezt a tételt a Newegg 45/1 visszatérítési politikája fedezi”, visszatérítésre visszaküldhetők a számla dátumától számított 45 napon belül, vagy cserére visszaküldhetők a számla dátumától számított 1 éven belül.
csere csak visszatérési politika
a Newegg csere csak visszatérési politikája által lefedett tételek, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti:” ezt az elemet a Newegg csere csak visszatérési politikája fedezi”, csak csere céljából lehet visszaküldeni. A számla dátumától számított 30 napon belül vissza kell kérnie.
Manufacturer Only Return Policy
a Newegg gyártója által lefedett tételek csak visszatérési politika, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti:” ezt az elemet a Newegg gyártója csak visszatérési politikája fedezi”, nem küldhetők vissza a Newegg-nek. Ezeket a tételeket a gyártó garanciája fedezi.
a gyártó jótállásával kapcsolatos információkért kérjük, olvassa el a gyártó jótállásának feltételeit, vagy vegye fel a kapcsolatot a gyártóval.
fogyóeszköz termék visszaküldési politika
a Newegg fogyóeszköz Termékvisszatérítési politikája által lefedett tételek, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti, hogy “ezt a tételt a Newegg fogyóeszköz-visszatérési politikája fedezi”, nem küldhetők vissza a Newegg-nek. Fogyóeszközök lehetnek, de nem kizárólagosan, nyomtató tinta, festékkazetta, CD/DVD média, kiskereskedelmi csomagolt szoftver, letölthető szoftver, Digitális termékek, papír termékek, arc maszkok, ajándékkártyák, előre fizetett kártyák, Sim készletek stb. amelyeket egyszer használnak.
nem szerződéses mobiltelefon-visszatérési politika
a Newegg nem szerződéses mobiltelefon-visszatérési politikája hatálya alá tartozó tételek, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti, hogy “ezt a tételt a Newegg nem szerződéses mobiltelefon-visszatérési politikája fedezi”, csak csere céljából lehet visszaküldeni. A számla dátumától számított 30 napon belül vissza kell kérnie.
szolgáltatások és kiterjesztett garanciák visszatérési politika
a Newegg szolgáltatásai által lefedett elemek és a kiterjesztett garanciák visszatérési politikája, azok a termékek, amelyekre a Newegg kijelenti:” ezt az elemet a Newegg szolgáltatásai és a kiterjesztett garanciák visszatérési politikája fedezi”, visszaküldhetők, ha a szolgáltatást vagy a jótállást nem használták fel vagy váltották be. A teljes visszatérítés megszerzéséhez a számla dátumától számított 30 napon belül visszatérítést kell kérnie. 30 nap elteltével visszatérítési kérelmek esetén részleges visszatérítést kaphat. A jótállási szolgáltató pro-rated visszatérítést nyújthat.
nemzetközi visszatérési politika
a Newegg nemzetközi visszatérési politikája által lefedett tételek, amelyek esetében a Newegg kijelenti, hogy “ezt a tételt a Newegg nemzetközi visszatérítési politikája fedezi”, csak visszatérítésre visszaküldhető. A számla dátumától számított 30 napon belül vissza kell kérnie.
Ha Argentína, Ausztrália, India, Izrael, Új-Zéland, Fülöp-szigetek, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Dél-Korea, Thaiföld, Törökország vagy az Egyesült Királyság területén tartózkodik, kérjük, kattintson ide a jogaival kapcsolatos információkért.
általános visszatérési Irányelvek
ezek a Newegg Általános visszatérési irányelvei. Az egyéni visszatérési politika alkalmazásához minden visszatérésnek meg kell felelnie az Általános iránymutatásoknak.
* Minden termék visszaküldéséhez Return Merchandise Authorization (“RMA”) szám szükséges.
* a számla dátumától számított 30 napon belül vissza kell kérnie, hacsak a fentiek másként nem rendelkeznek.
• Termékek, amelyek által kapott Newegg a következő feltételeket nem jogosultak vissza lehet utasítani:
ο Minden olyan termék, amely nem mutat a leírt oka a vissza (azaz, a visszatérés kezdeményezett DOA termék, amely hatáskörök és megfelelően működik ellenőrzéskor).
ο minden olyan termék, amelynek hiányzik, sérült, megváltozott vagy más módon nem olvasható sorozatszáma, hiányzik a UPC kód, a gyártó modellje vagy alkatrészszáma címke és/vagy jótállási címke.
ο minden olyan termék, amelyet minden eredeti csomagolás és tartozék nélkül visznek vissza, beleértve a kiskereskedelmi dobozt, kézikönyveket, kábeleket és minden egyéb terméket, amely eredetileg a termékhez tartozott.
ο minden olyan termék, amely fizikai károsodást mutat. Ha a termék sérült, kérjük, olvassa el a jelentés a szállítási probléma cikket iránymutatásokat, utasításokat, hogyan kell megoldani ezt a problémát. Ez nem tekinthető visszatérésnek.
ο minden olyan termék, amelyre postafiókos árengedményt nyújtott be.
ο minden olyan termék, amely úgy tűnik, manipulált, testreszabott vagy megváltozott bármilyen módon.
ο minden olyan termék, amelyet az ügyfél által az eredeti dobozon készített jelölésekkel vagy írással visszaküldenek.
újratelepítési díjak
a visszatérítések a vételár 15% -30% – ának megfelelő újratelepítési díj hatálya alá tartoznak. A Newegg értékelheti az újrakészletezési díjat az ügyfél számláján, vagy levonhatja a díjat a visszatérítési összegből az összes visszatérítésen, a visszatérési politikára és bármely termékspecifikus politikára is figyelemmel. A Newegg fenntartja a jogot, hogy a visszatérítésre visszaküldött bármely tétel értékét a jelenlegi piaci árnak megfelelően módosítsa, ebben az esetben az újratelepítési díjat a kiigazítás után kell alkalmazni.
a Newegg nem számít fel újratelepítési díjat a hibás termékek visszaküldéséért, vagy ha rossz terméket kapott, a szállítás során megsérült termékeket, vagy ha a termék nem felel meg a webhelyen megjelenítettnek, feltéve, hogy a terméket visszaküldik a visszatérési politika időszakán belül, és a visszatérési politikának megfelelően.
abban az esetben, ha a terméket visszaküldik, amely nem hibás vagy helytelen termék, vagy ha a termék megfelel a webhelyen feltüntetett árnak, a terméket vagy visszaküldik az ügyfélnek, vagy a Newegg által eredetileg fedezett visszatérítési szállítási költséget levonják a visszatérítési összegből, valamint a szükséges újratelepítési díjat, amely alkalmazható.
visszaküldési szállítási címkék
az ügyfelek felelősek a visszaküldési szállítási költségekért. A Newegg nem számít fel szállítási címkéket a hibás termékek visszaküldéséért, vagy ha rossz terméket kapott, a szállítás során megsérült termékeket, vagy ha a termék nem egyezik meg a webhelyen látható termékekkel.
a cserére visszatérésre jogosult termékek esetében a visszaküldési szállítási címkék ingyenesek ugyanazon cikk cseréjére vonatkozó visszatérési politika időszakán belül. Az eredeti állapotban visszaküldött bontatlan elemek visszaküldéséért, amelyeket eredetileg nagy tételszállítmányokon szállítottak, az ügyfelek felelősek a visszaküldési szállítási költségekért.
abban az esetben, ha a terméket visszaküldik, amely nem hibás vagy helytelen termék, vagy ha a termék megfelel a webhelyen feltüntetett árnak, a terméket vagy visszaküldik az ügyfélnek, vagy a Newegg által eredetileg fedezett visszatérítési szállítási költséget levonják a visszatérítési összegből, valamint a szükséges újratelepítési díjat, amely alkalmazható.
termékspecifikus visszatérési információk
köteg vásárlások
kötegek kínálnak, mint egy módja annak, hogy vásárolni több elem együtt kedvezményes áron. Ha vissza szeretne küldeni egy csomagot a visszatérítésért, akkor a vonatkozó Newegg visszatérési politika időszakán belül vissza kell kérnie a visszatérítést, és vissza kell küldenie a teljes csomagot. A csomag részeként értékesített termékek cserére külön-külön visszaküldhetők, ha az adott tételre vonatkozó Newegg visszatérési házirend-időszakon belül cserét kér.
Combo and Kits Purchases
kombók és készletek két vagy több elemet tartalmaznak, amelyeket együtt kell megvásárolni a kedvezmény megszerzéséhez. A kombinált vagy készlet részeként értékesített termékek az adott tételre vonatkozó Newegg Return Policy-időszakon belül külön-külön visszajuttathatók cserére.
Ha egy egyedi kombinált vagy készlet elemet visszatérítünk visszatérítésre, a vonatkozó kedvezmény érvényét veszti, és a kedvezményes összeg levonásra kerül a visszatérítés összegéből. Ha a kombinált / készlet kedvezmény összege nagyobb, mint a visszaküldeni kívánt elem egyedi egységára, akkor az elemet önmagában nem lehet visszatéríteni visszatérítésre; vissza kell adnia a kombinált/készlet összes elemét, vagy vissza kell adnia azt más értéktárgyakkal a visszatérítés megszerzéséhez. Például, ha a Combo / Kit kedvezmény volt $5, és vissza az egyik elem a visszatérítés, a $5 levonásra kerül a visszatérítés összegét. Egyes kombók korlátozottak az egyes termékek visszatérítésére, és azokat teljes egészében vissza kell adni. Kérjük, olvassa combo termék oldalon további konkrét információkat.
TV & Video termékek
37 hüvelyknél nagyobb képernyőméretű televíziók esetén: egy felnőtt (18 éves vagy annál idősebb) köteles aláírni a szállítási futár kiadási űrlapját a szállítás befejezéséhez. Erősen ajánlott, hogy ellenőrizze a terméket szállítás után látható károsodás. A nagy tételű szállítmányok megkövetelik, hogy a szállítási károkat a termék kézbesítésétől számított 48 órán belül jelezzék. A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a termék kiszállítását követő 48 óránál tovább jelentett károkat a Newegg nem fogadja el csere vagy visszatérítés céljából. A kiszállítás után kérjük, olvassa el az összes mellékelt dokumentációt és / vagy forduljon közvetlenül a gyártóhoz, hogy meghatározza a vonatkozó jótállást, ha van ilyen.
gyártó promóciós termékek és Newegg Ajándékok
a gyártók ingyenes promóciós termékeket kínálhatnak termékeikkel. Ahhoz, hogy teljes visszatérítést kapjon a promóciós elemeket tartalmazó vásárlásra, minden elemet vissza kell küldeni. A vissza nem adott promóciós termékek költségét levonják a visszatérítés teljes összegéből. A Newegg ajándékokat is kínálhat az értékes ügyfeleknek a folyamatos támogatásukért, valamint a különleges ajándékokért. Ezek az ajándékok nem tartoznak semmilyen vásárlási értékhez, ezért nem kell visszaküldeni.
előre fizetett kártya, ajándékcsomagolás és tagság
előre fizetett kártyákra, ajándékcsomagolásra és tagságra történő vásárlások nem jogosultak visszatérítésre.
különleges rendelésű termékek
a különleges rendelésű termékek nem jogosultak visszatérésre.
Mennyiségi vásárlások
míg Newegg több mint boldog, hogy töltse ki a megrendelés mennyisége tíz (10) vagy több adott elem a leltár egyetlen vételi megbízás, kérjük, értsd meg, hogy egy sorrendben, hogy a méret, miután a vásárlás befejeződött, automatikusan nem visszatéríthető. A megrendelt tételhez kapcsolódó minden egyéb különleges feltétel továbbra is érvényes, beleértve a rendelkezésre álló csere-visszatérési politikákhoz kapcsolódó összes feltételt. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bármilyen kérdése lehet.
További Feltételek
Title
Newegg nem veszi cím vissza elemeket, amíg az elem megérkezik a visszatér cím rendeltetési. Saját belátásunk szerint visszatérítést lehet kiadni visszatérés nélkül. Ebben a helyzetben a Newegg nem veszi át a visszatérített tétel címét.
Cross-Shipping
mi nem cross-ship. A visszaküldéseket át kell venni, ellenőrizni és jóvá kell hagyni, mielőtt kicseréljük őket.
elutasító szállítás
az elutasított küldeményeket rendszeres visszatérítésként kezelik, és vissza nem térítendő 15%-os újratelepítési díjat számíthatnak fel.
Hibás Termékek
a visszaküldött hibás terméket a Newegg saját belátása szerint javíthatja, kicserélheti vagy visszatérítheti, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.
jogi nyilatkozat
ebben a visszatérési politikában semmi sem korlátozza az Ön jogait és jogorvoslatait bármely törvény alapján.
visszatérés létrehozása
könnyen létrehozhat visszatérést a fiókjába való bejelentkezéssel.Vendégszámlák esetén kattintson ide. Miután megtalálta a megrendelést, válassza ki a jogosult terméket a visszatérés elindításához.
Termékvisszatérítési eljárások
a termék Newegg-be történő visszaküldéséhez RMA számot kell szereznie a termékre vonatkozó visszatérési időszakon belül. A Newegg előzetes engedély és RMA szám nélkül nem fogad el visszatéréseket. A kibocsátást követően az RMA számok 15 napig érvényesek, amelyen belül a visszaküldött termékeket a Newegg-nek meg kell kapnia. Az RMA számok nem lesznek meghosszabbítva vagy újra kiadva. Az ügyfélnek a szállítási címkén jól láthatóan fel kell tüntetnie az RMA-számot, valamint a visszaküldött terméket tartalmazó dobozon(ok) található RMA-számlát.
Az Ügyfél kizárólag a visszaküldött termék Newegg-be történő szállításáért felelős. Az Ügyfél beleegyezik abba, hogy csak olyan jó hírű fuvarozókat használjon, amelyek képesek a szállítás teljes értékére igazolni a kézbesítést és a biztosítást. Ügyfél vállalja, hogy viseli az összes szállítási és biztosítási díjak, valamint az összes veszteség kockázatát a visszatérő termék a szállítás során. Az ügyfél egyetért azzal, hogy minden visszaküldött termék 100%-ban teljes lesz, újra lezárható állapotban, és tartalmazza az eredeti csomagolóanyagot, kézikönyveket, üres jótállási kártyákat és a gyártó által biztosított egyéb tartozékokat. Ha a visszaküldött termék bármely összetevője hiányzik, a Newegg visszaküldési eljárása sérül, és a Newegg saját belátása szerint elutasíthatja a teljes visszaküldést, vagy további díjakat szabhat ki az Ügyféllel szemben a hiányzó alkatrész(ek) cseréjéért. A Newegg nem téríti vissza az eredeti szállítási díjakat az ügyfélnek. Ezenkívül a Newegg 15% -30% – os újratelepítési díjat állapíthat meg az ügyfél számláján, vagy levonhatja a díjat a visszatérítési összegből az összes visszatérítésen, a visszatérítési politikára és bármely termékspecifikus politikára is figyelemmel. A Newegg fenntartja magának a jogot, hogy a visszatérítésre visszaküldött bármely tétel értékét a jelenlegi piaci árnak megfelelően módosítsa, ebben az esetben a kiigazítás után a 15% -30% – os újratelepítési díjat kell alkalmazni.
csomagolás visszatér
a visszatérést megfelelően csomagolni kell, hogy megvédje a szállítás során bekövetkező károkat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a helytelen kezelés, a nem megfelelő telepítés vagy a termék defacement által okozott kár azt eredményezi, hogy a visszatérést megtagadják, és a terméket visszaküldik Önnek.
Return Processing
kérjük, engedélyezze a 7-10 munkanapot a visszatérés feldolgozásához a beérkezés után. Mivel a termék elérhetősége, néhány javítás / csere visszatér késhet, vagy megváltozott visszatérítésre. A visszatérés feldolgozása után e-mailt küldünk Önnek a visszatéréssel kapcsolatban.
visszatérítések
visszatérítések jóváírásra kerül vissza az eredeti fizetési módot. Miután a visszatérés feldolgozásra került, kérjük, engedélyezze 3-5 munkanap a visszatérítést, hogy tegye a fiókjába. Ha az eredeti Fizetési mód már nem érhető el, a Newegg csekket küld Önnek a fiókjában felsorolt számlázási címre. Az ajándékként vásárolt termékek visszatérítésére vonatkozó visszatérítések esetén a Newegg visszatérítést ad Önnek áruházi hitel formájában. A Bitpay-en keresztül vásárolt termékek visszatérítésére vonatkozó visszatérítések esetén a Newegg visszatérítést ad Önnek Newegg ajándékkártya formájában.
Store Credit
az áruházi hitel visszatérítése esetén a Newegg Newegg Store hitelkártya formájában ad ki hitelt. Miután a visszatérés feldolgozásra került, egy Newegg Store hitelkártya kerül kiadásra, majd elküldjük Önnek e-mailben körülbelül 1 -2 munkanapon belül. További információ a Newegg Store hitelkártyák, kérjük, kattintson ide.
Replacements
a cserére visszatérésre jogosult termékek esetében a terméket csak ugyanazon elem cseréjére lehet visszaküldeni. Nem engedjük cserék vagy visszatér a csere a különböző elemeket. Ha egy másik elemet szeretne kapni, vissza kell adnia az eredeti elemet visszatérítésért, a visszatérési házirendnek megfelelően, majd meg kell vásárolnia az eredeti elem helyett kapni kívánt elemet. Ha a Newegg már nem hordoz olyan elemet, amelyet cserére küldtek be, vagy ha az elem egyszerűen nincs raktáron, a Newegg visszatérítést ad ki Önnek. A visszatérés feldolgozása után a csere körülbelül 1 -2 munkanapon belül feldolgozásra kerül.