Exchange e-Mail Fiók
- Standard Szolgáltatás: 10 GB-os kvóta
- További kvótát megvásárolható
Operatív Szolgáltatási Szint Részletek
Elérhetőség
A szolgáltatás magas rendelkezésre állású, konfiguráció. Ez magában foglalja a redundáns komponens szerverek (CAS, HUB, postafiók, tárolás), valamint bemutatja a két földrajzilag eltérő helyeken (fő campus és west campus adatközpontok).
biztonsági mentések
Az üzenettároló biztonsági mentései, valamint az alapvető szolgáltatási elemek a katasztrófa-helyreállítás céljából kerülnek végrehajtásra (DR). Dr backup adathalmazok helyben csak ebben az időben állnak rendelkezésre. Backup megtartása, valamint a történelem alapja a hasznos élettartam az egyes biztonsági mentések helyreállítási katasztrofális szolgáltatás elvesztése.
Retention/Archiving1
Önkiszolgáló üzenet helyreállítás elérhető üzenetek legfeljebb 14 napos.
A törölt elemek mappában lévő üzenetek 30 nap elteltével automatikusan törlődnek.
A törölt elemek mappából törölt üzenet legfeljebb 14 napig helyreállítható a végfelhasználó által.
ha szükséges, a főiskolák vagy osztályok szigorúbb megőrzési politikákat kérhetnek felhasználóik számára. Az egyének korlátozóbb megőrzési beállításokat is engedélyezhetnek fiókjukhoz.
a postafiókok akár 30 napig is visszaállíthatók a törlés után. Ez a szolgáltatás csak olyan postafiókokra vonatkozik, amelyeket teljes egészében töröltek, és nem használhatók fel az egyes üzenetek helyreállítására.
1Archiving kerül végrehajtásra, mint elérhető a szállító.
Service Availability
Normal Availability
Texas A&M Exchange Email célja, hogy elérhető legyen a campus tagja használja 24 óra naponta, hét nap hetente, 365 nap évente (24x7x365), kivéve a tervezett karbantartási idő.
ütemezett karbantartás
Az ütemezett karbantartás kritikus fontosságú a frissítések és a biztonság fenntartása szempontjából. Minden erőfeszítést megteszünk ezen intézkedések ütemezésére a legkisebb kereslet időszakában. A tipikus karbantartási ablak szombat reggel 6 óra között van. és délben, de az ütemezés változhat kritikus biztonsági vagy rendszeresemény esetén. Előfordulhat, hogy a karbantartási ablakok alatt nem állnak rendelkezésre szolgáltatások.
Probléma, Beszámolási, valamint Változás Bejelentési
Az Osztály, használja az alábbi oldalakon, hogy értesítse a felhasználókat a szolgáltatás rendelkezésre állása, karbantartási ütemterv, valamint probléma beszámolási:
- ITAlerts.tamu.edu
kapcsolatos Probléma, hogy ez a szolgáltatás vagy a szolgáltatás kérelmeket be lehet nyújtani Központi Help Desk:
- [email protected]
- ITSelfService.tamu.edu
- 979.845.8300
Key Service Indicators
a következő szolgáltatási szintű célok vannak meghatározva ehhez a szolgáltatáshoz:
- teljes elérhetőség: a szolgáltatás rendelkezésre állásának százaléka.
teljesítménycél: 99.8% - Campus tag elégedettség: százalékos pozitív válasz az egyetemi tagok elégedettségi kérdéseire az időszakos felhasználói felmérésekben.
teljesítménycél: 90%
Megjegyzés: A teljes rendelkezésre állást úgy számítják ki, hogy a szolgáltatás a jelentési időszakban rendelkezésre áll, osztva az adott időszak összes órájával. A százalékos arány a tervezett és nem tervezett állásidőt tükrözi.
kormányzás
Az alelnök és a hivatal Informatikai vezető tisztviselőjének Hivatala és kijelölői operatív politikákat és eljárásokat hoznak létre e szolgálat számára.
Texas A &az egyetemi szabályok és irányelvek a szolgáltatás adminisztrációjára és használatára vonatkoznak. Az e-mail használatára a következő szabályok és a szokásos adminisztratív eljárások vonatkoznak:
- 29.01.03.M0. 02-a felelős Számítástechnika szabályai
- 29.01.03.M3 – Járulékos Számítógép-Használat
- Biztonsági Ellenőrzés AC-5 Elkülönítése, Vámok
a tájékoztatás iránti
Minden olyan kérelmet, discovery, vagy törvényszéki cselekvéseket összehangolt át a Vezető Információs Biztonsági Tiszt ([email protected]). Ez magában foglalja a panaszok, közérdekű információkhoz kérések a pereskedő kapcsolatos, illetve vizsgálati akció kéréseket, valamint minden egyéb kérelmek közzététele figyelembe, tevékenység vagy a tartalmat, információt.