Tallózás minden téma & szerzők

használhatóság tesztelés egy népszerű UX kutatási módszertan.

egy használhatósági tesztelési munkamenetben egy kutató (úgynevezett” facilitátor “vagy” moderátor”) felkéri a résztvevőt, hogy végezzen feladatokat, általában egy vagy több specifikus felhasználói felületet használva. Míg a résztvevő minden feladatot elvégez, a kutató megfigyeli a résztvevő viselkedését, és visszajelzést hallgat.

a” használhatósági tesztelés “kifejezést gyakran felcserélhetően használják a” felhasználói tesztelés ” kifejezéssel.”

(az egyik kifogás, amelyet néha a “felhasználói tesztelés” kifejezés ellen emeltek, az, hogy úgy hangzik, mintha a kutatók tesztelnék a résztvevőt — soha nem teszteljük a felhasználót, csak a felületet. A kifejezés azonban a felhasználókkal való tesztelést jelenti, ami pontosan az empirikus tanulmányok lényege.)

miért használhatósági teszt?

a használhatósági tesztelés céljai tanulmányonként eltérőek, de általában a következők:

• a termék vagy szolgáltatás tervezésével kapcsolatos problémák azonosítása



figcaption>a használhatóság tesztelése segít feltárni a problémákat, felfedezni a lehetőségeket, valamint megismerni a felhasználókat.

miért van szükség a használhatósági tesztelésre? Nem egy jó professzionális UX tervező tudja, hogyan kell megtervezni egy nagyszerű felhasználói felületet? Még a legjobb UX tervezők sem tudnak tökéletes — vagy akár elég jó — felhasználói élményt tervezni iteratív tervezés nélkül, amelyet a valódi felhasználók megfigyelései, valamint a tervezéssel való kölcsönhatásuk vezérel.

a modern felhasználói felület kialakításában sok változó van, és még több változó van az emberi agyban. A kombinációk teljes száma hatalmas. Az UX design jobb megszerzésének egyetlen módja az, hogy teszteljük.

A használhatósági tesztelés elemei

sokféle használhatósági teszt létezik, de a legtöbb használhatósági teszt alapvető elemei a facilitátor, a feladatok és a résztvevő.



a facilitátor feladatokat ad a résztvevőnek. Amint a résztvevő elvégzi ezeket a feladatokat, a facilitátor megfigyeli a résztvevő viselkedését, visszajelzést hallgat. A facilitátor követési kérdéseket is feltehet, hogy részleteket kérjen a résztvevőtől.



facilitátor

a facilitátor végigvezeti a résztvevőt a tesztfolyamaton. Utasításokat ad, válaszol a résztvevő kérdéseire, követési kérdéseket tesz fel.

a facilitátor úgy működik, hogy a teszt kiváló minőségű, érvényes adatokat eredményez, anélkül, hogy véletlenül befolyásolná a résztvevő viselkedését. Ennek az egyensúlynak a elérése nehéz és képzést igényel.

(a távoli használhatóság tesztelésének egyik formájában, amelyet távoli módosítatlan tesztelésnek neveznek, egy alkalmazás elvégezheti a facilitátor néhány szerepét.)

feladatok

a használhatósági teszt feladatai reális tevékenységek, amelyeket a résztvevő a való életben végezhet. A kutatási kérdésektől és a használhatósági teszteléstől függően nagyon specifikusak vagy nagyon nyitottak lehetnek.

példák a valós használhatósági vizsgálatokból származó feladatokra:

• a nyomtató “5200-as hibát”mutat. Hogyan lehet megszabadulni a hibaüzenettől?
• új hitelkártya megnyitását fontolgatja a Wells Fargo – val. Kérjük, látogasson el wellsfargo.com döntse el, hogy melyik hitelkártyát szeretné megnyitni, ha van ilyen.
• azt mondták, hogy beszélnie kell Tyler Smith-szel a projektmenedzsment osztályról. Használja az intranetet, hogy megtudja, hol találhatók. Mondja el a kutatónak a választ.

a feladat megfogalmazása nagyon fontos a használhatóság tesztelésében. A feladat megfogalmazásának apró hibái miatt a résztvevő félreértheti, hogy mit kell tennie, vagy befolyásolhatja, hogy a résztvevők hogyan teljesítik a feladatot (egy pszichológiai jelenség, az úgynevezett alapozás).

a feladat utasításai szóban átadhatók a résztvevőnek (a facilitátor elolvashatja őket), vagy átadhatók egy feladatlapra írt résztvevőnek. Gyakran kérjük a résztvevőket, hogy hangosan olvassák el a feladat utasításait. Ez segít abban, hogy a résztvevő teljesen elolvassa az utasításokat, valamint segít a kutatóknak a jegyzetelésükben, mert mindig tudják, hogy a felhasználó melyik feladatot végzi.

résztvevő

a résztvevőnek a vizsgált termék vagy szolgáltatás reális felhasználójának kell lennie. Ez azt jelentheti, hogy a felhasználó már használja a terméket vagy szolgáltatást a való életben. Alternatív megoldásként bizonyos esetekben a résztvevőnek csak hasonló háttere lehet A célfelhasználó csoporthoz, vagy ugyanolyan igényei lehetnek, még akkor is, ha még nem a termék felhasználója.

A résztvevőket gyakran arra kérik, hogy hangosan gondolkodjanak a használhatósági tesztelés során (az úgynevezett “gondolkodási módszer”). A facilitátor felkérheti a résztvevőket, hogy a feladatok elvégzése közben meséljék el tevékenységüket és gondolataikat. Ennek a megközelítésnek a célja a résztvevők viselkedésének, céljainak, gondolatainak, motivációinak megértése.



kvalitatív vs.kvantitatív

a használhatóság vizsgálata lehet minőségi vagy mennyiségi.

a minőségi használhatóság vizsgálata betekintést, megállapításokat és anekdotákat gyűjt arról, hogy az emberek hogyan használják a terméket vagy szolgáltatást. A minőségi használhatóság tesztelése a legjobb a felhasználói élmény problémáinak felfedezéséhez. A használhatóság tesztelésének ez a formája gyakoribb, mint a mennyiségi használhatóság tesztelése.

a mennyiségi használhatóság tesztelése a felhasználói élményt leíró mutatók gyűjtésére összpontosít. A kvantitatív használhatóság tesztelése során leggyakrabban gyűjtött mutatók közül kettő a feladat sikere és a feladat ideje. A mennyiségi használhatóság tesztelése a legjobb a referenciaértékek gyűjtéséhez.

a használhatósági teszthez szükséges résztvevők száma a vizsgálat típusától függően változik. Az egyetlen felhasználói csoport tipikus minőségi használhatósági tanulmányához javasoljuk, hogy öt résztvevőt használjon a termék leggyakoribb problémáinak többségére.

Távoli vs személyes Tesztelés

Távoli használhatósági tesztek népszerű, mert gyakran van szükség, hogy kevesebb pénzt, mint a személy, tanulmányok. A távoli használhatóság tesztelésének két típusa létezik: moderált és módosítatlan.

a távoli moderált használhatósági tesztek nagyon hasonlóan működnek a személyes vizsgálatokhoz. A facilitátor továbbra is együttműködik a résztvevővel, és kéri, hogy végezzen feladatokat. A segítő és a résztvevő azonban különböző fizikai helyeken tartózkodik. A moderált teszteket általában olyan képernyő-megosztó szoftverekkel lehet elvégezni, mint a Skype vagy a GoToMeeting.

A távoli, nem módosítható távoli használhatósági tesztek nem rendelkeznek ugyanolyan facilitátor–résztvevő interakcióval, mint a személyes vagy moderált tesztek. A kutató egy dedikált online távoli tesztelő eszközt használ, hogy írásbeli feladatokat állítson fel a résztvevő számára. Ezután a résztvevő egyedül végzi el ezeket a feladatokat a saját idejében. A tesztelő eszköz biztosítja a feladat utasításait, valamint az esetleges követési kérdéseket. Miután a résztvevő befejezte a tesztet, a kutató megkapja a munkamenet felvételét, olyan metrikákkal együtt, mint a feladat sikere.



A használhatósági tesztelés költsége

egyszerű, “kedvezmény” a használhatósági tanulmányok olcsóak lehetnek, bár általában néhány száz dollárt kell fizetnie a résztvevők ösztönzésére. A tesztelésre egy konferenciateremben kerülhet sor, a legegyszerűbb vizsgálat 3 napot vesz igénybe (feltételezve, hogy már megtanulta, hogyan kell csinálni, és hozzáférhet a résztvevőkhöz):

• 1. nap: tervezze meg a tanulmányt
• 2. nap: tesztelje az 5 felhasználót
• 3. nap: Elemezze a megállapítások, illetve átalakítását átalakítása ajánlások a következő iterációs

másrészt, több-drága kutatás néha szükséges, így a költség is befut több száz ezer dollár a legtöbb bonyolult vizsgálatok.

A költségnövelő dolgok a következők:

• versenyképes vizsgálata több minták
• nemzetközi vizsgálat több országban
• vizsgálat több felhasználói csoportok (vagy personas)
• mennyiségi vizsgálatok
• használata a modern eszközök, mint eyetrackers
• van szükségünk, igaz használhatóság labor vagy a fókusz csoport szobában, hogy lehetővé teszik, hogy mások betartják
• akar egy részletes elemzés, illetve jelentés megállapításait.

a fejlett tanulmányok beruházási megtérülése (ROI) továbbra is magas lehet, bár általában nem olyan magas, mint az egyszerű tanulmányok esetében.

NN/g Erőforrások Használhatósági Tesztelés

• Felhasználói Tesztelés: Miért & Milyen (Videó)
• Hogyan Magatartás Használhatóság Tanulmányok (Jelentés)
• Hogyan kell Beállítani egy Asztali Használhatósági Teszt (Videó)
• Hogyan kell Beállítani a Mobil Használhatósági Teszt (Videó)
• Fordult Felhasználói Célok a Feladat Forgatókönyv Használhatósági Tesztelés (Cikk)
• Használhatósági Tesztelés Mobil Könnyű (Cikk)

Megkönnyíti a Használhatósági Teszt

A gyakorlati képzést segíteni hónolás a könnyítés készségek, nézd meg a teljes nap során a használhatósági tesztelés.

• beszélgetés Során a Résztvevők egy Használhatósági Teszt (Cikk)
• Felhasználói Tesztelés Megkönnyítésére Technikák (Videó)
• Csapat Tagjai Csúnyán Viselkedik Során Használhatósági Teszteket (Cikk)
• Hangosan Gondolkodtam: A #1 Használhatóság Eszköz (Cikk)

Toborzó Résztvevők

• Toborzó Vizsgálati Résztvevők számára Használhatóság Tanulmányok (Cikk)
• Miért Kell Csak Teszt 5 Felhasználó (Cikk)
• Hány Teszt Felhasználók egy Használhatósági Tanulmány? (Cikk)
• használhatósági tesztelés 5 felhasználóval: A tervezési Folyamat (Videó)
• Használhatósági Tesztelés 5 Felhasználók: ROI Kritériumok (Videó)
• Használhatósági Tesztelés 5 Felhasználók: Információk a vetési varjú (Videó)
• a Munkavállalók, mint a Használhatóság-Teszt Résztvevők (Cikk)
• A Kezelhetőség-Vizsgálat a Résztvevők Több Alkalommal (Videó)

Távoli Használhatósági Tesztelés

A részletes segítséget tervezés, végző, valamint elemzi a távoli felhasználói tesztelés, nézd meg a teljes napos szeminárium: a Távoli Használhatósági Tesztelés.

• Remote Usability Tests: Moderated and Unmoderated (Article)
• Remote Moderated usability Tests: Hogy Miért kell Nekik (Cikk)
• Távoli Unmoderated Felhasználói Tesztek: Hogy Miért kell Nekik (Cikk)
• Eszközök Unmoderated Használhatósági Tesztelés (Cikk)

Speciális Használhatósági Tesztelés Tanulmányok vagy Felhasználói Csoportok

• Mennyiségi vs Minőségi Használhatósági Teszteket (Cikk)
• Végző Használhatósági Tesztelés Valódi Felhasználó Valós Adatainak (Cikk)
• Hogyan Magatartás Használhatóság Tanulmányok a Kisegítő (Jelentés)
• Papír Prototípus: Hogy a Felhasználó az Adatokat, Mielőtt Kód (Cikk)
• Papír Prototípus 101 (Videó)
• Túl a NPS: Mérési Vélt Használhatóság (Cikk)
• Nemzetközi Használhatósági Tesztelés (Cikk)
• Használhatósági Tesztelés Kiskorúak (Cikk)

Nyomtatható Használhatósági Tesztelés Poszter

lehet letölteni, kinyomtatni egy plakátot, amely megmagyarázza, használhatósági tesztelés (elérhető az alábbiakban a kívánt méret nyomtató papír: A4 méret, vagy NEKÜNK, letter méretű, vagy kisebb, mint a nyomtatott nagyobb lap).