rövid válasz: REI igényel nyugtát, hogy feldolgozza visszatér a boltokban, postai úton. Ha nincs nyugtája, de REI tag vagy online vásárolt, akkor lehet, hogy megnézheti. További információ a Rei visszatérési politika nélkül nyugtát, lásd alább.
Tartalomjegyzék
Rei visszatérési politika átvétel nélkül
REI nem dolgozza fel a visszatérést átvétel nélkül az üzletekben vagy postai úton, mondta a vállalati ügyfélszolgálat képviselői. Ennek a politikának a boltokban való használatának ellenőrzéséhez megkerestük a Rei telephelyeit Alabamában, Connecticutban, Kansasban, Michiganben és Washingtonban. Az összes munkatársunk megerősítette, hogy nem tud Rei bevallást készíteni bevételek nélkül.
a szokásos visszatérési politika szerint a REI a vásárlást követő egy éven belül elfogadja a visszatéréseket — kivéve az elektronikát, amelynek 90 napos ablaka van, valamint a használt elemeket, amelyeket 30 napon belül vissza kell adnia. Minden visszaküldésnek nyugtával kell rendelkeznie, vagy a REI megtagadja őket, beleértve a cipőket is (amint azt korábban jelentették). Ha teljesíti a visszatérésre vonatkozó összes követelményt, a REI visszatérítést ad az eredeti fizetési módjára. A “garázs eladás, ahogy van” tételek végleges értékesítésre kerülnek, és nem jogosultak a Rei-nél történő visszatérésre.
átvételi keresés
Ha online vásárolt, vagy REI tag, az ügyfélszolgálati munkatárs képes lehet megtalálni a nyugtát. Meg kell adnia az alábbi információkat:
- a rendelési szám
- a tag neve
- tag száma
- tag címe
- tag e-mail címe
- a vásárlás időpontja
- vásárlás helye
tag telefonszáma
beszerzési ár
a munkatárs megkérdezi a visszatérés okát is.
Ha a visszaküldésben nyugtát nem küld, akkor az összes fenti információt fel kell tüntetnie, valamint rövid leírást kell írnia arról, hogy miért szeretné visszaadni az elemet. Ha nem tud teljes körű tájékoztatást adni, a Rei megtagadhatja a visszatérést.
Gift Returns
Rei az ajándék visszaküldését ajándék átvételi elismervény nélkül dolgozza fel mindaddig, amíg megadja mind a Vásárló adatait, mind a következő információkat:
- az ajándék címzett neve (Megjegyzés: ha visszaküldi, győződjön meg róla, hogy egyértelműen jelzi, hogy visszatérése ajándék címzett visszatérítése.)
- A megajándékozott tagja szám (adott esetben)
- Ajándék címzett címe
- Ajándék címzett telefonszámát
- Ajándék címzett e-mail címe
az in-store vissza, a megajándékozott visszatérítést kapnak a visszatérési idő. Amikor vissza ajándékokat postán, REI kiadja a visszatérítést, mint egy papír csekket az ajándék címzett nevét és címét. Ha az ajándék címzettjének visszatérítési adatai nem egyértelműek vagy hiányosak, az eredeti vásárló visszatérítést kap.
Return Item Condition
REI bármilyen állapotban elfogadja az új, használt és hibás visszatéréseket mindaddig, amíg tiszták. Ha megvan az átvételi elismervény, vagy a Rei megtalálja, akkor teljes visszatérítést kap az eredeti vásárlási módszerhez. Miután megvásárol egy új Rei elemet, majd használja, REI nem fogja eladni, mint egy új termék, de lehet eladni a terméket használt felszerelés.