a mai bejegyzés a forró lapban korábban közzétett anyagból, egy fizetett előfizetéses e-mail hírlevélből származik, amelyet kéthetente írok és publikálok. Az első két kérdés ingyenes.
nem ez volt a legjobb évtized Barnes számára& Noble, az Egyesült Államok legnagyobb könyveladási lánca. Ahogy az értékesítés lassan erodálódott—és az Amazon dominanciát szerzett—, a vezérigazgató pozíciója a kiadói ipar egyik leggyorsabb forgóajtójává vált. Minden új vezető ügetett ki egy felülvizsgált “concept store” újraéleszteni a sorsa a könyvkereskedő, egyik sem sikerül. Itt van egy rövid történet 2015-től kezdve,amikor a dolgok nagyon rosszul kezdtek.
Ha nem akarja a szörnyű történelmet, ugorjon le a “ki a hibás” szakaszra!
- 2015. szeptember: bejelentették az új áruház prototípusát. Ron Boire új vezérigazgató veszi át a vezetést, a részvény rossz eredményjelentés miatt zuhan, a média pedig azon gondolkodik, vajon Barnes & Noble lehet-e ” menteni.”A fényes folt: B &N a játékok és játékok értékesítése 17,5% – kal nőtt, a vállalat vezetése pedig új áruház prototípusának tekinti. A The Wall Street Journal szerint ” egy új prototípus kisebb lehet, és széles áruválasztékot kínál.”
- 2015. December: Barnes & Noble életmódmárkává válik. Boire reméli, hogy a B&n-t életmódmárkává változtatja, mondván: “Barnes & Noble a személyes fejlődés, a tanulás és a szórakozás célpontja lett.”Az általános teljesítmény továbbra is stagnálónak tűnik, a legjobb esetben. B&n állománya augusztus óta 45% – kal csökkent. Az BN.com a weboldal forgalma és forgalma 22% – ra csökkent a nyár folyamán bekövetkezett problémás újraindítása miatt. A Nook értékesítése 32% – kal alacsonyabb az előző évhez képest.
- 2016. március: Nook visszahúzódik az amerikai piacra. A Nook kilép az Egyesült Királyság piacáról, és csak az Egyesült Államokban működik, miután korábban negyven országban működött. A Nook digitális tartalom értékesítése 56% – kal csökkent 2012 óta. Boire továbbra is az új koncepció üzletek megnyitásáról beszél, de konkrét terveket nem hoznak nyilvánosságra.
- 2016. június: új koncepció üzletek teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermekkel. További információ jelenik meg a B& N koncepcióboltjairól, az első készlet pedig 2016 októberében nyílt meg. A legszélesebb körben számon tartott szolgáltatás a teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermek bevonása, bor-és sörkínálattal kiegészítve. A 2016-os pénzügyi évben a B&n teljes értékesítés 3,1% – kal csökkent az előző évhez képest.
- 2016. augusztus: CEO steps down. Ron Boire vezérigazgató kilép a pozíciójából, a harmadik vezérigazgató három év múlva távozik.
- November 2016: új vezérigazgató bérelt. Demos Parneros-t vezérigazgatóként alkalmazzák. Korábban a Staples-nél dolgozott.
- 2017. nyár: a bevételek csökkennek, de a nyereség megmarad. B& N az összehasonlítható áruházi eladások több mint 6% – kal csökkentek az előző évhez képest. B& N azt mondja, hogy a nyereség-várakozások változatlanok maradnak a bevételek csökkenése ellenére a költségek csökkentésére irányuló “vállalati szintű egyszerűsítési folyamat” miatt.
- tél 2017: ideje egy pivot. A bolt állítása szerint” visszafordul ” a könyvekhez, hangsúlyozva a felfedezhetőséget és a könyvkereskedői interakciókat az ügyfelekkel. A költségcsökkentéssel összhangban a Barnes & Noble azt mondja, hogy zsugorítja az üzleteket—kevesebb leltárt szállít, de javítja a felfedezést. Demos Parneros vezérigazgató azt mondta: “célunk, hogy kisebbek legyünk. Azt akarjuk, hogy valóban van egy jobb bolt, annak ellenére, hogy ez egy kisebb bolt.”
- 2018. február: elbocsátások következnek be. Az üzlet bejelenti az “új munkaügyi modellt”, amely kiküszöböli bizonyos üzlethelyiségeket, hogy évente 40 millió dollárt takarítson meg. Az elbocsátások úgy tűnik, hogy a hosszú távú és teljes munkaidős alkalmazottakat célozzák meg, akik valószínűleg nélkülözhetetlenek lennének az áruházak értékesítésének növeléséhez. Különböző források szerint boltonként 1600-1800 munkahely és/vagy legalább három pozíció elvesztése várható.
- Március 2018: Concept store 2.0 bejelentette. Parneros szavára igaz, hogy a Barnes & Noble öt új üzletet nyit meg, amelyek körülbelül a fele a hagyományos szuperboltok méretének. Az eredeti éttermi koncepcióboltokat “nagyszerű tanulási élménynek” (azaz kudarcnak) nevezik, az új üzletek pedig az Amazon kis formátumú Könyvesbolt-stratégiájának irányába mutatnak.
- 2018. Június: az értékesítés folyamatosan csökken, még a nem könyves áruk esetében is. Az értékesítés 6% – kal csökken. Parneros azt mondja, hogy ” a fordulási tervek időbe telik.”B&N nem csak a nyomtatott könyvek értékesítésének csökkenését látja, hanem a nem könyves áruk értékesítését is (nem is beszélve az online értékesítésről). Daniel Kline a Motley Fool-ban írja: “lehetséges, hogy a lánc túlélheti azáltal, hogy ellátja alapvető ügyfélkörét—az embereket, akik még mindig szeretnek böngészni a könyvesboltokban—, miközben kis módszereket találnak a közönség kibővítésére és a kiadások növelésére. Ez nem fordulat, inkább a léthez való ragaszkodás.”
- 2018. Július: a vezérigazgatót kirúgják, aki ezután beperli. Parnerost végkielégítés nélkül rúgják ki, ami a Barnes & Noble ellen indított peréhez vezet.
- 2018. október: Barnes & Noble kerül eladásra. A Big Five kiadók valóban üdvözlik ezt a fejlődést, remélve, hogy némi szükséges stabilitást hoz. A bejelentés azonban a kritikus ünnepi értékesítési szezonban történik, és a folyamatban lévő per legjobb esetben is elterelés.
- 2019. június: a hedge fund megveszi Barnes & Noble, magánkézbe veszi, és James Dauntot kormányozza. Az új tulajdonos, Elliott Management, is rendelkezik Waterstones, egy brit Könyvesbolt lánc. Elliott bejelenti, hogy a Barnes & Noble új vezérigazgatója James Daunt lesz, aki szintén a Waterstones vezetője.
is: a Nook gyors története
a Nook 2009 októberében debütált, két évvel az Amazon Kindle után. Csúcspontján a Nook évente közel 1 milliárd dolláros értékesítést élvezett. 2019 nyarára a Barnes & Noble utolsó nyilvános eredményjelentésében a Nook kevesebb, mint 100 millió dollár bevételt hozott évente, negatív nyereséggel.
annak elismeréseként, hogy Nook nem versenyez az Amazon Kindle vagy akár az Apple iBooks ellen, Barnes & Noble elnöke abban az időben, Len Riggio, mondta a befektetőknek 2017-ben, “nincs üzleti modell a technológiában” a lánc számára. Ez azonnal spekulációhoz vezetett, hogy a Nook üzletet végül eladják. James Daunt, a jelenlegi vezérigazgató azonban kifejezte elkötelezettségét a Nook iránt, és azt mondta, hogy nagyobb helyet kell kapnia az üzletekben.
A Barnes & Noble küzdelmei megelőzhetők vagy elkerülhetetlenek—és ki a hibás?
itt találja a legérdekesebb vitát. Van egy megbízható kontingens, amely azt állítja, hogy az Amazon hibás vagy rámutat a rossz kormányzati politikára (lásd az Igazságügyi Minisztérium ügyét az Apple és a nagy öt ellen). Mások a független könyvesboltokban látják az újjáéledést, és úgy vélik, hogy a B & N nem tudott újítani, vagy legalábbis kihasználta erősségeit.
A 2018-as előadás BookExpo a jövőben a lakossági, Kristen McLean az NPD azt mondta, hogy a kereskedők akkor elveszíti voltak azok az úszás az adósság, azok, akik nem tudtak fejlődni, vagy nem a pártvezetés, hogy az innovációra, valamint azok is, akik nem a megfelelő lábnyom (mert voltak zárva adott ingatlan szerződések, például). Azt mondta, hogy a fizikai kiskereskedelem nem halott, de a kiskereskedőknek okot kell adniuk a fogyasztóknak az üzletek meglátogatására—”tapasztalatnak”kell lennie—, és hogy a helyi vállalkozások versenyeznek.
A Knowledge@Wharton 2018-as podcastjában néhány marketingprofesszor megvitatta, hogy mi lehet a jövő az ostromlott kiskereskedő számára. A Wharton Peter Fader azt mondta: “sok különböző dolgot próbáltak meg az eszközöktől a tapasztalatokig az áru kiszélesítéséig. Semmi sem működik. Ezen a ponton, nem találták meg ezt a horgot, hogy megmentse az üzletet; sem találták meg a látást vagy a vezetést, hogy bizalmat adjanak az embereknek benne.”A Wharton Barbara Kahn azt mondta, hogy bár a kiskereskedő valószínűleg összességében jó munkát végez, “a probléma az, hogy nem a legjobbak semmiben.”
a Wharton podcast megvilágosítja azokat a pontokat, amelyeket McLean beszédéhez képest tesz a BookExpo-ban. McLean többé-kevésbé felajánlott egy találati listát a kiskereskedelmi sikerhez a beszélgetés során: személyre szabott figyelem, kurált kiválasztás, kényelem (súrlódásmentes vásárlás). A professzorok hibát találtak a B&N mindegyik területen. Kevés vagy semmi izgalom a figyelmet, vagy tapasztalat, feltéve, in-store (elbocsátás hosszú idő személyzet nem segített volna), nincs egy helyi figyelmet, hogy a boltban kiválasztása, valamint B&N nem nagyon energia (ha van) egy omni-csatorna tapasztalat (varrat nélküli vásárlás, felfedezés, a digitális bolti majd újra vissza). Fader őszintén összegezte, amikor azt mondta: “unalmas Kiskereskedelem.”
James Daunt “save” Barnes & Noble? Hogyan?
James Daunt talán legismertebb kiadások az elmúlt nyolc évben egyre tiszteletreméltó, de egyszer remegő Waterstones (a 283 üzletek) a lábán. Még 2018-ban, amikor Elliott megszerezte a Waterstones-t, aggodalmak merültek fel, hogy Elliott akadályozhatja Daunt erőfeszítéseit a költségek csökkentésére és az Egyesült Királyság láncának felépítésére. De nem úgy tűnik, hogy ez volt a helyzet; valójában, Daunt képes volt új üzleteket nyitni, némi szerény nyereséget mutatni, és keresni a tiszteletet és hálát sok a brit ipar, akik szeretnék látni a lánc túlélni.
Charlie Redmayne, a HarperCollins UK vezérigazgatója a Könyvkereskedőnek azt mondta: “James Daunt kiváló munkát végzett, stabilizálta a Vízköveket, és most nyereséges és biztonságos üzletgé nőtte ki magát. Véleményem szerint Barnes & Noble rendkívül előnyös lesz, ha a kormány élén áll.”Sok nyilvános válasz hasonlóan optimista volt.
azonban Daunt kemény taktikát alkalmazott, a fajta kiadók panaszkodnak az Amazonnál, hogy megmentsék a Vízköveket. Philip Jones, a könyvkereskedő szerkesztője figyelmeztette az amerikai ipart: “a kiadóknak időbe kell telniük, hogy megértsék Daunt egyedülálló látását. Elmúltak a nagy tervek, és a jelenlegi rendszerről duplán beszélnek, helyette valaki, akinek az üzenete egyszerű lesz, a lényeg, néha zúzódás, de hatékony.”
korán, amikor Dauntot megkérdezték, mit gondol Barnesról & Noble az utolsó áruházlátogatásán, azt mondta:” túl sok könyv volt”, amellyel azt jelentette, hogy a megfelelő leltár felvázolása fontosabb, hogy a címek nagy elmosódását tárolja. Még 2015-ben megjegyezte a Slate-nek: “a képességeim csak leálltak, amikor oda megyek.”
szeptember. 11 ebben az évben, a könyvipar tanulmányozócsoport adott otthont a beszélgetés és Q &A Daunt, amelyben hangsúlyozta a helyi első eladási stratégia. Daunt azt mondja, hogy ha adsz könyvkereskedők az autonómia, hogy válassza ki a kijelző, illetve segédlelkész a boltokban (ahelyett, hogy a döntéseket a vállalati szint), azok a könyvkereskedők teszi, hogy a könyveket, hogy az ügyfelek akar vásárolni vannak előttük. “Végül többet fogunk eladni, az ügyfelek többet jönnek be a boltba, a kiadók pedig többet fognak eladni. Ez a boldog eredmény, amely összeegyeztetheti a kiadókat ezzel .”
azonban, mivel a helyi könyvkereskedőkre összpontosítanak, akik saját részvény döntéseket hoznak,nem lesz semmilyen együttműködés. A Co-op az a gyakorlat, hogy a kiadók fizetnek a címelhelyezésért az egész láncban. Ez egy megbízható módja annak, hogy a kiadók garantálják az értékesítést, de magas hozamokkal is jár. Daunt azt mondta: “Co-op, promo, meg minden, ami valójában nem működik az én módon a futó dolgok, amikor az egyik beszél, hogy az üzletek az autonómiát, hogy mit akarnak. Ez nem a szavak formája. Ez valójában azt jelentette. Ezért nem vehet részt a co-op-ban.” Daunt azt mondta, hogy egyetlen üzletnek sem kell még olyan blockbuster-címeket tárolnia, mint például a Rage by Bob Woodward (bár várható lenne, hogy minden könyvkereskedő logikusan néhány példányt szeretne).
Továbbá, mivel ez a helyi első stratégia, számos régi vásárlók a lánc (székhelye New York City) már elengedte. Néhány ilyen vásárlók, mint például a fikciós vevő Sessalee Hensley – egyszer profilozott a Wall Street Journal címsor alatt “oly sok könyv, annyi erő” – volt a cég évtizedek óta.
Daunt 30 éve van könyvkereskedésben, de nem értékes róla, ami ritkaság a foglalkozás számára. Azt mondta: “a Könyvesboltoknak igazolniuk kell magukat, és nem hiszem, hogy bármilyen Istentől kapott jogunk lenne létezni. Ha nem inspirálunk a közösségeinken belül, és képesek vagyunk ügyfeleket vonzani hozzánk, őszintén szólva nem fogunk létezni. Hogy lehet, hogy a könyvesboltok igazolják magukat az Amazon korában? Ezt úgy teszik, hogy olyan helyek, ahol élvezetes, örömmel, serendipitással felfedezik a könyveket, amelyeket egyszerűen lehetetlen online megismételni.”Úgy véli, hogy ennek megvalósítása a helyi könyvkereskedő csapatok felhatalmazásáról szól. “Ha a fizikai könyvesboltok elég jók, akkor az Amazon mellett élhetnek.”
hogy nézne ki a kiadóipar Barnes nélkül & Noble?
2017-ben Nathan Bransford interjút készített Mike Shatzkinnel, hogy konkrétan megkérdezze, milyen hatással lehet A B&N vesztesége a kereskedelmi Könyvkiadó iparra, amely a nagy házak azon képességére épült, hogy könyveket tegyenek a polcokra. “Ez az, amit a szerzők nem tudnak megtenni magukért, és eddig az Amazon sem tudott értük tenni” – mondta Shatzkin.
Kezdve a feltevést, hogy B&N kellékek körülbelül kétharmada hely a polcon a könyvek, az Egyesült Államokban, Shatzkin pontjai a következők:
- a Kisebb kereskedelmi nyomda lenne rosszabb egy B&N összeomlás, mivel ők kevesebb tömeg-kereskedelmi egységek (például a nagy üzletek, ami a kereskedelem, főleg a bestsellereket) a könyveket.
- a nagy kiadók kevésbé hatékonynak, de csak az indie könyvesboltok eltérő hálózatán keresztül tudják elindítani a kereskedelmi könyveket; a kisebb nyomdáknak nehezebb idejük lenne.
- Ha az Amazon fizikai könyvesboltjai folytatódnának, akkor az összes kiadói út végül Seattle-be vezetne. Az Amazon azt mondhatta a kiadóknak:”Ön fizeti a könyvnyomtatás költségeit, mi pedig a polcainkra tesszük őket” —a kiadók kockázatára.
végül több szerző költözhet az Amazon Publishing-be, hogy ő legyen az uralkodó könyvtermelő és-kiskereskedő. A Stranglehold Shatzkin szava arra, hogy az Amazon milyen hatással lenne az üzletre.
hogyan működik Barnes & Noble a COVID alatt?
Az áruházak eladásai állítólag körülbelül 20% – kal csökkentek ebben az évben a COVID miatt, James Daunt. Amikor a boltokat tavasszal bezárták, a lánc a leállást használta fel az áruház készleteinek és kijelzőinek átalakítására, és megvalósította James Daunt elképzelését a kevesebb címről, jobb értékesítésről. De időbe fog telni, hogy megtudja, milyen jól sikerült ez a járvány során csökkent lábforgalom miatt.
Ha élvezte ezt a bejegyzést, fontolja meg a forró lap előfizetését. Az első két kérdés ingyenes.