a szövetségi felhatalmazásnak megfelelően a MetroAccess megköveteli, hogy minden utas maszkot viseljen utazás közben, és erősen ösztönzi a versenyzőket, hogy a szállítás során válasszanak ülést a jármű hátulja felé. Az ügyfelek nem használhatják a MetroAccess-t, ha betegség jeleit mutatják. Ha hat méter távolságra van egymástól, az ügyfeleknek kerülniük kell a beszélgetéseket az üzemeltetőkkel a háztól-házig, valamint a beszerelési folyamat során.
a MetroAccess egy közös út, háztól házig, paratransit szolgáltatás azok számára, akiknek fogyatékossága megakadályozza a busz vagy vasút használatát. Ha úgy gondolja, hogy szükség lehet paratransit szolgáltatás, Lásd oureligibility követelmények.
a MetroAccess szolgáltatás működéséről:
- Web Foglalási
- Olvassa el a MetroAccess Ügyfél Útmutató |hallgassa meg audio változat
- Lea la Guía del kuncsaftok de MetroAccess
- Olvassa el az Alapvető MetroAccess Politikák Kiadvány
- Lea el Folleto de Políticas Esenciales de MetroAccess
MetroAccess Biztonsági
A biztonság a legfontosabb!
- fenyegető vagy zavaró viselkedés esetén a MetroAccess jármű fedélzetén vagy vészhelyzet esetén a jármű üzemeltetője rádió segítségével hívhatja a műveleti Vezérlőközpontot segítség kérésére.
- az Ön biztonsága érdekében a MetroAccess járműveken 2021. január 1-jétől hang-és videofelvétel is látható lesz az ügyfelek szállítása közben.
- a felvételeket a következőkre használják:
- Járműüzemeltetői támogatás
- biztonsági elemzés
- követelések, peres ügyek, átruházás és hasonló válaszok
- :
- Támogatás Metro Árutovábbítási Rendőrség, miután egy segítséget készült
- Engedélyezés MetroAccess menedzsment felülvizsgálat potenciálisan veszélyes helyzetekben
- a felvételeket a következőkre használják:
- Minőségbiztosítási személyzet monitor jármű műveletek érdekében szereplők kövesse a biztonsági szabályokat.
A biztonság közös felelősség. Segítsen nekünk a MetroAccess biztonságos megőrzésében az alábbi biztonsági tippek követésével:
- Partner a MetroAccess vezetővel a biztonságról-kövesse az utasításokat.
- hagyja, hogy a járművezető kísérje (a karjukat egyensúlyba hozza), vagy sétáljon a közelben, és figyelmeztesse Önt az út mentén fellépő veszélyekre.
- Ismerd meg a korlátaidat – hozz magaddal egy személyi ápolót (PCA), ha:
- szüksége van valaki támogatására, amikor lépcsőt használ vagy sétál a járműbe/a járműből.
- nem akarja, hogy egyedül maradjon a legördülő helyen.
- győződjön meg arról, hogy a személyes / mechanikus eszközök (pl. kerekesszék, robogó, oxigén) a vezető beavatkozása nélkül működik.
- tartsa mozgási segédeszközét jól működő sorrendben.
- legyen képes biztonságosan működtetni az elektromos széket.
- ellenőrizze, hogy a fékek a tervezett módon működnek-e.
- győződjön meg arról, hogy a magántulajdonban lévő rámpák, járdák és járdák megmaradtak, és elkerülhetők az akadályok, a hó és a jég.
- a liftet használó ambuláns ügyfeleknek kézi síneket kell használniuk a biztonságos beszálláshoz.
Trip Planning
Web Booking
minden MetroAccess ügyfél az alábbi” weboldal ” hivatkozással foglalhatja le vagy törölheti online utazásait.
2021. Március 15. előtt az ügyfeleknek be kell fejezniük a” beiratkozási ” folyamatot, és új biztonságos jelszót kell létrehozniuk. Az ügyfeleknek szükségük lesz a MetroAccess azonosító számukra, valamint egy érvényes e-mail címre a regisztrációhoz. A beiratkozás előtt fontos, hogy az ügyfelek a webfoglalási rendszer “profil” gombjára kattintva ellenőrizhessék aktuális e-mail címüket a fájlban. A “beiratkozás” egy egyszeri eljárás a születési dátum és az e-mail cím megerősítésére annak érdekében, hogy megkapja a jelszó visszaállításához szükséges linket. Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a “beiratkozási” folyamat, forduljon Metro Office jogosultsági tanúsítás és Tájékoztató a 202-962-2700 vagy e-mailben [email protected].
- Web foglalási oldal
telefonon
MetroAccess ügyfélszolgálati képviselők állnak rendelkezésre minden MetroAccess üzemidőben. Hívja a 301-562-5360 telefonszámot, nyomja meg a 2 gombot az utazás állapotához, majd nyomja meg a 2 gombot, hogy beszéljen egy ügyfélszolgálati képviselővel (TTY 301-588-7535).
az utazás megerősítéséhez vagy visszavonásához beszélhet egy ügyfélszolgálati képviselővel, vagy használhatja a sajátautomatizált rendszerünket. Kérjük, ne hívjon, hogy ellenőrizze az utazást a pick-up ablak előtt vagy alatt. Az utazásokat legfeljebb két órás felmondással, büntetés nélkül lehet törölni.
előre fizetett viteldíjak MetroAccess EZ-Pay
MetroAccess EZ-Pay lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy előre fizetni a viteldíjak hitelkártyával vagy bankkártyával telefonon vagy online, vagy készpénz, hitel-vagy betéti kártya személyesen a Metro Center Értékesítési Iroda. További információért, lépésről-lépésre, hogyan kell használni EZ-Pay, menj toMetroAccess EZ-Pay.
Teljesítmény
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2021
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2020
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2019
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2018
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2017
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2016
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2015
- Havi műveletek teljesítési jelentés, FY 2014