megtagadva a beszállást
Ha az utasok megtagadják a beszállást egy járatra, a légitársaságok kötelesek először önkénteseket keresni, hogy bizonyos előnyökért cserébe lemondjanak a foglalásról. Ezenkívül a légi fuvarozónak lehetőséget kell biztosítania az önkénteseknek a teljes visszatérítés és az átirányítás között.
Ön 125 és 600 €közötti kártérítésre jogosult, a járat távolságától és az újraküldés előtt tapasztalt késésektől függően. Amennyiben az önkéntesek az átvezetést választják, a légitársaságnak szükség esetén segítséget is kell nyújtania, például ételt, telefonhoz való hozzáférést, szükség esetén egy vagy több éjszaka szállodai elhelyezését, valamint a repülőtér és a szállás helye közötti szállítást.
lemondás
Ön a beszállás megtagadásakor felkínált kártérítésre is jogosult, kivéve, ha a járat törlése előtt legalább 14 nappal tájékoztatták, vagy ha az eredeti időponthoz közel átirányították, vagy ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a lemondást rendkívüli körülmények okozták.
ezenkívül a légitársaságnak lehetőséget kell kínálnia a következő lehetőségek közül:
- jegyének visszatérítése hét napon belül;
- a végső rendeltetési helyre történő átirányítás hasonló feltételek mellett;
- és ha szükséges, gondoskodás (telefonhívás, frissítők, élelmiszer, Szállás, szállítás a szállásra).
a Hosszú késedelem
jogosult érdekel, a légitársaság által (telefon, frissítők, étkezés, szállás, transzfer a hely, a szállás), ha a késedelem:
- két vagy több órával a járat 1500 km-t, vagy kevesebb;
- három órás vagy annál hosszabb járatok belül, az Európai Unió vagy más járatok között 1500, hogy 3500 km;
- – négy órát vagy annál többet a járatok több mint 3500 km-re az Európai Unión kívül.
Ha a késés több mint öt óra, és úgy dönt, hogy nem folytatja az utazást, akkor jogosult arra is, hogy a jegyét visszatérítse, és visszautalja oda, ahol eredetileg megkezdte az utazást.
ha legalább három órás késéssel érkezik végső rendeltetési helyére, akkor jogosult lehet azonos kompenzációra, amelyet a járat törlésekor kínálnak, kivéve, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a késést rendkívüli körülmények okozták. Ezenkívül a légitársaságok felelősségre vonhatók a késésekből eredő károkért.
poggyász
ha poggyásza elveszett, sérült vagy késik, jogosult lehet kártérítésre, amely körülbelül 1220 euróra korlátozódik. A légitársaságok azonban nem vállalnak felelősséget, ha minden ésszerű intézkedést megtettek a kár elkerülése érdekében, vagy nem tudtak ilyen intézkedéseket hozni.
sérült poggyász esetén a poggyász átvételétől számított hét napon belül igényt kell benyújtania a légitársasághoz.
a poggyász késedelmes beérkezése esetén ez az időtartam legfeljebb 21 nap.
a fogyatékkal élők és a csökkent mozgásképességű személyek
az EU jogszabályai szerint a fogyatékkal élők és/vagy a csökkent mozgásképességű személyek védve vannak attól, hogy hátrányos megkülönböztetésben részesüljenek a foglalás és a beszállás során. Jogosultak továbbá a repülőtereken (induláskor, érkezéskor és tranzitban) és a repülőgépek fedélzetén történő segítségnyújtásra is. A segítségnyújtás megkönnyítése érdekében ajánlott előzetesen értesíteni az Ön igényeit.
hosszadalmas Aszfaltkésések az amerikai repülőtereken kattintson ide
lásd a légitársaság szállítási feltételeit itt
az EU rendelet szerinti jogalkotási kötelezettségek részleteiért kattintson ide
megjegyzés: a szállítási feltételek a származási országra vonatkoznak, és nem minden joghatóságra alkalmazhatók.
ha panaszt szeretne benyújtani a légitársaságnál, kattintson ide
panasz benyújtásához az EU-hoz kattintson ide