Gary Marion
ha cége valamit értékesít egy ügyfélnek, akkor a vállalatnak valószínűleg van ellátási lánca. És ez az ellátási lánc szinte minden más üzleti funkciót érint.
hogyan lehet értékesíteni a termékeket ellátó ellátási lánc nélkül?
hogyan lehet finanszírozni az áruk (és a jövedelmezőség) költségeit anélkül, hogy az ellátási lánc a beszállítói és gyártási költségeket kezelné?
hogyan lehet kutatni és fejleszteni az új termékeket az ellátási lánc új alkatrészeinek beszerzése nélkül?
folytathatnám.
de mi az ellátási lánc és az ellátási lánc menedzsment? Az ellátási lánc menedzselése nem csak a termékek kezelése — hanem az információ, az idő és a pénz kezelése is.
kezdjük a lánc túlsó végén, és haladjunk előre, rendben?
Tier II szállítók
az ellátási lánc menedzsmentje nem indul el, amikor terméket rendel a beszállítóitól. A termékkínálatot akkor kell kezelnie, amikor a beszállítók beszerzik beszállítóikat. Ez az úgynevezett Tier II szállító menedzsment.
Ha a beszállítói nem gyakorolják az ellátási lánc menedzsmentjét a beszállítóival,akkor a saját ellátási lánc teljesítménye szenved. Ezért olyan sok az ellátási lánc menedzsment területén gyakorlat Tier II szállító menedzsment.
hogyan befolyásolhatja a Tier II szállítóit?
a válasz visszavezet minket arra, hogy mi az ellátási lánc menedzsmentje. Ez a termékáramlás, az információ, az idő és a pénz kezelése. A II. szintű beszállítói menedzsment esetében az “információ” az egyik legfontosabb teljesítményvezérlő.
a Tier II beszállítóinak szüksége van az Ön által a beszállítóinak megadott keresleti információkra – függetlenül attól, hogy az előrejelzések szilárd megrendelések-e.
az Ön II. szintű beszállítói ezt az információt felhasználhatják saját kapacitástervezésre és nyersanyagvásárlásra (azaz saját ellátási lánc menedzsmentjének gyakorlására).
azáltal, hogy biztosítja a Tier II beszállítóinak azt, amire szükségük van ahhoz, hogy időben és költséghatékonyan szállíthassák beszállítóikat, Ön úton van az ellátási lánc optimalizálására.
beszállítói menedzsment
a beszállítói menedzsment az, amit a legtöbb ember az ellátási lánc irányításának jelent. És valóban, ez az, ahol sok ellátási lánc vezetők töltik idejüket.
a beszállítói menedzsment arénája magában foglalja az árutárgyalások költségeit, az időben történő kézbesítés kezelését, a minőségellenőrzést és a menedzsmentet, az új termékfejlesztést — néhány fókuszterület megnevezésére.
az ellátási lánc csapata a beszállítói ügyfélszolgálati csapatokkal, mérnöki csapatokkal, minőségi csapatokkal, sőt ellátási lánc csapatokkal fog együttműködni.
csakúgy, mint az ügyfelek valószínűleg mérik a teljesítményt, fontos, hogy Ön és a beszállítók együtt dolgozzanak a teljesítményük mérésére szolgáló megfelelő mutatók meghatározásában. Az időben történő kézbesítés a mért leggyakoribb metrika, de győződjön meg róla, hogy Ön és a beszállítói megértik az időben történő kézbesítés pontos meghatározását, amelyet mérni fog.
az időben történő kézbesítés nem fekete-fehér, ahogy egyesek gondolják. Vannak eredeti ígért szállítási határidők, amelyek (és gyakran) változhatnak a megrendelés élettartama alatt. Tehát a határidős szállítási teljesítményt az eredeti ígéret dátumával vagy az azt követő felülvizsgált ígéret dátumával méri? Győződjön meg róla, hogy Ön és a szállítói egy vonalban vannak.
továbbá megméri a dokk dátumát vagy a hajó dátumát? Gyakorta, hogy függ a fizetési feltételek már tárgyalt a szállító. Ha a fizetési feltételek FOB Plant, például, ez azt jelenti, hogy te vagy a felelős a szállítási mód, ha a termék elhagyja a szállító üzem.
ebben az esetben az időben történő szállítási mutató valószínűleg a hajó dátumán alapul.
azonban, ha a fizetési feltételek CIF, azaz a szállító fizet a költség, a biztosítás és a teherszállítás, hogy az Ön számára -, akkor az on-time mutatók valószínűleg alapul dátum a szállítmány érkezik a dokkoló.
logisztika
a logisztikai és ellátási lánc nem ugyanaz. A logisztika az áruk mozgásának kezelése, míg az ellátási lánc menedzsmentje számos más területet fed le, amelyekről itt beszélünk.
de a logisztika az ellátási lánc része, és ez azt jelenti, hogy aki az ellátási láncot kezeli, az felelős a szállítmányozók, a hajózási társaságok, a csomagküldő társaságok (mint például a Fedex és a UPS), a vámügynökök és a harmadik fél logisztikai szolgáltatói (3PL) kezeléséért.
A logisztikai szolgáltatókat ugyanúgy kell kezelni, mint a beszállítóit. A költségek és a szerződések tárgyalhatók. Akkor forrás szállítmányozók ugyanúgy, ahogy azt forrás szállítók a termékek van szüksége.
A szállítási és raktározási költségek az ellátási lánc egyik legnagyobb költségei lehetnek, és kritikus fontosságú, hogy logisztikai szolgáltatóit megmérjék és kezeljék ezeket a költségeket.
leltár
és az ellátási lánc egyik legnagyobb költségéről beszélve, most leltárba kerülünk. A logisztika kifizetése és a leltár kifizetése közötti különbség az, hogy amikor a logisztika költségeit viseli, akkor ezt az előnyt kapta. Egy logisztikai szolgáltató szállít neked valamit, és te fizetsz nekik. Ön már felmerült a költség egy szolgáltatás nyújtott.
de leltár egy kétélű kard. Gyakran, akkor fizet a szállítók a leltár, majd a termék, amit csak fizetett — de még nem kapta meg a javára, hogy a termék. Ez az előny akkor jön, amikor eladja.
és itt válik kritikussá az ellátási lánc menedzsmentjének készletgazdálkodási szempontja.
az ellátási lánc menedzsment talány: szüksége van a termékre, hogy eladja az ügyfeleinek, de addig nem kapja meg ezeket a termékeket, amíg nem fedezi a termék megvásárlásának költségeit.
elegendő készlettel kell rendelkeznie ahhoz, hogy az ügyfelek rendelkezésére bocsássa azt, amit akarnak, amikor akarják — de nem lehet túl sok készlet a kezében, vagy túl sok pénzt fizet (esetleg) a zsebéből.
fennáll annak a veszélye,hogy túl sok leltárt építhet. Mert a szállítók lehet minimális rendelési mennyiség (MOQ), vagy azért, mert azt hittem, többet eladni, mint te vagy, mert valami megváltozott a piacon — lehet, hogy a végén fizet a leltár, hogy soha nem lehet eladni.
tegyük fel, hogy okostelefonokat árusít. Nem is olyan régen 100 000 pc-t vásárolt egy iPhone 5 tokból, amit az Apple-nek, a Verizonnak és a többi iPhone-kiegészítő kiskereskedőnek tervezett eladni. Miután 10 000 darabot adott el belőle, az Apple elindította az iPhone 6-ot. És hirtelen nem volt piac az iPhone 5 tokjaira. Túl sok leltár. A pénzt, amit elköltött, soha nem térül meg.
A leltár szörnyű kiegyensúlyozó cselekedet. Szüksége van elég, de nem túl sok, – és meg kell, hogy a döntést, hogy mennyit szerezni alapján megbízhatatlan információkat. Hagyja az ellátási lánc menedzsment szakembereire.
beszerzési
a másik srác: “Szia, Üdvözöljük a cég. Mit csinálsz?”
nekem: “Én vagyok az új ellátási lánc igazgatója.”
a másik srác: “Ó, te vagy a vásárló srác.”
nem válaszoltam. A másik fickó elsétált.
bár gyakori azt hinni, hogy az ellátási lánc vásárol, ez nem pontos. A beszerzés az ellátási lánc menedzsmentjének része, de nem az ellátási lánc menedzsmentjének összessége (lásd a logisztikát, fent). Mintha azt mondanánk, hogy az amerikai futball sport. Míg az amerikai futball az összes sport részhalmaza, a sport sokkal több.
a futball analógiát használom, mert a vásárlás sok blokkolás és megoldás. Míg egyes beszerzési csapatok beszerzési és tárgyalási felelősséget adnak, a legtöbb, amit egy beszerzési csapat csinál, tranzakciós.
RFQ kiadása, a legalacsonyabb árú szállító kiválasztása és a megrendelés megvágása nem jelent stratégiai ellátási lánc menedzsmentet-bár fontos a vállalat napi működéséhez.
egyébként nem válaszoltam a másik srácra, amikor azt mondta: “Ó, te vagy a beszerzési srác”, mert az ellátási lánc miért nem csak a vásárlás, több internetet is kitölthet.
A vevők és a beszerzési menedzserek ellátási lánc szakemberekké válhatnak, de tudomásul kell venni, hogy a beszerzési tranzakciós tevékenység csak egy kis szelet az ellátási lánc menedzsmentjének.
ügyfélszolgálat
egyes vállalatoknál az ügyfélszolgálat nem tekinthető az ellátási lánc részének. Azonban, ha megnézzük az ellátási lánc menedzsment definíciójának körét a WC-papíriparban — “csonktól a farokig” – láthatjuk, hogy az ellátási lánc nem teljes, amíg a termék el nem éri a végfelhasználót (pun szándékozott).
a WC-papírgyártó ellátási láncában található “csonk” a II.szintű beszállítókat képviseli — azaz azokat a fákat, amelyek a papírt előállítják. És a “far” – nos, érted. És bár az ellátási lánc nem éri el egészen a fogyasztó, meg kell tartalmaznia, hogy mit vesz, hogy a termék az ajtón, majd a vevő dokk.
Ügyfélszolgálat működik, mint a hangja az ügyfél a cég. Milyen szállítási módot akar az ügyfél? Milyen méretű dobozokra van szüksége a termék csomagolásához és hány egység / csomag? Ezeket a válaszokat az ügyfél vezérelheti, különösen, ha az ügyfél egy nagy doboz kiskereskedő.
nincs jobb csapat, amely arra készteti a vállalatát, hogy szállítsa azt, amit az ügyfelek akarnak, amikor az ügyfelek akarják — mint az ügyfélszolgálati csapat. Mivel az időben történő kézbesítés — mind a bejövő, mind a kimenő — az ellátási lánc menedzsment egyik elsődleges funkciója, az ügyfélszolgálat az ellátási láncba tartozik.
költségek
kezelése a költségek a cég termékei, az érték a teljes leltár és logisztikai költségek — ez minden a CFO fog tudni, hogy az ellátási lánc vezető kezeli. Ellátási lánc menedzsment egyedülálló helyen, hogy a költség monitor a cég.
pontosság
természetesen egyik költségelemzés vagy mutató sem jó, ha nem pontosak. Az ellátási lánc menedzsmentjének biztosítania kell, hogy a határidős szállítási jelentéseket és más szállítói teljesítményadatokat alátámasztó adatok pontosak legyenek. Ehhez szükség van a belső folyamatok és auditok ellenőrzésére a beszállítóinál.
A Készlet pontossága a vállalat értékelésének egyik legkritikusabb eleme. Az ellátási lánc menedzsment csapat kell vezetni napi ciklus számít a leltár. Ezután-legalább évente egyszer-100% – os fizikai leltárt kell készítenie a könyveiben szereplő mindenről. Ha több mint 1% – os eltérés van a rendszer által elmondottak és a fizikai számod között — ez azt jelenti, hogy munkát kell végeznie a 100 százalékos készletpontosság elérése érdekében. Vessen egy pillantást a ciklus számlálási gyakorlatára. Ellenőrzés és finomítás.
a nap végén az ellátási lánc menedzsmentje optimalizálva van, amikor azt szállítja, amit az ügyfelek akarnak, amikor akarják — és ezt a lehető legkevesebb pénz elköltésével teszi. Az árukezelés, a készletellenőrzés költsége-valamint a teljes ellátási lánc kezelése a Tier II beszállítóitól az ügyfelekig jó úton halad.
Ismerje meg a Starbucks ellátási lánc menedzsment technikáját.