többet tudunk, mint amennyit meg tudunk mondani.
~ Polányi Mihály
nem minden tudás egyenlő.
úgy tekintünk a tudásra, mint valamire, amit szavakkal lehet rögzíteni, vizualizálni és tanítani. Ez azonban nem mindig így van. A hallgatólagos tudás olyan tudásosztály, amelyet nehéz kommunikálni.
hallgatólagos tudás olyan tudás, amelyet nehéz leírni, megjeleníteni vagy átvinni egyik személyről a másikra.
a hallgatólagos tudás különleges kihívást jelent a tudásmenedzsment számára. A cégek meg akarják akadályozni a munkavállalói forgalom miatti tudásveszteséget. A hallgatólagos tudás azonban szinte mindig a munkavállalóval jár.
a hallgatólagos tudás elengedhetetlen a versenyelőnyhöz, mivel a versenytársak számára nehéz másolni. Ez az oka annak, hogy egyes cégek az innováció után szivattyúzzák az innovációt, míg más cégek küzdenek.
a következő példák az üzleti kritikus ismeretek, amelyeket nehéz leírni, vizualizálni és tanítani.
hogyan kell beszélni egy nyelvet
köztudottan nehéz leírni a nyelv szabályait. Jól elfogadott, hogy a nyelvtanulás megköveteli merítés (a nyelv használata hosszú ideig).
innováció
az innováció megfoghatatlan képesség. Néhány ember évtizedek óta küzd az innovációval, kevés sikerrel. Úgy tűnik, hogy más egyének egy ideig könnyedén innoválnak.
vezetés
komplex szociális készségeket, például vezetést nehéz tanítani. Nincs olyan folyamat vagy képzés, amely garantálható, hogy vezetővé váljon. A vezetés a tapasztalatokból származik.
esztétikai értelemben
esztétika magyarázza, miért vonzó a művészet és a kultúra. Nehéz megfogalmazni egy műalkotás fellebbezését. Még nehezebb esztétikai érzést tanítani.
az esztétikai értelem az egyén világnézetében gyökerezik. Meg lehet termeszteni, de nem tanítani.
értékesítés
az értékesítés egy másik összetett társadalmi készség, amelyet meglehetősen nehéz tanítani. Nagy értékesítők gyakran le, mint “naturals”, mert nehéz átadni a készség, hogy mások.
testbeszéd
a testbeszéd hihetetlenül fontos a kommunikációhoz. Azonban nehéz tanítani.
intuíció
az intuíció a dolgok megértésének képessége logika használata nélkül. Fontos az innováció és a döntéshozatal.
Humor
nem mindig lehet megmagyarázni, miért vicces valami. Nehéz megtanítani a humorérzetet. Például a humor egy adott időzítést igényel, amelyet intuitívnak tekintünk.
snowboardozás
A fizikai koordinációt igénylő feladatokat, például snowboard vagy kerékpár lovaglását hallgatólagos tudásnak tekintik.
érzelmi intelligencia
az érzelmi intelligencia az a képesség, hogy az érzelmeket az eredmények befolyásolására használjuk. Nehéz tanítani vagy kifejezni.