4Cs-markkinointimallin kehitti Robert F. lauterborn vuonna 1990. Se on muunnos 4Ps-mallista.
se ei ole markkinointimiksauksen määritelmän perusosa, vaan pikemminkin laajennus.
tässä ovat tämän markkinointimallin komponentit:
- viestintä – Lauterbornin mukaan ”promootio” on manipuloivaa, kun taas viestintä on ”yhteistyöhaluista”. Markkinoijien tulisi pyrkiä luomaan avoin vuoropuhelu potentiaalisten asiakkaiden kanssa heidän tarpeidensa ja halujensa pohjalta.
- kuluttaja haluaa ja tarvitsee – yrityksen pitäisi myydä vain tuotetta, joka vastaa kuluttajien kysyntään. Markkinoijien ja kauppatieteilijöiden tulisi siis tutkia huolellisesti kuluttajan toiveet ja tarpeet.
- Convenience-tuotteen pitäisi olla helposti kuluttajien saatavilla. Markkinoijien tulisi sijoittaa tuotteet strategisesti useisiin näkyviin jakelupisteisiin.
- kustannus – lauterbornin mukaan hinta ei ole ainoa tuotteen ostamisesta aiheutuva kustannus. Omantunnon kustannukset tai vaihtoehtokustannukset ovat myös osa tuotteen omistamisen kustannuksia.
käytitpä sitten 4PS: ää, 7Ps: ää tai 4Cs: ää, markkinointimiksaussuunnitelmallasi on tärkeä rooli.
on tärkeää laatia suunnitelma, joka tasapainottaa voittoa, asiakastyytyväisyyttä, brändin tunnettuutta ja tuotteiden saatavuutta.
on myös äärimmäisen tärkeää pohtia yleistä ”miten” – näkökulmaa, joka lopulta ratkaisee onnistumisesi tai epäonnistumisesi.
ymmärtämällä markkinointimiksauksen peruskonseptin ja sen laajennukset saavutat varmasti taloudellisen menestyksen riippumatta siitä, onko kyse omasta liiketoiminnastasi vai avustatko työpaikkasi liiketoiminnan menestymisessä.
liiketoiminnan perimmäinen tavoite on tehdä voittoa ja tämä on varmaksi todistettu tapa saavuttaa tämä tavoite.