lennolle pääsyn epääminen
liikenteenharjoittajan on suullisesti tarjottava käteisellä/sekillä lennolle pääsyn Epäämiskorvausta, jos liikenteenharjoittaja suullisesti tarjoaa matkustuseteliä lennolle pääsyn Epäämiskorvauksena matkustajille, jotka joutuvat vastentahtoisesti törmäyksen kohteeksi. Liikenteenharjoittajan on ilmoitettava matkustajille, joita pyydetään ilmoittautumaan vapaaehtoisiksi lennolle pääsyn epäämistä varten, kaikista käteisen sijasta tarjottujen kuljetuskuponkien käyttöä koskevista aineellisista rajoituksista.
lennolle pääsyn epäämisen Minimikorvausraja on 650 dollaria/1 300 dollaria tai 200% / 400% menolipun hinnasta sen mukaan, kumpi on pienempi. Lennolle pääsyn epääminen on tarjottava ”nollahintaisen lipun” haltijoille (esim.kanta-asiakaspalkintolipun haltijoille), jotka joutuvat vastentahtoisesti törmäykseen. Lisätietoja Southwestin lennolle pääsyn epäämisestä löydät täältä.
peruutus
Jos Carrier peruuttaa tai ei suorita mitään lentoa Carrierin julkaiseman aikataulun mukaisesti tai muuttaa minkä tahansa lennon aikataulua, Carrier toteuttaa sellaisen matkustajan pyynnöstä, jolla on vahvistettu lippu kyseiselle lennolle, jonkin seuraavista toimista::
- kuljettaa matkustajan ilman lisämaksua liikenteenharjoittajan seuraavalla lennolla(sellaisilla lennoilla), joilla on tilaa matkustajan aiottuun määränpäähän asti, liikenteenharjoittajan vakiintuneiden uudelleenmajoituskäytäntöjen mukaisesti; tai
- hyvittää matkustajan käyttämättömän matkan osuuden edellä mainitun mukaisesti.
Southwest ei ota kantaakseen maakuljetusten ja majoituksen kustannuksia (ellei myöhästyminen ole lentoyhtiön hallittavissa oleva vika), jos viivästys on matkareitin lähtöpaikassa.
Southwest ei ota vastattavakseen kustannuksia, jotka liittyvät vaihtoehtoisen lentokoneen käyttöön määränpäähän pääsemiseksi. Southwest palauttaa lipun hinnan.
Pitkät lentoviiveet
Jos lentoyhtiön hallinnassa on viivästys, jonka seurauksena asiakas menettää päivän viimeisen lennon tai yhteyden määränpäähänsä, Southwest järjestää yöpymisen ilman lisäkustannuksia, mukaan lukien maakuljetus majoitukseen.
lentoyhtiö hyvittää lipun käyttämättömän osan tai avustaa matkustajaa järjestämällä matkustajan kuljettamisen määränpäähänsä toisella Southwest-lennolla, jossa on vapaita paikkoja ilman lisämaksua.
Pitkät kiitoratojen myöhästymiset Yhdysvaltain lentoasemilla
yhdysvaltalaiset ja ulkomaiset lentoyhtiöt eivät saa sallia kansainvälisen lennon pysymistä Yhdysvaltain lentoasemilla yli neljää tuntia ilman, että matkustajat voivat poistua kentältä, ellei turvallisuus -, turvatoimi-ja LENNONJOHTOASEMAA koskevista poikkeuksista muuta johdu. Tämä koskee pieniä solmukohtia ja muita kuin solmukohtia, myös reittilentoasemia.
ilmoitus myöhästymisen tilasta on annettava 30 minuutin välein, jos ilma-aluksen myöhästymisen syyt ovat tiedossa. lentoyhtiö huolehtii välipalojen ja juomien valmistuksesta, jos myöhästyminen kestää yli kaksi tuntia
Matkatavarat
matkustajien, joiden matkatavarat ovat kadonneet tai Kadonneet, on otettava yhteyttä Southwestiin neljän tunnin kuluessa lennon saapumisesta lentokentälle. Matkustajien on täytettävä kadonnut / viivästynyt Kuittilomake. Jos lentoyhtiö ei pysty paikantamaan matkatavaroita, Southwest korvaa matkustajille matkatavaroissa olevien tavaroiden nykyisen arvon. Arvokkaat esineet, kuten kamerat, korut ja perhekalleudet, eivät kuulu katettuihin matkatavaroihin, eikä niitä kannata kantaa kirjattavissa matkatavaroissa
vammaiset ja liikuntarajoitteiset
Southwestilla on verkkosivuillaan yksityiskohtaista ja kattavaa tietoa vammaisista matkustajista. Tarkemmat tiedot löytyvät täältä
yksityiskohtaista selvitystä asioista ja korvauksista klikkaa tästä
HUOM: kuljetusehdot koskevat alkuperämaata, eivätkä ne välttämättä koske kaikkia lainkäyttöalueita.
Eurooppaan lentävien yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden matkustajien oikeudet klikkaa tästä
tehdäksesi valituksen lentoyhtiölle klikkaa tästä
tehdäksesi valituksen Yhdysvaltain liikenneministeriölle klikkaa tästä