lyhyt vastaus: REI vaatii kuitin, jotta palautukset voidaan käsitellä kaupoissa ja postitse. Jos sinulla ei ole kuittia, mutta olet REI-jäsen tai teit ostoksesi verkossa, voit ehkä etsiä sen. Lisätietoja REI: n palautuskäytännöstä ilman kuittia on alla.
Sisällysluettelo
REI: n palautuskäytäntö ilman kuittia
REI ei käsittele palautusta ilman kuittia kaupoissa tai postitse, yritysten asiakaspalvelun edustajat kertoivat. Varmistaaksemme tämän käytännön käytön kaupoissa otimme yhteyttä REI: n toimipisteisiin Alabamassa, Connecticutissa, Kansasissa, Michiganissa ja Washingtonissa. Kaikki puhumamme kumppanit vahvistivat, että REI-palautuksia ei voi tehdä ilman kuitteja.
normaalin palautuskäytäntönsä mukaan REI hyväksyy palautukset vuoden sisällä ostosta — lukuun ottamatta elektroniikkaa, jossa on 90 päivän aikaikkuna, ja käytettyjä tuotteita, jotka sinun on palautettava 30 päivän kuluessa. Kaikissa palautuksissa on oltava kuitti, tai REI kieltäytyy niistä, mukaan lukien kengät (kuten aiemmin on ilmoitettu). Jos täytät kaikki palautusvaatimukset, REI myöntää palautuksen alkuperäiselle maksutavalle. ”Garage Sale As Is” – tuotteet ovat lopullista myyntiä ja ne eivät ole oikeutettuja palautukseen REI: ssä.
Kuittihaku
Jos olet tehnyt ostoksesi verkossa tai olet REI: n jäsen, asiakaspalvelija voi löytää kuittisi. Sinun tulee antaa kaikki seuraavat tiedot:
- tilausnumerosi
äsenen nimiäsennumero äsenen osoitejäsenen puhelinnumero äsenen sähköpostiosoite stopäivämäärä ostopaikka stohinta
liittolainen kysyy myös syytä palautukseen.
Jos lähetät palautusta ilman kuittia, sinun on liitettävä mukaan kaikki edellä mainitut tiedot sekä kirjoitettava lyhyt kuvaus siitä, miksi haluat palauttaa tuotteen. Jos et pysty antamaan täydellisiä tietoja, REI voi kieltäytyä palauttamisestasi.
Lahjapalautukset
REI käsittelee lahjapalautukset ilman lahjakuittia, kunhan annat sekä ostajan tiedot että seuraavat tiedot:
- lahjan saajan nimi (HUOMAUTUS: Jos postitat palautuksesi, muista merkitä selvästi, että palautuksesi on lahjan saajan palautus.)
- lahjan saajan jäsennumero (tarvittaessa)
- lahjan saajan osoite
- lahjan saajan puhelinnumero
- lahjan saajan sähköpostiosoite
kaupan palautushetkellä lahjan saaja saa hyvityksen. Kun palautat lahjat postitse, REI antaa hyvityksesi paperisekkeenä lahjan saajan nimeen ja osoitteeseen. Jos lahjansaajan hyvitystiedot ovat epäselviä tai puutteellisia, alkuperäinen ostaja saa hyvityksen.
Palautuskohteiden kunto
REI hyväksyy uudet, käytetyt ja vialliset palautukset missä tahansa kunnossa, kunhan ne ovat puhtaita. Jos sinulla on kuitti tai REI voi paikantaa sen, saat täyden hyvityksen alkuperäiseen ostotapaan. Kun ostat uuden REI-tuotteen ja käytät sitä, REI ei myy sitä uutena tuotteena, mutta voi myydä tuotteen käytettynä pyydyksenä.