Tämä palautuskäytäntö koskee vain tuotteita, jotka on listattu millä tahansa Neweggin (”sivusto”) omistamalla tai ylläpitämällä verkkosivustolla tai mobiilisovelluksella nimellä ”myyty ja toimitettu Neweggin toimesta”.
Jos kyseessä on Marketplace-tuote, tuote, joka on listattu sivustolla kolmannen osapuolen myyjän toimesta Neweggin Marketplace-alustan kautta eikä ”myyty ja toimitettu Neweggin toimesta” (”Marketplace Item”), tämä Marketplace-tuote kuuluu Marketplace-myyjän palautuskäytännön piiriin.
nähdäksesi minkä palautuskäytännön mukaan tuotteesi kuuluu, tarkista takuu & palauttaa-välilehti tuotesivulla.
yksittäiset palautuskäytännöt
vakiomuotoiset palautuskäytännöt
Neweggin vakiomuotoisen palautuskäytännön piiriin kuuluvat tuotteet, joita varten Newegg toteaa ”Tämä tuote kuuluu Neweggin vakiomuotoisen palautuskäytännön piiriin”, voidaan palauttaa hyvitystä tai korvaamista varten. Sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
45/1 palautuskäytäntö
Neweggin 45/1 palautuskäytännön piiriin kuuluvat tuotteet, joiden osalta Newegg toteaa ”Tämä tuote kuuluu Neweggin 45/1 palautuskäytännön piiriin”, voidaan palauttaa palautusta varten 45 päivän kuluessa laskun päivämäärästä tai ne voidaan palauttaa korvattavaksi 1 vuoden kuluessa laskun päivämäärästä.
Replacement Only Return Policy
erät, jotka kuuluvat Neweggin Replacement Only Return Policyn piiriin, ne tuotteet, joiden osalta Newegg toteaa ”Tämä erä kuuluu Neweggin Replacement Only Return Policyn piiriin”, voidaan palauttaa vain korvaavaa tuotetta varten. Sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
vain valmistajan palautuskäytäntö
Neweggin vain valmistajan palautuskäytännön piiriin kuuluvia tuotteita, joita varten Newegg toteaa ”Tämä tuote kuuluu Neweggin vain valmistajan palautuskäytännön piiriin”, ei voida palauttaa Neweggille. Nämä tuotteet kuuluvat valmistajan takuu.
Jos haluat lisätietoja valmistajan takuusta, tutustu valmistajan takuun ehtoihin tai ota yhteyttä valmistajaan.
kulutustuotteiden palautuskäytäntö
Neweggin kulutustuotteiden palautuskäytännön piiriin kuuluvia tuotteita, joita varten Newegg toteaa ”Tämä tuote kuuluu Neweggin kulutustuotteiden palautuskäytännön piiriin”, ei voida palauttaa Neweggille. Kuluvia tuotteita voivat olla muun muassa tulostinmuste, väriainekasetit, CD/DVD-Media, Vähittäismyyntipakatut ohjelmistot, ladattavat ohjelmistot, Digitaaliset tuotteet, Paperituotteet, kasvonaamiot, Lahjakortit, Prepaid-kortit, Sim-sarjat jne. jotka kulutetaan, kun niitä käytetään.
sopimuksettomat kännykän palautuskäytännöt
Neweggin sopimuksettoman kännykän palautuskäytännön piiriin kuuluvat tuotteet, joista Neweggin mukaan ”Tämä erä kuuluu Neweggin sopimuksettoman kännykän palautuskäytännön piiriin”, voidaan palauttaa vain korvaavaa tuotetta varten. Sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
palvelut ja laajennetut takuut palautuskäytäntö
Neweggin palveluiden ja laajennettujen takuiden palautuskäytännön piiriin kuuluvat tuotteet, joista Newegg ilmoittaa ”tämä tuote kuuluu Neweggin palveluiden piiriin ja laajennetut takuut Palautuskäytäntöön”, voidaan palauttaa, jos Palvelua tai takuuta ei ole käytetty tai lunastettu. Saadaksesi täyden hyvityksen sinun on pyydettävä hyvitystä 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Palautuspyynnöistä 30 päivän jälkeen voi saada osittaisen hyvityksen. Takuun tarjoaja voi antaa pro-mitoitetun hyvityksen.
Kansainvälinen palautuskäytäntö
Neweggin kansainvälisen palautuskäytännön piiriin kuuluvat tuotteet, joista Newegg toteaa ”Tämä tuote kuuluu Neweggin kansainvälisen palautuskäytännön piiriin”, voidaan palauttaa vain hyvitystä vastaan. Sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
Jos asut Argentiinassa, Australiassa, Intiassa, Israelissa, Uudessa-Seelannissa, Filippiineillä, Saudi-Arabiassa, Singaporessa, Etelä-Koreassa, Thaimaassa, Turkissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, klikkaa tästä saadaksesi tietoa oikeuksistasi.
yleiset palautusohjeet
nämä ovat Neweggin yleisiä palautusohjeita. Kaikkien palautusten on oltava yleisohjeiden mukaisia, jotta yksittäistä palautuskäytäntöä voidaan soveltaa.
* Kaikki Tuotepalautukset edellyttävät Palautusnumeroa (”RMA”).
• sinun on pyydettävä palautusta 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei yllä ole toisin mainittu.
* tuotteet, jotka Newegg on vastaanottanut jollakin seuraavista ehdoista, eivät ole palautuskelpoisia ja ne voidaan hylätä:
ο mikä tahansa tuote, jolla ei ole kuvattua syytä palautukseen (ts., palautus käynnistetty DOA tuote, joka valtuudet ja toimii asianmukaisesti tarkastuksen yhteydessä).
ο kaikki tuotteet, joissa on puuttuva, vahingoittunut, muutettu tai muuten lukukelvoton sarjanumeroetiketti, puuttuva UPC-koodi, valmistajan malli tai osanumeroetiketti ja/tai takuuetiketti.
ο tuote, joka palautetaan ilman kaikkia alkuperäisiä pakkauksia ja lisävarusteita, mukaan lukien vähittäismyyntilaatikko, käsikirjat, kaapelit ja kaikki muut tuotteen mukana alun perin olleet tuotteet.
ο tuote, jossa on fyysisiä vaurioita. Jos olet saanut tuotteesi vaurioitunut, Lue raportti toimitus ongelma artikkeli ohjeita ja ohjeita siitä, miten ratkaista tämä ongelma. Tätä ei pidettäisi palautuksena.
ο tuote, josta olet toimittanut postitushyvityksen.
ο mikä tahansa tuote, joka näyttää peukaloidulta, muokatulta tai muutetulta jollakin tavalla.
ο tuote, joka palautetaan asiakkaan alkuperäiseen laatikkoon tekemillä merkinnöillä tai kirjoituksella.
Istutusmaksut
palautuksiin sovelletaan istutusmaksuja, joiden suuruus on 15-30% kauppahinnasta. Newegg voi arvioida varastointimaksun asiakkaan tilille tai vähentää maksun palautussummasta kaikissa palautuksissa palautusehtojen ja tuotekohtaisten käytäntöjen mukaisesti. Newegg pidättää itsellään oikeuden mukauttaa palautettavaksi palautetun tuotteen arvoa vastaamaan sen nykyistä markkinahintaa, jolloin istutusmaksua sovelletaan tämän oikaisun jälkeen.
Newegg ei veloita varastointimaksuja viallisten tuotteiden palautuksista, tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, lähetyksen aikana vahingoittuneet tuotteet tai jos tuote ei vastannut sitä, mitä sivustolla näytettiin, edellyttäen, että tuote on palautettu palautuskäytäntöjakson aikana ja palautuskäytännön mukaisesti.
Jos tuote palautetaan, joka ei ole viallinen tai virheellinen tuote tai jos tuote ei vastaa sitä, mitä sivustolla näytettiin, tuote joko palautetaan asiakkaalle tai Newegg: n alun perin kattamat palautuskustannukset sen sijaan vähennetään hyvityssummasta yhdessä mahdollisten tarvittavien istutusmaksujen kanssa.
Palautuskuljetusmerkit
asiakkaat vastaavat palautuskuluista. Newegg ei veloita palautusetiketeistä viallisten tuotteiden palauttamisesta, tai jos olet saanut väärän tuotteen, lähetyksen aikana vahingoittuneet tuotteet tai jos tuote ei vastannut sitä, mitä sivustolla näytettiin.
niiden tuotteiden osalta, jotka ovat oikeutettuja palautukseen korvattavaksi, palautuslipukkeet ovat ilmaisia palautuksia saman tuotteen korvaamisesta sovellettavan palautuskäytäntöjakson aikana. Palautukset avaamattomia kohteita, jotka palautetaan alkuperäisessä kunnossa kuin lähetetty, jotka on alun perin lähetetty kautta suuri erä lähetyksiä, asiakkaat ovat vastuussa palautuskulut.
Jos tuote palautetaan, joka ei ole viallinen tai virheellinen tuote tai jos tuote ei vastaa sitä, mitä sivustolla näytettiin, tuote joko palautetaan asiakkaalle tai Newegg: n alun perin kattamat palautuskustannukset sen sijaan vähennetään hyvityssummasta yhdessä mahdollisten tarvittavien istutusmaksujen kanssa.
tuotekohtaiset tuottotiedot
Pakettiostot
nippuja tarjotaan keinona ostaa useita kohteita yhdessä alennettuun hintaan. Jos haluat palauttaa paketin hyvitystä varten, sinun on pyydettävä palautusta sovellettavan Newegg: n Palautuskäytäntöjakson aikana ja sinun on palautettava koko paketti. Paketin osana myytävät tuotteet voidaan palauttaa erikseen korvattavaksi, jos pyydät korvaavaa tuotetta sovellettavan Newegg-Palautuskäytäntöjakson aikana kyseiselle yksittäiselle tuotteelle.
Combo-ja Sarjaostot
yhdistelmät ja sarjat sisältävät kaksi tai useampia kohteita, jotka on ostettava yhdessä saadakseen alennusta. Tuotteet myydään osana Combo tai pakki voidaan palauttaa erikseen korvattavaksi sovellettavan Newegg palautusoikeus aikana kyseisen yksittäisen kohteen.
jos yksittäinen Combo tai pakki-tuote palautetaan palautusta varten, sovellettava alennus mitätöidään ja diskontattu määrä vähennetään palautuksen määrästä. Jos Combo / Kit alennuksen määrä on suurempi kuin yksittäisen yksikköhinta kohteen haluat palauttaa, sitten kohde ei voi palauttaa hyvitystä itse; sinun täytyy palauttaa kaikki kohteet Combo / Kit tai palauttaa se muiden Eriä arvon saadakseen hyvityksen. Esimerkiksi, jos Combo / Kit alennus oli $5, ja palautat yhden kohteita hyvitystä, $5 vähennetään hyvityksen määrä. Jotkut yhdistelmät on rajoitettu palauttamasta yksittäisiä tuotteita hyvitystä ja on palautettava kokonaisuudessaan. Katso tarkemmat tiedot Combon tuotesivulta.
TV & videotuotteet
televisioissa, joiden näytön koko on yli 37 tuumaa: aikuisen (18-vuotiaan) on allekirjoitettava shipping Courierin julkaisulomake toimituksen loppuun saattamiseksi. On erittäin suositeltavaa, että tarkastat tuotteen toimituksen yhteydessä näkyvien vaurioiden varalta. Suuret lähetykset edellyttävät, että toimitusvahingoista ilmoitetaan 48 tunnin kuluessa tuotteen toimituksesta. Newegg ei hyväksy lain sallimissa rajoissa mitään vahinkoa, joka on ilmoitettu yli 48 tuntia tuotteen toimituksen jälkeen, korvattavaksi tai hyvitettäväksi. Toimituksen jälkeen lue kaikki mukana olevat asiakirjat ja / tai ota suoraan yhteyttä valmistajaan mahdollisen takuun kattavuuden määrittämiseksi.
valmistajan mainostuotteet ja Newegg-Lahjat
valmistajat voivat tarjota tuotteidensa kanssa ilmaisia mainostuotteita. Saadakseen täyden hyvityksen ostoksesta, joka sisältää kampanjatuotteita, kaikki tuotteet on palautettava. Kustannukset myynninedistämistarkoituksessa kohteita ei palauteta vähennetään palautusta yhteensä. Newegg voi myös tarjota lahjoja arvostetuille asiakkaille jatkuvasta tuesta sekä erityisistä kylkiäisistä. Nämä lahjat eivät kuulu mihinkään ostoarvoon, joten niitä ei tarvitse palauttaa.
prepaid-kortti, lahjapakkaukset ja jäsenyydet
prepaid-korttien ostot, lahjapakkaukset ja jäsenyydet eivät ole palautuskelpoisia.
Erikoistilaustuotteet
Erikoistilaustuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
määrä ostot
vaikka Newegg on enemmän kuin mielellään täyttää tilauksesi kymmenen (10) tai useamman tietyn kohteen varastossamme yhdellä ostotilauksella, ota huomioon, että tämän kokoista tilausta ei palauteta automaattisesti, kun osto on suoritettu. Kaikki muut tilattuun lähetykseen liittyvät erityisehdot ovat edelleen voimassa, mukaan lukien mahdolliset ja kaikki käytettävissä oleviin korvaaviin palautuskäytäntöihin liittyvät ehdot. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää.
lisäehdot
Title
Newegg ei ota omistusoikeutta palautettuihin kohteisiin ennen kuin kohde saapuu palautusosoitteeseen. Harkintamme mukaan palautus voidaan myöntää ilman palautusta. Tässä tilanteessa Newegg ei ota omistusoikeutta palautettuun tavaraan.
Poikittaislaiva
emme kulje ristikkäin. Palautukset on vastaanotettava, tarkastettava ja hyväksyttävä ennen korvaavan tuotteen lähettämistä.
toimituksesta kieltäytymistä
kieltäytyneitä lähetyksiä kohdellaan kuin tavallisia palautuksia, ja niistä voidaan veloittaa 15%: n varastointimaksu, jota ei palauteta.
vialliset tuotteet
viallinen tuote, joka palautetaan, voidaan Neweggin oman harkinnan mukaan korjata, vaihtaa tai palauttaa, ellei laki toisin vaadi.
Vastuuvapauslauseke
Mikään tässä palautuskäytännössä ei rajoita minkään lain mukaisia oikeuksiasi ja oikeussuojakeinojasi.
kuinka luoda palautus
voit helposti luoda palautuksen kirjautumalla tilillesi.Vierastilit, klikkaa tästä. Kun olet löytänyt tilauksesi, Valitse mikä tahansa kelvollinen tuote aloittaaksesi paluun.
Product Return Procedures
palauttaaksesi Tuotteen Newegg: lle, sinun on hankittava RMA-numero sovellettavan palautusajan puitteissa tuotteelle. Newegg ei hyväksy palautuksia ilman ennakkolupaa ja RMA-numeroa. Myöntämisen jälkeen RMA-numerot ovat voimassa 15 päivää, jonka kuluessa Newegg: n on vastaanotettava palautetut tuotteet. RMA-numeroita ei laajenneta tai julkaista uudelleen. Asiakkaan on merkittävä näkyvästi RMA-numero(T) lähetyslipukkeessa sekä RMA-lasku palautetun tuotteen sisältävässä laatikossa(e).
asiakas on yksin vastuussa palautetun tuotteen lähettämisestä Neweggille. Asiakas suostuu käyttämään vain hyvämaineisia liikenteenharjoittajia, jotka pystyvät toimittamaan todisteet toimituksesta ja vakuutuksen koko lähetyksen arvosta. Asiakas sitoutuu vastaamaan kaikista toimitus-ja vakuutusmaksuista sekä kaikista palautustuotteen menetysriskeistä lähetyksen aikana. Asiakas hyväksyy, että kaikki palautetut tuotteet ovat 100% täydellisiä, uudelleen tiivistettävissä kunnossa ja sisältävät alkuperäisen pakkausmateriaalin, käsikirjat, tyhjät takuukortit ja muut valmistajan toimittamat lisävarusteet. Jos jokin osa palautetusta tuotteesta puuttuu, Newegg: n palautusmenettelyä rikotaan ja Newegg voi oman harkintansa mukaan hylätä koko palautuksen tai päättää periä asiakkaalta lisämaksuja puuttuvan komponentin(puuttuvien osien) korvaamisesta. Newegg ei palauta asiakkaalle alkuperäisiä toimituskuluja. Lisäksi Newegg voi arvioida 15-30%: n varastointimaksun asiakkaan tilille tai vähentää maksun palautussummasta kaikissa palautuksissa palautusehtojen ja tuotekohtaisten käytäntöjen mukaisesti. Newegg pidättää oikeuden mukauttaa palautettavan tuotteen arvoa vastaamaan sen tämänhetkistä markkinahintaa, jolloin 15-30%: n istutusmaksua sovelletaan tämän oikaisun jälkeen.
Pakkauspalautukset
palautus on pakattava asianmukaisesti, jotta se suojaa kuljetuksen aiheuttamilta vaurioilta. Huomaathan, että kaikki vahingot, jotka johtuvat virheellisestä käsittelystä, virheellisestä asennuksesta tai tuotteen turmelemisesta, johtavat siihen, että palautuksesi evätään ja tuote palautetaan sinulle.
Palautuskäsittely
salli 7-10 arkipäivää palautumisprosessiin vastaanottamisen jälkeen. Koska tuote saatavuus, jotkut korjaus / vaihto palauttaa voi viivästyä tai muuttaa hyvitystä. Kun palautuksesi on käsitelty, lähetämme sinulle palauttamistasi koskevan sähköpostin.
palautukset
palautukset hyvitetään takaisin alkuperäiseen maksutapaasi. Kun palautuksesi on käsitelty, Anna 3-5 arkipäivää palautuksen lähettämiseksi tilillesi. Jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytettävissä, Newegg lähettää Sinulle sekin tililläsi olevaan laskutusosoitteeseen. Lahjoiksi ostettujen tuotteiden palautuksia varten Newegg antaa sinulle hyvityksen myymälähyvityksen muodossa. Jos haluat palautuksia BitPayn kautta ostetuista tuotteista, Newegg antaa sinulle hyvityksen Newegg-lahjakortin muodossa.
Store Credit
for returns for store credit, Newegg myöntää sinulle store Creditin Newegg Store Credit-lahjakortin muodossa. Kun palautuksesi on käsitelty, Newegg Store-lahjakortti myönnetään ja lähetetään sinulle sähköpostitse noin 1 -2 arkipäivän kuluessa. Lisätietoja Newegg Store luotto lahjakortteja, klikkaa tästä.
korvaavat tuotteet
Jos tuote on korvattavissa, tuote voidaan palauttaa vain saman tuotteen korvaamista varten. Emme salli vaihtoja tai palautuksia eri kohteiden korvaamiseksi. Jos haluat saada eri kohteen, sinun on palautettava alkuperäinen kohde palautusta varten palautuskäytännön mukaisesti ja ostettava sitten kohde, jonka haluat vastaanottaa alkuperäisen kohteen sijaan. Jos Newegg ei enää kanna tuotetta, joka lähetetään vaihdettavaksi, tai jos kyseinen tuote on yksinkertaisesti loppunut varastosta, Newegg antaa sinulle hyvityksen. Kun palautuksesi on käsitelty, vaihto käsitellään ja lähetetään noin 1 -2 arkipäivän kuluessa.