liittovaltion mandaatin mukaisesti MetroAccess-järjestelmä vaatii kaikkia matkustajia käyttämään maskia matkustaessaan ja kannustaa voimakkaasti kuljettajia valitsemaan ajoneuvon takaosaan menevän istuimen kuljetuksen aikana. Asiakkaiden ei tule käyttää MetroAccess-valmistetta, jos heillä ilmenee sairauden oireita. Ellei kuuden metrin päässä toisistaan, asiakkaiden tulisi välttää keskustelua operaattoreiden aikana ovelta-ovelle-ja Security prosessi.
MetroAccess on yhteiskyyti -, ovelta ovelle -, laskuvarjojunapalvelu ihmisille, joiden työkyvyttömyys estää heitä käyttämästä linja-autoa tai raidetta. Jos arvelet tarvitsevasi paratransit-palvelua, katso oureligibility requirements.
lisätietoja MetroAccess-palvelun toiminnasta:
- Web Booking
- Lue MetroAccess-Asiakasopas |Kuuntele ääniversio
- Lea la Guía del cliente de MetroAccess
- Lue Metroaccess-politiikan olennaiset esitteet
- Lea el folleto de políticas esenciales de metroaccess
metroaccess safety
your safety is our priority!
- Jos metroaccess-ajoneuvossa ilmenee uhkaavaa tai häiritsevää käytöstä tai hätätilanteessa, ajoneuvon käyttäjä voi soittaa radiolla operation Control Centeriin ja pyytää apua.
- oman turvallisuuden vuoksi MetroAccess-ajoneuvoissa on ääni-ja videotallennus asiakkaiden kuljettamisen aikana 1.tammikuuta 2021 alkaen.
- tallenteita käytetään:
- ajoneuvon käyttäjän tuki
- turvallisuusanalyysi
- korvausvaatimukset, riita, sijaantulo ja vastaavat vastaukset
- videoyhteyttä käytetään:
- apu metron Kauttakulkupoliisi avunpyynnön jälkeen
- mahdollistaa Metroaccessin johdon tarkastamaan mahdolliset vaaratilanteet
- tallenteita käytetään:
Laadunvarmistushenkilöstö valvoo ajoneuvojen toimintaa varmistaakseen, että liikennöitsijät noudattavat turvallisuussääntöjä.
turvallisuus on yhteinen vastuu. Auta meitä pitämään MetroAccess turvassa noudattamalla näitä turvallisuusvinkkejä:
- kumppani MetroAccess – kuljettajan kanssa turvallisuudesta-noudata heidän ohjeitaan.
- anna kuljettajan saattaa sinut (ota käsi tasapainoon) tai kävele lähellä ja hälytä sinut vaaroista kulkureitillä.
- tunne rajasi – ota mukaan Henkilöhoitaja (PCA), jos:
- tarvitset jonkun tukea, kun käytät portaita tai kävelet ajoneuvoon / ajoneuvosta.
- et halua jäädä yksin jättöpaikalle.
- varmista, että henkilökohtaiset / mekaaniset laitteesi (ENT. pyörätuoli, Skootteri, happi) toimivat ilman kuljettajan väliintuloa.
- pidä liikkuvuusapusi hyvässä toimintakunnossa.
- pysty käyttämään sähkötuoliasi turvallisesti.
- varmista, että jarrut toimivat suunnitellusti.
- varmista, että yksityisomistuksessa olevat rampit, jalkakäytävät ja kävelytiet ovat kunnossa ja esteiltä, lumelta ja jäältä suojassa.
- hissiä käyttävien Avohoitoasiakkaiden tulee käyttää käsikaiteita turvalliseen koneeseen nousemiseen.
Matkasuunnittelu
verkkovaraus
kaikki MetroAccess-asiakkaat voivat käyttää alla olevaa ”Web booking site” – linkkiä varatakseen tai peruuttaakseen matkansa verkossa.
ennen 15.maaliskuuta 2021 asiakkaiden tulee saattaa ”ilmoittautuminen” päätökseen ja luoda uusi turvallinen salasana. Asiakkaat tarvitsevat MetroAccess-tunnusnumeronsa ja voimassa olevan sähköpostiosoitteensa ilmoittautuakseen. Ennen rekisteröitymistä on tärkeää, että asiakkaat tarkistavat nykyisen sähköpostiosoitteensa tiedostossa napsauttamalla ”Profiili” – painiketta web-varausjärjestelmässä. ”Ilmoittautuminen” on kertaluonteinen menettely, jolla vahvistetaan syntymäaika ja sähköpostiosoite, jotta saadaan linkki salasanan palauttamiseen. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua ”ilmoittautuminen” prosessi, ota yhteyttä Metro Office kelpoisuuden sertifiointi ja Outreach klo 202-962-2700 tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].
- Web-varaussivusto
puhelimitse
MetroAccess-asiakaspalvelun edustajat ovat käytettävissä kaikkina MetroAccess-aukioloaikoina. Soita 301-562-5360, paina 2 matkan tila, ja paina 2 puhua asiakaspalvelun edustaja (tty 301-588-7535).
vahvistaaksesi tai peruuttaaksesi matkan voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelun edustajaan tai voit käyttää automaattista järjestelmäämme. Vältä soittamasta tarkistaaksesi kyytisi ennen noutoikkunaa tai sen aikana. Matkat voidaan perua jopa kahden tunnin varoitusajalla ilman seuraamuksia.
Metroaccess EZ-Pay
MetroAccess EZ-Pay tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa lippunsa ennakkoon luotto-tai pankkikortilla puhelimitse tai verkossa tai käteisellä, luotto-tai pankkikortilla henkilökohtaisesti Metro Centerin myyntikonttorissa. Jos haluat lisätietoja ja vaiheittaiset ohjeet EZ-Payn käytöstä, siirry toMetroAccess EZ-Pay.
suorituskyky
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2021
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2020
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2019
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2018
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2017
- kuukausittainen toimintakertomus, tilikausi 2016
- monthly operations performance report, fy 2015
- Monthly operations performance report, FY 2014