lennolle pääsyn epääminen
kun matkustajilta evätään pääsy lennolle, lentoyhtiöiden on ensin pyydettävä vapaaehtoisia luopumaan varauksestaan tiettyjä etuja vastaan. Lisäksi lentoliikenteen harjoittajan on myös tarjottava vapaaehtoisille mahdollisuus valita täyden hyvityksen ja uudelleenreitityksen välillä.
sinulla voi olla oikeus 125-600 euron korvaukseen riippuen lennon pituudesta ja ennen uudelleenreititystä koetuista viivästyksistä. Jos vapaaehtoiset valitsevat uudelleenreitityksen, lentoyhtiön on myös tarjottava tarvittaessa apua, esimerkiksi ruokaa, puhelimen käyttöä, tarvittaessa yhden tai useamman yön hotellimajoitusta sekä kuljetuksia lentoaseman ja majoituspaikan välillä.
peruutus
sinulla on myös oikeus samanlaiseen korvaukseen kuin jos sinulta evätään pääsy lennolle, paitsi jos sinulle on ilmoitettu peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen lentoa tai jos sinut on ohjattu uudelleen lähelle alkuperäisiä aikoja tai jos lentoyhtiö voi osoittaa, että peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista.
lisäksi lentoyhtiön on tarjottava sinulle Mahdollisuus valita:
- lipun palautus seitsemän päivän kuluessa;
- uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän samanlaisin ehdoin;
- ja tarvittaessa hoito (puhelu, virvokkeet, ruoka, majoitus, Kuljetus majoitukseen).
pitkät viivästykset
sinulla on oikeus lentoyhtiön huolenpitoon (puhelu, virvokkeet, ateria, majoitus, Kuljetus majoituspaikkaan), jos viivästys on:
- vähintään kaksi tuntia lennoilla, joiden pituus on enintään 1 500 km;
- vähintään kolme tuntia pidemmillä lennoilla Euroopan unionin alueella tai muilla lennoilla, joiden pituus on 1 500-3 500 km;
- neljä tuntia tai enemmän lentoja yli 3 500 km Euroopan unionin ulkopuolelle.
jos viivästys on yli viisi tuntia ja päätät olla jatkamatta matkaasi, sinulla on myös oikeus saada lippusi takaisin ja lentää takaisin sinne, mistä alun perin lähdit matkallesi.
Jos saavut lopulliseen määränpäähäsi vähintään kolme tuntia myöhässä, sinulla voi olla oikeus samanlaiseen korvaukseen kuin lentosi peruuntuessa, ellei lentoyhtiö pysty osoittamaan, että viivästyminen johtui poikkeuksellisista olosuhteista. Lisäksi lentoyhtiöt voivat joutua vastuuseen viivästyksistä aiheutuvista vahingoista.
Matkatavarat
jos matkatavarasi on kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, saatat olla oikeutettu korvaukseen, joka on rajoitettu noin 1 220 euroon. Lentoyhtiöt eivät kuitenkaan ole vastuussa, jos ne ovat toteuttaneet kaikki kohtuulliset toimenpiteet vahingon välttämiseksi tai jos tällaisten toimenpiteiden toteuttaminen on ollut mahdotonta.
vahingoittuneista matkatavaroista on tehtävä korvaushakemus lentoyhtiölle seitsemän päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
matkatavaroiden viivästyneen vastaanottamisen osalta tämä aika on enintään 21 päivää.
vammaiset ja liikuntarajoitteiset
EU: n lainsäädännön mukaan vammaisia ja / tai liikuntarajoitteisia henkilöitä suojellaan syrjinnältä varauksen ja koneeseen nousun aikana. Heillä on myös oikeus saada apua lentoasemilla (lähtö -, saapumis-ja kauttakulkumatkalla) ja lentokoneissa. Avun antamisen helpottamiseksi on suositeltavaa ilmoittaa tarpeistasi etukäteen.
Pitkät kiitoradat Yhdysvaltain lentoasemilla klikkaa tästä
Katso lentoyhtiöiden kuljetusehdot täältä
tarkemmat tiedot EU-asetuksen mukaisista lainsäädännöllisistä velvoitteista klikkaa tästä
HUOM: kuljetusehdot viittaavat lähtömaahan, eivätkä ne välttämättä koske kaikkia lainkäyttöalueita.
tehdäksesi valituksen lentoyhtiölle, klikkaa tästä
tehdäksesi valituksen EU: lle klikkaa tästä