Gary Marion
Jos yrityksesi myy tavaraa asiakkaalle, yritykselläsi on mitä todennäköisimmin toimitusketju. Ja että toimitusketju vaikuttaa lähes joka muuhun liiketoimintaan.
miten myynti voi mennä kaupaksi ilman, että toimitusketju toimittaa tuotteita?
miten rahoitus voi laskea tavaroiden kustannukset (ja kannattavuutesi) ilman toimitusketjun hallintaa toimittaja-ja valmistuskustannuksia?
miten tutkimus-ja kehitystyö voi tutkia ja kehittää uusia tuotteita ilman, että toimitusketjussa hankitaan uusia komponentteja?
voisin jatkaa ja jatkaa.
mutta mitä ovat toimitusketjun hallinta ja toimitusketjun hallinta? Toimitusketjun hallinta ei ole vain tuotteiden hallintaa — se on myös tiedon, ajan ja rahan hallintaa.
aloitetaan ketjun laidasta ja ruvetaan etenemään.
Tier II-Tavarantoimittajat
toimitusketjun hallinta ei käynnisty, kun tilaat tuotteen tavarantoimittajiltasi. Sinun pitäisi hallita tuotteen tarjontaa, kun tavarantoimittajasi hankkivat tavarantoimittajiaan. Sitä kutsutaan Tier II-toimittajahallinnoksi.
Jos tavarantoimittajasi eivät harjoittele toimitusketjun hallintaa tavarantoimittajiensa kanssa, Oman toimitusketjusi suorituskyky kärsii. Siksi niin monet toimitusketjun hallinnan kentällä käytäntö Tier II toimittaja hallinta.
miten voit vaikuttaa Tier II-tason toimittajiisi?
vastaus vie takaisin siihen, mitä toimitusketjun hallinta on. Se on tuotevirran, tiedon, ajan ja rahan hallintaa. Ja Tier II-tason toimittajahallinnassa ”tieto” on yksi tärkeimmistä suorituskyvyn ajureista.
tiedot, joita Tier II — tason tavarantoimittajasi tarvitsevat, ovat kysyntätiedot, jotka olet antanut toimittajillesi-olivatpa ennusteet sitten yrityksen tilauksia.
Tier II: n toimittajat voivat käyttää näitä tietoja omaan kapasiteettisuunnitteluunsa ja raaka-aineiden ostoon (eli oman toimitusketjun hallintaan).
varmistamalla, että Tier II-tason toimittajillasi on tarvitsemansa, jotta ne voivat toimittaa tavarantoimittajillesi ajoissa ja kustannustehokkaasti, olet matkalla optimoimaan toimitusketjuasi.
tavarantoimittajien johtaminen
tavarantoimittajien johtaminen on sitä, mitä suurin osa ihmisistä kokee toimitusketjun hallinnan tarkoittavan. Ja todellakin, täällä monet toimitusketjun johtajat viettävät aikaansa.
toimittajahallinnan areena sisältää tavaraneuvottelujen kustannukset, oikea-aikaisen toimituksen hallinnan, laatuauditoinnit ja johtamisen, uuden tuotekehityksen — muutamia painopistealueita mainitakseni.
toimitusketjusi työskentelee toimittajiesi asiakaspalvelutiimien, suunnittelutiimien, laatutiimien ja jopa toimitusketjutiimien kanssa.
aivan kuten asiakkaasi luultavasti mittaavat suorituskykyäsi, on tärkeää, että sinä ja tavarantoimittajasi päätätte yhdessä oikeat mittarit, joilla heidän suorituskykyään voidaan mitata. Oikea-aikainen toimitus on yleisin mitattava mittari, mutta varmista, että sinä ja tavarantoimittajasi ymmärrätte mittaamanne oikea-aikaisen toimituksen tarkan määritelmän.
on-time delivery ei ole mustavalkoinen, kuten jotkut saattavat luulla. On olemassa alkuperäisiä luvattuja toimituspäiviä, jotka voivat (ja usein) muuttua tilauksen elinaikana. Mittaatko siis toimitusajankohtaa suhteessa alkuperäiseen lupauspäivämäärään tai myöhemmin tarkistettuihin lupauspäivämääriin? Varmista, että sinä ja tavarantoimittajasi olette linjassa.
myös, mittaatko laituripäivää vai laivapäivämäärää? Usein, että riippuu maksuehdot olet neuvotellut toimittajan kanssa. Jos maksuehtosi ovat esimerkiksi FOB Plant, se tarkoittaa, että olet vastuussa toimitustavasta, kun tuote lähtee toimittajan tehtaalta.
siinä tapauksessa oikea-aikainen toimitusmittarisi perustuisi todennäköisesti laivapäivämäärään.
kuitenkin, jos maksuehtosi ovat CIF, eli tavarantoimittajasi maksaa kustannukset, vakuutukset ja rahdin sen toimittamiseksi sinulle — silloin oikea-aikaiset mittarit perustuisivat todennäköisesti siihen päivään, jona lähetys saapuu telakallesi.
Logistiikka
logistiikka ja toimitusketju eivät ole samoja asioita. Logistiikka on tavaroiden liikkumisen hallintaa, kun taas toimitusketjun hallinta kattaa monet muut alat, joista keskustelemme täällä.
logistiikka on kuitenkin osa toimitusketjua, ja se tarkoittaa, että toimitusketjuasi hallinnoiva henkilö vastaa huolitsijoiden, varustamoiden, pakettitoimittajien (kuten Fedex ja UPS), tullivälittäjien ja kolmannen osapuolen logistiikkatoimittajien (3PL) hallinnoinnista.
Logistiikkatoimittajia tulisi hallita samalla tavalla kuin toimittajia. Kustannuksista ja sopimuksista voidaan neuvotella. Voit hankkia huolitsijoita samalla tavalla kuin hankkisit tarvitsemiesi tuotteiden toimittajia.
toimitus-ja varastokustannukset voivat olla yksi toimitusketjusi suurimmista kuluista, ja on tärkeää, että logistiikkatoimittajiasi mitataan ja hallitaan hallitsemaan näitä kustannuksia.
inventaario
ja kun puhutaan yhdestä toimitusketjusi suurimmista kuluista, siirrymme nyt varastoon. Ero logistiikan ja varaston maksamisen välillä on se, että kun aiheutat logistiikan kustannukset — olet saanut tuon hyödyn. Logistiikkatoimittaja lähettää sinulle jotain ja maksat heille. Sinulle on aiheutunut kuluja tehdystä palvelusta.
mutta inventaario on kaksiteräinen miekka. Usein maksat tavarantoimittajillesi varaston ja sinulla on tuote, jonka juuri maksoit-mutta et ole saanut hyötyä kyseisestä tuotteesta. Se hyöty tulee, kun sen myy.
ja siinä kohtaa toimitusketjun hallinnan varastonhallinnan näkökulma tulee kriittiseksi.
toimitusketjun hallinnan ongelma: tarvitset tuotetta myydäksesi asiakkaillesi, mutta et saa näitä tuotteita ennen kuin sinulle aiheutuu kyseisen tuotteen hankkimisesta aiheutuvat kustannukset.
sinulla täytyy olla riittävästi varastoa, jotta voit toimittaa asiakkaillesi, mitä he haluavat, milloin he haluavat — mutta sinulla ei voi olla liikaa varastoa käsillä tai olet maksanut (mahdollisesti) liikaa rahaa taskusta.
lisänä on riski, että varastoja voi rakentaa liikaa. Koska toimittajillasi saattaa olla minimitilausmäärät (MOQ) tai koska luulit myyväsi enemmän kuin teit tai koska jokin muuttui markkinoilla — saatat päätyä maksamaan varastosta, jota et voi koskaan myydä.
sanotaan, että myyt koteloita älypuhelimille. Ja, ei kauan sitten, hankit 100,000 pc iPhone 5 tapauksessa, jonka aioit myydä Apple, Verizon ja muut iPhone lisälaite jälleenmyyjät. Ja kun olet myynyt 10,000 niistä, Apple käynnisti iPhone 6. Ja yhtäkkiä ei ollut markkinoita iPhone 5 tapauksissa. Liikaa tavaraa. Tuhlaamiasi rahoja ei koskaan saada takaisin.
inventaario on hirveää tasapainoilua. Tarvitset tarpeeksi, mutta et liikaa,— ja sinun on päätettävä kuinka paljon hankit epäluotettavan tiedon perusteella. Jätä se toimitusketjun hallinnan ammattilaisille.
osto
toinen kaveri: ”Hei, tervetuloa seuraan. Mitä sinä teet?”
minä: ”olen meidän uusi toimitusketjun johtaja.”
the other guy: ”Oh, you’ re the purchasing guy.”
en vastannut. Toinen kaveri käveli pois.
vaikka on yleistä uskoa, että toimitusketju ostaa, se ei pidä paikkaansa. Hankinta on osa toimitusketjun hallintaa, mutta se ei ole koko toimitusketjun hallinta (KS.Logistiikka, yllä). Se on kuin sanoisi, että amerikkalainen jalkapallo on urheilua. Vaikka amerikkalainen jalkapallo on kaikkien lajien osajoukko, urheilu on niin paljon muutakin.
käytän jalkapallovertausta, koska ostaminen on paljon blokkaamista ja taklaamista. Vaikka jotkut ostoryhmät antavat hankinta-ja neuvotteluvastuuta, suurin osa siitä, mitä ostoryhmä tekee, on kaupallista.
RFQ: n antaminen, edullisimman toimittajan valinta ja ostotilauksen leikkaaminen ei ole strategista toimitusketjun hallintaa — vaikka se on tärkeää yrityksesi päivittäisessä toiminnassa.
muuten, en vastannut toiselle kaverille, kun hän sanoi, että ”AI, olet ostokaveri”, koska selitykseni siitä, miksi toimitusketju ei ole vain ostaminen, voisi täyttää useita Internet-sivustoja.
ostajat ja ostopäälliköt voivat kasvaa toimitusketjun ammattilaisiksi, mutta vaatii ymmärrystä siitä, että ostotoiminta on vain pieni siivu siitä, mitä toimitusketjun hallinta on.
Asiakaspalvelu
joissakin yrityksissä asiakaspalvelua ei pidetä osana toimitusketjua. Jos kuitenkin tarkastelet toimitusketjun hallinnan määritelmää WC-paperiteollisuudessa – ”kannosta rumpuun” – näet, että toimitusketju ei ole täydellinen ennen kuin tuotteesi saavuttaa loppukäyttäjän (tarkoitettu sanaleikki).
WC — paperinvalmistuksen toimitusketjun ”Kanto” edustaa Tier II-tason toimittajia-eli niitä puita, jotka valmistavat paperin valmistavan massan. Ja ”takamus” – no, tajuat sen. Ja vaikka toimitusketjusi ei välttämättä ulotu kuluttajalle asti, sen pitäisi sisältää se, mitä tuotteen toimittaminen ulos ovestasi ja asiakkaan laiturille vaatii.
asiakaspalvelu toimii asiakkaan äänenä yrityksessäsi. Mitä toimitustapaa asiakas haluaa? Minkä kokoiset laatikot sinun täytyy pakata ja kuinka monta yksikköä per pakkaus? Näitä vastauksia voi ajaa asiakas, varsinkin jos asiakas on iso laatikko jälleenmyyjä.
ei ole parempaa tiimiä ajaa yrityksesi toimittamaan mitä asiakkaasi haluavat, kun asiakkaasi haluavat sitä — kuin asiakaspalvelutiimisi. Ja koska oikea — aikainen toimitus — sekä saapuva että lähtevä-on yksi toimitusketjun hallinnan päätehtävistä, asiakaspalvelu kuuluu toimitusketjuun.
kustannukset
yrityksesi tuotteiden kustannusten, Kokonaisvaraston arvon ja logistiikkakustannusten hallinta — muuta TALOUSJOHTAJASI ei halua tietää toimitusketjusi johtamisesta. Toimitusketjun hallinta on ainutlaatuinen paikka toimia yrityksesi kustannusvalvojana.
tarkkuus
mitkään kustannusanalyysit tai-mittarit eivät tietenkään ole hyviä, jos ne eivät ole tarkkoja. Toimitusketjun hallinnan on varmistettava, että perustana olevat tiedot, jotka ohjaavat toimitusaikaraportteja ja muita toimittajan suorituskykyä koskevia tietoja, ovat paikkansapitäviä. Tämä edellyttää sisäisten prosessien ja toimittajien auditointeja.
inventaarion tarkkuus on yksi yrityksen arvostamisen kriittisimmistä tekijöistä. Toimitusketjun johtoryhmäsi pitäisi ajaa varastosi päivittäisiä syklilaskelmia. Sitten – ainakin kerran vuodessa-sinun pitäisi suorittaa 100-prosenttinen fyysinen inventaario kaikesta, mitä kirjoissasi on. Jos sinulla on yli 1 prosentin vaihtelu sen välillä, mitä järjestelmäsi kertoo sinulle ja mitä fyysinen määrä kertoo sinulle — se tarkoittaa, että sinulla on työtä tehtävänä päästä 100 prosentin varastotarkkuuteen. Tutustu syklin laskenta käytäntöjä. Auditoi ja tarkentaa niitä.
loppujen lopuksi toimitusketjun hallinta on optimoitu, kun toimitat mitä asiakkaasi haluavat, milloin he haluavat sitä — ja teet sen kuluttamalla mahdollisimman vähän rahaa. Tavaranhallinnan, varastonhallinnan ja koko toimitusketjun hallinnan kustannukset Tier II-toimittajista asiakkaisiin vievät sinut oikeille raiteille.
Tutustu Starbucksin tekniikkaan toimitusketjun hallinnassa.